KENNISMAKING

U kunt op verschillende manieren van Tauros Media gehoord hebben. Meestal komen onze klanten via via bij ons terecht, maar het kan ook zo zijn dat u ons via internet gevonden heeft of dat u naar ons bent doorverwezen via een samenwerkende partij.

U kunt tijdenskantoor uren altijd contact met ons opnemen voor vragen en buiten kantooruren een terugbelverzoek plaatsen op onze website. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Uiteraard zijn wij ook per mail bereikbaar. Let er wel op dat u niet uw telefoonnummer vergeet achter te laten. Mochten wij vragen hebben on u juist te kunnen beantwoorden, dan hebben wij de mogelijkheid om u te bereiken.

INVENTARISATIEHet is voor ons van groot belang dat wij eerst inventariseren wat u zoekt in een partij en hoe uw project eruit gaat zien. Bij een goede inventarisatie kunnen wij u bij een eerste gesprek alvast een richtlijn geven van de mogelijkheden en de kosten van een project. U weet dan direct waar u aan toe bent en we kunnen snel schakelen. Om te kijken of uw project voor ons realiseerbaar is, vragen we ook graag naar uw budget. Door de vele mogelijkheden die we bieden, kunnen we een gericht voorstel maken dat aansluit bij uw budget en mocht het niet voor uw budget realiseerbaar zijn, dan besparen we elkaar tijd door dit meteen uit te sluiten. U kunt zelf ook een inventarisatie van de kosten maken door op onze website rond te kijken wat wij te bieden hebben. U kunt de benodigde modules gerust in uw winkelwagentje plaatsen; u hoeft ze namelijk nog niet af te rekenen, maar kunt ook een offerte aanvragen met de gekozen modules.

KEUZE PLATFORMNaar aanleiding van uw wensen is het nodig om te bepalen op welk platform uw website, webshop of applicatie gebouwd gaat worden. Wij maken meestal gebruik van Wordpress voor relatief simpele bedrijfswebsites, blogs en fora. Voor webshops gebruiken wij standaard Magento: we zijn gespecialiseerd in Magento en hebben vele koppelingen voor Magento gebouwd. Toch kan het zo zijn dat Magento niet geschikt is voor uw webshop en we beter gebruik kunnen maken van een maatwerkoplossing. Hiervoor gebruiken wij dan Zend Framework. Uiteraard kunnen wij u deskundig adviseren bij de keuze voor het juiste platform.

OFFERTE

Nadat we een juiste inventarisatie hebben gemaakt en uw behoeften bij ons volledig bekend zijn, kunnen we voor u een offerte op maat maken. Wij vragen u wel enkel een offerte op te vragen wanneer u echt serieus bent. In het maken van een offerte op maat gaat veel tijd zitten en we vragen u dan ook hier met respect mee om te gaan.

Mocht u meer op zoek zijn naar een richtprijs of bent u op zoek naar een realtief simpele website of webshop, dan kunt u uiteraard via deze webshop zelf een offerte samenstellen. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen zodat we samen met u een offerte kunnen samenstellen. Het is mogelijk om de bij elkaar gestelde website of webshop in een offerte uit te printen, of om deze direct te bestellen.

Wanneer we een op maat gemaakte offerte hebben samengesteld, willen we graag met u afspreken om de offerte door te spreken. Uiteraard kunnen we ook een afspraak inplannen als u via onze website een offerte heeft samengesteld. Wij komen graag naar u toe om onze diensten en werkwijze persoonlijk toe te lichten en u professioneel te adviseren.

Wij vragen u de offerte goed door te nemen voordat u deze goedkeurt. Het is namelijk niet mogelijk om andere modules en functionaliteiten tijdens het proces toe te voegen. U moet dan wachten tot het project is afgerond voordat u deze extra functionaliteiten kunt toevoegen.

