Workshop twitter sidn

download Workshop twitter sidn

of 39

Embed Size (px)

Transcript of Workshop twitter sidn

  • 1. Klik om de stijl te bewerken Klik om de modelstijlen te bewerken Tweede niveau Derde niveauWorkshop Twitter Vierde niveau Vijfde niveau25 november 2013 Team R&SNicole Wedler Wie zijn wij? | Mijlpalen | Organisatie | Het huidige internet | Missie - Visie | Diensten | 1 Referenties | Samenvatting

2. Programma Opfrisser van de basis van Twitter De werkmethoden binnen Twitter Praktijkcases Goede en minder goede voorbeelden uit de praktijk Webcare Hoe gaan we het samen intensiveren? Twitter can be fun! Zelf aan de slag 3. Menubalk in TwitterDe belangrijkste functietoetsen in een overzichtPaulus Veltman 4. Mogelijkheden in Twitter Zelf een tweet maken Reageren op een tweet van een ander Beantwoorden Retweet Citeren Privbericht sturen Als favoriet opslaan Fotos en videos delen Gesprekken volgen 5. Twitterbericht opstellen Schrijf je bericht van max 140 tekens, Liever minder voor retweets Hashtag # toevoegen #SIDN of #DNS Vermeld andere Twitteraar(s) Foto/video verhoogt de aandacht Locatie toevoegen bij relevantie 6. Reactiemogelijkheden op een tweet Beantwoorden ontvanger komt direct in beeld ^initialen plaatsen Retweet Oorsponkelijke bericht zie je in jouw TL (met hun beeld) Citeren Je kunt er zelf iets aan toevoegen en jouw beeld is zichtbaar in TL Favoriet Je vindt het een goede tweet (like) Direct message Bericht is dan alleen voor ontvanger zichtbaar 7. Vermeldingen in een tweet Manieren om afzender te vermelden: Goede tip van @Alertonline om altijd automatische updates te installeren. Goede tip: installeer altijd automatische updates ontvangen via @Alertonline @Alertonline goede tip! Installeer altijd automatische updates 8. Media toevoegen Voeg voor extra aandacht een foto, afbeelding of video toe. Via de functie 9. Gesprekken weergeven Bij reacties op een tweet kun je eenvoudig de gesprekken volgen Via de functie 10. Zoekveld Vul je zoekwoord in en je krijgt direct suggestiesJe kunt ook specifiek zoeken op: 11. Lijsten aanmaken en gebruiken Om makkelijker belangrijke contacten te volgen kun je een lijst aanmaken Ga via naar lijst Geef elke lijst een herkenbare naam Openbaar of priv maken 12. Priv versus zakelijkTwitter is een open netwerk tenzij je het sluit.Hierdoor kan iedereen je volgen en jouw tweets zien. 13. Priv versus werk 14. Priv versus werk 15. Geheim van zakelijk twitteren 16. De dos Schrijf in persoonlijke taal Duidelijke boodschap Humor en zelfspot mag Blijf beleefd Wees eerlijk Geef fouten toe 17. Voorbeelden van humoristische reacties 18. Voorbeelden van humoristische reacties 19. Voorbeeld SIDNHumor mag best, ook bij SIDN! 20. De donts Te emotioneel reageren Betweterig zijn Antwoorden hergebruiken Onjuistheden melden 21. Voorbeeld verkeerd herstellen van fout 22. Voorbeeld van emotioneel reageren 23. Voorbeeld verkeerde interpretatie mogelijk 24. Voorbeelden van conversaties 25. Coolblue 26. SIDN conversaties 27. Tips voor activatie Reageer op berichten van je volgers Speel in op trendingtopics Vraag volgers om raad Vraag klanten om hun positieve ervaring te delen Zoek tweets op thema via socialmention.com 28. Afspraken Reactietijd Monitoring @sidn en @sidnsupport Grijze gebieden met elkaar bespreken 29. Gemiddelde responstijdenHet is mooi te streven naar responstijd van 30 minuten. 32 minIn de praktijk blijkt het gemiddelde hoger te liggen.65 min 80 min 97.5 min103 min Coosto mei 2013 30. Stappen schema social media 31. Foutje? Verwijder het bericht, maar zekerheid dat het helemaal van internet is krijg je helaas niet. Herstel de fout openlijk 32. Twitter can be fun! 33. Sponsoring #Movember 34. Tweet a coffee 35. Toeristen rondleiden via tweets 36. TwitterquizWat betekent Twitter? Wat betekent IRL?Wat betekent DTV? Wat betekent twexit? Wat is een tweep?Wat is een tweetup? Waar staat #ff voor?Kwetteren 37. Back to serious Twitter businessoefenen baart kunst! Reageer op onderstaande berichten: @arnove1:@SIDN dat fonds van jullie is geld weggeven van anderen! @domeintop@SIDN Hoe verhuis ik een domein? @novidomiEen hack bij #SIDN zou eigenlijk niet mogen, die beheren alle NL domeinen. @hostingTAlweer een vertraging in het onderhoudsvenster #SIDN #fail @internetPRelatiedag #SIDN weer vol met interessante verhalen 38. Vragen?Heeft je vragen? Stel ze gerust!Later nog hulp nodig? Dm/mail/bel/spreek me aan!#tweetexit 39. Hartelijk dank voor je aandacht!Hoogste tijd voor koffie!