Wu Wise - Pareto en The Longtail of suppliers en contracts

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e

PARETO & ‘THE LONG TAIL’ OF SUPPLIERS & CONTRACTS

© Wu Wise 2012

‣ 80/20-regel (Het Pareto Principe) en ‘The Long Tail’

‣ Managen van leveranciers en contracten

‣ Inzoomen op IT vanuit contractperspectief

‣ Zelf regie blijven voeren en laten ontzorgen

INHOUD

2

80/20-REGEL&

‘THE LONG TAIL’

© Wu Wise 2012

80/20 REGEL‣ Het Pareto Principe (80/20)

Principe van de minste inspanning. In 1897 ontdekt door Italiaanse econoom Vilfredo Pareto (1848-1923).

‣ WetmatigheidHet Pareto Principe geeft aan dat een gering aantal oorzaken (beperkte input of moeite), verantwoordelijk is voor het merendeel van de resultaten (output of beloning). Letterlijk betekent dit bijvoorbeeld dat 80% van de resultaten die u met uw organisatie realiseert, afkomstig is van slechts 20% van alle inspanningen.

‣ Toepassing op de werkvloerDit principe is ook regelmatig van toepassing op de werkvloer. Voorbeelden: 20% van de leveranciers representeren 80% van het totale inkoopvolume / contractwaarde. 20% van de producten, zorgen voor 80% van de omzet. 20% van de contracten vertegenwoordigt 80% van de dienstverlening.

‣ Pareto en contractmanagementVeel organisaties focussen zich op 20% van hun totale leveranciersbestand, die over het algemeen 80% van de contractwaarde vertegenwoordigt.

4

20% van de leveranciers representeren 80% van het totale inkoopvolume / contractwaarde.

© Wu Wise 2012

WAT IS ‘LONG TAIL’?‣ Long Tail of The Long Tail (Engels voor lange staart)

Het begrip Long Tail werd voor het eerst uitgebreid geïntroduceerd door Chris Anderson om economische modellen van (web-)winkels als Amazon.com of Bol.com te beschrijven.

‣ Essentie van de theorieIn essentie komt de theorie van Chris Anderson erop neer dat producten die maar weinig afnemers hebben of waar weinig vraag naar is, gezamenlijk een groter deel van de markt kunnen innemen dan de grote ‘hits’ in de industrie, zolang de winkel of het distributiekanaal maar groot genoeg is.

‣ Veel voorkomende toepassingsgebiedenVerkopen, online-communicatie, (zoekmachine) marketing, SEO.

‣ Long Tail en contractmanagementUitgaande van de 80/20-regel wordt 80% van de leveranciers en haar contracten (The Long Tail) niet of nauwelijks actief gemanaged.

5

Een Amazon-medewerker omschreef de long tail als volgt: “We verkopen vandaag meer boeken die gisteren niet liepen, dan dat we

vandaag boeken verkopen die gisteren een succes waren.”

LEVERANCIERS&

CONTRACTEN

© Wu Wise 2012

ACTIEF BESTUREN‣ > 60% van contracten niet actief bewaakt*

Ieder jaar onderzoekt Mitopics i.s.m. de Nevi de stand van zaken rondom leveranciers- en contractmanagement. De laatste cijfers laten zien dat er nog een wereld te winnen is. Een ander cijfer geeft aan dat in 40% van de gevallen bestaat het risico dat contracten onbedoeld doorlopen of juist eindigen. Welke risico’s en besparingspotentieel organisaties hierdoor (mis) lopen zijn niet of nauwelijks bekend.

‣ 80/20-regelDe Pareto Wet is een managementstijl die veel voorkomend is. Zeer begrijpelijk in het perspectief van beperkte resources (FTE’s), middelen, capaciteiten/vaardigheden en de grote wens aan effectiviteit/efficiency. Kortom: focus op de 20% van de leveranciers of contracten, die 80% van het inkoopvolume/de contractwaarde vertegenwoordigen.

