Workshop 6 - De do’s en don’ts voor succesvolle invoering van beeldbellen
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Healthcare
-
view
73 -
download
4
Transcript of Workshop 6 - De do’s en don’ts voor succesvolle invoering van beeldbellen
Digitale begeleiding: wel of niet?
Fred Westerink (RIBW Gooi & Vechtstreek)
Thymo Griesenbrock (LEVANTOgroep)
Paul van Oostenrijk (Cloudyday)
Even voorstellen..
LEVANTOgroepBranche:• LEVANTO staat voor maatschappelijke opvang en GGZ-care; ondersteuning en
begeleiding. Speerpunten zijn Huisvesting, Participatie en Zorg in de wijk.
Doelgroepen: • Mensen met een psychosociale of psychiatrische kwetsbaarheid (beschermd
wonen & ambulante begeleiding) +- 1250 cliënten
RIBW Gooi & Vechtstreek• Missie
Het bieden van ondersteuning en (acute) opvang in het Sociale Domein aan mensen met langdurige psychische en/of ernstige psychosociale problemen.
• VisieIeder mens kan deelnemen aan de maatschappij op een manier die het beste passend is bij de mogelijkheden en wensen van het betreffende individu.
• KernwaardenVertrouwen, Verbinden, Vakmanschap
• BrancheLangdurige GGZ zorg en Beschermd Wonen en ambulante zorg/ maatschappelijke opvang
• Kerngegevens• Omzet: 16.000.000• Aantal cliënten: 950• Fte: 186 (25% man, 75% vrouw)• Plaatsen: Beschermd Wonen (215); Uren
zorg 62.000
Inhoudsopgave• Verwachtingen• Het waarom!• Het project• Technologie en ICT• Resultaten? • Eind
Mentimeter• Pak je smartphone/tablet
• Ga naar www.menti.com
• Vul de 6-cijferige code in
Wat verwacht jij van digitale begeleiding?
Het waarom?
Waarom zou je het willen?Client
- Meer, scherper en flexibeler contact
- Eigen regie neemt toe
- Sociale netwerkcontacten nemen toe
- Spanningsreductie, minder decompensatie van cliënten
- Snelle toegang tot begeleiding
Medewerker
- Frequent contact- Meer interventie-
mogelijkheden- Gericht werken aan doelen- Completer beeld van cliënt
Organisatie
- Minder reistijd, caseload van medewerkers kan omhoog
- Imago- Toekomstbestendigheid- Efficiëntie- Kwaliteit van begeleiding
Waarom zou je het (niet) willen?
- Forse investering (in tijd, geld, menskracht)
- Grote verandering: verandermoeheid bij medewerkers
- Resultaten zijn moeilijk meetbaar - Invloed van context - Opbrengsten vs. Investeringen- Maatschappelijke waarde
Het project• Plan van aanpak
•Voorbereidingsfase• Startfase•Meten en evalueren• Interventies
Voorbereidingsfase/Startfase• In kaart brengen van alle noodzakelijke activiteiten• Op kleine schaal invoeren in een test-omgeving• Selectie medewerkers en cliënten (early adaptores/pioniers en
digibeten) • Welk effect op cliënten / medewerkers / technische functionaliteiten • Snel successen boeken en deze delen
Opschalingsfase• Werkprocessen vastleggen /afspraken maken • Op basis van ervaringen v/d startfase digitale begeleiding verder
invoeren• Werkprocessen vastleggen / systeem inrichten / afspraken maken • Instructie medewerkers /cliënten• Voorgang monitoren
Meten en evalueren• Opstellen meetplan• Zachte en harde indicatoren • Nul- en eindmeting
Meten en evalueren
Interventies• Scholing en instructie• Buddy systeem • Ervaringsgroep• ECS-cirkel• Functioneel pakket van eisen• Opstellen Blueprint • Communicatieplan
Uw technische partner voor beeldzorg
Technologie & ICT
Introductie CloudyDayPaul van Oostenrijk
Oprichter & CSOInformation EngineerApple Sales ProfessionalCloudyDay gestart in 2010
CloudyDay – Sunny Service
Visie van 2020Doel: Ondersteunen bij overstap naar mobiel tijdperk.Focus: Entreprise Mobility Management (EMM)Visie: Eindgebruikers een oplossing aanbieden die zij vanaf dag 1 dagelijks succesvol willen gebruiken.
Digitale Begeleiding bij CloudyDay2012 Beeldzorg ontwikkeld in samenwerking met RIBW ZWWFVolledig full service pakket met daarin inbegrepen:
1. Inkoop hardware & eventueel financiering2. Installatie tablets3. Implementatie ondersteuning4. Beheer of afstand5. Service & Ondersteuning (incl. reparatie, onderhoud, beveiliging)
Voor een vaste prijs, per device, per maand.
Speelveld Techniek Digitale begeleiding
Apple
Windows
Android
Skype
Facetime
Tablet
Smartphone
Laptop
Mobile Device Management
Microsoft LyncFuse
GoToMeeting
Google Hangouts
ViberTango
Onze oplossing voor Digitale Begeleiding (Techniek)
Voordelen Zorginstelling
Schaalbaar platformGeen extra licentiekostenSecureStabielGestandaardiseerd
Voordelen Begeleider
Cliënten snel aan de slagSecure & StabielMakkelijk MultitaskenMobiel te gebruiken (4G)Zeer gebruikersvriendelijk
Voordelen Client
Werken met iPadGeschikt voor alle leeftijdenGeschikt voor hulpbehoevendenStabiel & SecureZeer gebruikersvriendelijk
Digitale begeleiding OP BASIS VAN FACETIME ICM DE IPAD
The key to succes!1. Kies een technologie die gestandaardiseerd en beheersbaar is.2. Draag zorg voor de hardware, zo kun je de werking garanderen.3. Zorg voor een beheeroplossing (MDM), op afstand beheren en helpen is een must.4. Organiseer een helpdesk en ondersteun de gebruikers zo goed mogelijk.5. Turn-Key Start: Gebruikers moeten gelijk aan de slag kunnen met het device.6. Organiseer waar mogelijk trainingen.7. Creëer zo min mogelijk belemmeringen in de eerste start fase.8. Zoek een partner voor de technische invulling. ;-)
The way to succes!1. Kies de technologie: (Hardware, Software, MDM, etc.)2. Inkopen van alle benodigdheden (kleine schaal)3. Richt demo setup in (Hardware, Software, Devices, MDM, Security, etc.)4. Test onder kleine groep begeleiders & cliënten5. Test onder pilot groep (kleine schaal)6. Bij succes pilot door naar full scale.7. Overzichtelijk opschalen met oog voor kwaliteit en uitlevering.
Dank voor uw aandacht…
Dank voor uw aandacht…
Tips & Trucs, do's & don'ts- Digitale begeleiding is een middel, geen doel op zich- Zet in op kwaliteitsverbetering- Randvoorwaarden op orde- Zorg voor voldoende draagvlak organisatie breed- Techniek op orde (Best practice)- Monitor vanaf de start- Communicatie
Bedankt voor jullie aandacht!
Vragen?