Werk aan de Winkel Jaarverslag 2014

1

Inhoudsopgave

Inleiding ........................................................................................................... 2

Gebruik van de bibliotheek .................................................................................. 2

Dienstverlening van de bibliotheek ....................................................................... 4

Educatie ............................................................................................................ 4

Marketing en communicatie ................................................................................. 6

Partners Chocoladefabriek ................................................................................... 8

Bedrijfsvoering................................................................................................... 9

Bestuursverantwoording.....................................................................................12

Verkorte jaarrekening ........................................................................................13

Bibliotheek Gouda in cijfers ................................................................................14

2

Inleiding

Het jaar 2014 was een markant jaar. Het verbouwde en nieuw ingerichte pand met de

naam Chocoladefabriek is op 28 februari 2014 door Hare Koninklijke Hoogheid Prinses

Laurentien der Nederlanden officieel geopend. In de wijk Bloemendaal heeft op 26

februari 2014 wethouder Marion Suiker een kinderbibliotheek in de Plaswijckschool

geopend en op 15 december 2014 heeft wethouder Daphne Bergman een uitleenpunt

geopend aan de Lekkenburg. Daarmee is het nieuwe netwerk van de Bibliotheek Gouda

compleet. We hebben onze ambities uit het bedrijfsplan “Werk aan de Winkel” om

tegelijkertijd te bezuinigen en te innoveren gerealiseerd. Onze bibliotheek is klaar voor

de toekomst.

En dat vond het publiek ook. De belangstelling was na de opening overweldigend, de

reacties bijzonder positief en het gebruik intensief. Door de vele bezoekers, de nieuwe

werkprocessen en de samenwerking met het Streekarchief, Kruim en Drukkerswerkplaats

was dit jaar een stormachtige en leerzame periode. Onze medewerkers en vrijwilligers

hebben ongelooflijk hard gewerkt waarvoor we hen veel dank verschuldigd zijn.

Gebruik van de bibliotheek

De Stadsbibliotheek in de Chocoladefabriek heeft een eigentijdse verblijfsfunctie van

lezen en leren op locatie. Meer dan 100 zitplaatsen door het hele gebouw, ruime

openingstijden, lokalen, werkplaatsen en de horecavoorziening Kruim; alles werd

intensief gebruikt door 337.380 bezoekers. Opgeteld met de bezoekers aan de

uitleenpunten waren dat 348.962 bezoekers voor de bibliotheken. (in 2013 waren dat

306.366 mensen)

Eind 2014 waren er 18.526 ingeschreven leners (17.684 in 2013) waarvan 6.643 (2013:

6.638) betaalde abonnementen. Het aantal jeugdleden tot 18 jaar is gestegen naar

11.883. Dat is dankzij de inzet van de kinderbibliotheken en de betrokkenheid van het

onderwijs. Het aantal betalende klanten is vrijwel stabiel gebleven. Er zijn 3.076

inschrijvingen geweest waarvan 146 via internet en 451 betrof her-inschrijvingen.

3

We hebben de herkomst van leners over de stad in kaart gebracht:

inwoners leden percentage

1-1-2014 totaal lid

Binnenstad/Nieuwe Park 7352 1534 21%

Korte Akkeren 9500 2325 24%

Bloemendaal 9264 1898 20%

Plaswijck 12726 3051 24%

Gouda Noord/Achterwillens 9878 2453 25%

Gouda-Oost/Kort Haarlem 10169 2853 28%

Goverwelle 11540 2949 26%

Stolwijkersluis/Westergouwe 516 103 20%

70945 17201 24%

Er komen 1.335 leden uit de regio (Stolwijk, Waddinxveen, Reeuwijk, Haastrecht etc) ,

dat is 200 meer dan in 2013.

Het aantal uitleningen steeg met bijna 7% naar 539.767 uitleningen. Van het totaal

aantal uitleningen komt circa 70% voor rekening van de Stadsbibliotheek, 25% van de

kinderbibliotheken en 5% van de uitleenpunten. Van het totaal aantal uitleningen is circa

55% kinderboeken.