WERKWIJZE TAUROS MEDIA 1

OPDRACHTAls u bij ons een opdracht plaatst, gaan we zo snel mogelijk aan de slag om uw opdracht zo spoedig mogelijk uit te voeren. U krijgt van ons altijd een factuur na het bevestigen van de opdracht. Na ontvangst van tenminste 50% van het factuurbedrag starten we direct met het uitvoeren van de opdracht. U krijgt van ons een projectmanager aangewezen die het project gaat begeleiden en die gedurende het project beschikbaar is voor vragen en opmerkingen.

PRODUCTEN ZONDER LEVERTIJDBij sommige producten die geen levertijd hebben - zoals de afname van een koppeling - sturen wij u direct een factuur met 100% van de verkoopwaarde. Na ontvangst van het bedrag sturen wij u meteen het product toe zodat u hier direct gebruik van kunt maken. Wij adviseren u dergelijke producten via onze website te bestellen; na betaling ontvangt u namelijk direct het product.

DESIGNFASE

Niet elke opdracht heeft een designfase. Afhankelijk van het project zijn er de volgende mogelijkheden:

TEMPLATE DESIGNBij een template design hoeven we enkel het design aan te passen op uw huisstijl. Hiervoor dient u alleen het logo en het gewenste kleurgebruik bij ons aan te leveren. U ontvangt enkel een opzet voor de homepage zodat u ziet op welke wijze wij uw huisstijl doorvoeren. De overige pagina's van de template zullen wij dan in dezelfde stijl doorvoeren. De keuze voor een template design is vaak goedkoper en sneller dan de keuze voor een op maat gemaakt design. Alle templates zijn door Tauros Media zelf samengesteld en voorzien van een juist en werkend UX-design.

DESIGN OP MAATHet kan zijn dat onze template designs niet aansluiten bij de wensen of functionaliteiten voor uw website. In deze gevallen dient u te kiezen voor een design op maat. Bij een design op maat werkt u samen met een webarchitect. Deze maakt een afspraak met u om uw wensen en behoeften met u door te nemen.

WireframesWe starten met het opstellen van de wireframes. Wireframes zijn als het ware bouwtekeningen van de website. We bepalen in dit stadium de indeling van de website.

Design websiteZodra alle wireframes zijn goedgekeurd, starten we met het design van de website. U kunt dan niets meer aan de indeling veranderen aangezien deze al is bepaald in de wireframes. Voordat we starten met de designfase dient u ons het logo, lettertype, kleuren en eventuele afbeeldingen aan te leveren die gebruikt dienen te worden in het design. Vervolgens starten wij eerst met het homepage design. In het homepage design wordt het design voor de gehele website vastgelegd. Na goedkeuring van het homepage design wordt dezelfde stijl doorgevoerd voor de overige pagina's. Er kan dan niets meer aan het homepage design veranderd worden. Na goedkeuring van de overige pagina's starten wij mij de ontwikkeling van de website of webshop.

ONTWIKKELINGSFASE

Voordat wij starten met de ontwikkelingsfase zorgen wij dat alles van tevoren goed is uitgewerkt en dat onze ontwikkelaars van alle informatie zijn voorzien. Zoals eerder aangegeven, is het niet mogelijk om tijdens deze ontwikkelingsfase wijzigingen aan te brengen. U bent zelf verantwoordelijk om uw behoeften duidelijk kenbaar te maken tijdens het offerte traject.

WERKWIJZE TAUROS MEDIA 2

In de ontwikkelingsfase zal het dan ook weinig voorkomen dat we u nodig hebben voor vragen en/of opmerkingen. Wel is het verstandig om tijdens deze fase alvast vooruit te denken. Als u bijvoorbeeld een website of webshop heeft besteld, dan is dit de aangewezen periode om alle teksten gereed te maken. Deze hebben wij namelijk nodig alvorens wij starten met de volgende fase: de testfase. Alleen teksten, afbeeldingen en banners die voor de testfase zijn aangeleverd, kunnen wij kosteloos voor u in de website plaatsen.

