Workshop social media

download Workshop social media

If you can't read please download the document

  • date post

    12-May-2015
  • Category

    Education

  • view

    1.629
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Workshop social media Freek Pasveer

Transcript of Workshop social media

  • 1.Workshop Social Media

2. I.Veranderende communicatie: de grote lijnenII.Wat zijn Social Media en waarom zijn ze zo populair? III.Social Media in de toeristenbranche IV.Hyves en Facebook en wat u er mee kunt V. LinkedIn en YouTube en wat u er mee kunt VI.Twitter en wat u er mee kunt VII.Blogs en wat u er mee kunt VIII.Google Juice; elke dag vers! IX.Geld verdienen met social media; hoe doe je dat? Wat komt voorbij. 3. 4. Maar eerst even dit: 5. Communicatiestromen 2010 6. Communicatiestromen2010 Het draait dus steeds minderom hetvinden vanprospects Maar veel meer om het gevonden worden doorprospects 7. Bekendheid Sympathie Duurzaamheid Prijs Ervaring Vakkennis Vertrouwen Goede relatie Bekendheid Sympathie Duurzaamheid Ervaring Vakkennis Prijs Vertrouwen Goede relatie Stadia in communicatie Bekendheid Sympathie Duurzaamheid Ervaring Prijs Vakkennis Vertrouwen Goede relatie 8. SOCIAL MEDIA Wat verstaan we onder social media? Social Media is in theorie de technologie voor hetdelen van informatieen hetfaciliteren van interactie(gesprekken) tussen personen op een eenvoudige en sociale wijze.Echter Social Media is uitgegroeid tot een betrokkenheid-model, dat heeft geleidtotsignificante veranderingenin onze maatschappij, zowelin de niet-zakelijke, maar ook zeer zeker in zakelijke relaties . 9. 10. 11. 12. Over landingspaginas 1 2 3 4 5 13. SOCIAL MEDIA Inhoud workshop

  • Wat zijn de onderdelen van de workshop en wat willen we bereiken met deze workshop.
  • Wat is Social Media, wat kunt u ermee, hoe zet u het in?
  • Voorbeelden van Social Media
  • Doelstellingen van de inzet van Social Media
  • Social Media richtlijnen
  • Hoe start u met Social Media

14. SOCIAL MEDIA Wat verstaan we onder social media?

  • Informatie:
  • komtsneltot ons
  • viabetrouwbare ,zelf gekozenkanalen
  • wordt sneller voorwaarheidaangenomen
  • Loyaliteit en klantbeleving krijgen een hele andere dimensie.
  • Individuen gebruiken Social Media:
  • om onderdelen uit hun leven tedelenmet vrienden, familie en het
  • willekeurige publiek
  • om gedachten, meningen, ervaringen, foto's, videos, afbeeldingen etc.
  • tepubliceren

15. Voorbeeld snelheid:De noodlanding van het vliegtuig in de Hudson River op 15 jan. 2009 was eerder op Twitter te vinden, dan in officile nieuwsuitzendingen op tv (wereldwijd) SOCIAL MEDIA Voorbeeld snelheid van Twitter 16. SOCIAL MEDIA Wat verstaan we onder social media? Sommigen gebruiken Social Media om een nieuwebaante vinden of om hun eigen skills te presenteren of te verbeteren.Anderen gebruiken Social Media voorvermaak . Kortom: Social Media is hot, en niet meer weg te denken uit onze maatschappij! 17. SOCIAL MEDIA Voorbeelden Enkele voorbeelden van verschillende Social Media kanalen in de praktijk 18. SOCIAL MEDIA Facebook fan page: Audi 19. SOCIAL MEDIA LinkedIncompany profiel: PWC Voorbeeld LinkedIn 20. SOCIAL MEDIA LinkedIn groep: Marketing Leeuwarden Voorbeeld LinkedIn 21. 22. SOCIAL MEDIA Femke HalsemaTwitter 23. SOCIAL MEDIA Femke HalsemaTwitter 24. SOCIAL MEDIA Branded Hyve: Transavia 25. SOCIAL MEDIA De impact van Social Media

  • Het heeft onze manier van communiceren drastisch veranderd.
  • Ook de impact ervan is niet zonder gevolgen:
  • Verandering in corporate marketing & branding(eerst impact internet, nu Social Media)
  • Communicatie vanuit de politiek (Twitter en haar volgers)
  • Impact op snelheid van het nieuws(journalisten met eigen blogs, Twitter)
  • Ontslagen of reprimandes door publieke communicatie
  • (Ajax - Van der Wiel)
  • Redden van levens (Frits Wester, Twitter)
  • Werven stemmen om President USA te worden (B. Obama)

26. SOCIAL MEDIA Voorbeelden Social Media kanalen versus Social Media Netwerk 27. SOCIAL CHANNELS Meest gebruikte kanalen (2010) 28. SOCIAL CHANNELS Meest gebruikte kanalen (2010)

  • LinkedIn Zakelijk relatie netwerk
  • Twitter Realtime microblog , communicatie
  • Hyves Sociaal relatie netwerk (NL)
  • Facebook Sociaal relatie netwerk
  • YouTube Video communicatie , broadcast
  • Blogger Weblog, artikelen delen (dagboek)
  • Flickr Online fotos delen
  • Slideshare Online presentaties delen
  • Google Aanwezigheid tbv Social Netwerk