De populaire romans in het toptitelaanbod van de bibliotheek waren o.a ‘Hemelvaart: op

zoek naar een verloren vriendin’ van Judith Koelemeijer en ‘Het puttertje’ van Donna

Tartt. Ook romans bekroond met landelijke prijzen, zoals ‘La Superba’ van Ilja Leonard

Pfeijffer (Libris Literatuurprijs) en ‘Feest van het begin’ van Joke van Leeuwen (AKO

Literatuurprijs) werden door heel veel klanten geleend. In het non-fictie segment worden

veel filosofie en reisboeken geleend. En de groeiende actuele belangstelling voor koken

en bakken zien we ook terug in het gebruik van de collectie. Bij de dvd’s voeren East of

Eden en Amour en de series Borgen en Downton Abbey de lijst aan.

Boeken voor Young Adults (15-18 jarigen) hebben sinds enige tijd een eigen plek in de

bibliotheek. De uitleencijfers van deze collectie, met in 2014 bijna drie keer zoveel

uitleningen als in 2013, bevestigen dat dit een goede (landelijk gemaakte) keuze is

geweest. Ook zien we dat het aantrekkelijk tonen van de collectie op de pallets voor

meer uitleningen zorgt. Zo is de uitleenfrequentie van gedichtenbundels zo goed als

verdubbeld sinds ze ter ere van de Poëzieweek op deze manier in het zonnetje staan.

Voor de kinderen waren de boeken van Francine Oomen en Paul van Loon en de delen

van de series Fantasia van Geronimo Stilton en For girls only van Hetty van Aar niet aan

te slepen. Kinderen lenen eveneens veel boeken (non-fictie) voor het maken van een

werkstuk of spreekbeurt.

4

Dienstverlening van de bibliotheek

De top-7 van aspecten van de bibliotheek die de klanten het meest belangrijk vinden

bestaat uit service aspecten. De openingstijden spelen daarbij een belangrijke rol en om

die reden zijn we in de Stadsbibliotheek iedere dag open van 10.00 -20.00 uur en zijn de

uitleenpunten (zonder personeel) open van maandag tot en met vrijdag van 10.00 –

19.00 uur.

In de Stadsbibliotheek hebben medewerkers gezamenlijk met de collega’s van Kruim en

Streekarchief de training “Onderscheidend Gastgericht Werken”, gevolgd met als doel

klanten, gasten, en ook collega’s zich oprecht welkom te laten voelen zodat de ideale

cultuur ontstaat in de Chocoladefabriek.

Van de digitale dienstverlening wordt door onze klanten dankbaar gebruik gemaakt. Er

zijn 31.196 boeken (gratis) gereserveerd, dat is 5,8 % van het aantal uitgeleende

boeken. Eind november zijn we overgegaan op een nieuwe website die gebaseerd is op

de landelijke infrastructuur - Widget As A Service - (WAAS). Er waren 126.271 gebruikers

(116.163 in 2013)

Er zijn 502 klanten die gebruik maken van onze Bibliotheek app waarmee je altijd en

overal je bibliotheekzaken kunt regelen. Van de Digitale Bibliotheek (circa 10.000

ebooks) die landelijk door de Koninklijke Bibliotheek wordt georganiseerd maakten 545

klanten gebruik en gezamenlijk leenden ze 4.248 ebooks.

Het gebruik van de service ‘Bibliotheek aan huis’ voor mensen die niet in staat zijn naar

de bibliotheek te komen blijft stabiel. Vier zorgcentra in Gouda hebben via de Bibliotheek

Gouda de beschikking over een wisselcollectie. Bewoners kunnen deze boeken

gemakkelijk lenen.

Educatie

Het bevorderen van taalontwikkeling is essentieel om kinderen te helpen zich te

ontplooien en zich voor te bereiden op een rol in de samenleving en op de arbeidsmarkt.

Een goede beheersing van de Nederlandse taal is onmisbaar voor succes op school en op

de arbeidsmarkt. En leesbevordering, zo is aangetoond, is een middel bij uitstek om de

taalontwikkeling integraal te stimuleren. Leesbevordering is een zaak van lange adem,

iedere generatie moet steeds weer op een eigentijdse manier het belang van lezen

worden voorgehouden.

Een collectie in de nabijheid van kinderen stimuleert het gebruik en daarom hebben we,

in samenwerking met de gemeente en de basisscholen inmiddels 4 kinderbibliotheken: in

Goverwelle (25.388 uitleningen), in Korte Akkeren (19.932 uitleningen), in Oosterwei

(11.584 uitleningen) en in Bloemendaal (18.171 uitleningen). De Kinderbibliotheek Brede

School de Biep is verhuisd en werd begin 2014 feestelijk geopend.

