Zorg/seniorenwoningen De Havezate

Wonen, Zorg en Welzijnin Balans

Inhoud

Voorwoord 3

1. Wat is een zorg/seniorenwoning? 4

2. De verhuizing 5

3. Administratieve zaken 63.1 Verzekeringen3.2 Aansprakelijkheid3.3 Huur en servicekosten

4. Algemene afspraken 74.1 Huisdieren4.2 Elektrische rolstoelen en scootmobielen 4.3 Parkeerplaats, fietsenstalling4.4 Veiligheid4.5 Roken4.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval

5. Diensten van en georganiseerd door De Havezate 85.1 Ontspanningsactiviteiten5.2 Bibliotheek5.3 Huiswinkel5.4 Kabelkrant5.5 Locatiebulletin / Magazine Driezorg Totaal5.6 Uitgaande post5.7 Receptie5.8 Logeermogelijkheid

6. Diensten georganiseerd door derden 106.1 Kapsalon6.2 Bloemist6.3 Spreekuur firma medische hulpmiddelen6.4 Kledingverkoop6.5 Trombosedienst

7. Persoonlijke diensten 107.1 Geestelijke verzorging7.2 Uitvaartdiensten

8. Cliëntenraad 11

9. Klachtencommissie 11

Tenslotte 11

Driezorg kent verschillende woonvormen.In deze brochure beschrijven we de zorg/seniorenwoningen van de Havezate. Voorinformatie betreffende de overige zorg/seniorenwoningen, de woonzorgcentra ofDriezorgwoningen zijn andere brochuresbeschikbaar.

De huidige 184 zorg/seniorenwoningenvan onze locatie de Havezate zijn gesitu-eerd rond het woonzorgcentrum, aan deGombertstraat. Voor de toekomst is voor-zien dat het oude woonzorgcentrumplaats zal maken voor een nieuw gebouw(bouwperiode 2007-2008). Voor een impressie van de toekomstigenieuwbouw verwijzen wij u naar de schet-sen in deze brochure.Zorg/seniorenwoningen zijn woningenvoor zelfstandig wonende ouderen metdaarin voorbereide voorzieningen voorzorgverlening vanuit het woonzorgcen-trum de Havezate. Een prima locatie voorouderen met een woonzelfstandigheidzolang het kan.

Woonzorgcentrum de Havezate is medio1972 tot stand gekomen. De zorg/senio-renwoningen zijn in 2001 grondig opge-knapt, waarbij o.a. de badkamers, keu-

kens, ramen en kozijnen en technischevoorzieningen volledig zijn vervangen.Alle etages zijn per lift bereikbaar. Cliënten van zorg/seniorenwoningen kun-nen gebruik maken van alle voorzieningenvan het woonzorgcentrum. Daarbij kunt uo.a. denken aan de mogelijkheid om koffieen thee te komen drinken in de recreatie-zaal, waar ook regelmatig voorstellingenworden verzorgd door koren en muziek-gezelschappen.

Woonzorgcentrum de Havezate is gelegenin de wijk Holtenbroek, in het noorden vanZwolle. De Havezate is vanaf de A28 viade ringweg noord eenvoudig en vlot perauto bereikbaar. Lijnen 2 en 10 van deZwolse stadsbus stoppen meerdere kerenper uur direct naast het complex.

Voorwoord

3

4

Een woonvorm voor zorgbehoeftigen enouderen waar u zelfstandig een huis-houden voert, eventueel aangevuld metgeïndiceerde huishoudelijke of lichame-lijke zorg.

Driezorg werkt, samen met woningcor-poraties, de gemeente Zwolle en colle-ga zorginstellingen mee aan de pilot“Woonzorgzones” in Zwolle. Samen metdeze instellingen werken we met ééninschrijfwachtlijst voor woningen waar-onder ook de woningen van de Havezatevallen.

U kunt zich inschrijven wanneer u zorg-afhankelijk of 65 jaar en ouder bent.Inschrijven geschiedt door middel vanhet invullen en opsturen van hetinschrijfformulier voor een zorg/senio-renwoning dat te verkrijgen is bij o.a. dereceptioniste van de Havezate. Voor deinschrijving bent u eenmalig inschrijf-geld verschuldigd.

