Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

37
VAN HARTE WELKOM! workshop HET NIEUWE AUDITEN ‘Hoe maak ik van interne audits een sexy verbeterinstrument?’ DOOR WENDY GEURKINK

Transcript of Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Page 1: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

VANHARTEWELKOM!

workshopHETNIEUWEAUDITEN

‘Hoemaakikvaninterneauditseensexyverbeterinstrument?’

DOORWENDYGEURKINK

Page 2: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

INTRODUCTIESMILE

Page 3: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN

Page 4: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

FILMPJE

INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN

Page 5: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

DEVISIEACHTERHETNIEUWEAUDITEN

• MENSCENTRAAL(BRANCHEOVERSTIJGENDEAANPAK)

• VANOUDERWETSEFYSIEKECONTROLESNAARONLINESELFASSESSMENTS

• VANPERIODIEKEPANIEKNAARINKLEINESTAPJESVERBETEREN

• VANSTRAFFENNAARBELONEN

• INTERNEAUDITSTRANSFORMERENNAAREENSEXYVERBETERINSTRUMENT

INTRODUCTIEHETNIEUWEAUDITEN

Page 6: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

HOEMAAKJEVANINTERNEAUDITSEENSEXYVERBETERINSTRUMENT?

WegaanhetvandaagSAMEN ontdekkenendaarbijmakenwegebruikvan

Organizational Behaviour Management(OBM)!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 7: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN

• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 8: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN

• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)

• VERBETERENVRAAGTOOKOMVERANDEREN!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 9: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

SLAGINGSKANSVERBETERTRAJECTEN

• WAAROMLUKTMAAR30%VANDEVERBETERTRAJECTEN?(BRON:MCKINSEYE.A.)

• VERBETERENVRAAGTOOKOMVERANDEREN!

MENSENWILLEN BESTVERANDEREN…MAARMENSENWILLENNIETVERANDERDWORDEN!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 10: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

WEZIJNWATWEHERHAALDELIJKDOEN

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 11: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

3VALKUILENBIJGEDRAGSBEINVLOEDING

HOECREEERJEBEVLOGENHEID?

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 12: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

FLADDEREN

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

Page 13: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

Page 14: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)

80%20%

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

Page 15: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

FLADDERENAntecedenten(A)Gedrag(B)Consequenties (C)

20%80%

Tegenpraten Spiegeltjeerbij

Kooitjeverplaatsen Etengeven

Voordoen

Kooitjeopenzetten

Kooischudden

Parkieterbij

Kat erbij

Vlammetjeeronder

Satéprikker,Water,Electra

Spiegeltjeerbij

Etengeven

Page 16: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 17: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 18: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 19: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

Page 20: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Page 21: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Page 22: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

Page 23: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

*BELONEN

*DREIGEN,DWINGEN

*STRAFFEN

*NEGEREN

Page 24: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

*BELONEN

*DREIGEN,DWINGEN

*STRAFFEN

*NEGEREN

80%

20%

Page 25: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Beloningontvangen(ietskrijgendatjewiltontvangen)

Strafkrijgen(ietskrijgendatjenietwiltontvangen)

Consequenties

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Vermijding(ietsnietkrijgendatjeooknietwiltontvangen)

WILLEN=>Maximaleperformance

MOETEN=>Minimaleperformance

Het‘stapje extra’

Uitdoving(ietsniet(meer)krijgendatjewelwiltontvangen)

*BELONEN

*DREIGEN,DWINGEN

*STRAFFEN

*NEGEREN

20%

80%

Page 26: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 27: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Belonen

Page 28: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,cadeau’s,bonussen…)

Page 29: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)

Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)

Page 30: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)

Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)

80%

20%

Page 31: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

Belonen

Materiëlebeloning(Tastbarebeloning,Cadeaus,Bonussen…)

Socialebeloning(Erkenning,Waardering,Aandacht,Complimenten,Schouderklopje,‘Thumbs up’,Knipoog…)

20%

80%

Page 32: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 33: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

FocusopAntecedenteni.p.v.Consequenties…

FocusopDwingen,StraffenenNegereni.p.v.Belonen…

FocusopMateriëlebeloningi.p.v.Socialebeloning…

20%

20%

20%

DE3VALKUILENZIJNONTRAFELD

Effectiefgeïnvesteerdetijdenenergiein

gedragsbeïnvloedingomietsgedaante

krijgenvaneenander

0,8%

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 34: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

ER IS DUS NOG VEEL WINST TE BEHALEN!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 35: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

HOECREEERJEBEVLOGENHEID?

DOORMEERSOCIAAL TEBELONENVANUITAANDACHTVOORWAT(AL)GOEDGAAT!

UITDEOBM-PRAKTIJK:3VALKUILENBIJGEDRAGSVERANDERING

Page 36: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

DIALOOGCAFE

HOEKUNJEDEKRACHTVANCONSEQUENTIESTOEPASSENBIJINTERNEADITS?

ENWELKEROLKUNNENONLINESELFASSESSMENTHIERBIJSPELEN?

Verdelingingroepen:• gaervanuitdatallesmogelijkis

• houjeaandespelregels• vatdedialoogsamenin3tot5punten

• benoemeenpresentator

DIALOOGCAFE‘DEKRACHTVANCONSEQUENTIES’

Page 37: Workshop smile Sexy-verbeterinstrument

HARTELIJKDANKVOORJOUWAANDACHTENBIJDRAGE!