Workshop Agile userchecks
-
Upload
angi-studio -
Category
Design
-
view
401 -
download
0
Transcript of Workshop Agile userchecks
Agile userchecksMatthijs Zwinderman & Esther Wieringa - 24 september 2015
5 minuten update
1. We zijn gegroeid
2. Geslaagde projecten live
Resultaat overtrof de verwachtingen
76% meer pageviews 108% meer pagina’s per sessie bekeken
42% langere sessieduur 20% minder bounce
3. We scrummen.
Door betrouwbare informatie inspireert en overtuigt NEN mij zodat ik eenvoudig het meest relevante product kan bestellen.
• Gebruiksvriendelijkheid• Makkelijk• Snel
• Hulpvaardig• Meerwaarde bieden
• Verleiden• Menselijke taal• Uitnodigen mee te doen
• Norm expert• Autoriteit
4. We gaan full service.
5. We gaan groter.
Agile userchecksMatthijs Zwinderman & Esther Wieringa - 24 september 2015
Agenda14:10 Welkom
14:15 Agile usercheck
15:30 Koffiepauze
15:40 Klant aan het woord: de Aanmeldapplicatie
16:00 Live user check
17:00 Borrel
Hoe testen?Welke test methode past bij welke situatie?
Past het ontwerp bij het proces van de aanmeldapplicatie?
Userchecks3 voordelen
1. Beter aansluiten bij eindgebruiker• Gedrag observeren
• Achterliggende reden beter begrijpen
• Drempels wegnemen
2. Risicobeheersing• Ontwerpbeslissingen op basis van specifieke
bevindingen, in plaats van vermoedens
• Fouten vroeg in proces opsporen
• Tijd- en kostenbesparend
• Nieuwe ideeën uitproberen
3. Snel en flexibel• Ontwerper zelf betrokken bij de test
• Tussentijds aanpassen
• Geen overbodige documentatie
Agile userchecksWie, wat, wanneer & hoe
Wie?
Wie zijn er betrokken?
www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
Wat?
Niet alleen usability, maar ook: copy, propositie, herkenbaarheid…
Test doelen• In overleg met de klant, op basis van eerder vastgestelde
doelen, briefing, etc.
• Wat willen we precies te weten komen?
Test doelen - voorbeeld• Inzicht krijgen in het gebruiksgemak
• kan de gebruiker goed navigeren in het ontwerp
• wordt infinite scroll begrepen en gebruikt om het doel te bereiken meer artikelen te lezen
• wordt de news-feed gebruikt om te navigeren
• Inzicht krijgen in het ontwerp op verschillende devices
• wordt het ontwerp goed ervaren op tablet of mobiel
Scenario’s - voorbeeldArtikel lezen vanuit de nieuwsbrief
“U ontvangt vandaag de Skipr nieuwsbrief in de inbox van uw e-mail. En wilt graag een paar artikelen lezen.”
Beginpunt
Beginpunt
… en eindpunt• Zorg dat een scenario ‘af te sluiten is’
• Een duidelijk eindpunt is belangrijk
• ‘abonnement is afgesloten’
• ‘kind is toegelaten’
• Zo kun je ook door naar een volgend scenario!
Wanneer?
Liever één testpersoon in het begin van het proces dan 50 aan het einde
En hoe zit dat met Scrum?
Scrum vs waterfall
Analyse Ontwerp Frontend Backend Testen Release
Waterfall
Tijd
usercheck
usercheck
Scrum vs waterfall
Analyse Ontwerp Frontend Backend Testen Release
Analyse
Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint n
Waterfall
Scrum
Tijd
usercheck
usercheck
Ontwerp Frontend
Backend Testen
Release
AnalyseUsercheck
Ontwerp Frontend
Backend Testen
Release
AnalyseUsercheck
Ontwerp Frontend
Backend Testen
Release
AnalyseUsercheck
Hoe?
Opzet usercheck• Introductie
• Inleidend interview
• Prototype doorlopen met scenario’s
• Uitleidend interview
En daarna met de resultaten bevindingen doorvoeren
“Mijn zoon helpt mij altijd met internet-dingen”
“Ik kijk elk jaar opnieuw op een prijsvergelijker”
“Ik heb mijn moeder laatst nog een abonnement cadeau gedaan”
“Ik ben het niet eens met deze procedures”
“Oh, reisvaccinaties! Ja, dat moet ik vast ook nog doen voor mijn reis naar Indonesie”
vs
Valkuilen…
“Ik moet hier een formulier invullen, maar veel handiger zou zijn om een mobiele app te hebben”
“Ik vind het ontwerp heel mooi”
“Zelf heb ik hier niet veel aan, maar dit is voor mijn dochters vast heel makkelijk”
Tips voor straks!
(interviewer)
“Vind je het makkelijk dat hier ‘volgende’ staat?”
“Wat is je eerste indruk?”
(interviewer)
Presentatie van Digitaal LerenGebruikers betrekken bij het ontwikkelen van de aanmeldapplicatie
Live usercheckZelf aan de slag
Bedankt!