1

Welkom bij Vlietkinderen

Welkom!Het verhaal van Vlietkinderen gaat over veel meer dan alleen opvang.

Ons verhaal gaat over ontdekken, ontwikkelen, spelen, groeien, leren en

ervaren. Over vertrouwen en verantwoordelijkheid. Goede kinderopvang

kan verrijkend zijn voor uw kind. Wat ons betreft dekt het woord opvang de

lading niet. Onze kinderopvang heeft zoveel meer te bieden dan alleen een

onderdak als de ouders naar hun werk zijn. Goede kinderopvang kan een

positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van kinderen op sociaal-

emotioneel, motorisch, creatief en cognitief gebied.

Verantwoorde kinderopvang zorgt ervoor dat ál deze ontwikkelingsterreinen

elke dag aan de orde komen, spelenderwijs en onnadrukkelijk.

Opvoeden tot sociale burgers

Als kind op een van de Vlietkinderen-locaties krijg je iets extra’s mee. Iets

waar je misschien pas later de vinger op kunt leggen, maar wat zeker

bijdraagt aan een gezonde ontwikkeling. Onze pedagogisch medewerkers

worden continu bijgeschoold om de ‘Vlietkinderen-kwaliteit’ te waarborgen.

Samen met u leggen wij de basis voor de opvoeding. We helpen uw

kinderen bij hun ontwikkeling tot sociale burgers.

Alles rond het kind heeft onze aandacht

Op ons lijstje met aandachtspunten: milieu, creativiteit, cultuur en

sportief bewegen en gezonde voeding. Met workshops en clinics brengen

we kinderen van jongs af aan in contact met een divers aanbod van

activiteiten.

Ook de meer praktische zaken zijn prima voor elkaar. Van het ontbijt tot de

warme maaltijd, van huiswerkbegeleiding tot zwemles, van sportclub tot

de maandelijkse kappersbeurt: Vlietkinderen zorgt ervoor. Wij vervoeren

de kinderen niet met busjes maar in een speciale (elektrische) groeps-

of bakfiets. Oudere kinderen worden gestimuleerd om zelf te fietsen,

natuurlijk met begeleiding.

Midden in de maatschappij, samen met allerlei partners

Als ambitieuze kinderopvangorganisatie staat Vlietkinderen midden

in de maatschappij. Bij het aangaan van samenwerkingsverbanden

zijn de maatstaven hoog. Wij zijn altijd op zoek naar toegevoegde

waarde. Allereerst voor de kinderen, maar ook voor u als ouders en de

maatschappelijke omgeving waarin wij werken. Vlietkinderen is geen

eiland, we staan midden in de maatschappij en die proberen we door ons

werk een beetje mooier en beter te maken.

U heeft gekozen voor onze kinderopvang. Daar zijn wij blij mee. Wij wensen

u en uw kind(eren) een hele fijne tijd bij Vlietkinderen!

32

54

InhoudWelkom! 2

Vlietkinderen, ruimte om te groeien 6

Wat kunt u van ons verwachten? 6

Wat willen wij bereiken? 8

Contact tussen u en onze medewerkers 8

Medewerkers aan het woord 12

Ouders over Vlietkinderen 13

Algemene informatie 14

Colofon 16

Inval en stage

Vlietkinderen maakt gebruik van (gediplomeerde) invalkrachten wanneer

vaste pedagogisch medewerkers ziek zijn of met vakantie. Alle locaties van

Vlietkinderen zijn erkende leerbedrijven. Dit wil zeggen dat wij stagiaires

opleiden. De stagiaires komen van verschillende opleidingen en zijn

-afhankelijk van hun leerroute- op de groep aanwezig als pedagogisch

medewerker (Beroeps Begeleide Leerweg) of boventallig.

Pedagogisch kwaliteit

Vlietkinderen hanteert pedagogische kwaliteit voor alle opvangvormen.

