Whitepaper - Social Media In Nederland

download Whitepaper - Social Media In Nederland

of 16

  • date post

    01-Nov-2014
  • Category

    Travel

  • view

    4.011
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Launching Whitepaper van Tribewise over social media in Nederland met 20 praktijkvoorbeelden.

Transcript of Whitepaper - Social Media In Nederland

  • 1. SAMENVATTING "Social media in Nederland" is een whitepaper uitgebracht door Tribewise, het full service social media bureau uit Utrecht. In deze whitepaper worden 20 praktijkcases beschreven van innovatieve Nederlandse merken die hun eerste stapjes al hebben gezet op het gebied van social media. Best practices uit het veld, met een bewezen effectiviteit. Uit de cases die in deze whitepaper worden genoemd zijn de volgende conclusies te trekken: Faciliteer platformen waarop consumenten en merkfans met elkaar kunnen praten (#OxfamNovib, #Rabobank, #Smallingerland, #Shopgirl) Neem in je middelenmix ook sociale communicatieplatformen mee (#Filmfestival, #Muziekgebouw) Geef het woord aan de mensen die iets zinnigs te vertellen hebben over het onderwerp en spreken vanuit passie (#Groningen, #Arnhem, #GTST, #ReedBusines, #Rhinofly, #MartinSchilderGroep, #Verhagen, #Brinks, #TMobile) Denk vanuit de consumentenbehoefte, niet vanuit de merkbehoefte (#Bart) Houdt het echt en authentiek (#Sportlife) Denk in continue communicatie, niet in momentopnames (#Bright, #MensHealth, #Filmfestival, #Muziekgebouw) Voorzie de community van waardevolle content (#538, #Topnotch) Wij hopen dat deze whitepaper je van de nodige inspiratie voorziet. Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van deze selectie cases of andere social media gerelateerde zaken, ben je natuurlijk vrij om contact met ons op te nemen (zie contactgegevens verderop in deze whitepaper)
  • 2. Open brief aan alle marketeers van Nederland Utrecht, 2 september 2009 Beste marketeer, Kan je me 5 voorbeelden noemen van goed gebruik van social media? MyStarbucks? Die ken ik al. Dell Ideastorm, is ook al weer 5 jaar oud. Hoe Ford omgaat met social media is natuurlijk wel een heel goed voorbeeld. Maar dat is in de Verenigde Staten. In Nederland kennen we natuurlijk allemaal UPC dat een webcare team heeft ingezet. En verhalen van merken die af en toe een viral video het internet op knallen in de hoop op een groot viraal effect. Maar de rest dan? Wordt er in Nederland berhaupt op structureel niveau wat aan social media gedaan? Natuurlijk! Maar het overzicht is vaak ver te zoeken. En daar wil Tribewise graag iets aan doen! Deze whitepaper geeft enkele voorbeelden van de inzet van social media in verschillende sectoren en met verschillende doelstellingen. Zo lees je bijvoorbeeld over winners en missers, zoals het Nederlands Filmfestival, de Rabobank, de gemeente Utrecht en T-Mobile. Leuke praktijkcases van goed en minder goed gebruik van social media. Hierdoor ontstaat een overzicht van voorbeelden en de succesfactoren die daarin een rol spelen. Ook de minder goede voorbeelden komen aan bod. Niet uit leedvermaak maar om van te leren. Niets dan lof voor hen die proberen. Zij leren ons immers wat werkt en wat niet. Al deze voorbeelden staan ook in een wiki. Deze voorbeelden hebben wij door de tijd opgespaard en samengevoegd tot een lijst van inmiddels meer dan 250 voorbeelden van social media gebruik in Nederland. Ik wens je veel leesplezier en hoop dat je inspiratie opdoet uit deze whitepaper! Met vriendelijke groet, Matthijs Roumen Social Strategy Director Tribewise
  • 3. INLEIDING Internetcommunicatie is hot. Door de enorme het er in de Nederlandse markt ook aan toe kan snelheid waarin technische ontwikkelingen zich gaan. Voorbeelden van innovatieve bedrijven voltrekken is techniek nog nooit zo goedkoop, die succesvol social media weten in te zetten in zo gebruikersvriendelijk en zo snel geweest. hun communicatie strategie. Nederland loopt daarin als land voorop. Met een Deze whitepaper is geschreven door Matthijs internetpenetratie van 82,9% staat Nederland in Roumen, social strategy director bij Tribewise. de top 3 van de wereld als het gaat om internet De lancering van deze whitepaper loopt