WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22...

74
WORKSHOP mei/juni 2016

Transcript of WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22...

Page 1: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WORKSHOP

mei/juni 2016

Page 2: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

#shareoursmile

• Samen aan de slag na 22 maart

• Ons meest gastvrije beentje voorzetten

• Campagne en workshops

• Over alle sectorgrenzen heen

Page 3: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Programma

• Speeddate (ETH)

• #shareoursmile campagne. Wat?

• Tips & tricks

KORTE PAUZE

• Getuigenis + delen van ervaringen

• Wow service

• Sociale media – hoe gastvrij zijn online? En hoe laat je de

bezoeker zijn ervaring delen?

Page 4: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

SPEEDDATE

• WIE BEN IK? • WAT DOE IK?

• WAAR DOE IK DAT? • …

• WAT DOEN WIJ WAARDOOR ONZE KLANTEN ONS ALS GASTVRIENDELIJK ERVAREN?

Page 5: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije
Page 6: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WELKOMCAMPAGNE

Page 7: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURSCAMPAGNE

vanuit de kracht van het netwerk van hospitality professionals

die met passie en gedrevenheid elke toerist elke dag

een topbeleving bezorgen.

Page 8: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

VAN LOKAAL NAAR INTERNATIONAAL

Campagne vertrekkende vanuit het verhaal van de lokale aanbieder

gericht naar de internationale toerist

die ons land bezoekt

Page 9: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

STRATEGIE

de toerist wordt op elk contactpunt uit de bezoekersverblijfscyclus

extra gastvrij verwelkomd

& aangemoedigd om deze positieve ervaring

te delen (op social media)

Page 10: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

TIMING

Lancering rond 19 juni op Brussels Airport

– internationale toegangspoort –

Campagne loopt tot eind augustus (september) 2016

Page 11: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

CAMPAGNELOOK

Vrolijke, lachende portretten van authentiek hospitality

professionals

Vrolijke kleuren

Page 12: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

(1) LOKALE AMBASSADEURS

HOSPITALITY PROFESSIONALS WORDEN CAMPAGNEAMBASSADEURS

Page 13: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURSFILMPJE

Filmpje voor en door hospitality ambassadeurs die op een leuke/originele manier lachen Om de campagne kenbaar te

maken naar de hospitality professionals Activatie naar www.shareoursmile.be

Te delen op social media en alle kanalen van Toerisme Vlaanderen én haar partners

Page 14: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURSFOTO’S

Campagnefoto’s van hospitality ambassadeurs die op een leuke/originele manier lachen Om de campagne kenbaar te maken naar de hospitality professionals Activatie naar www.shareoursmile.be Te delen op social media en alle kanalen van Toerisme Vlaanderen én haar partners

Page 15: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURS’ BUTTON

Hospitality professionials dragen de campagne persoonlijk uit

door de badge te dragen met een warme glimlach

Page 16: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURS’ ACTIES

Page 17: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

CAMPAGNE WEBSITE

Page 18: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURS’ SELFIE-ACTIE (B2B)

Deel je gastvrije lach (selfie) en gebruik de campagnetools om deze campagne verder te verspreiden Incentive: maak kans op een gepersonaliseerd promopakket voor jouw onderneming + Weekend voor 10 collega’s in een vakantieverblijf

Page 19: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURS’ SELFIE-ACTIE (B2B)

Deel je gastvrije lach (selfie) op facebook, twitter en instagram

Page 20: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

AMBASSADEURS’ WELKOMSACTIES

Laat de campagne tot leven komen

in jouw onderneming met leuke acties

& deel ze onder #shareoursmile

en de #van jouw stad

Page 21: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

STORYTELLING & SOCIAL MEDIA

We zetten ons meest gastvrije beentje voor en creëren samen (online) content over deze

positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije incentives,

Die verhalen verspreiden we via het

social media & pr netwerk van Toerisme Vlaanderen en al haar

partners

Page 22: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PROMOTIETOOLS

We bieden jou vrolijke promotietools

die deze #shareoursmile-campagne

visueel ondersteunen.