Wij voeren dit uit aan de hand van zes uitgangspunten:

• Met alle respect

• Allemaal anders

• Op weg naar een zelfstandig bestaan

• De buitenwereld binnenhalen

• Geen angst voor ongebaande paden

• Kind met andere kinderen

‘Alleen als kinderen zich veilig voelen kunnen ze sociale verantwoordelijkheid

en gevoelens van verbondenheid ontwikkelen. Goede kinderopvang rust

kinderen toe voor hun deelname aan de samenleving.’ Dit is een citaat uit de

brochure: ‘Goed toegerust op ontdekkingsreis’. Hierin kunt u lezen over onze

pedagogische kwaliteit. Deze brochure wordt u op verzoek toegezonden. U

kunt deze ook downloaden van onze website.

Vlietkinderen, ruimte om te groeienElk kind is uniek en gebaat bij een veilige ruimte en de persoonlijke aandacht

om zich te uiten, te groeien, te ervaren en te ontwikkelen. Naast plezier

maken met de andere kinderen, geven onze pedagogisch medewerkers

kinderen de individuele aandacht en de ruimte die het kind nodig heeft.

Bij Vlietkinderen kunt u uw kinderen in vertrouwde handen achterlaten zodat

u met een gerust hart kunt werken of leren.

Wat kunt u van ons verwachten?Intake

Tijdens het intakegesprek maakt u in eerste instantie kennis met de

pedagogisch medewerkers en de pedagogisch medewerkers van de groep/

locatie waar uw kind geplaatst is.

Dagelijkse leiding

De dagelijkse leiding is in handen van de clustermanager en de pedagogisch

medewerkers van de groep van uw kind.

76

Vlietkinderen-Konnect

Dit is een veilige en persoonlijke internetomgeving, een ouderportaal, met

diverse handige hulpmiddelen om u op een verrassende manier te betrekken

bij de opvang van uw kind(eren). U heeft direct toegang tot uw ouderportaal

waardoor u een beeld krijgt van een dag in de opvang van uw kind. Er is een

digitaal schriftje waarin u de dagelijkse informatie kunt uitwisselen met de

pedagogisch medewerkers van de groep en er zijn foto’s en soms ook video’s

om te bekijken. Daarnaast kunt u ons via Vlietkinderen-Konnect direct een

kort bericht sturen over uw kind(eren). Via onze Vlietkinderen-Konnect App

kunt u altijd en overal de laatste foto’s bekijken en het schriftje lezen. De App

is beschikbaar voor Android en Apple telefoons en tablets.

Ruilen en extra dagen

In de Vlietkinderen-Konnect App kunt u ook opvangdagen ruilen en extra

dagen aanvragen. U kunt binnen een termijn van 28 dagen voor- en na

afwezigheid van uw kind(eren) een dag ruilen. Het ruilen moet binnen de

jaargrens plaatsvinden. Om een ‘ruil-dag’ te kunnen aanvragen dan vragen

wij u vriendelijk om uw kind voor 09.30 uur af te melden, pas dan kunt u

een ruil-dag aanvragen. Voor specifieke informatie hierover kunt u terecht bij

onze klantenservice of op de locatie.

Het ruilen van opvangdagen is een extra service van Vlietkinderen. Of er

geruild kan worden is afhankelijk van het aantal pedagogisch medewerkers

en de groepsgrootte op de dag dat u wilt ruilen.

Wat willen wij bereiken?We willen kinderen van 0 tot 13 jaar de mogelijkheid bieden om te spelen,

te groeien en zich te ontwikkelen in een vertrouwde en veilige omgeving

onder begeleiding van deskundige pedagogisch medewerkers. Centraal

staat daarbij een optimale ontplooiing van ieder kind. Onze pedagogisch

medewerkers helpen de kinderen dagelijks hun omgeving te verkennen

en te ontdekken. Zij geven de kinderen zoveel mogelijk zelfvertrouwen en

stimuleren zelfstandig gedrag. Ook leren zij de kinderen om rekening te

houden met elkaar en voor zichzelf op te komen.