‣ The Long TailUit hetzelfde onderzoek blijkt 60% van de respondenten meer dan 200 contracten te beheren. Een derde heeft zelfs meer dan 500 contracten in portefeuille. Concreet betekent dit dat minimaal 120 contracten (60%) niet actief beheerd worden. Dit is dus de spreekwoordelijke Long Tail, welke bij actieve besturing voor organisaties veel kansen kunnen opleveren.

‣ Risico Analyse en ManagementBovenstaande geeft aan dat organisaties in potentie behoorlijke risico’s (kunnen) lopen. Risicogebieden zijn bijvoorbeeld: (informatie-) beveiliging (hacken, privacy), technisch beheer, continuïteitsbeheer., naleving van afspraken. In meer of mindere mate zijn hierover contractuele afspraken, cq leveringsprestaties, afgesproken.

‣ Organisaties laten nog veel geld liggenHet besparingspotentieel of geld wat niet uitgegeven hoeft te worden is groot. Organisaties kunnen hier nog veel winst behalen.

7

* Bron: onderzoek ‘Contractmanagement de stand van zaken 2012’ door Mitopics i.s.m. Nevi

© Wu Wise 2012

ZELF AAN HET STUUR

8

80/20-regel en The Long Tail of Suppliers & Contracts

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e

80%20%

© Wu Wise 2012

ZELF AAN HET STUUR

9

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%

80/20-regel20% van alle leveranciers

80% inkoopvolume / contractwaarde

20% actieve besturing

Veel organisaties hebben ervoor gekozen, bewust of onbewust, om de inzet van hun resources (FTE’s) in te zetten op de grootste leveranciers, danwel contracten.

Deze zijn voor bedrijven vaak van strategische waarde, mede ingegeven door de grote inkoopvolumes / contractwaardes.

U managed zelf de belangrijkste

leveranciers / contracten

© Wu Wise 2012

LATEN AANSTUREN

10

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%

80/20-regel20% van alle leveranciers

80% inkoopvolume / contractwaarde

20% actieve besturing

Veel organisaties hebben ervoor gekozen, bewust of onbewust, om de inzet van hun resources (FTE’s) in te zetten op de grootste leveranciers, danwel contracten.

Deze zijn voor bedrijven vaak van strategische waarde, mede ingegeven door de grote inkoopvolumes / contractwaardes. The Long Tail

80% van alle leveranciers 20% inkoopvolume / contractwaarde

Ook actieve besturing

Door de beschikbare middelen / resources in te zetten op de belangrijkste leveranciers worden deze optimaal bestuurd.

Consequentie van deze keuze is dat The Long Tail bewust (soms nog onbewust) niet aangestuurd wordt.

De (verborgen) risico’s en/of besparingspotentieel van deze contracten toch laten managen is de core-dienstverlening van Wu Wise.

U managed zelf de belangrijkste

leveranciers / contracten

Wu Wise zorgt voor de rest.

© Wu Wise 2012

SAMENGEVAT‣ Belangrijkste voordelen

- Focus en aandacht op strategische suppliers & contractenDe strategisch belangrijkste leveranciers, cq contracten, zijn actief onder de aandacht.

- Minste inzet, meeste bereik (effectiviteit , effiency)Inzet resources op 80% van het inkoopvolume / contractwaarde

‣ Nadelen

- Long Tail niet actief gemanaged80% van de leveranciers en 20% van het inkoopvolume niet actief bestuurd.

- Zichtbaarheid risico’s en potentiële besparingen laag‘Kleine’ leveranciers / contracten kunnen cruciale onderdelen van de (keten-) dienstverlening leveren.

- Delen (keten-)dienstverlening niet op vizierBedrijfskritische risico’s, dubbele contractering beheer & support, overlap leveranciersverantwoordelijkheden.

11

80/20 EN LONG TAIL INZOOMEN OP IT

© Wu Wise 2012

ICT BLIJFT GROEIEN

‣ ICT~Office: lichte groei verwachtingICT~Office gaat in hun ICT~Marktmonitor uit van een lichte stijging (+0.6%) van de bestedingen in Nederland.

