Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10

download Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10

of 75

  • date post

    03-Dec-2014
  • Category

    Technology

  • view

    789
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Ondernemen met sociale netwewrken. Kijk dan eens naar deze workshop.

Transcript of Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10

  • 1. WORKSHOP Ondernemen met sociale netwerken

2. Welkom

  • [Naam workshopbegeleider]
  • [Functie / korte intro]

3. 4. Gebaseerd op het werkboek 5. Ons doel vandaag

  • Kennis delen over sociale netwerken
  • Inzicht in urgentie, keuzes en mogelijkheden
  • Eerste stappen samen
  • Met elkaar 'connecten '

6. Wie zijn jullie eigenlijk?

  • Ronde 1 in 30 seconden
    • Naam, functie, bedrijfsnaam, bedrijfsactiviteit (1 zin)
    • Waarom vandaag, hier, bij ons?
  • Ronde 2
    • Waar vind ik met een simpele muisklik de meest waardevolle informatie over jou online?

7. Wat je hier vandaag ook leert...

  • Sociale netwerken en sociale interactie IS dagelijkse realiteit!
    • 73% van de Nederlanders gebruikt al een sociaal netwerk op internet.
    • Dit aantal groeit.
    • Dit zijn je klanten, je relaties, je personeel.
    • Zulke cijfers kun je niet negeren.
    • Dit moet je binnen je bedrijfsstrategie meenemen.

8. Luister...

  • STOP promotiepraat, START de dialoog!
    • Het kan de klant niet schelen wat je allemaal te bieden of zeggen hebt.
    • Tenzij je op het juiste moment, de juiste oplossing voor hun probleem hebt.
    • Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen.
    • Niet op de verhalen van bedrijven of organisaties.
    • Mond-tot-mondinformatie regeert!

9. Begin nu, niet morgen...

  • Tijd voor ACTIE!
    • Stap 1: Zoek je klanten, relaties en (aankomend) personeel op het web.
    • Stap 2: Luister naar je klanten, relaties en (aankomend) personeel.
    • Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan.
    • Stap 4: Ga de dialoog aan.
    • Stap 5: Draag bij met kennis en expertise en NIET met promotiepraat.

10. Sociale interactie online negeren?

  • Tja! Beetje dom!

11. Discussie

  • Online (sociaal) netwerken heeft mijn leven veranderd...

Contacten onderhouden? Media aandacht krijgen? Bedrijf starten? Zaken doen? Nieuwsgaring? Openbaar maken? Kennis / ervaringen delen? Invloed uit kunnen oefenen? 12. Stelling: Mijn bedrijf is uniek!

  • Combinatie markt, locatie en producten
  • Jouw team
    • Specifieke kennis
    • Vaardigheden
    • Persoonlijke netwerken
  • Jouw klanten
    • Behoeften / samenstelling / kenmerken
    • Kennis, ervaring, bereidheid te delen
    • Persoonlijke netwerken

13. Nulmeting: Wie ben ik?

  • Kenmerken van mijn bedrijf, product?
  • Sterke punten, zwakke punten?
  • Waar ben ik mee te vergelijken?

14. Vox Populi; De stem van het volk 15. Winnaars & verliezers

  • Luisteren, leren en handelen

16. Luisteren? Naar wie?

  • Wie is mijn klant?
    • Maak klantprofielen!
    • Laat profiel tot leven komen (Dit is Jan...)
    • Wat zou Jan doen? Lezen? Kopen?
    • Waar leest, klaagt of promoot Jan online?

17. Klantenprofiel 18. Oefening Vind Jan!

  • Waar zit een type als Jan online, wat zegt hij, met wie is hij in gesprek, wat valt je op? Wat kun je hier van leren?

19. Discussie

  • Zakelijk sociaal netwerken: digitale bitterballen?