5

Op het gebied van educatie konden we dankzij andere financiële bronnen werken aan

leesbevordering in de voorschoolse periode met projecten als de VoorleesExpress en

Boekstart en is er gewerkt aan wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van

leesbevordering bij de kinderen in Oosterwei.

De VoorleesExpress stimuleert het voorleesritueel bij gezinnen met een taalachterstand.

Een vaste voorlezer komt een half jaar wekelijks bij het gezin thuis. Daarmee wordt het

leesplezier vergroot en de taalontwikkeling gestimuleerd. Bovendien brengt deze

werkwijze mensen met elkaar in contact. De VoorleesExpress wordt mogelijk gemaakt

door de OAB-gelden van de gemeente Gouda, het Oranjefonds en vele vrijwilligers uit

Gouda. In 2014 zijn er 73 gezinnen bereikt met deze dienstverlening.

Samen met de Brede School hebben we een keur aan activiteiten voor ouders (273) en

voor kinderen (circa 2.500) op gebied van taal- en leesstimulering gehouden. Waaronder

bijvoorbeeld het nieuwe programma Praatjes bij Plaatjes, succesvolle schrijversbezoeken

en een uitgebreide programma rond de Voorleesdagen. Tevens konden we dankzij hun

steun de Boekstart in de Kinderopvang verder uitrollen en werden er 11

voorleescoördinatoren vanuit de bibliotheek opgeleid.

De jeugdwerkplaats is nieuw in de Stadsbibliotheek en biedt naast georganiseerde

activiteiten (Chocoladefabriek pakt uit , Praatjes bij plaatjes) een zichtbare plek om

plezierig te zitten, lezen, spelen, weg te dromen en te leren. Leren kan op verschillende

manieren, nl. door geïnspireerd te worden, te ervaren en te delen met elkaar. Eén van de

inspiratiebronnen voor de Jeugdwerkplaats is het jeugdpanel ‘de Oempa Loempa’s’.

(nuttige medewerkers in ‘Sjakie en de Chocoladefabriek’, geschreven door Roald Dahl).

Dit panel bestaat uit 12 kinderen uit groep 7 van verschillende basisscholen en bevat

kritische jongens en meisjes met uiteenlopende talenten en hobby’s, lezers en niet-

lezers. Gedurende een half jaar krijgt het panel een gevarieerd programma passend

binnen de mogelijkheden van de Chocoladefabriek. Zo maken de kinderen kennis met de

Mediawerkplaats en de Drukkerswerkplaats. Zij mogen nieuwe activiteiten uitproberen en

hun mening geven. De begeleiding is in handen van een team van medewerkers van de

Bibliotheek en het Streekarchief. Binnen het programma worden de diverse kwaliteiten

van de kinderen benut. Eigen ideeën en inbreng wordt beloond, waardoor er een

wisselwerking ontstaat tussen elkaar inspireren en van elkaar leren. Na een half jaar

wordt het programma afgerond met een eindpresentatie voor familie, vrienden en

leerkrachten. In 2014 hebben twee jeugdpanels vanuit de jeugdwerkplaats hun

ervaringen en visie met ons en hun achterban gedeeld.

Ook de mediawerkplaats is nieuw in de Stadsbibliotheek. 2014 is een opbouwfase voor

deze werkplaats die bijdraagt aan het gezamenlijk (leren) maken van media. We hebben

een professional op media- en filmgebied gevraagd om 1 dag per week op projectbasis

ons te ondersteunen. Ze heeft een projectplan gemaakt, connecties in de stad gelegd,

medewerkers geschoold en enkele workshops voor publiek georganiseerd. Daarnaast

hebben we voor de mediawerkplaats 1 vrijwilliger en 1 MBO-stage-plaats.

6

Op Europees beleidsniveau wordt levenslang leren gedefinieerd als 'alle leeractiviteiten

die gedurende het hele leven ontplooid worden om kennis, vaardigheden en

competenties vanuit een persoonlijk, burgerlijk, sociaal en/of werkgelegenheids-

perspectief te verbeteren.' De doelstellingen van levenslang leren omvatten persoonlijke

ontplooiing, actief burgerschap, sociale integratie en inzetbaarheid/aanpassings-

vermogen.

In dat kader organiseren we cursussen, lezingen, workshops en inloopspreekuren. In

2014 was het spannend of onze klanten mee zouden verhuizen naar de Chocoladefabriek.

Dat is gelukt: er waren 104 cursisten voor 13 taalcursussen (o.a. Spaans, Engels,

Italiaans, Frans, Chinees).