Page 23: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PROMOTIETOOLS

Buttons (in drie kleuren beschikbaar)

Page 24: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PROMOTIETOOLS

Deurhanger Actie i.s.m. Toeristische Attracties, Horeca Vlaanderen en hotel

Page 25: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PROMOTIETOOLS

Hoofdsteun hanger voor taxis Deal met taxivereniging

Page 26: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PROMOTIETOOLS

Postkaart met kunstwerken / bezienswaardigheden Te verspreiden via diensten voor toerisme, hotels, …

Page 27: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PROMOTEAM

Een promoteam komt de campagne promoten bij uitbaters en toeristen

in de historische stadskernen van

Antwerpen, Brugge, Brussel, Gent, Leuven, Mechelen

Page 28: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

(2) INTERNATIONALE AMBASSADEURS

TOERISTEN WORDEN AMBASSADEURS

VOOR ONZE BESTEMMING

Page 29: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

SOCIAL MEDIA ACTIE / WEDSTRIJD

Bierviltje of flyer Te verspreiden in cafés en/of andere locaties

Page 30: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

BRUSSELS AIRPORT

Lancering campagne Stuntacties met promoteam en muzikale act Vaste visibiliteit gedurende de campagne

Page 31: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WORD JIJ OOK EEN #SHAREOURSMILE AMBASSADEUR

VOOR ONZE BESTEMMING?

- Verdeel de buttons onder jouw onthaalmedewerkers

- Moedig je medewerkers aan om hun selfie op te laden (vanaf 10juni op www.shareoursmile.be) en maak kans op een gepersonaliseerd promopakket + weekendje voor 10 medewerkers in een vakantieverblijf in Vlaanderen

- Verdeel een van onze promotools voor klanten in jouw zaak: selfiewedstrijd-flyer of postkaartjes of andere.

- Wees creatief en bedenk leuke acties in het thema van de campagne en deel ze op social media onder de Hachting #shareoursmile

- Spread the word: deel de actie met al je partners, contacten, pers en pr ...

Page 32: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije
Page 33: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HET BELANG VAN GASTVRIJHEID.

TIPS & TRICKS DIE HET VERSCHIL

MAKEN!

Page 34: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

GASTVRIJ?

Page 35: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

GASTVRIJHEIDS- ARROGANTIE

- 87-96% vindt zichzelf gastvrij - 50% vindt zijn collega gastvrij - 8-35% van de klanten voelt een warm welkom

Page 36: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

GASTVRIJHEID IS EEN ATTITUDE

Page 37: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HET IS GEEN TOEVAL, HET IS EEN BEWUSTE KEUZE

Page 38: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HET GEHEIM: GASTVRIJHEID IS EEN MENTALE KEUZE

Page 39: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HOEVEEL HERINNERINGEN HEB JIJ VANDAAG GECREËERD BIJ JOUW KLANTEN?

Page 40: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

INSPIRATIE

FILMFRAGMENT

Page 41: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

EEN BELEVING IS ZO STERK ALS DE ZWAKSTE EN STERKSTE SCHAKEL

Page 42: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

TIPS & TRICKS

VOOR EEN GASTVRIJE ORGANISATIE

Page 43: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Iedereen kan gastvrij zijn: echt luisteren, meedenken, de klant blij maken, met de glimlach een probleem van de klant oplossen

TIP 1

Page 44: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

TIP 2

De klant voelt zich welkom als er aandacht is voor zijn mentaal en fysiek comfort.

Page 45: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

TIP 3

Peil indien mogelijk op voorhand naar de verwachtingen van de klant. Zo kunnen misverstanden worden voorkomen.

Page 46: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

TIP 4

Herinner de klant aan zijn bezoek, afspraak, boeking, …..

Page 47: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

.

TIP 5

Vraag oprechte feedback aan je klanten. Alleen zo kan je jouw organisatie verbeteren.

Page 48: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WOW SERVICE

Page 49: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

DE SERVICE – EXCELLENCE-PIRAMIDE

Drie stappen extra zetten

De klant voelt zich belangrijk

Goed omgaan met problemen en vragen

Beloften waarmaken

Verrassen

Persoonlijk service

Klachten serieus nemen

Basis op orde

Page 50: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Bij elke klantenervaring

WOW !

