Werkplek aanpassing Informatie over aanvullende communicatiemiddelen voor slechthorenden

2

Wat is een werkplekaanpassing?Is een hoortoestel wel voldoende?Solo-apparatuur

Signaal- ruisverhouding

Voor wie? WerksituatiesVergaderset

Voor wie? Voor op school of volgen van colleges

Welk hulpmiddel?CompatibiliteitHet Comfort Digisystem

VergoedingenVoorschrijversIndicaties

Uitproberen?

Onze werkwijzeSamenvatting werkwijze

Over Comfort AudioWie zijn wij?Heb je vragen?Reparaties

Inhoudsopgave

........................................................................Pagina 3

........................................................................Pagina 4

........................................................................Pagina 5

........................................................................Pagina 6

........................................................................Pagina 7

........................................................................Pagina 8

........................................................................Pagina 9

........................................................................Pagina 10

........................................................................Pagina 11

3

Goed horen op je werk is belangrijk om te kunnen presteren en om te kunnen meedoen in het sociale circuit. Maar met een hoortoestel, baha of hoorimplantaat kan de geluidsomgeving op het werk een grote belemmering vormen als grote(re) hoor- afstanden en storende achtergrondgeluiden het lastig maken om klanten en/of collega´s te verstaan.

Een grote groep mensen is akoestisch gezien altijd een complexe omgeving. De sprekers zitten doorgaans verspreid door het vertrek en de hoor-afstanden zijn groot. Dat maakt het voor iemand met een hoortoestel, baha of hoorimplantaat lastig om goed te verstaan wat er wordt gezegd.

Veel mensen met een hoortoestel, baha of hoor-implantaat ervaren de telefoon als een moment van onrust. Echo´s, rondzingen en ruis als mede het feit dat spraakafzien onmogelijk is, dwingt veel mensen de telefoon maar helemaal niet te gebruiken. Tegelijkertijd is telefoneren een natuurlijk – en vaak noodzakelijk- onderdeel van de werkdag.

Als je je niet hoeft in te spannen om te verstaan wat er wordt gezegd, komt er meer energie vrij om mee te doen en betrokken te zijn. Met de juiste werkplekaanpassing is dit mogelijk.

Is een hoortoestel wel voldoende?Hoortoestellen zijn met zorg aangemeten. Echter kan het voorkomen dat er situaties optreden waarbij het hoortoestel niet voldoende is. Vaak zijn dit situaties waarbij afstand tot de spreker een bepalende rol spelen. Het hoortoestel kan bij een grote afstand tot de spreker veelal geen verbetering geven. Zo zijn vergaderingen, conferenties of lezingen soms moeizaam te volgen. Ook, zoals in de vorige alinea al verteld, kan telefoneren een probleem geven. Zeker wanneer dit in een rumoerige omgeving (kantoortuin) plaatsvindt.

Solo-apparatuurSolo-apparatuur wordt gebruikt om de afstand van de spreker tot de luisteraar te verkleinen en zo het spraakverstaan te verbeteren. Geschikt voor bijeen-komsten op het werk, voor het volgen van college of bij lessen op school.

Bij het gebruik van solo-apparatuur is de akoestiek van de ruimte/ omgeving niet meer van invloed op de geluidskwaliteit en spraakverstaanbaarheid. De spraak komt op de voorgrond en storende achter-grondgeluiden zijn veel minder hoorbaar.

Er wordt gebruik gemaakt van zenders en ontvangers op basis van digitale fm (DM). Hierdoor kan er in grotere ruimtes en/of gezelschappen veel beter worden verstaan dan met hoortoestellen. Het verstaan in rumoer wordt eenvoudiger gemaakt.

Wat is een werkplekaanpassing?

4

Signaal-ruisverhouding

De signaal- ruisverhouding is de verhouding van de geluidsniveaus van spraak en stoorgeluid, ter plaatse van de luisteraar en uitgedrukt in dB.

Wanneer het omgevingsgeluid (ruis) luider is dan de spraak, kan je als goedhorende veelal nog het gesprek verstaan. Als slechthorende is het spraakverstaan in een omgeving met veel geluid (ruis) vaak onmogelijk.

Een goed afgesteld hoortoestel kan verbetering geven, maar niet voldoende bij een grotere afstand tot de bron (spreker).

Solo-apparatuur maakt gebruik van communicatie-technieken om geluid dicht bij de bron (spreker) op te nemen via een microfoon/zender en dit vervolgens razendsnel via een ontvanger naar het hoortoestel, baha of hoorimplantaat zendt. Omgevingslawaai en ruis spelen nu geen rol meer en de signaal-ruisver-houding kan verbeterd worden met wel 27 dB!

