用户手冊和範例

目錄

1. 登錄

2. 創造新的退件紀錄

3. 創造零件寄貨紀錄(PDN)

4. 建立 FA request

5. 搜索 FPR/PDN/FA

6. 幫助

工廠專用

7. 狀態查詢

8. 整批處理

附錄

處理維修零件的工作流程範例

ASM e-FPR 系統用户手冊

e-FPR 系統，是一個針對維修零件而設的全球性追蹤系統.透過登錄 e-FPR 系統,

你可以知道維修零件的最新狀態。如果是一些無法修復的零件,你亦可以透過該

系統直接向 Reliability team 提出索取失效分析報告的要求.相關部門便會跟進。

1) Login 登錄

E-FPR 網址： http://aaants18.aaaex.asmpt.com/rc/login.aspx

例如使用者名稱： aaaex / amkylee

密碼： xxxxxx （密碼，請參照日常系統密碼）

如果你成功登錄網頁，你會看到

Fig 1

2) Create new Return Part Log 創造新的退件紀錄

為每一個有故障的零件建立 “退件紀錄”(Returned Part Log)(a)

按一下標題““退件紀錄” (a) , 並點擊“建立”(Create)( b) FPR 追

踪號碼

a

b

機台資料 (Machine general information) (a)：請提交以下必填資料:客戶名稱

(customer name)，選擇辦公室 (oversea office)，機器序號 (machine serial number)

和產品組別 (product group),否則將無法完成登記。在 e-FPR 系統設計下,只要

提供機器序號，系統便會自動配對出相對應的機台型號。

-請參考以下範例:首先,輸入機器序號 (b)

-如果輸入正確的機台型號，系統便會自動配對出相對應的機台組別(c)

故障零件的資料 (Failure part information)：輸入零件號碼 (part number)，零件

序號 (part serial number)，故障日期 (failure date)，零件版本 (part revision)，

零件描述 (part description)，零件的組件(part module)。零件描述和故障日期,

以上為必填資料。

零件序號和零件版本：這只適用於電路板 焊頭 ，採購零件。

零件的組件-用作分辨零件的組別, 如焊頭，滑塊，工作台，馬達，驅動器，電路板，

集成電路。

附加資料 (Additional information)：這主要是針對一些有客戶訂單的維修零件

和一些復修的零件,提醒相關部門要特別留意。

參考號碼(Local reference number)：這是方便客戶查詢訂單狀態或幫助海外辦事處追溯

零件的狀態。

收費頂目(Charge item)-是指一些有客戶訂單的零件。

復修零件的資料(Repeated failure number)-如果服務工程師發現該零件維修後再次發生

故障，便要在系統上註明復修的次數。

故障形式資料 (Failure mode information)：選擇該退件是否備件。如果是的

話，請註明用於機台上的使用期限。

故障的症狀 (Failure symptoms)：這是一個強制性必填的項目, 你可以輸入中

文。

申請人(Request by)：選擇申請人的名稱，零件維修完成後將會退還給該申請

人。(這是一個強制性的必填項目)。

附件(Attachment) ：請點擊 “瀏覽”(Browse) 選擇相關的檔案,然後再點擊

a

b c

PN#03-20497-01 Rev C-P1 Serial number - 074313100

“上傳”(Upload) 。

是否需要送回工廠維修 (Part will be sent to factory)：請選擇是否需要送回工

廠維修; 如否, 請註明原因.例如, 有一些故障的零件是無法維修的, 我們不

用送回工廠維修.像皮帶和馬達. 但是我們需要這些故障資料作為日後的分

析。

預期完成日期 (Target completion date)：這是維修中心提供的資料。

如果完成所有所需的項目後，請點擊“保存”(保存) 按鈕。

這時, 你可以看到一個附有 FPR 號碼的視窗 (a)自動彈出來, 這表示你已成

功完成登記了。

按一下“確定”(OK)，這時會彈出另一個視窗，系統會自行發送一封電郵到

到創作者（ 營業部行政人員或服務工程師）, 申請人（服務工程師）的郵

箱。

如果是相同的零件和資料，我們可以輸入該零件的 FPR 追踪號碼,然後點擊

“複製”(Copy)。然後更新資料，最後點擊“保存”(Save)，便可以創作新

的 FPR 追踪號碼了。

Example - Email notification of Field Parts Return

a

3) Create Part Delivery Note 建立零件寄貨紀錄(PDN)

當你創造了”退貨紀錄”後, 選取需要退回 AAA 的零件, 後建立 PDN。

按一下標題 “建立”(a)

選擇所需的零件.

然後輸入運輸資料: 例如: DHL/FedEx/EMS 等

提供詳細的運輸資料, 寄貨日期 和收件人

選取所需項目, 然後按 “剔” (b)

完成所有資料後, 請按 “保存”(c), 你可以看到 一個 PDN 號碼.如有任何

更改, 請輸入該 PDN 號碼, 然後進行編輯。

結 核實所有資料後，按下“提交”(Submit)和“列印”(Print) 。便可列印

PDN 文件和所有的維修單。

a

b

a

c

Example of PDN

ASM Assembly Automation Ltd

K i Ch

Example of Repair Slip ASM Assembly Automation Ltd.

Examples of Email Notification

4) Create FA request 建立 FA request

如果你需要 FA request,請提供 FPR 追蹤號碼 (a)以便我們搜索有關的資料.

請說明索取 FA 的原因

上傳有關的文件

在按 “保存” 按鈕前, 提供申請人名稱

按 “保存”, 系統便會發送一封電郵到經理的郵箱, 等待批核

如果批核成功,工廠的 reliability centre 便會收到這個申請並跟進

a

5) Search FRP/PDN/FA 搜索 FPR/PDN/FA

選 擇 並 點 擊 搜 索 你所需類型的標題菜單

按“下載”(Download) ，修復報告將另存為“ Excel 格式”

使用 FPR 追踪號碼或機器序號或全部進行搜索

在狀態欄

建立 (Created)： FPR 是由服務工程師或營業部行政人員所建立的。

提交 (Submit)： 提交 FPR 並已發送回工廠。

正運往相關部門 (In Transit to related parties)：零件正運往相關的部門,例

如 AAA 的營業部，Reliability centre，AAA 的維修中心或沙頭角維修中

心

完成 (Completed by related parties)：零件已完成修理

6) Help 幫助

你可以下載“用戶手冊”(a) (download User Manual)作為參考

7) Status Tracking for AAA 狀態查詢

如果 AAA 收到該零件, 有關的部門便會確認收貨

這時, 系統上的狀態便會改變

8) Batch processing 狀態查詢-整批處理

Update Received Date 更新收貨日期

如果海外辦事處退回一批修理零件，我們可以選擇“整批處理”(a) 以 節省

操作時間

收到或寄出零件

更新收貨日期和寄貨日期

a

a

你可以透過 FPR 追踪號碼，機台型號或創建檔案的日期來搜索 FPR 號碼

選擇適合的 FPR 的號碼然後 按“剔”確認收貨。(a)

按儲存收貨日期 (Save Received Date) (b),零件狀態便會改變

這表示 AAA 營業部已接收了所選取的 FPR

Update Sent Out 更新寄貨

如果我們要發送一批退件給有關部門，我們可以選擇“更新發出”(Update

Sent Out)

同上, 請參考“更新收到日期”(Update Received Date)的程序

選擇“ 目的地” (a)

不同的部門有不同的目的地

按“保存發送日期”(Save Sent Date)

零件的狀態便會更新

a

b

a

附錄-處理維修零件的工作流程範例