Workshop Psychologie Van De Werkplek Bhuro 5 November 2009

Psychologie van de werkplek

Bhuro, partner voor uw huisvestingsambities

De Huisvesting van de Toekomst | 5 november 2009



Betekenis werkplek?



Belang werkplek

Medewerker kost €50.000 tot € 100.000 op jaarbasisWerkplek kost €10.000 tot € 30.000 op jaarbasis (de m2 kosten daar minder dan de helft van)

Onderzoek in NL (2.252 werknemers, 15 branches): 10% productiviteitsverlies kan worden verklaard door gezondheidsklachten gerelateerd aan werksituatie (Alavinia et al. 2008).

Productiviteit: behaalde productie, uitgedrukt in €/tijdsperiode.

4



Public goods dilemma

• Die m2 zijn er toch wel.

• Als ik te weinig m2 claim doe ik mezelf te kort.

• Mijn bijdrage aan een besparing is een druppel op de gloeiende plaat.



Soort werk ambtenaar

Learning, motivation to develop new

behavior patterns

control

low

high

low high

Risk of psychologicalstrain and physical

illness

passive high strain

low strain active

Karasek & Theorell, 1990

job demands

6



High demand, high control

7

Social supportSocial support

Organisatiekenmerken


Persoonskenmerken

Persoonskenmerken

FaciliteitenFaciliteiten

Ervaren controle over situatie



Faciliteiten

8

Verandering naar innovatieve

werkomgeving voelt vaak als

controleverlies!

Werkomgeving moet gericht zijn op:

regelbaarheid en controle individuele medewerker én op

organisatiebelang.

Samenhang HRM-beleid, ICT-

voorzieningen, documentmanagement

en huisvesting.



Effecten van werkplekinnovatie

Gebruikersoordeel per saldo positief;

Productiviteit verandert nauwelijks;

Medewerkers vinden innovatieve werken inrichtingsconcepten goed passen bij hun werk;

Privacy- en concentratieverlies negatief;

Meerderheid wil niet terug naar oude kamerkantoor.

Bron: Vos & Van der Voordt 20019



High demand, high control

10

Social supportSocial support



Persoonskenmerken

Persoonskenmerken

FaciliteitenFaciliteiten

Ervaren controle over situatie



Huisvestingtraject

11

Confectiemaatpak



Succes huisvestingstrajectNiet zozeer

Dat de gebruiker krijgt wat-ie hebben wil

Maar vooral

Dat de gebruiker wil hebben wat-ie krijgt



Huisvestingstraject

Geen hogere wiskunde

Maar hard werken met jezelf als referentiekader



Wat geeft dat gevoel van controle?

1. Je weet het waarom van de verandering2. Gevoel van begrip voor jouw situatie en jouw zorgen3. Kunnen uitspreken vragen en zorgen4. Gevoel dat er daadwerkelijk oplossingen gezocht

worden

14



1: Het waarom van de verandering

Er staat geen goedewind voor de zeemandie niet weet waarop hij koerst



2: Begrip voor jouw situatie en jouw zorgen

Doelgroepenbenadering:– Secretariaten– Management– Facilitair beheer– Opdrachtgever– Beleidsmedewerkers– beleidsondersteuner



Workshops:– Toelichting koers

opdrachtgever– Wat verandert er voor

jou als…– Welke oplossingen zie jij – Wat verwacht je van de

organisatie

3: Verzamelen vragen en zorgen



4: Gevoel dat er oplosssingen worden gezocht

Daadwerkelijke oplossingenUitleg waarom geen oplossingenOndersteuning opschonen archieven Ondersteuning pc-beheerPresentaties door ‘ons soort mensen’ Faq’s en ook not so faq’s



4: Tomatengooisessies

DonderdagmiddagborrelFlip-over en roept u maarDirecte oplossingen en huiswerkWeek daarop weer!Duidelijk zijn over onmogelijkheden.Etc.



Discussie

Herken je dit?

Wat zijn de dilemma’s die in jouw organisatie spelen op het gebied van veranderingen van huisvesting?



1.Waarom is een eigen werkplek vaak zo belangrijk voor de medewerker? controle

2.Waarom roepen veranderingen in huisvesting zoveel emoties op? Controle verlies, mensen willen wel veranderen, maar ze willen niet veranderd worden3.Waarom richten we in deze snel veranderende wereld nog steeds kantoren in volgens de organisatieprincipes van 100 jaar terug? Vroeger werk op tayloriaanse principes, baas spin in het web, deelde de opdrachten uit. Nu team wat gezamenlijk oplossingen moet vinden.4.Waarom vinden we het aantal m² wáar we ons werk doen soms nog belangrijker dan hóe we ons werk kunnen doen? controle



Ontwikkelingen organisatiekenmerken

Constante ontwikkelingNieuwe technieken (ICT en communicatie) vragen om flexibiliteit en aanpassing;Kenniseconomie vraagt om continu leerproces.

Efficiëntie in informatie- en kennisoverdrachtMeer communicatie op afstand;Minder en korter vergaderen;Informatie uitwisseling via webbased platforms;Rapport wordt memo via msn of twitter.

Sturing op output, niet op aanwezigheidVertrouwen en vrijheid;Work life balans individueel beter te organiseren.

22



• Social support! (=cultuur, omgangsvormen, gedrag)

• Hiërarchie• Identiteit en imago• Geschiedenis• Alle verandering is

moeilijk…




Persoonskenmerken • Behoefte aan controle• Behoefte aan privacy• Behoefte aan status• Open voor verandering• Eerdere ervaringen• Moeilijk / makkelijk concentreren• Identificatie met groep• Coöperatief of individueel

ingesteld• …

24

Workshop Psychologie Van De Werkplek Bhuro 5 November 2009

Business

Transcript of Workshop Psychologie Van De Werkplek Bhuro 5 November 2009