Relatiebeheer? Bestaande en/of nieuwe contacten Werving en selectie? Kennis delen? Dezelfde interesse- gebieden? Nieuwe advertentie mogelijkheden? (Klanten) service? Je (expertise) profileren? 20. Passief - Reactief - Actief Passief? Ik heb een profiel aangemaakt, hoor! Reactief? Ja hoor, ik reageer op berichten en uitnodigingen! Actief? Ik initieer discussies, werf personeel, deel kennis en nog veel meer! 21. Ja, maar mijn markt is zo specifiek! 22. Oefening: de voorbereiding

  • Foto, logo, korte intro van jezelf en je bedrijf
  • Wie wil je bereiken en met welk doel?
  • Meld je (gratis) aan bij diverse potentieel interessante netwerken en kijk naar de opbouw, tools, doelgroep en online activiteiten
  • Shortlist: beste aansluiting doel(groep)

23. Voorbeeld LinkedIn 24. Wat heb ik aan LinkedIn? (1)

  • 1e, 2e en 3e graads contacten

25. Wat heb ik aan LinkedIn? (2)

  • LinkedIn discussiegroepen
  • Recommendations
  • Tools
    • Events
    • Blog
    • SlideShare Presentations

26. Discussie

  • Ik en mijn personeel, zijn we er klaar voor?
    • Vaardigheden aanwezig
    • Bereidheid en acceptatie

27. Bereidheid en acceptatie

  • Babyboomers (1942 1962)
  • Generatie X (1963 1979)
  • Millennium generatie (1980 - 2000)

28. Goed team is een mix van... 29. Rondje inventariseren

  • De sterkste schakel?
  • Wie ontbreekt er in het team?

30. Waarom bij mij komen werken?

  • Bied ik wel een stimulerende werkomgeving?

31. Gedragsregels afspreken

  • Respecteer
    • Consumentenbeschermingsregels
    • Algemene regels op sociale netwerken
    • Privacy en permissie van leden
  • Open en transparant
    • Jouw identiteit
    • Relatie tot jouw bedrijf
    • (Persoonlijke) mening
  • Verantwoordelijkheid richting minderjarigen

32. Stelling

  • De dialoog aangaan? Nutteloos!
  • Ik heb niets met consumenten te maken!
  • Mijn (half)fabrikaat is niet sexy genoeg!
  • Spreek iedereen die ik moet spreken!
  • Kan toch geen invloed op de markt uitoefenen!
  • Zijn maar een paar specialisten wereldwijd!

33. Discussie

  • Mijn positie in mijn netwerk in relatie tot sociale interactie. Belangrijk om te weten?!

34. DEMO SlideShare voorbeeld van delen 35. Help! Mijn wereld verandert!

  • Pauw en Witteman op Twitter, nou ja!

36. WAT verandert er eigenlijk?

  • Locatie? > internet
  • Initiatief? > individu neemt over
  • Moment? > individu bepaalt moment
  • Vindbaarheid? > relevantie
  • Overtuigen? > argumentatie, transparant

37. Jouw gedrag verandert ook 38. DEMO Twitter

  • Van: ik zit op de wc
  • Naar: relevant artikel op.., wie weet waar.., hier moeten we nu wat mee..

39. Waarom bloggen? 40. CommonCraft & handleidingen 41. Bloggen in beelden 42. Discussie

  • De klant is aan de macht, maar dat was eigenlijk altijd zo! Of is er toch iets veranderd?

43. Veranderingen

  • Van koffiemachine naar online podium
  • Gelijkgestemden vinden elkaar online, openbaar
  • Referentie: klanten luisteren naar klanten
  • Mening klanten hoger gewaardeerd dan die van experts, journalisten, recensenten
  • EN.. ! Je kan zelf deelnemen aan de dialoog !

44. Waar zitten mijn klanten? 45. Forums: een sociale barometer 46. Een dialoog

  • Lekker schreeuwen:ik ben de beste?
  • Zenden, zenden en niet ontvangen?
  • Luisteren, zenden, luisteren?

47. Marketing dilemma

  • Focus verschuift van schreeuwen / brullen / zenden naar mond-tot-mondreclame en faciliteren.

48. Volgen, meten, weten, leren 49. Klantgericht communiceren

  • Altijd al een pluspunt van het mkb geweest

50. Stelling

  • Online MSN'en, Skypen, chatten is ook interessant voor jou, je team en je klanten! Eens?

51. Chat; gewaardeerd door klanten 52. Dialoog = leren van klanten 53. Prijsvraag vs Crowdsourcing 54. (met wie) zou je dat willen? 55. DEMO RedesignMe 56. Ik ben enthousiast :-)

  • Maar terug op de zaak? Mijn personeel?
    • Teamsamenstelling?
    • Enthousiast / willen participeren?
    • Moet ik de bedrijfscultuur veranderen?
    • Mijn team online in dialoog met de klant? Eng?

57. Interne discussie 58. Flexibel team the social way

  • Van programmeur tot klusjesman

59. Di