‣ Link met 80/20 en Long TailKortom: de ICT-budgetten (inkoopvolume en contractwaardes) groeien nog steeds. Het belang van actieve sturing van leveranciers en contracten blijft dus onveranderd groot.

De groei impliceert wel dat weliswaar de verhoudingen (80/20 en Long Tail) hetzelfde blijven, maar de totale omvang toeneemt.

13

Tabel - ICT-bestedingen in Nederland: groeicijfers 2011 en verwachting 2012Tabel - ICT-bestedingen in Nederland: groeicijfers 2011 en verwachting 2012Tabel - ICT-bestedingen in Nederland: groeicijfers 2011 en verwachting 2012 Totaal ICT-bestedingen Groei in 2011 Groei in 2012

1,60% 0,60% Totaal IT-bestedingen 1,60% 0,70% waarvan hardware & kantoortechnologie 0,40% -0,40% waarvan software 3,20% 2,40% waarvan dienstverlening 1,20% -0,20% Totaal telecom & internetbestedingen 1,50% 0,50%

Bron: ICT~Office - ICT~Markmonitor: lichte groei verwacht in 2012Bron: ICT~Office - ICT~Markmonitor: lichte groei verwacht in 2012

‣ Gartner ziet IT-uitgaven wereldwijd aantrekkenGartners jongste prognose (april 2012) voor de wereldwijde IT-bestedingen in de zakelijke markt laten een groei van 2,5% zien; wel een lagere groei dan eerder werd ingeschat. Van deze groei profiteren vooralsnog alleen de hard- en software leveranciers. Voor IT-dienstverleners en telecomdiensten is een groei van 1% ingeschat.

‣ Ernst & Young: budget per saldo omhoogDe ‘ICT Barometer 2012’ geeft aan dat de groei van ICT-bestedingen afvlakt. Hoewel de verwachtingen het afgelopen jaar naar beneden zijn bijgesteld, is er nog steeds sprake van een stijging van de ict-budgetten.

© Wu Wise 2012

INZOOMEN OP ICT

14

80/20-regel, The Long Tail & categorieën IT-contracten

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e

20% 80%

Contracten System Integrators

Hardware Contracten

Software Contracten

Telecommunicatie / verbindingen

Dienstverlening

Categorieën IT-contracten:Raamcontract Werkplekdienstverlening

Raa

mco

ntra

ct h

ardw

are,

ser

vers

en

prin

ters

Inte

r- en

intr

anet

plat

form

Reclame en marketing (Social Media, etc.)

Lice

ntie

s en

impl

emen

tatie

ER

P-sy

stee

m (

SAP)

Functioneel Beheer ERP-systeem (SAP)

Con

nect

ivity

(in

tern

etup

link,

LA

N, W

AN

)

Lice

ntie

s (M

icro

soft

, Ora

cle,

etc

.)

Raa

mov

eree

nkom

st m

iddl

ewar

e (k

oppe

linge

n)

Serv

er B

ehee

r &

sup

port

KA

Beh

eer

& s

uppo

rt

Inhuur ICT-specialisten

Inhuu

r Projec

tmana

gemen

t

Blac

kber

ry, iP

ad

Support Black

berry, iPad

Supp

ort l

icent

ies

Enkele voorbeelden van contracten afgezet tegen de 80/20-regel en The Long Tail.

Komt de positie* van de contracten

overeen met hoe uw governance is

ingericht?

* onderdeel van de 20% van de leveranciers/contracten waar focus op en aandacht voor is.

ZELF REGIE VOEREN&

LATEN ONTZORGEN

© Wu Wise 2012

WU WISE ONTZORGT‣ Wu Wise is een full-service contractmanagement bureau

Wu Wise maakt IT toegankelijk en begrijpelijk, zodat uw business en IT elkaar optimaal versterken. Onze ervaring is dat dat het beste lukt door eenvoudigweg aan de slag te gaan. Van administratie tot leveranciers- en contractmanagement.

‣ Gedoe uit handen nemen, zodat u regie kunt voerenWu Wise levert diensten op het gebied van Leveranciers- en contractmanagement, Regievoering/Governance, contractbeheer, performance management, alsook de mogelijkheid om de volledige administratie te verzorgen.