Medio 2014 zijn we officieel leercentrum van Seniorweb geworden. Met hen hebben we 2

computercursussen voor 12 personen georganiseerd en zijn er inloopspreekuren in de

Stadsbibliotheek.

We hebben samen met de ANBO lezingen georganiseerd in de Steenlandzaal die

evengoed bezocht werden als in de bibliotheek van Bloemendaal. Er zijn Colleges voor

Volwassenen (o.m. Filosofie) gegeven. En we hebben in de Chocoladefabriek een

inloopcafé Sociale Media op initiatief van Loes Vork.

Eind oktober hebben we samen met Streekarchief de expertmeeting ‘Kom kennis maken’

georganiseerd. Doel was om gezamenlijk met een dertigtal collega’s uit ons netwerk en

mensen uit Gouda te onderzoeken hoe het thema van de werkplaats tot ontwikkeling

gebracht kan worden. David Gauntlett, professor in Media, Art and Design aan de Univer-

sity of Westminster UK en schrijver van het boek Making is Connecting was keynote

speaker. De bijeenkomst werd door de aanwezigen als succesvol ervaren en David Gaun-

tlett heeft over zijn bezoek aan de Chocoladefabriek een enthousiast filmpje gemaakt.

Marketing en communicatie

In het bedrijfsplan streven we naar het cultureel ondernemerschap dat leidt tot een

ander verdienmodel, niet alleen omdat bezuinigingen ons daartoe dwingen, maar ook

omdat onze nieuwe manier van werken dat mogelijk en wenselijk maakt.

Dat betekent niet dat de subsidierelatie met de gemeente zal verdwijnen. Dat is niet

realistisch of wenselijk; wij blijven immers dienstbaar aan publieke belangen die de

overheid behartigt. Bovendien is een gemeentelijke subsidie een noodzakelijke

randvoorwaarde om zelf te kunnen ondernemen; zij is een ‘multiplier’ voor andere

inkomstenbronnen en subsidies. In 2014 kwam 20% van de totale baten uit bijdragen

van leners, bijdragen door specifieke dienstverlening en uit fondsen.

In 2014 hebben we voor het eerst in ons bestaan gewerkt aan een programmatische

aanpak van activiteiten samen met de partners in de Chocoladefabriek en boekhandel

Verkaaik. Dat heeft tot twee programma´s geleid:

7

Een programma ‘Chocolade? Fabriek? In Gouda?’ over het belang van chocolade

in ons dagelijks leven en over het belang van cacao in het dagelijks leven van

mensen die het verbouwen. Het gaat over haar geschiedenis, haar herkomst, de

cacaoboon en de landen waarin ze verbouwd wordt. Een ode aan chocolade en

een kritische noot over chocolade. Tegen dat licht zijn er verscheidene activiteiten

georganiseerd.

De ‘Chocoladefabriek pakt uit’ in de maand oktober gekoppeld aan de Kinderboe-

kenweek waarin de boekhandel een shop-in-shop heeft gehad in de Chocoladefa-

briek en er op iedere woensdag, zaterdag en zondag kinderboekenschrijvers en

–illustratoren op bezoek zijn geweest. En in de werkplaatsen werd er gedurende

die maand gewerkt: in de drukkerswerkplaats (cadeaupapier zelf drukken), me-

diawerkplaats (werken met green screen o.l.v. Cinekid) en de jeugdwerkplaats

(krijtconcert waarbij kinderen vanuit een verhaal met muziek worden geïnspireerd

om te tekenen).

We hebben verschillende acties ondernomen om leden te werven:

Tijdens de Avondvierdaagse die start naast de Chocoladefabriek (3.500 kinderen)

is alle avonden geflyerd onder de volwassenen.

Met de hulp van een vrijwilligster is intensief gewerkt aan het (terug-) werven van

betalende klanten. Naar mensen die eerder lid zijn geweest van m.n. de

bibliotheek Bloemendaal zijn er brieven gestuurd en belacties ondernomen.

We hebben naar oud-leden (ca. 1.350 adressen) een kaart gestuurd om (weer)

kennis te komen maken inclusief een waardebon voor 2 gratis dranken en een

kortingsaanbod om weer lid te worden.

