Workshop smile Sexy-verbeterinstrument
-
Upload
kelly-adegeest -
Category
Healthcare
-
view
160 -
download
0
Transcript of Workshop smile Sexy-verbeterinstrument
VANHARTEWELKOM!
workshopHETNIEUWEAUDITEN
‘Hoemaakikvaninterneauditseensexyverbeterinstrument?’
DOORWENDYGEURKINK
INTRODUCTIESMILE
INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN
FILMPJE
INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN
DEVISIEACHTERHETNIEUWEAUDITEN
• MENSCENTRAAL(BRANCHEOVERSTIJGENDEAANPAK)
• VANOUDERWETSEFYSIEKECONTROLESNAARONLINESELFASSESSMENTS
• VANPERIODIEKEPANIEKNAARINKLEINESTAPJESVERBETEREN
• VANSTRAFFENNAARBELONEN
• INTERNEAUDITSTRANSFORMERENNAAREENSEXYVERBETERINSTRUMENT
INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN
HOEMAAKJEVANINTERNEAUDITSEENSEXYVERBETERINSTRUMENT?
WegaanhetvandaagSAMEN ontdekkenendaarbijmakenwegebruikvan
Organizational Behaviour Management(OBM)!
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN
• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN
• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)
• VERBETERENVRAAGTOOKOMVERANDEREN!
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN
• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)
• VERBETERENVRAAGTOOKOMVERANDEREN!
MENSENWILLEN BESTVERANDEREN…MAARMENSENWILLENNIETVERANDERDWORDEN!
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
WEZIJNWATWEHERHAALDELIJKDOEN
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
3VALKUILENBIJGEDRAGSBEINVLOEDING
HOECREEERJEBEVLOGENHEID?
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
FLADDEREN
Tegenpraten Spiegeltjeerbij
Kooitjeverplaatsen Etengeven
Voordoen
Kooitjeopenzetten
Kooischudden
Parkieterbij
Kat erbij
Vlammetjeeronder
Satéprikker,Water,Electra
Spiegeltjeerbij
Etengeven
FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)
Tegenpraten Spiegeltjeerbij
Kooitjeverplaatsen Etengeven
Voordoen
Kooitjeopenzetten
Kooischudden
Parkieterbij
Kat erbij
Vlammetjeeronder
Satéprikker,Water,Electra
Spiegeltjeerbij
Etengeven
FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)
80%20%
Tegenpraten Spiegeltjeerbij
Kooitjeverplaatsen Etengeven
Voordoen
Kooitjeopenzetten
Kooischudden
Parkieterbij
Kat erbij
Vlammetjeeronder
Satéprikker,Water,Electra
Spiegeltjeerbij
Etengeven
FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)
20%80%
Tegenpraten Spiegeltjeerbij
Kooitjeverplaatsen Etengeven
Voordoen
Kooitjeopenzetten
Kooischudden
Parkieterbij
Kat erbij
Vlammetjeeronder
Satéprikker,Water,Electra
Spiegeltjeerbij
Etengeven
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
WILLEN=>Maximaleperformance
MOETEN=>Minimaleperformance
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
WILLEN=>Maximaleperformance
MOETEN=>Minimaleperformance
Het‘stapje extra’
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
WILLEN=>Maximaleperformance
MOETEN=>Minimaleperformance
Het‘stapje extra’
Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
WILLEN=>Maximaleperformance
MOETEN=>Minimaleperformance
Het‘stapje extra’
Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)
*BELONEN
*DREIGEN,DWINGEN
*STRAFFEN
*NEGEREN
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
WILLEN=>Maximaleperformance
MOETEN=>Minimaleperformance
Het‘stapje extra’
Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)
*BELONEN
*DREIGEN,DWINGEN
*STRAFFEN
*NEGEREN
80%
20%
Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)
Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)
Consequenties
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)
WILLEN=>Maximaleperformance
MOETEN=>Minimaleperformance
Het‘stapje extra’
Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)
*BELONEN
*DREIGEN,DWINGEN
*STRAFFEN
*NEGEREN
20%
80%
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
Belonen
Belonen
Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,cadeau’s,bonussen…)
Belonen
Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)
Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)
Belonen
Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)
Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)
80%
20%
Belonen
Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)
Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)
20%
80%
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
FocusopAntecedenteni.p.v.Consequenties…
FocusopDwingen,StraffenenNegereni.p.v.Belonen…
FocusopMateriëlebeloningi.p.v.Socialebeloning…
20%
20%
20%
DE3VALKUILENZIJNONTRAFELD
Effectiefgeïnvesteerdetijdenenergiein
gedragsbeïnvloedingomietsgedaante
krijgenvaneenander
0,8%
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
ER IS DUS NOG VEEL WINST TE BEHALEN!
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
HOECREEERJEBEVLOGENHEID?
DOORMEERSOCIAAL TEBELONENVANUITAANDACHTVOORWAT(AL)GOEDGAAT!
UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING
DIALOOGCAFE
HOEKUNJEDEKRACHTVANCONSEQUENTIESTOEPASSENBIJINTERNEADITS?
ENWELKEROLKUNNENONLINESELFASSESSMENTHIERBIJSPELEN?
Verdelingingroepen:• gaervanuitdatallesmogelijkis
• houjeaandespelregels• vatdedialoogsamenin3tot5punten
• benoemeenpresentator
DIALOOGCAFE‘DEKRACHTVANCONSEQUENTIES’
HARTELIJKDANKVOORJOUWAANDACHTENBIJDRAGE!