Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht

Click here to load reader

  • date post

    18-Jan-2015
  • Category

    Business

  • view

    247
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Presentatie over o.a. social media strategie en het resultaatgericht inzet van dit medium

Transcript of Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht

  • 1. Social media
  • 2. Wie ben ik?
  • 3. Dat je het weet Vragen stellen kan altijd Interactie tussen spreker en deelnemers Ervaringen, ideen en oplossingen met elkaar uitwisselen Voorbeelden
  • 4. Social media door KLM
  • 5. Social media door KLMhttp://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  • 6. Social media Geen doel = een middel Middel om (organisatie- en marketing) doelstellingen te bereiken -> bijv. meer samenwerken met (potentile) klanten -> Organisatie doelen:- Kostenbesparing- klanttevredenheid -> van 7 naar een 8- Imago -> goede service, innovatief- Productontwikkeling
  • 7. Social media Werk met SMART doelen -> doel is behalen van organisatie doelen! Bijv. 200K omzet Meet, maak transparant. Statistieken Werk met KPIs , targets en verbeteracties 20 likes per week in 2013 dmv Facebook Stuur op resultaat -> Bijv. verkoop, aanvragen Meten, analyseren, interpreteren en optimaliseren Betrek
  • 8. Social media vormenDe volgende vormen: Sociale netwerksites. Bijv. Linkedin Sociale foto, video en muzieksites. Bijv. Youtube Sociale nieuws sites. Bijv. Nujij Sociale bookmarksites. Bijv. Delicious.com Consumer review sites. Bijv. Zoover.nl
  • 9. Social media vormenDe volgende vormen: Forums, blogs, discussion boards. Bijv. Marketingfacts.nl Microblogs. Bijv. Twitter Wikis. Bijv. Wikipedia Chat. Bijv. Facebook chat, Skype
  • 10. Social media cijfers
  • 11. Social media cijfershttp://www.marketingfacts.nl/statistieken/socia l-media-marketing/
  • 12. Dos and donts social media
  • 13. Dos social media Weet waar je aan begint Zorg ervoor dat je realiseerbare doelen formuleert -> S.M.A.R.T. Wees consistent (luister, reageer, betrek, nieuwe content) Zorg voor interessante content Bouw een krachtig netwerk op Houd contact met je netwerk Blijf luisteren
  • 14. Donts social media Bouw je netwerk niet (in sommige gevallente snel op Richt je pijlen niet op n netwerk Wees niet opdringerig Ga niet spammen op social networks Probeer niet alleen te verkopen (er zijn uitzonderingen..) Geen interactie. Alleen maar zenden Vergeet niet te bedanken
  • 15. Content Content: Fotos Filmpjes Links Tweets Moet bijvoorkeur waarde toevoegen. Dus relevant voor doelgroep. Content die je produceert & publiceert
  • 16. Content = fotos
  • 17. Content = filmpjesContent:
  • 18. Waardepropositie Voorbeelden waardepropositie content: Voordeel -> geven korting aan Facebook members Gemak Service Kennis(overdracht) Willen horen bij een merk -> bijv. Coca Cola Plezier
  • 19. Organisatie Organisatie doelstellingen Middelen Marketing Doelstellingen Marketingstrategie Folders, brochures Online marketing Offline marketing Middelen Offline strategie Internet strategie Advertenties radio, tv, print Doelstellingen, doelgroep(en), Middelen budget, succesfactoren, indicatoren, targets, verbeteractiesSite, webshop, Campagnes Onderzoek Webanalytics CRMlandingspages
  • 20. Social media strategie
  • 21. social media strategie1. Analyse. Concullega, wat gebruiken (potentile) klanten2. Budget3. Werkgebied(en)4. Doelgroep(en)5. Social media doelstellingen
  • 22. Internet strategie elementen6. Strategie = welke middelen in te zetten7. Tactiek = hoe deze middelen in te zetten8. Indicatoren = KPIs. Bijv. followers Twitter9. Targets = 10 followers per week in 2013
  • 23. Doelen Social Media Bereik -> vergroten bereik Reputatiemanagement -> online volgen en benvloeden reputatie v.d. organisatie en merkbeleving Verbeter vindbaarheid in Google Engagement -> vergroten interactie met de doelgroep(en) en verkrijgen feedback
  • 24. Bereik
  • 25. Reputatiemanagement
  • 26. Reputatiemanagement
  • 27. Reputatiemanagement
  • 28. Reputatiemanagement
  • 29. Verbeter vindbaarheid in Google
  • 30. Verbeter vindbaarheid in Google
  • 31. Engagement model
  • 32. Engagement Consumeren -> lezen art., bekijken video, .. Deelnemen -> stemmen op poll, invullen formulier, deelnemen aan spel, Participeren & creren -> publiceren content, creren van producten en diensten, feedback
  • 33. Engagement - consumeren
  • 34. Engagement - deelnemen