Contact tussen u en onze medewerkersWij vinden een goed contact tussen u en onze medewerkers belangrijk omdat

dit bijdraagt aan een goede balans tussen de kinderopvang en thuis. Dit contact

kan op verschillende manieren. Het liefst communiceren wij persoonlijk met

u maar we maken natuurlijk ook gebruik van schiftelijke communicatie,

daarvoor gebruiken we Vlietkinderen-Konnect, ons ouderportaal.

Breng- en haalcontacten

Bij het brengen en halen van uw kind is er altijd gelegenheid om informatie

uit te wisselen. Natuurlijk kunt u ook vragen stellen. Als u behoefte heeft om

uitgebreider over uw kind te praten dan kan dat in het jaarlijkse oudergesprek.

Natuurlijk kunt u ook tussentijds een afspraak maken met de pedagogisch

medewerker of de clustermanager van uw locatie.

98

Activiteiten en services

Vlietkinderen biedt een zo gevarieerd mogelijk aanbod van activiteiten aan

binnen de diverse opvangvormen. Gezond bewegen en kennis maken met

zoveel mogelijk vormen van vrijetijdsbesteding, dat vinden wij belangrijk.

We werken samen met plaatselijke en regionale aanbieders van activiteiten

op het culturele, creatieve en sportieve vlak. Samen met hen bieden we

uw kinderen workshops, kortdurende cursussen en clinics op allerlei

gebied. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid van warme maaltijden,

kapper, zwemles, huiswerkbegeleiding en nog veel meer. Vraag naar de

mogelijkheden op uw locatie!

Ouderavonden

Jaarlijks is er per locatie en/of Vlietkinderen-breed, een ouder/thema-avond

waarin wij ouders op een interactieve wijze informeren en betrekken over en

bij de opvoeding en opvang.

Oudergesprek

Om de ontwikkeling van uw kind te volgen observeren wij regelmatig hoe

het gaat met die ontwikkeling en of uw kind het naar de zin heeft bij ons.

Op basis van deze observaties kunnen we zien wat er goed gaat en waar we

misschien wat extra stimulans moeten geven. De pedagogisch medewerkers

van de groep nodigen u jaarlijks (of wanneer nodig) uit om aan de hand van

deze observaties te spreken over de ontwikkeling en het welbevinden van

uw kind(eren). U kunt de observaties van uw kind natuurlijk altijd inzien.

Vraag er naar op uw locatie.

Wilt u een actieve rol bij de kinderopvang van Vlietkinderen?

Wij luisteren graag naar wat ouders ons vertellen. Tenslotte zijn we er samen

voor de kinderen. We kunnen leren van elkaar. Betrokken ouders zijn een

meerwaarde voor de kinderopvang.

Er zijn twee mogelijkheden om een actieve rol te spelen in onze kinderopvang:

1. de Decentrale Oudercommissie (DOC). Deze ‘oudercommissie’ is locatie

gebonden. Zij overleggen regelmatig met de clustermanager over de

dagelijkse gang van zaken op het kindercentrum.

2. de Centrale Ouderraad (COR). Als lid van de ‘COR’ praat u mee onder

voorzitterschap van de directie van Vlietkinderen en heeft u een

adviserende rol wat betreft beleidsontwikkeling op organisatieniveau.

1110

Anja Vrolijk

‘We hebben het gezellig, krijgen veel

vrijheid. Bij de tussen- en naschoolse

opvang werk ik regelmatig samen met

het team van de basisschool. Dat is

echt heel leuk! Tenslotte gaat het over

dezelfde kinderen, in de opvang en op

school’

Els van der Pol

‘Je kunt je uitleven in je

creativiteit en fantasie,

kinderen verrassen je iedere

dag opnieuw. Daar haal ik

voldoening uit, mijn dagelijks

werk met de kinderen.’

Medewerkers aan het woord Ouders over VlietkinderenAfaf Thunwan

‘Werken bij Vlietkinderen is leuk en divers.