29. SOCIAL CHANNELS Gebruik in cijfers

  • Het gebruik van de grootste Social Media kanalen in Nederland:
  • LinkedIn 3.000.000 ww. Ca. 80.000.000
  • Twitter 1.500.000+, 320.000 actief
  • Hyves 9.600.000+
  • Facebook 3.400.000+(500.000.000 wereldwijd)
  • YouTube > 100.000 videos, 3,9% Nederlands
  • = 3e taal op Youtube

30. 31. SOCIAL NETWORK Social Media kanalen gekoppeld in een netwerk 32. SOCIAL MEDIA Koppeling van Social Media kanalen voorbeeld: Ford Voorbeeld Youtube 33. 34. 35. 36. 37. 38. SOCIAL MEDIA Voorbeelden Inzet en Strategie Social Media kanalen 39. DOELSTELLING(EN) Voor welke doelen zet men Social Media in (strategie)?

  • Social Media kan vanuit verschillende invalshoeken worden ingezet, denk daarbij aan:
  • Branding, naamsbekendheid creren, aanwezigheid
  • Traffic building (vindbaarheid SEO)
  • Personeelswerving
  • Sales
  • Interne communicatie personeel (intranet)
  • Defensief (ter bescherming van de eigen naam)

40. 41. COMMUNICATIE Hoe gebruikt u Social Media t.b.v. communicatie?

  • De komst (inzet) van Social Media betekent een nieuwe manier van communiceren; niet meer n weg communicatie, maar de mogelijkheid tot directe communicatie met het publiek.
  • Directe interactie, massale 1 op 1
  • Doelgroep bepaalt wijze van communiceren, van buiten naar binnen
  • Anders communiceren, kort en bondig via Twitter, verhalend via Blog
  • Persoonlijke online marketing
  • Externe communicatie is interne communicatie (andersom niet)
  • Snel feedback, dit vraagt REACTIE, inspringen, bijsturen, verbeteren

42. 43. Korte pauze 44. SOCIAL MEDIA Hoe nu verder? Start uw Social Netwerk.. 45. WERKWIJZE TSMF Hoe start u uw social network?

  • Werkwijze
  • Kies hetdoelvan de inzet van Social Media
  • KiesSocial Media kanalendie daarbij horen en die bij uw doelgroep passen. Houd ook rekening met de mogelijkheden binnen de organisatie
  • Kies eventueelextra kanalen , die geen onderdeel uit maken van de hier genoemde basis, bijvoorbeeld Foursquare
  • Zorg er voor dat dejuiste gegevens & bestandenaanwezig zijn
  • Zorg voor eenAvatar(identity) inclusief eigen e-mail adres
  • Definieer basis accounts (Gmail & Yahoo)
  • Vul de TSMFchecklistin
  • Volg nuSocial Media Network flowvoor het aanmaken van een netwerk
  • Creer nu de social media kanalen
  • Stel richtlijnen op voor medewerkers
  • Analyseer de communicatie via het Social Media Netwerk
  • Link de kanalen voor efficinte communicatie

46. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U VEEL OF WEINIG TIJD VOOR SOCIAL MEDIA? VEELTIJD Creer naast een twitteraccount zowel een Hyves als ook een Facebook pagina/ groep en onderhoud beiden afhankelijk WEINIG TIJD Kies dan voor een beperkt aantal Social Media, bijvoorbeeld: Twitter i.c.m. Facebook of Hyves. Koppel deze aan elkaar zodat uw tweets ook op Facebook verschijnen en men erop kan reageren. 47. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U WEL OF GEEN/BEPERKT BUDGET VOOR SOCIAL MEDIA? WEL BUDGET Dan kunt u erover nadenken om een Social Media Team op te zetten die de diverse kanalen kunnen beheren. Stem communicatie af in het team. GEEN/BEPERKT BUDGET Zorg ervoor dat u minimaal n persoon in huis heeft die de Social Media kanalen regelmatig (bijvoorkeur dagelijks) kan bijwerken, denk ook aan een back-up persoon (ziekte, vrij) 48. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U (priv) ERVARING / GEEN ERVARING MET SOCIAL MEDIA? WEL ERVARING Probeer dan degene die ervaring heeft/ hebben als Social Media Manager in te zetten en de kanalen te laten beheren. GEEN ERVARING Investeer dan tijd in een goede training om makkelijk en snel uit de voeten te kunnen met de Social Media kana(a)l(en) die u gekozen heeft. Al kost een training in eerste instantie zowel tijd als ook geld, het bespaart later tijd om alles zelf uit te moeten vinden.Z org ook voor een juiste werkwijze. 49. SOCIAL MEDIA KEUZES Keuzes inzet Social Media HEEFT U (vanuit je organisatie) ERVARING / GEEN ERVARING MET SOCIAL MEDIA? Zijn er bestaande accounts? Zijn deze bruikbaar voor de gekozen strategie (communicatie)? Verwijder niet-bruikbare accounts of profielen. Maak (eventueel) nieuwe accounts of profielen aan. Is er een gedragscode Social Media binnen de organisatie? Is deze nog van toepassing of actueel? Stel eventueel een gedragscode op, indien deze niet aanwezig is, voor zowel zakelijk als prive gebruik van Social Media kanalen. Stel een centraal persoon aan (of meerdere) en communiceer vanuit een centraal persoon (Avatar=Social Media Manager) 50. WERKWIJZE TSMF Kies het doel

  • WerkwijzeThe Social Media Factory