Tevreden

Neutraal

Ontevreden

Is een ambassadeur

Aan het verliezen

Verloren

recupereren

Blijft …

En dus: Is de klant Reactie bij de klant

Page 51: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WOW SERVICE

EEN VOORBEELD

Page 52: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

MEER INFO?

THE EUROPEAN TRAINING HOUSE

[email protected]

Page 53: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

OMGAAN MET

SOCIALE MEDIA

Page 54: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

CUSTOMER JOURNEY ANNO 2000

Page 55: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

KLANTEN GAAN ONLINE EN ZIEN…

Page 56: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije
Page 57: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HETZELFDE GELDT VOOR

JOUW INITIATIEF !

Page 58: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

IDENTITEIT <-> IMAGO

De vraag is niet: “heb ik een imago online?” De vraag is: “welk imago heb jij online?” - Social Media - Review sites - Jouw website!

Page 59: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HOE INTEGREER JE GASTVRIJHEID IN JOUW SOCIALE MEDIA?

1. PRO-ACTIEF 2. REACTIEF

Page 60: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HOE INTEGREER JE GASTVRIJHEID IN JOUW SOCIALE MEDIA?

1. PRO-ACTIEF

Page 61: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WAAROVER PRATEN WE?

Page 62: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Focus Nieuwtjes en

foto’s delen

met vrienden

Nieuwtjes

delen,

actualiteit

Professioneel

nieuws,

carrière volgen

Nieuws en

info delen

Video’s delen

Onderneming

profileren

Ja, facebook

business

pagina

+- via

profielpagina

Ja,

ondernemings-

of

productpagina

Google+

pagina

Ja, met eigen

kanaal

Betrokkenheid

klanten

Likes of

reacties

Volgen of her-

tweeten

Likes, volgen

of aanbevelen

+1 of delen Liken, delen,

commentaar

Betalend

adverteren?

Ja Ja Ja Neen Ja (video-adds

of via add-

words)

Page 63: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PRAKTISCHE TIPS:

- Focus op één kanaal

- Maak dit kanaal zichtbaar (bv. drukwerk,

website, rekening, kleding, e-mail

handtekening, …)

- Breng uitsluitend goed nieuws

- Timing: tussen spam en slaap

- Praat erover met jouw klant:

- wat is #shareoursmile? - waarom doen wij mee? - vraag hen om ook mee te doen door een foto te posten met in de beschrijving: #shareoursmile

Page 64: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

HOE INTEGREER JE GASTVRIJHEID IN JOUW SOCIALE MEDIA?

2. REACTIEF

Page 65: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

REVIEW SITES

Page 66: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

PRAKTISCHE TIPS:

- Claim uw business op: oTripadvisor oBooking.com oResto.be

- Google/ my business & Apple Maps pagina opmaken

- Google analytics (opgelet, code op website nodig)

- Een professionele account en pagina opmaken op:

oFacebook oLinkedin oInstagram oTwitter

Page 67: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

WIL JE SERVICE MET EEN SMILE UITSTRALEN ONLINE?

Page 68: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Voorbeeld: doe het dan niet zo…

Page 69: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

maar zo !

Page 70: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Voorbeeld: Facebook

Page 71: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Voorbeeld: Facebook pagina attractie

Page 72: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

Voorbeeld: website van een gids

Page 73: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

TOON DAN OOK JOUW GLIMLACH

Page 74: WORKSHOP - Toerisme Vlaanderen · WORKSHOP mei/juni 2016 . #shareoursmile Samen aan de slag na 22 maart ... (online) content over deze positieve verhalen, beelden, ervaringen, gastvrije

DANKJEWEL

MEER INFO OVER DE CAMPAGNE ?

[email protected]

MEER TIPS EN TRICKS OVER GASTVRIJHEID EN NOG VEEL MEER:

KWALITEIT.TOERISMEVLAANDEREN.BE