We doen in 2014 (weer) mee aan Biebpanel, een landelijk digitaal panel waar ruim 300

mensen uit Gouda aan mee doen. Er zijn 3 onderzoeken gehouden over:

1. Tarieven en voorwaarden

2. Vindbaarheid en presentatie

3. Digitale dienstverlening

Niet alle onderzoeken waren even relevant voor ons, maar we realiseren zoveel mogelijk

de verbeteringen die onze klanten voorstellen. Terugkoppeling vindt plaats via de website

van de bibliotheek.

Omdat de landelijke intocht van Sinterklaas dit jaar in Gouda plaatsvond, hebben we bij-

gedragen met:

Het organiseren van een Stadsgesprek over de personage Zwarte Piet onder onze

verantwoordelijkheid (de Stadsbibliotheek in de Chocoladefabriek) in goed overleg

met ambtenaren en burgemeester. Met een historicus (Frits Booij), voor- en

tegenstanders in een panel, de stadsdichter als afsluiting en Aldith Hunkar als

presentator is de avond succesvol verlopen. Na de 90e aanmelding hebben we

degene die zich daarna hebben aangemeld, geweigerd.

Op de dag van de intocht heeft ’s middags voor een bomvolle podium Dieuwertje

Blok voorgelezen.

En samen met de partners hebben we een jaarlijks terugkerend event gebouwd rondom

de werkplaats van de Gouden Pieten. We hebben Simon van der Geest gevraagd een

8

verhaal te schrijven en de werkplaats in dat verhaal wordt fantasierijk zichtbaar gemaakt

in Cacao (onder het podium).

De nieuwsbrief is afgelopen jaar 11x verstuurd aan circa 5.300 contacten per

nieuwsbrief, en –gemiddeld per nieuwsbrief- heeft 35% van de mensen de mail geopend.

Onze klanten mailen veel naar ons, we hebben afgelopen jaar circa 4.050 mails

ontvangen en beantwoord.

Partners Chocoladefabriek

Samen gaan wonen met 4 zeer diverse partners is geen sinecure gebleken. Ook in dat

opzicht was het een spannend jaar. Er was vooraf geen ruimte genomen voor een

integrale afstemming van de samenwerkende organisaties noch voor een invulling van

het merk ‘Chocoladefabriek’. Samenwerking vraagt heel veel energie van alle

medewerkers en specifiek op het gebied van communicatie en programmering.

Positionering van de bibliotheek in relatie tot de Chocoladefabriek is niet helder,

gezamenlijke communicatie en programmering van de Chocoladefabriek een vraagstuk.

Dat hebben we al werkende moeten uitvinden. Het bleek noodzakelijk en ook inspirerend

om gezamenlijk - Kruim, Drukkerswerkplaats, Archief en Bibliotheek - na te denken over

deze onderwerpen. Er zijn bijeenkomsten georganiseerd en veel gesprekken zijn

bilateraal gevoerd om te werken aan een gedeelde ambitie en recht te doen aan de

belangen die aan de orde zijn. Niet alleen praten, maar veel samen doen en vervolgens

de samenwerking periodiek tegen het licht houden, bleek een werkbare methode.

Het Streekarchief is op 13 mei voor het eerst open gegaan voor publiek. Tot september

konden hun klanten nog geen stukken uit het archief raadplegen. De sfeer op de eerste

verdieping is er beslist anders door geworden. Twee keer per dag rijdt er een auto op en

neer met archiefstukken. Hun klanten zijn niet altijd tevreden over het geluidsniveau (‘we

zijn onze gewijde stilte kwijt’) en wij moeten leren om beter af te spreken wanneer er op

woensdagmiddag een hele trap vol kinderen komt zoals in de maand van de

‘Chocoladefabriek pakt uit’.

De aanwezigheid van Kruim wordt door veel klanten als uitstekend ervaren. De

gastvrijheid en kwaliteit die ze bieden maken de plek en het terras tot een – hot spot -

voor de stad. Er komen veel groepjes/groepen en mensen spreken er met elkaar af. Hun

goede catering is een voorwaarde voor verhuur van de Steenlandzaal, het podium en de

lokalen.

De Drukkerswerkplaats is een vrijwilligersorganisatie die weer een heel andere plek

inneemt in de Chocoladefabriek. Hun zichtbaarheid is overduidelijk vergroot en aan werk

om boekjes te maken is geen gebrek. Er zijn nog weinig workshops gehouden. Over het

algemeen zijn de vrijwilligers 1 dag per week in de werkplaats, dat wordt door de andere

partners als (te) weinig ervaren. We zijn op werkbezoek geweest bij het Grafisch

9

Werkcentrum in Amsterdam. Het was bijzonder leerzaam om te horen hoe ook zij

worstelen met dezelfde uitdagingen van een vrijwilligersorganisatie.