Bij de toewijziging van een woningwordt gekeken naar de mate van urgen-tie. Om dit aan te kunnen geven is hier-voor een apart formulier bij het inschrijf-

formulier gevoegd. Alle mensen van deactieve wachtlijst worden bezocht doorde intaker om de urgentie verder te kun-nen beoordelen. Het hebben van eenindicatie van het CIZ (CentrumIndicatiestelling Zorg) en/of gemeentevoor één of meerdere functies is medevan invloed op het bepalen van deurgentie en toewijzing van de woning.

Contactpersoon voor u als belangheb-bende of als ingeschrevene voor eenzorg/seniorenwoning, zijn de zorgkundigintakers van het ServicepuntZorgwoningen. Als regel zijn zij, tijdenshet telefonisch spreekuur, van maandagtot en met vrijdag bereikbaar van 09.00-10.00 uur. Telefoonnummer (038) 456 1855. Voor een persoonlijk gesprek verzoe-ken wij u een afspraak te maken.Schriftelijk zijn zij te bereiken via hetpostadres: Servicepunt Zorgwoningen,Postbus 658, 8000 AR Zwolle.

Zoals hierboven al aangegeven, is eenzorg/seniorenwoning een zelfstandigewoonvorm. Via de alarmering kan innoodgevallen voor eerste hulp eenberoep gedaan worden op zorgmede-

1. Wat is een zorg/seniorenwoning

bij locatie de Havezate?

Na een kortere of langere periode op dewachtlijst te hebben gestaan, komt hetmoment waarop u een woning krijgttoegewezen. U wordt uitgenodigd dewoning te komen bekijken. Verhuizen gebeurt altijd geheel op vrij-willige basis. U bepaalt dus zelf of u deaangeboden woning accepteert. Wanneer u besloten heeft te gaan ver-huizen wordt een datum afgesprokenvoor het ingaan van het huurcontract.Dat is tevens de datum waarop u desleutel van uw woning ontvangt. Voorafof bij de inhuizing wordt het huurcon-tract getekend.

Wij verzoeken u bij het eventueelopknappen en inrichten van uw apparte-ment rekening te houden met de zon-dagsrust van anderen.

Wanneer er zich in uw woning techni-sche problemen of storingen voordoen,dan kunt u dit doorgeven aan de huis-meester van deltaWonen. Deze is bereik-baar op maandag t/m vrijdag van 9.30-10.00 uur telefonisch (tel. 038-4524703)of in zijn kantoor. Afhankelijk van deurgentie van het probleem, zal dit nietaltijd dezelfde dag worden opgelost.Defecten en storingen aan uw eigen

2. De verhuizing naar een

zorg/seniorenwoning

werkers. Structurele hulp die u gebodenkrijgt is afhankelijk van de indicatie dieu van het CIZ en/of gemeente heeft.Hierover zullen wij in overleg met u dehulp afspreken.

De zorg/seniorenwoningen bij locatiede Havezate zijn eigendom van woning-corporatie deltaWonen te Zwolle.Echter, de inschrijving en toewijziginggeschiedt door de zorgkundig intakervan het Servicepunt Zorgwoningen

volgens de voorwaarden zoals hiervoorbeschreven.

N.B. Wonen in een zorg/senioren-woning geeft u niet automatisch 'recht'of 'voorrang' op het verhuizen naar eenwoonzorgcentrum, ook niet binnen delocaties van Driezorg. Inschrijving vooreen woonzorgcentrum kan alleen dangebeuren, wanneer u in het bezit bentvan een zogeheten indicatie hiervoor,afgegeven door het CIZ en/of gemeente.

5

3.1 VerzekeringenDriezorg heeft ten behoeve van haarcliënten een collectieve verzekering afge-sloten; Aansprakelijkheidsverzekering voorParticulieren (AVP). De voorwaarden voordeze verzekering zijn verkrijgbaar op deadministratie.

3.2 AansprakelijkheidDriezorg aanvaardt geen aansprakelijk-heid voor schade die, hoe dan ook, door ukan worden geleden. Evenmin is Driezorgaansprakelijk te stellen voor schade dooru veroorzaakt binnen of buiten de locatiewaar u woont.

3.3 Huur en servicekostenIn de huurprijs zijn inbegrepen: de kostenvan de verwarming van uw woning, decentrale antenne, kabelnet en overige ser-vicekosten. De kosten voor de zorgservi-ceovereenkomst moeten worden voldaanaan Driezorg, de huur aan deltaWonen.U kunt gebruik maken van het alarme-ringssysteem en tevens van de diverseactiviteiten/faciliteiten.

