Welkom - HAN: hogeschool en kennispartner ook voor ... · PDF fileWaarde(n)creatie door...
Transcript of Welkom - HAN: hogeschool en kennispartner ook voor ... · PDF fileWaarde(n)creatie door...
Hans Vos
De architect 13 oktober 2010
Welkom
Waarde(n)creatie door transitie
en transformatie
maatschappelijke waarde(n)creatie van het scheiden van wonen en
zorg en extramuralisering
Hans Vos
Gebiedsdirecteur ZZG zorggroep Programmadirecteur wonen en zorg ZZG zorggroep
Van intramuraal woonzorgcentrum naar geclusterd wonen in de wijk
Presentatie
Introductie
Transities en transformatie(s)
Case:
Reflectie
Tijd Omslag
moet moed
Als je doet wat je deed krijg je minder dan je had
(wijk)gericht co- creëren
Gebied van dillema’s en paradoxen
Transitie en transformaties noodzakelijk
Waarden
• Mensgericht
• Maatschappelijk ingebed;
• Economisch volhoudbaar
Vitale wijken (sociale kwaliteit)
Nieuwe vormen partnerschap en
organiseren
Exploreren en exploiteren (impact)
transitie
transformatie
Stelsel wijzingen
co-creaties organisaties
Uitvoeren : Exploreren
en exploiteren
Transitie en transformaties
transitie en transformaties
• Multi level concept (macro/meso/micro), multi domein,multi actor
• Fundamentele omslag op “stelsel niveau” (beleid, wetten,
financiële verhoudingen)
• Cascade van transformaties
(persoon/waarden/omgangsvormen/ werkwijze/systeem)
• Machtsovername
• Onvoorspelbaarheid als gegeven
Transitie en transformaties
• Duurzame lange termijn visies en concrete stappen
(betekenisgeving)
• Overstijgende aanpak (multi) level, domein en actor
• Herontwerpen organisatie(s)
• Experimenteren op verschillende thema’s en op
verschillende niveaus (exploreren en exploiteren)
Transitie en transformaties
Mensgericht Maatschappelijk ingebed Economisch volhoudbaar
visie, commitment en co-creaties tot stand brengen
•Stelselwijziging •Wenkende perspectieven •Omgevingsanalyse •Partner(s) kiezen •Burger initiatieven • etc
Inrichten en experimenteren (verrichten) met nieuwe concepten
maatschappelijke waardecreatie
De diverse processen om te
komen tot output en outcome
Infrastructuerele condities
• wijze van organiseren
• Hrm
•Technologie
Kwaliteit van samenw.
Kwaliteit diensten
Klanttevredenheid (NPS)
Opbrengsten/kosten
Nieuwe producten/diensten
Verloop/verzuim
etc
Mensgerichte zorg Maatschappelijk ingebedde zorg Economische volhoudbare zorg
“Rijk” organiseren (maatschappelijke bijdrage; betekenisvol werk)
Naar een samenhangend en duurzaam perspectief
10
als organisatie zelf
In co creatie met partners
Condities (4) Processen (3) Output (2) Outcome i (1)
Transitie/transformatie van een intramuraal woonzorgcentrum naar geclusterd wonen in de wijk (case)
Doelstelling onderzoek:
Het in kaart brengen van de gerealiseerde en potentiële financieel-economische en sociale (maatschappelijke) waardecreatie door en voor geselecteerde direct betrokken belanghebbende partijen, in het bijzonder ZZG zorggroep, n.a.v. de transitie/transformatie van een intramuraal woonzorgcentrum naar geclusterd wonen in de wijk met behulp van een bij de missie en visie van ZZG zorggroep passende methode van impacttracering .
Onderzoeksopzet
Literatuur en voorbeelden instrumenten impact meting:en
• Proefschrift Maas (2009)
• MBc; SROI; MKBA
Literatuur :
maatschappelijke kosten/
baten scheiden wonen en
zorg/extramuralisering
• SEO/SCP (2004)
• PWC (2009)
• Aedis (2011)
• NZA (2012)
Literatuur:: rendement
(huis)zorg
• MBC Buurtzorg (2009)
• Herwaardering Thuiszorg (2011)
• Rendement Thuiszorg Drente (2012)
Literatuur referentiekader
sociaal rendement
• Maes en Walker (2005)
Impact tracering
Praktijkcase ZZG
Instrument voor impact meting adhv • Literatuur • Procedureel kader
Procedureel kader
Ik geloof te veel in de waarheid om niet aan te nemen dat er
verschillende waardheden zijn en verschillende manieren om
die waarheden uit te spreken. (Michel Foucault)
De dialoog aangaan op het vormgevingsvraagstuk impacttracering
(In en externe focus; meso niveau; betrokkenheid
belanghebbende stakeholders; praktijkwetenschappelijk;
vergaande monetarisering)
(Geclusterd) wonen in de wijk
Maatschappelijke bijdrage: Functie wijziging
Mensgericht
Maatschappelijk ingebed
Economisch houdbaar
Scheiden wonen en zorg Extramuralisering
Transitie & Transformaties
Institutionele omgeving
Transitie & Transformatie
Extramuralisering
Scheiden
wonen en zorg Maatschappelijke
impact tracering
--------------------------------
--------------------------------
Cocreatie proces:
* ZZG
* Woningbouwcorporatie
* Gemeente
(nieuw) organisatie ontwerp
Cocreatie proces: •cliënt(systeem) •Woningbouwcorporatie •Welzijns organisatie •ZZG •Huisartsen •Paramedici
Maatschappelijke bijdrage: performance
missie zzg zorggroep “Wij dragen duurzaam bij aan de gezondheid van mensen opdat zij een goede kwaliteit van leven ervaren. We werken in dialoog met cliënten en anderen, vanuit het idee dat wij mensen het vertrouwen in eigen kunnen teruggeven zodat zij de kracht en de macht hebben om zelf richting te geven aan het leven.”
Referentiekader sociaal domein
impactmap
• Belanghebbende partijen
• input/output/outcome
• Indicatoren
• doorrekening
Impactmap
Belang hebbende
input Output/ outcome
indicator Waarde creatie
clienten
Huishoud Boekje Gezond Heid geluk
Best. Ink. Qaly Zorgcon sumptie Zelfwaardering; % beschik baar ink.
+ + +
Impactmap Belang hebbende
input Output/ outcome
indicator Waarde creatie
zzg zorggroep
Invest. nw org. en dienstverl
Org. model Prof. mede werkers Reductie potentiële boekw. Verliezen
Verw. Omzet Solv. eis 1% verz 6% bijdrage contributiemarge Onren dabel
+ + + +
Impactmap
Belang hebbende
input Output/ outcome
indicator Waarde creatie
Vrij Willigers WBC
Invest. Soc. voorz.
Betekenis vol werk Continuï teit dienstverl. Leefbaar heid wijk huurduur
Verv. Medw. Fwg Leefbaar Heid Mutatie kosten
+ +
Reflectie
“Ze hebben ons eerst alles afgeleerd, wat we nu weer zelf moeten
doen”
“Als ik zou moeten verhuizen? Dan alleen maar naar de hemel en
nergens anders naar toe”
Methodiek
Waarde(n)creatie
24
Wees niet bang om de stap te nemen als deze voor de hand ligt ....
je kunt geen ravijn oversteken in – twee - kleine stapjes.
Hans Vos
De architect 13 oktober 2010
Bedankt voor uw aandacht