Workshop Gastvrijheid - Leisure Port - 14 november 2014
30
Het verschil maken met Gastvrijheid Ilse de Krosse - 14 november 2014
-
Upload
fmhome-academy-fmh-consultants -
Category
Business
-
view
143 -
download
0
description
Workshop Gastvrijheid Leisure Port Venlo Door Ilse de Krosse 14 november 2014
Transcript of Workshop Gastvrijheid - Leisure Port - 14 november 2014
Het verschil maken met
GastvrijheidIlse de Krosse - 14 november 2014
Klant
Gast
Wat levert gastvrijheid op?
minder meer
Gastvrijheid is…
https://www.youtube.com/watch?v=OtWRCIkFl00
Gastheerschap is je tweede beroep
Mensen gaan naar mijn bedrijf om iets te kopen.
Stelling
eens oneens
Gastvrijheid is een kunstje.
Stelling
eens oneens
Mijn vriendelijkheid is afhankelijk van de
vriendelijkheid van de gast.
Stelling
eens oneens
Gastvrijheid is: behandel een ander zoals je zelf
behandeld wilt worden.
Stelling
eens oneens
Gasten worden liever snel geholpen dan dat men extra aandacht krijgt.
Stelling
eens oneens
Gastvrijheid kost tijd.
Stelling
eens oneens
Limburg is gastvrij.
Stelling
eens oneens
Ik ben gastvrij.
Stelling
eens oneens
Mijn gasten ervaren mijn bedrijf als gastvrij.
Stelling
eens oneens
Gastvrijheids-
arrogantie
96% van de medewerkers vindt zichzelf gastvrij
50% van de medewerkers vindt zijn collega gastvrij
35% van de gasten ervaart gastvrijheid
Medewerkers die zich gewaardeerd voelen zijn gastvrijer.
Stelling
eens oneens
Laat medewerkers zich welkom en gewaardeerd voelen.
Mood Makers maken het verschil
Mood Makers under cover
Omgaan met de spanningsvelden van gastvrijheid
www.GastvrijheidinBedrijf.nl
Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf
Download onze ‘gastvrijheid’ APP!