Het werken met de kinderen brengt ons

iedere dag weer iets anders om over na te

denken. Met speciale programma’s zoals Uk

& Puk en Piramide bereiden we kinderen

vanaf 3 jaar voor op de basisschool.’

Suzanne Overmeer

‘Vlietkinderen Kinderdagverblijf Piggelmee

is top! Onze dochter heeft het daar altijd

heel goed naar haar zin gehad en onze

zoon van drie gaat er nu met veel plezier

naar toe! Een zeer betrokken, zorgzaam en

hartelijk team. Ga zo door!’

Marieke Veldhuis

‘Echt geweldig, Vlietkinderen-Konnect! Nu

kan ik ’s avonds op de bank eens rustig

lezen waar mijn kinderen bij de naschoolse

opvang mee bezig zijn geweest. Leuk ook

dat je regelmatig een foto voorbij ziet

komen. Ik voel me hierdoor meer betrokken

bij de opvang van mijn kinderen.!’

Ronald van Soest

‘Mijn zoon Ralf gaat heel graag naar

Vlietkinderen Naschoolse opvang Het

Spektakel! Gezellige sfeer en leuke

activiteiten. Hij maakt ook gebruik van de

tussenschoolse opvang van Vlietkinderen

bij basisschool Maria Bernadette en ook

daar heeft hij het prima naar z’n zin!!’

1312

Met een klacht waarmee u er met ons echt niet uitkomt, kunt u terecht bij een

externe klachtencommissie. Vlietkinderen is aangesloten bij de Zuid-Hollandse

centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK). Dit is een onafhankelijke

klachtencommissie waarin verschillende disciplines zijn vertegenwoordigd.

De link naar de ZcKK kunt u vinden op www.vlietkinderen.nl

Bent u een tevreden klant?

Laat ons dat dan ook vooral weten! Wij hechten veel belang aan uw mening

over onze dienstverlening. U kunt uw mening over onze opvang geven via

https://vlietkinderen.tevreden.nl

Met de uitkomsten van deze klanttevredenheidsmetingen kunnen wij onze

dienstverlening steeds verder verbeteren.

Tot slot,

In deze brochure schetsen wij in het kort de kinderopvang bij Vlietkinderen.

Als u meer wilt weten of vragen heeft, neemt u dan alstublieft contact op met

ons via 070 – 317 59 59 of per mail via klantenservice@vlietkinderen.nl wij

staan u graag te woord. U kunt natuurlijk ook altijd onze website bezoeken:

www.vlietkinderen.nl

Algemene informatieSamenwerking met het onderwijs

Een goed contact met de scholen waarmee wij samenwerken vinden

we belangrijk. Tenslotte hebben we beiden te maken met uw kinderen.

We overleggen regelmatig met de schoolbesturen en communiceren op

locatieniveau over de diverse opvangvormen en de overdracht.

Sluitingsdagen

Vlietkinderen is altijd open behalve op erkende feestdagen. Jaarlijks rond

november maken we afwijkende sluitingsdagen/tijden van het komende

jaar bekend.

Opmerkingen of klachten

Wij doen alles om uw kinderen goede kinderopvang te bieden en zo een

positieve bijdrage te leveren aan hun ontwikkeling. Desondanks kan het

voorkomen dat u een opmerking heeft over onze werkwijze, een signaal wil

afgeven of dat u misschien zelfs een klacht heeft.

Wij vragen vriendelijk om in zo’n geval direct contact op te nemen met de

clustermanager of pedagogisch medewerker van uw locatie. Een gesprek kan

al heel verhelderend werken en vaak al een weg naar een oplossing bieden.

1514

Colofon

Redactie

Yvonne Bood

Robert Heusinkveld

Vormgeving

Dare to Design*

Contact

Bucaillestraat 6

2273 CA Voorburg

info@vlietkinderen.nl

www.vlietkinderen.nl

Klantenservice

klantenservice@vlietkinderen.nl

T 070 317 59 59