gebruik. synchroon aan de lancering van Tribewise, het Door deze technische ontwikkelingen is de full service social media bureau uit Utrecht. Dat manier waarop we tegenwoordig communiceren betekent dat we mooie sociale communicatie ook drastisch verandert. Kan jij je de tijd nog oplossingen bedenken n realiseren voor herinneren van voor email, sms, sociale merken die een dialoog aan willen gaan met de netwerken en weblogs? consument. Communicatie blijft veranderen. In 2004 is de Alle cases zijn afkomstig uit de publieke wiki term Web 2.0 geclaimd. Hiermee wordt het over social media in Nederland. Deze wiki, een onderscheid gemaakt tussen de periode waarin initiatief van Tribewise, is in de afgelopen tijd we internet gebruikten voor het opvragen van uitgegroeid tot een uitgebreide database van informatie (Web 1.0) en de periode waarin we voorbeelden op het gebied van social media in het internet steeds meer gaan gebruiken als de Nederlandse markt. Aan deze wiki werken platform voor communicatie (Web 2.0). mensen mee als Sytse Kooistra (People's Ook op het gebied van social media is Valley), Frank Meeuwsen (Incredible Nederland een land vol kansen geworden. Maar Adventure), Antonio Thonis (Human Media) liefst 67,7% leest weblogs, 27,1% heeft zelf een Roel van der Ven (roelvanderven.com) en weblog en 35,4% heeft wel eens een video ge- Johan Voets (Rhinofly) die hun bijdrage upload. En die percentages stijgen nog leverden in de vorm van social media dagelijks! voorbeelden. Het probleem is dat merken niet goed genoeg De wiki is voor iedereen vrij toegankelijk en kan weten hoe ze met deze verandering om moeten door iedereen worden aangevuld. Je kan de wiki gaan. De vormen van communicatie veranderen vinden op: wiki.tribewise.nl. in zo'n rap tempo, dat veel marketeers niet Overige gebruikte bronnen in deze whitepaper weten hoe ze om moeten gaan met dit zijn: wisselende communicatielandschap. Mensen Wave 4 rapport, Universal McCann, juli 2009 praten met elkaar ook over merken en willen Wave 3 rapport, Universal McCann, maart daarmee ook graag de dialoog aangaan. Maar 2008 liefst 93% van de Amerikanen verwacht bijvoorbeeld dat een merk een online presence Social Media Study, Cone Business, 2008 heeft in social media. Veel inspiratie gewenst bij het lezen van deze En daarom deze whitepaper. Om alvast een whitepaper. paar mooie praktijkvoorbeelden te geven hoe
  • 4. CASES Gemeente Groningen studenten Muziekgebouw aan t IJ weblog http://bit.ly/KZ2Tb http://bit.ly/13a0Ka Muziekgebouw aan 't IJ timmert er flink op los Hoe trigger je studenten nou op de beste manier op het gebied van social media. Via een scala op informatief vlak? Dat soort informatie gaat aan communicatiekanalen weten zij de allang niet meer via foldertjes en suffe doelgroep op de hoogte te houden van de brochures. De beste verhalen hoor je natuurlijk activiteiten en evenementen die worden van medestudenten. gehouden in het Muziekgebouw. Die gedachte had de Gemeente Groningen ook Zo blijven fans op de hoogte van concerten en bij het oprichten van Groningenlife.nl. Op deze de artiesten via Last.FM, worden verzamelpagina kom je als toekomstig student sfeerimpressies via YouTube verspreid en het hele jaar door dingen te leren over het leven worden er via Twitter aankondigingen gedaan in Groningen en de zaken die daarbij komen van nieuwe evenementen. Een sterk staaltje kijken, met onderwerpen als studeren, wonen, communicatie! uitgaan, cultuur, sporten en werken.
  • 5. CASES Bakker Bart Community Topnotch YouTube kanaal http://bit.ly/KjK6G Via het community platform van Bakker Bart konden mensen met elkaar afspreken om http://bit.ly/16NAL0 ergens samen een broodje te gaan eten. Ook TopNotch is een platenlabel en houdt via haar kon je kijken of iemand jou toevallig in de YouTube kanaal op een succesvolle manier bakkerij had gespot om af te spreken om samen Hiphop minnend Nederland op de hoogte van een broodje te gaan eten. de laatste videoclips van de artiesten van De community van Bakker Bart is een mooi en TopNotch. goed bedoeld voorbeeld van een concept dat Al met al hebben de geplaatste video's een half helaas niet is aangeslagen op de manier zoals miljoen views bij elk