‣ Mogelijk makenOm goed te bepalen wat u zelf blijft doen en waar u Wu Wise voor wilt inschakelen hebben we verschillende instrumenten ter ondersteuning. Wilt u bijvoorbeeld de kosten en baten helder en duidelijk inzichtelijk hebben, dan hebben we de Business Case Workshop. Bent u benieuwd welke risico’s verborgen zitten in uw IT-contracten, dan kunt u gebruik maken van de online Contract Risico Scan. Heeft u het gevoel teveel uit te geven, dan brengen we het besparingspotentieel op uw contractportfolio graag in kaart; mee helpen om deze te realiseren is onze core-business.

‣ Zelf of laten doenDe werkwijze van Wu Wise is gericht op samen werken aan het tot leven brengen van uw contracten. U blijft doen wat u zelf wilt blijven doen en schakelt onze hulp in daar waar (tijdelijk) extra resources nodig zijn of aanvullende kennis en ervaring gewenst is. Wu Wise zorgt dat u in regie kunt blijven.

16

© Wu Wise 2012

FULL-SERVICE

17

80/20-regel, The Long Tail en Wu Wise

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e

20% 80%

Advies / Consultancy

Contractmanagement

Contract Cockpit

Performance Dashboard

Service Behoeften Scans

IT Contract Checks

Advies / ConsultancyInhoudelijk advies bij (her-)contractering (bijv. aanbesteding), inrichting governance,

cq regiefunctie, standaardiseren contractdossier (sla, dap, dfa, etc.)

De producten en diensten van Wu Wise visueel weergegeven in relatie tot de 80/20-regel en The Long Tail.

De diensten zijn gepositioneerd daar waar deze het meest van toepassing zijn.

Uiteraard is een andere indeling en combinatie van diensten mogelijk.

Tot slot is het mogelijk om de diensten af te nemen o.b.v.- fixed price- uurtarief- strippenkaarten- vorm van no cure, no pay

© Wu Wise 2012





FULL-SERVICE

18

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%


Contractmanagement

Contract Cockpit



IT Contract Checks

Service Behoeften ScansInzicht in de IT behoeften van

verschillende gebruikersgroepen. Concrete feedback op het huidige

functioneren van uw IT.

© Wu Wise 2012

FULL-SERVICE

19

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%


Contractmanagement

Contract Cockpit



IT Contract Checks

IT Contract ChecksInhoudelijke contract audits (governance, security, privacy, etc.) waarin u de stand

van zaken rondom uw afspraken overzichtelijk teruggekoppeld krijgt.





© Wu Wise 2012

FULL-SERVICE

20

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%


Contractmanagement

Contract Cockpit



IT Contract Checks

ContractmanagementLeveranciers managen zodat u contracten

waargemaakt worden. Kortom: systematisch en efficiënt besturen van de

contractcreatie tot en met executie.





© Wu Wise 2012

FULL-SERVICE

21

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%


Contractmanagement

Contract Cockpit



IT Contract Checks

Contract CockpitContractadministratie en -beheer online

toegankelijk en inzichtelijk. U heeft de rust te weten wat de afspraken

zijn en krijgt op het juiste moment een signaal wanneer actie nodig is.





© Wu Wise 2012

FULL-SERVICE

22

aantal leveranciers

inko

opvo

lum

e / c

ontr

actw

aard

e


20% 80%


Contractmanagement

Contract Cockpit



IT Contract Checks

Performance DashboardZonder blik op de weg is het lastig sturen. Ons performance dashboard geeft u niet alleen zicht op uw contractuele afspraken, maar ook op de dagelijkse realiteit van de

IT diensten die u afneemt.





CONTACT

Wu Wise B.V.

Middenburcht 1363452 MT Vleuten

+31 (30) [email protected]

www.wuwise.nl

Wu Wise - Pareto en The Longtail of suppliers en contracts

Business

Transcript of Wu Wise - Pareto en The Longtail of suppliers en contracts