Goed geluid slecht geluid

Goedhorend

Gehoorverlies + hoortoestel

Gehoorverlies + hoortoestel + Comfort Digisystem

5

Voor wie?

WerksituatiesVergaderen, telefoneren, cursussen, dikwijls lastige situaties voor een slechthorende op het werk. Enkel een hoortoestel is vaak niet toereikend. Slechte akoestiek, grote afstanden tot collega´s, kantoortuinen, rumoerige werkplekken maken het voor een slechthorende steeds vaker moeilijk om goed te blijven functioneren.

Ook telefoneren wordt vaak als moeilijk ervaren. Onderzoeken tonen aan dat slechthorenden vaker vermoeid zijn en eerder (gedwongen) stoppen met werken dan goedhorenden. Daarnaast hebben ernstig slechthorenden vaak moeite met het verstaan op afstand. Hiervoor biedt een oplossing in de vorm van solo-apparatuur vaak een goede oplossing.

VergadersetHet volgen van besprekingen en vergaderingen is voor veel slechthorende een inspannende en vermoeiende bezigheid. Vaak kost het enige tijd om te bepalen uit welke richting een opmerking komt. Daarmee is dan al het begin van een betoog gemist. Ook kan veelal geen grote steun aan het spraakafzien worden verkregen. Het storende lawaai is dan extra hinderlijk te meer als het hoortoestel dat ook versterkt. In die situaties kan het nuttig zijn om een conferentie- microfoon op tafel neer te zetten. De stemmen van de sprekers kunnen op grotere afstand worden op- genomen en hoorbaar gemaakt worden op het oor van de slechthorende.

In sommige gevallen is het wenselijk om de spreker voor de groep een eigen microfoon te geven. Deze combinatie van microfoons zijn mogelijk.

6

Voor op school of volgen van colleges Als je slechthorend bent op school, dan kost het vaak veel moeite om de leerkracht of medeleerlingen goed te kunnen verstaan. Het is natuurlijk erg belangrijk lessen goed te kunnen volgen. Solo-apparatuur wordt veel gebruikt in situaties op school. De leerkracht draagt een microfoon en de leerling of student draagt een ontvanger. Ook voor kinderen met auditieve verwerkingsproblemen of concentratiestoornissen kan solo-apparatuur een goede uitkomst bieden.

Voor wie?

7

Compatibiliteit Met welke hoortoestellen, baha of hoor-implantaat is solo-apparatuur te gebruiken?

Solo-apparatuur kan gekoppeld worden doormiddel van een ringleiding neklus of FM ontvanger. Comfort Audio streeft er naar om met alle soorten hoorhulp-middelen (hoortoestel, baha, hoor-implantaat of streamer) compatibel te zijn. Met andere woorden het hoorhulpmiddel is vrijwel altijd te koppelen met de solo-apparatuur van Comfort Audio.

Zelf kijken? www.comfortaudio.nl ga naar: Voor professionals, Support en service, Koppelingsgids

Welk hulpmiddel?Het Comfort Digisystem Het Comfort Digisystem is een digitaal communicatie-systeem, dat bestaat uit een reeks zenders en ontvangers die kunnen worden aangepast aan elke mogelijke situatie. Een kristalhelder geluid en vele mogelijkheden maken het Comfort Digisystem tot een uniek communicatiesysteem voor slechthorenden.

Het Comfort Digisystem is maatwerk. Afhankelijk van de wensen van de cliënt wordt de set samengesteld. De Comfort Audio buitendienst adviseert vrijblijvend en kosteloos op locatie.

8

VergoedingenVoorschrijvers Conform de wetswijziging in de Staatscourant van 20 juli 2012 worden solo-apparatuur en aanpassingen voor de werkplek 100% vergoedt door de zorgverzekeraar. Soloapparatuur moet via een recept en audiogram worden voorgeschreven door het audiologisch centrum of de KNO-arts. *Zeer belangrijk voor het toekennen van een vergoeding is de motivatie van de cliënt. De problemen die door de cliënt ervaren worden naast het gebruik van het hoortoestel moeten goed in kaart gebracht worden en als motivatie meegestuurd worden naar de zorgverzekeraar.

Indicatie Om voor solo-apparatuur in aanmerking te komen gelden onderstaande indicaties:Er is sprake van een revalideerbaar oor met tenminste een verlies van 35 dB (verkregen bij frequenties van 1000, 2000 en 4000 Hz ).• De cliënt gebruikt de apparatuur bij het in een gestructureerd en georganiseerd verband verrichten van

betaalde of niet-betaalde werkzaamheden.

• De cliënt gebruikt de apparatuur voor het volgen van regulier onderwijs. Dit kan ook her- of bijscholing zijn en een beroepsopleiding.

• De cliënt gebruikt de apparatuur tijdens het op medische gronden noodzakelijk ondergaan van een groepsgewijze therapeutische behandeling.