We hebben een heel kort filmpje over de Chocoladefabriek laten maken door Hugo

Goudswaard van Beeldlab uit Gouda. Het filmpje geeft in 1.24 minuten prachtig weer wat

onze ambities zijn. Het filmpje wordt gebruikt bij rondleidingen en presentaties en is op

Youtube bijna 3.000 keer bekeken.

Bedrijfsvoering

In 2014 krijgt de bibliotheek € 444.868,- minder subsidie dan in 2011, dat is een daling

van 20%. Voor de kinderbibliotheken wordt een eenmalige bijdrage van € 66.000, - ter

beschikking gesteld.

Alle energie was in 2014 gericht op het stroomlijnen van de werkprocessen in het nieuwe

concept van de Chocoladefabriek.

De verhuizing naar Klein Amerika en oplevering van de voormalige panden is dankzij een

projectleider en een professionele verhuizer naadloos verlopen. De eerste helft van

februari zijn de collectie, ICT en losse dingen verhuisd. Vanaf 14 februari zijn de

medewerkers in de Chocoladefabriek gaan werken. Voor klanten zijn we 4 weken dicht

geweest. De oplevering van de nieuwe inrichting verliep conform planning zodat vrijwel

alles klaar was voor de opening op 28 februari.

Tijdens de openingsuren van de eerste maanden hebben we met man en macht gewerkt

om de stromen mensen te woord te staan en om de boeken verwerkt te krijgen. De

noodzakelijke bezetting was veel hoger dan we geraamd hadden en de vermoeidheid bij

medewerkers sloeg hier en daar toe. Medewerkers met een stappenteller zien dat ze 7

tot 10 km per dag lopen. We hebben al onze flexuren (500) voor 1 jaar in 2 maanden

gebruikt.

De werkdruk en prestatiedruk lag in dit jaar van transitie hoog en er is veel veranderd:

We zijn 7 dagen per week open. Volgens CAO Openbare Bibliotheken kunnen

medewerkers alleen op vrijwillige basis op zondag werken en is de salariëring

170%. Aan alle medewerkers is per brief gevraagd of zij bezwaar hebben tegen

het werken op zondag. Van de 37 medewerkers hebben 2 medewerkers

aangegeven niet op zondag te gaan werken. We zijn ook enkele feestdagen (2e

Paasdag, 2e Pinksterdag, Hemelvaart en Koningsdag) open gegaan. Er zijn enkele

medewerkers die wel op zondag willen werken maar niet op een feestdag.

We hebben besloten tot het dragen van bedrijfskleding. Het bevordert de

herkenbaarheid van medewerkers, geeft eenheid aan en straalt gezag uit. Iedere

medewerker die tijdens openingstijden in het voor publiek toegankelijke deel

werkt, is verplicht om een zwart kledingstuk te dragen boven de taille. Daarop

hoort de button in de huisstijl van de bibliotheek. Medewerkers kunnen op deze

10

wijze hun eigen stijl houden en toch gezamenlijkheid uitstralen. We hebben

medewerkers een tegemoetkoming in de kosten gegeven.

Er zijn geen zitbalies meer voor medewerkers, ze staan en lopen en publiek kan

zich tot hen wenden bij een van de staande servicebalies. De bezetting bestaat

regulier uit 1 medewerker boven en 1 beneden. Door de hoge bezoekersaantallen

is dat aan de lage kant en klanten zouden graag meer medewerkers willen zien.

Ook zijn er dit jaar veel mutaties in de formatie geweest:

Er is een specialist marketing en communicatie (vervanging) voor 32 uur per week

aangesteld met de opdracht te werken aan behoud en werving van nieuwe leden.

Er is een specialist frontoffice (vervanging) aangetrokken die veel op de werkvloer

aanwezig is en een grote affiniteit heeft met klantprocessen, dienstverlening en

uiterlijke performance van de collectie.

De manager educatie en projecten is vanaf januari langdurig ziek gebleken met

burn-out verschijnselen. De bedrijfsarts constateert dat het onduidelijk is of het

werk-gerelateerd verzuim is. De bibliotheek kent geen verzuimverzekering dus de

kosten komen geheel voor rekening van de bibliotheek. Vanwege de afwezigheid

van dit MT-lid is na een half jaar besloten om tot minimaal het einde van het jaar

een interim-manager Programmering en Communicatie aan te stellen.