3. Administratieve zaken

huisraad, alsmede klussen ten behoevevan uw eigendommen, worden niet doordeltaWonen gedaan. Hiervoor verwijzenwij u naar "Maatwerk klussendienst", tebereiken via telefoonnummer: (038) 45490 70.

De opzegtermijn van een woning is min-

stens één volle maand, dit hoeft nietaltijd de 1e van de maand te zijn. Bij hetinleveren van de sleutel wordt dewoning gecontroleerd. Eventuele be-schadigingen of andere schade aan dewoning wordt u in rekening gebracht.deltaWonen bemiddelt niet in het over-doen van vloerbedekking en dergelijke.

6

4.1 HuisdierenHet is toegestaan uw huisdier mee tenemen naar uw zorg/seniorenwoning.Voorwaarde is echter wel dat er geenoverlast ontstaat in de zin van lawaai ofslechte hygiëne.

4.2 Rolstoelen en scootmobielen Elektrische rolstoelen en scootmobielenkunt u stallen in de daarvoor bestemderuimten, die wij u tonen bij ingang van dehuurdatum.

4.3 Parkeerplaats, fietsenstallingU kunt gebruik maken van een parkeer-plaats op het terrein. U kunt uw fietsstallen in de fietsenstalling.

4.4 VeiligheidHet gebruik van kaarsen is toegestaanindien u aan een aantal voorwaarden vol-doet. U kunt hierbij denken aan: het plaat-sen van kaarsen in stevige houder metvlakke ondergrond, kaarsen minimaal 50cm. uit de buurt van brandbare materia-len, geen brandende kaarsen tijdens uwafwezigheid. Open vuur in uw apparte-ment is verboden. Eveneens adviseren wiju voorzichtig te zijn met licht ontvlambarestoffen als spiritus en petroleum.

4.5 RokenRoken is in het woonzorgcentrum verbo-den. In uw eigen woning mag u wel roken.Let wel: het roken in bed wordt u, met hetoog op brandgevaar, met klem afgeraden.

4.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval

Op drie plekken op het terrein zijn vuilcon-tainers aanwezig. Oud papier kunt u kwijtop de daarvoor aangewezen plaats. Voorhet glas staat er een glascontainer achterde keuken.Voor chemisch afval bent u aangewezenop de chemokar van de gemeente die volgens rooster ook de Havezate bezoekt.

4. Algemene afspraken

7

5.1 OntspanningsactiviteitenIn de Havezate worden tal van activiteitengeorganiseerd.Via de publicatieborden in het woonzorg-centrum, het locatiebulletin en de kabel-krant van het huis, worden deze activitei-ten ruim van te voren aangekondigd. Ubent daar waar de activiteit ook voor decliënten van de zorg/seniorenwoningenis, altijd van harte welkom.

5.2 BibliotheekEr is een groot assortiment (grootletter)boeken. Het beheer hiervan is in handenvan vrijwilligers. U kunt gratis boekenlenen. De bibliotheek is geopend op dins-dagmorgen van 09.15 - 11.00 uur.

5.3 HuiswinkelIn de huiswinkel is een aangepast assorti-ment te koop. Informeert u bij de receptievoor de openingstijden.

5.4 KabelkrantOp uw televisie kunt u de kabelkrant vande Havezate ontvangen. Hierop zijn allewetenswaardigheden van de Havezate tevinden.

Eén keer per week wordt via dit kanaalhet wekelijkse koffiepraatje uitgezonden.

5.5 Locatiebulletin / MagazineDriezorg Totaal

5.5.1 LocatiebulletinPer locatie wordt ± 10 x per jaar het loca-tiebulletin uitgegeven. Hierin vindt umutaties van cliënten, verjaardagen vande cliënten, eventuele bijzonderheden enactiviteiten die in de locatie plaatsvinden.Kopij voor het locatiebulletin is van hartewelkom. U kunt deze inleveren bij dereceptie.

5. Diensten van en georgani-seerd door de Havezate

8

5.5.2 Magazine Driezorg TotaalHet magazine Driezorg Totaal verschijnt 4 x per jaar voor alle Driezorg cliënten,medewerkers en externe relaties. Hierin vindt u algemene informatie vanDriezorg en bijdragen van interne enexterne schrijvers.

5.6 Uitgaande postWilt u zelf post versturen, dan kunt u dezedeponeren in de postbus bij de receptiebeneden in de hal van het woonzorgcen-trum. Dagelijks wordt deze bus geleegd.