• Ter voorkoming van sociaal isolement.

* Niet alle zorgverzekeringen accepteren een recept van de kno. Voor een actueel overzicht verwijzen we u naar de website.

9

Uitproberen?U kunt een aanvraagformulier invullen voor de cliënt. Deze is te vinden op onze website: www.comfortaudio.nl ga naar: Voor professionals, Aanvraagformulier

De cliënt kan onze producten kosteloos voor een periode van maximaal 6 weken uitproberen.

Wij zullen binnen 5 werkdagen contact opnemen met de cliënt om een afspraak in te plannen met een van onze buitendienst medewerkers.

De buitendienst komt op de gekozen locatie van de cliënt langs.

Om de proefperiode succesvol te starten, is het belangrijk dat er met het hoortoestel, baha of hoorimplantaat een koppelingsmogelijkheid is met onze producten.

Dat kan zijn door één van onderstaande opties:

1. T-stand op het hoortoestel2. Audioschoen op het hoortoestel3. Streamer connectie met het hoortoestel

Wij kunnen dan onze producten hoorbaar maken op het oor van uw cliënt.

Mocht er geen koppelingsmogelijkheid aanwezig zijn, dan bestaat er nog een mogelijkheid om onze earset op het oor tedragen.

10

Onze werkwijze Voor een werkplekaanpassing of aanpassing voor op school verzorgen wij een inventarisatie op locatie waarna de cliënt onze producten vrijblijvend mag uitproberen.

Tevens verzorgen wij voor de cliënt het declaratietraject naar de zorgverzekeraar. Wanneer de cliënt voldoet aan de indicatie, heeft hij/ zij recht op 100% vergoeding (uit de basisverzekering) van de zorgverzekering.

Wanneer u ons de cliënt gegevens doorgeeft, verzorgen wij de proef. Voor werkplek aanpassingen en schoolsystemen hebben wij contracten bij diverse zorgverzekeringen.

Voor meer gedetailleerde informatie kunt u kijken op:

www.comfortaudio.nl ga naar: Voor professionals, Support en service, Service zorgverzekeraars, De zorgverzekeraars

1. Vul samen met de cliënt het formulier “werkplekaanpassing“ in. Dit kan ook via de website: www.comfortaudio.nl, ga naar: Voor professionals, Aanvraagformulier

2. Mail, fax of stuur dit formulier op naar Comfort Audio. 3. Comfort Audio neemt binnen 5 werkdagen contact op met uw cliënt4. Zodra de afspraak is gerealiseerd, informeren wij u over het resultaat.5. Bij een succesvolle proefplaatsing zal Comfort Audio de declaratie afhandelen met de zorgverzekeraar.

Samenvatting werkwijze

11

Over Comfort AudioWie zijn wij?Comfort Audio is een Zweeds bedrijf met vestigingen over de hele wereld. Vanuit ons hoofkantoor in Hoorn vertegenwoordigen wij de Benelux.

Comfort Audio ontwikkelt en produceert communicatiemiddelen voor slechthorenden. Onze missie is om dankzij de beste technologieën en innovatieve oplossingen mensen in staat te stellen onbelemmerd gedachten en ideeën uit te wisselen in alle dagelijkse situaties.

Heb je vragen of wil je graag een demo? Neem dan contact met ons op:

Comfort Audio BVNieuwe Steen 201625 HV HOORNTel.: 0229 870110Fax 0229-870119info@comfortaudio.nlwww.comfortaudio.nl

ReparatiesAlle producten van Comfort Audio kunnen ter reparatie worden aangeboden op het volgende adres:

Comfort Audio Service CenterAchterom 481621KV HoornTel. 0229-211865

Comfort Audio ontwikkelt en produceert sinds 1994 communicatie-apparatuur voor slechthorenden. Onze missie was én is om dankzij de beste technologieën en innovatieve oplossingen mensen in staat te stellen onbelemmerd gedachten en ideeën uit te wisselen in alle dagelijkse situaties.

Wij zijn doelbewust en nieuwsgierig, we hebben een levendige belangstelling voor techniek en we worden gedreven door passie en enthousiasme. Zo zijn we een toonaangevende speler op de markt van communicatiemiddelen geworden. Onze producten zijn uiterst flexibel en ze zijn ontwikkeld voor zowel op de werkvloer en school als voor openbare ruimtes en het privéleven. De wensen van het individu staan daarbij steeds centraal en het uitgangspunt is de wil om de kwaliteit van leven voor slechthorenden werkelijk te verbeteren.

Comfort Audio BV | Nieuwe Steen 20 | 1625 HV Hoorn | Nederland | Tel.: 0229-87 01 10 info@comfortaudio.nl | www.comfortaudio.nl

30NL-1309