Geheel onverwacht heeft een van de gedetacheerde medewerkers te kennen ge-

geven dat ze de organisatie een jaar eerder gaat verlaten dan haar pensioenge-

rechtigde leeftijd. Haar frontoffice werkzaamheden worden tot 1 januari 2016 ver-

vangen en haar andere werkzaamheden worden verdeeld over verschillende me-

dewerkers.

Omdat de bibliotheek geen OR mee kent, zijn er in 2014 twee afzonderlijke

bijeenkomsten met medewerkers georganiseerd over OR-gerelateerde zaken. Er waren

circa 10 – 15 medewerkers aanwezig die met belangstelling hebben kennis genomen van

o.a. de jaarrekening, de subsidieaanvraag voor 2015 en het proces voor het nieuwe

bedrijfsplan. Namens het bestuur was de heer Terlouw aanwezig.

Veiligheid in het gebouw is belangrijk voor medewerkers en klanten. In de eerste

maanden na de opening was er sprake van veel overlast. We hebben de volgende

maatregelen genomen:

met de partners is een gezamenlijke aanpak en handhaven van huisregels

afgesproken. Medewerkers hebben daarvoor samen een training gevolgd;

we hebben regelmatig contact met de wijkagent en meestal is de politie snel ter

plaatse als het nodig is;

beveiligingscamera’s zijn opgehangen;

maar uiteindelijk ontkwamen we er niet aan om bewaking in te schakelen. De

bewaker is in aanvang 7 dagen per week aanwezig geweest van

15.00 – 19.00 uur en nu zijn dat 5 wisselende dagen. Zijn aanwezigheid heeft er

toe bijgedragen dat de overlast is teruggebracht maar helaas niet volledig is

verdwenen. De kosten hiervoor zijn hoger dan geraamd.

11

Het beheer van het pand aan Klein Amerika bleek veel meer tijd te vragen dan verwacht.

Dat had verschillende oorzaken:

de afwerking van de nazorg van de verbouwing van het pand;

de werkzaamheden en onderhoud aan de 2e en 3e etage;

de slechte staat van onderhoud van het pand.

We hebben een klusjesman voor 12 uur per week moeten aantrekken.

En naast het reguliere werk moesten er overeenkomsten t.b.v. de partners in het gebouw

gemaakt worden en bleken we druk met de gebruiksvergunning en de horeca- en de

terrasvergunning.

Er is veel belangstelling voor de huur van ruimten in de Chocoladefabriek. We hadden in

het laatste kwartaal van het jaar een bezettingsgraad van 49%. Om hier efficiënt en

vakkundig mee om te kunnen gaan is een passend software programma aangeschaft en

hebben we een set van afspraken met Streekarchief en Kruim gemaakt.

Het ziekteverzuimpercentage over 2014 voor de medewerkers van de Stichting bedroeg

9,12% (in 2013 4,82%).

De omvang van de formatie zal de komende jaren dalen van 21,5 fte naar circa 15,5 fte.

De gemeente heeft toegezegd in het besluit tot bezuinigingen dat natuurlijk verloop

leidend is. Tegen dat licht daalt onze formatie in 2012 met 0,74 fte, in 2013 met 1,74 fte,

in 2014 met 2,76 fte en uiteindelijk in 2015 met 5,91 fte. Ultimo 2014 is de formatie-

omvang 18,44 fte.

12

Bestuursverantwoording

Als leidraad voor het goed functioneren, gebruiken wij het model van cultural

governance. Deze organisatorische filosofie gaat uit van goed, verantwoord en

transparant bestuur en toezicht in de culturele sector.

Wij hebben bij de verzelfstandiging in 2005 gekozen voor een zogeheten ‘traditioneel

bestuursmodel’, waarbij de uiteindelijke verantwoordelijkheid van de organisatie bij het

bestuur ligt. Zoals ieder jaar heeft het bestuur gesproken over het bestuursmodel en ge-

constateerd dat de integrale eindverantwoordelijkheid die het bestuur op dit moment

draagt niet meer past bij de feitelijke verantwoordelijkheidsverdeling. Daarom heeft ze in

haar vergadering van 12 december 2014 besloten tot de overgang naar een Raad van

Toezicht-model nadat zij de goedkeuring van het College van B&W van de gemeente

Gouda had gekregen. In december 2014 zijn de statuten van de Stichting, opgericht op

23 december 2004, gewijzigd.