TESTFASE

Zoals eerder aangegeven, dienen wij voordat we starten met de testfase alle teksten, afbeeldingen en banners te hebben ontvangen. Indien u deze nog niet op tijd heeft aangeleverd, kan dit vertraging opleveren en de afgesproken geschatte levertijd in gevaar komen. Alleen teksten, afbeeldingen en banners die wij voorafgaand aan de testperiode hebben ontvangen, zullen door ons kosteloos in de website of webshop geplaatst worden. Als u te laat bent met de aanlevering van de teksten, afbeeldingen en banners, dient u deze zelf toe te voegen of kunt u deze tegen betaling door ons laten toevoegen.

Uw webshop, website, koppeling of applicatie (hierna applicatie genoemd), zal door ons testteam uitvoerig worden getest. Wij kijken hierbij naar browsercompatibiliteit vanaf IE8 en of alle functionaliteiten naar behoren werken. Het is niet mogelijk om uw applicatie te zien tijdens deze testfase. Ook al is deze bijna gereed, wij willen u de applicatie pas laten zien wanneer deze door is goedgekeurd en aan al onze kwaliteitseisen voldoet.

OPLEVERINGSFASE

De opleveringsfase gaat van start zodra wij u de applicatie laten zien. U heeft vanaf deze periode 2 weken de tijd om de applicatie goed door te nemen en zelf te testen. Ondanks ons zeer nauwkeurige testteam kan het voorkomen dat bepaalde dingen niet naar behoren wensen of afwijken van de door u aangegeven wensen of behoeften. U dient deze issues in deze 2 weken door te geven en wij zullen deze dan ook zo snel mogelijk verhelpen.

Wanneer u niet in de positie bent de applicatie in deze periode van 2 weken goed door te nemen, kunt u dit voordat we starten met de opleveringsfase doorgeven en om uitstel vragen. Uiteraard verandert dan ook de opleverdatum van het project. U kunt uitstel vragen tot maximaal 4 weken. Indien u het uitstel te laat aanvraagt of wanneer u meer dan 4 weken nodig heeft, kunnen wij u extra kosten berekenen voor het vrijhouden van personeel.

Als u tevreden bent en en akkoord gaat, zullen we de applicatie opleveren. Na ontvangst van betaling van het resterende bedrag zullen wij de applicatie online zetten.

Indien u na akkoord en na de betaling tegen issues of problemen aanloopt, dient u zelf op te draaien voor de kosten van het verhelpen hiervan. Wij zijn hiertoe genoodzaakt omdat wij er verzekerd van zijn enkel goedwerkende producten te leveren. In 95% van de gevallen komen alleen bugs voor wanneer u of een van uw medewerkers wijzigingen verricht in de code van de applicatie. Wanneer het aantoonbaar is dat de bug door ons toedoen is veroorzaakt, zullen wij dit uiteraard kosteloos verhelpen.

NAZORG

Wij berekenen met opzet geen automatische servicekosten voor het onderhoud van uw applicatie. Hierdoor voorkomen wij dat u betaalt voor iets dat u niet nodig heeft. Wel adviseren wij u een

WERKWIJZE TAUROS MEDIA 3

strippenkaart af te nemen. In een strippenkaart staat elke strip voor een kwartier. Op deze manier kunnen wij makkelijk kleine onderhoudswerkzaamheden en/of aanpassingen voor u verrichten zonder dat wij hiervoor een offerte of factuur hoeven op te stellen. Dat bespaart zowel u als ons tijd en maakt het verrichten van kleine aanpassingen en werkzaamheden erg makkelijk.

Tevens bieden wij verschillende paketten om uw applicatie te onderhouden op het gebied van service en updates, maar ook qua SEO, optimalisaties en analyses. Neem contact op met een van onze medewerkers voor een deskundig advies.

WERKWIJZE TAUROS MEDIA 4