5.7 ReceptieDe receptie is geopend van maandag t/mvrijdag van 8.30 - 12.30 uur en van 13.00 -17.00 uur. Met uw algemene vragen, hetafzeggen en bestellen van maaltijden e.d.kunt u hier terecht. Wij verzoeken u vrien-

delijk, bij alle niet dringende zaken die uwilt doorgeven, rekening te houden metde openingstijden van de receptie. Bij de receptie kunt u eveneens terechtvoor het kopen van kaarten, postzegels,strippenkaarten voor openbaar vervoer entijdens de zomermaanden voor ijs.

5.8 LogeermogelijkheidTen behoeve van de cliënten van hetwoonzorgcentrum en de zorg/seniorenwo-ningen hebben wij per locatie logeermo-gelijkheid voor familie of vrienden.Reserveringen lopen via de receptie.Eventuele extra maaltijden kunt u ook viade receptie bestellen. Gemaakte onkostendient u bij voorkeur per incasso te vol-doen.

9

6. Diensten georganiseerd doorderden, waarvoor ruimtebeschikbaar gesteld wordt

6.1 KapsalonIn het woonzorgcentrum is een kapsalongevestigd voor zowel dames als heren.Voor informatie over de openingstijden enhet maken van een afspraak kunt uterecht bij de receptioniste.

6.2 BloemistIedere vrijdagmiddag staat er van 15.00 -16.30 uur een bloemist in de hal met eenruim assortiment aan bloemen en planten.

6.3 Spreekuur firma medische hulp-middelen

Wekelijks komt een firma in huis waar u

terecht kunt voor o.a. gehoorapparaten.Indien u een bezoek wenst, kunt u dit bijde receptioniste opgeven.

6.4 KledingverkoopRegelmatig is er een verkoop van kleding.Via publicaties (o.a. de kabelkrant) wordtbekend gemaakt wanneer dit gebeurt.

6.5 TrombosedienstVanuit de beide ziekenhuizen in Zwollekomt de trombosedienst in het woonzorg-centrum om bloed te prikken.

7. Persoonlijke diensten

7.1 Geestelijke verzorgingOmdat Driezorg naast wonen en zorg ookhet welzijn belangrijk vindt, zijn er geeste-lijk verzorgers in dienst. Zij zijn ten dien-ste van alle cliënten van de woonzorgcen-tra en zorg/seniorenwoningen.

7.2 UitvaartdienstenUitvaartdiensten worden in de regel ver-

zorgd door de predikant/voorganger vande kerkelijke instelling waarbij u inge-schreven bent. Overleg met de geestelijkverzorger is hieromtrent mogelijk, maardeze is niet in eerste instantie de aange-wezen persoon voor het leiden van uitvaartdiensten. Uitvaartdiensten kunnenniet plaatsvinden in het woonzorg-centrum.

10

8. Cliëntenraad

9. Klachtencommissie

Driezorg doet haar uiterste best goedezorg-en dienstverlening te bieden maaroveral gaat wel eens iets mis. Dus ook ineen zorginstelling. Hebt u een klacht? Bespreek deze met demedewerker of diens leidinggevende.

Helpt dat niet, dan kunt u terecht bij deklachtencommissie. Hier kunt u schrifte-lijk uw klacht indienen. Naam en adresvan de onafhankelijke voorzitter kunt uopvragen bij de receptioniste.

Tenslotte

Wij gaan er van uit dat u door het lezenvan deze brochure heel wat informatieheeft gekregen. Toch kunnen wij ons voor-stellen dat er nog vragen zijn overgeble-ven of dat u behoefte heeft aan een infor-

matief gesprek om u te oriënteren opDriezorg in het algemeen of de Havezatein het bijzonder. Hiertoe zijn wij graagbereid en wij adviseren u in dat geval eenafspraak te maken.

Per locatie is een Cliëntenraad actief. Ditis het medezeggenschapsorgaan voorcliënten. In de raad zitten cliënten van de

desbetreffende locatie. Daarnaast is ereen Centrale Cliëntenraad; namens dezezit één persoon in de Raad van Toezicht.

11

Woonzorgcentrum De Havezate

Gombertstraat 3508031 MK Zwolle

Tel. (038) 454 00 40Fax (038) 453 76 29

E-mail:receptie.havezate@driezorg.nl

Website: www.driezorg.nl

Postadres:Driezorg

Postbus 6588000 AR Zwolle

Voor Driezorg-nieuws, specifieke gegevens, ethische aangelegenheden en overige zaken verwijzen wij u naar de website www.driezorg.nl