Er vond, zoals elk jaar, een functioneringsgesprek plaats met de directeur, mevrouw

A.M.C. van Schendel. Daarnaast heeft het bestuur een vergadering belegd om het eigen

functioneren, ook in relatie tot de directeur, te bespreken. Door het bestuur is een

accountant aangewezen en de managementassistent ondersteunt het bestuur daar waar

nodig.

In 2014 bestond het Bestuur/Raad van Toezicht uit de volgende personen:

De heer mr. J.H. Oosters, voorzitter.

De heer S. Vermeulen, penningmeester.

De heer P. Terlouw.

Mevrouw E.W. Kaal-Hartog.

De heer J.B. de Vreede.

De directeur is lid van de kring van adviseurs van de Raad voor Cultuur, lid van de Raad

van Toezicht van Rogues en lid van het bestuur van ETV.nl

De jaarlijkse studiedag bracht ons dit jaar naar het Textielmuseum waar de

museumdirecteur en het hoofd van het Textiel Lab ons een zeer inspirerende rondleiding

hebben gegeven. In de ochtend was er een workshop over de transitie naar het Raad van

Toezicht model door professor in Governance aan de TIAS School for Business and

Society / Tilburg University mevrouw Edith Hooge.

13

Verkorte jaarrekening

Begroting

2014

Exploitatie

2014

Exploitatie

2013

Uitgaven

Organisatie 35.500 45.235 49.935

Huisvesting 510.000 498.744 529.826

Personeel 1.165.000 1.258.595 1.431.436

Administratie 120.500 112.195 117.724

Automatisering 207.500 208.356 234.556

Collectie en media 264.000 251.402 252.568

Specifiek 87.500 172.903 139.066

2.390.000 2.547.429 2.755.110

Inkomsten

Bijdrage leners 300.000 295.831 293.272

Specifiek 90.000 150.776 147.823

Overige 54.000 58.328 43.366

Subsidie gemeente 1.766.170 1.766.170 2.000.170

Overige subsidies 180.000 271.762 268.053

2.390.170 2.542.868 2.752.684

Exploitatieresultaat 170 -4.561 -2.427

14

Bibliotheek Gouda in cijfers

Leners:

Het percentage van de Goudse bevolking dat lid is van de bibliotheek is in vergelijking

met 2013 gestegen naar 26,1% In alle leeftijdsgroepen is een lichte stijging van het

aantal leden te zien.

2014 2013 2012 2011 2010

t/m 11 jaar 6.528 5.892 4.973 5.108 5.282

12 jaar en ouder 11.998 11.792 12.234 13.304 14.402

Totaal 18.526 17.684 17.207 18.412 19.684

Uitleningen:

Het aantal uitgeleende materialen is in vergelijking met 2013 met 7 % gestegen. Ook

het gemiddelde aantal uitleningen per lener is gestegen ten opzichte van 2013 met 29

uitleningen per lener.

2014 2013 2012 2011 2010

Jeugdmateriaal 298.465 265.091 263.670 272.990 289.553

Overig 241.302 239.296 273.250 302.057 338.269

Totaal 539.767 504.387 536.920 575.047 627.822

Collectie

2014 2013 2012 2011 2010

Romans 22.600 26.192 26.903 26.677 33.384

Informatief 13.167 18.752 20.926 22.036 28.872

Jeugdboeken 50.131 48.498 45.859 45.178 47.772

Audiovisueel 3.170 3.670 3.988 4.030 6.693

Totaal 89.068 97.112 97.676 97.921 116.721

Boeken werden gemiddeld 6,1 keer uitgeleend, audiovisuele media 6 keer.

Bezoekers

Het aantal bezoekers van de Stadsbibliotheek inclusief uitleenpunten is in 2014 met

13,9 % gestegen. De website werd 126.271 keer bezocht. Dit is een stijging van 8,7 %.

2014 2013 2012 2011 2010

Bibliotheken 348.962 306.366. 321.768 298.404 344.304

Website 126.271 116.163 114.384 106.813 94.056

15

Activiteiten

Het brede aanbod van activiteiten trekt vele bezoekers. De belangstelling geeft aan dat

ons scholenaanbod en onze culturele activiteiten goed aanslaan bij onze doelgroep.

Activiteit Aantal contacten

Culturele activiteiten 171

Educatie basisschool 14.145

Educatie middelbaar onderwijs 0

Educatie volwassenen 1.875

Overige educatieve activiteiten 545

Totaal 16.736