Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

of 60 /60
Gebruikerstraining: Automatisch geld verdienen met abandoned shop cart mails Wouter Wensing Online marketeer 17 september 2013

Transcript of Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Page 1: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Gebruikerstraining:

Automatisch geld verdienen met abandoned shop cart mails

Wouter WensingOnline marketeer

17 september 2013

Page 3: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

ISM eCompany e-commerce♥

200 e-commerce professionals

20 jaar e-commerce ervaring

Full service e-commerce bureau

Page 4: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Agenda

Wat is een achtergelaten winkelmand mail?

Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?

Aan de slag met selecties

Condities, collecties en miniselecties

Automatisch emails verzenden

Conclusie en ruimte voor vragen

Page 5: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Een naadloze integratie helpt nog beter!

DATA!

Achtergelatenwinkelmand mail

Bezoeker

Databron (bijv. uw webshop)

Vereist: koppeling tussen uw databron en Copernica

Page 6: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

De achtergelaten winkelmand mail

Page 7: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

De achtergelaten winkelmand mail

Hallo,

Page 8: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?

Achtergelaten winkelmand mails leveren een gemiddeld conversieratio van 20,8% op!(bron: SeeWhy Research, 2012)

Page 9: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Case: Showroom86

Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje

Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje

Resultaten:

Conversieratio: 16%

Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?

Page 10: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Case: Triumph Lingerie

Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje

Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje

Resultaten:

Conversieratio: 28%

Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?

Page 11: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Resultaten:

Conversieratio: 23%

Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?Case: FitForMe

Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje

Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje

Page 12: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Waarom achtergelaten winkelmand mails versturen?

Slechts 4,7% van de webshops verstuurt achtergelaten winkelmand mails(bron: Emerce, 2013)

Page 13: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Allereerst

Naar wie gaan we de achtergelaten winkelmand mail versturen?

Page 14: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Allereerst

Naar wie gaan we de achtergelaten winkelmand mail versturen?

• Winkelmand achterlaters

Page 15: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Allereerst

Hoe vertalen we dit naar Copernica?

Page 16: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Database

Selectie: winkelmand achterlaters

Page 17: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Database

Page 18: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Database

Page 19: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Profielen

Page 20: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Database velden

Page 21: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Veldwaardes

Page 22: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selectie

Page 23: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selectie

Page 24: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selectie

Page 25: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Aan de slag met selecties

Page 26: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selecties beheren

Page 27: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selecties beheren

Page 28: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selecties beheren

Page 29: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selecties beheren

Page 30: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selecties beheren

Page 31: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Selecties beheren

Page 32: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Resultaat

Page 33: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

De achtergelaten winkelmand mail

Page 34: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Wanneer versturen?

1. Wanneer willen we de winkelmand achterlater een email sturen?

Page 35: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Wanneer versturen?

1. Wanneer willen we de winkelmand achterlater een email sturen?

De volgende dag na het achterlaten van de winkelmand

Page 36: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Page 37: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Page 38: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

- Ingelogd

- Emailadres achtergelaten en opgeslagen in de backend

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Page 39: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Page 40: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Page 41: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Een dag geleden moeten één of meerdere artikelen in de winkelmand geplaatst zijn

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Een dag geleden moeten één of meerdere artikelen in de winkelmand geplaatst zijn

Page 42: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Welke voorwaarden/condities?

2. Aan welke voorwaarden/condities moet een winkelmand achterlater voldoen om een achtergelaten winkelmand mail te ontvangen?

Zijn/haar emailadres moet bekend zijn in de Copernica database

Een dag geleden moeten één of meerdere artikelen in de winkelmand geplaatst zijn

Er mag een dag geleden GEEN order geplaatst zijn door de winkelmand achterlater

Page 43: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Waar vinden we deze data in Copernica?

Page 44: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Database

? ? ? ? ? ? ?

Page 45: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Collecties

Page 46: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Collecties

Page 47: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Collecties & Mini selecties

• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders vinden we onder collecties.

Page 48: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Collecties & Mini selecties

• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders vinden we onder collecties.

• Een collectie is een extra laag gegevens die je toevoegt aan een database om deze gegevens overzichtelijk op te kunnen slaan.

Page 49: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Collecties & Mini selecties

• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders vinden we onder collecties.

• Een collectie is een extra laag gegevens die je toevoegt aan een database om deze gegevens overzichtelijk op te kunnen slaan.

• Binnen een collectie kunnen we selecties aanmaken. Dit noemen we miniselecties.

Page 50: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Collecties & Mini selecties

• Data over winkelmand artikelen en geplaatste orders vinden we onder collecties.

• Een collectie is een extra laag gegevens die je toevoegt aan een database om deze gegevens overzichtelijk op te kunnen slaan.

• Binnen een collectie kunnen we selecties aanmaken. Dit noemen we miniselecties.

• Voorbeeld van een miniselectie:Alle contactpersonen die gisteren een product in hun winkelmand hebben geplaatst.

Page 51: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Aan de slag met miniselecties

Page 52: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

De laatste selectie

We zijn er bijna…

Miniselectie BasketProducts

Miniselectie Orders

Page 53: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

De laatste selectie

Wat resteert er nog?

Een “overkoepelende” selectie waarmee wordt bepaald naar wie en onder welke voorwaarde er een achtergelaten winkelmand mail wordt verstuurd.

Page 54: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

De laatste selectie Database

Selectie

Miniselectie BasketProducts

Miniselectie Orders

Page 55: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Aan de slag!

Page 56: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Conclusie

• Eenmalig instellen van de juiste selecties = automatisch geld verdienen met achtergelaten winkelmand mails.

Page 57: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Conclusie

• Eenmalig instellen van de juiste selecties = automatisch geld verdienen met achtergelaten winkelmand mails.

• Voor nog betere resultaten, blijf testen!

• Onderwerpregel

• Tijdstip van verzenden

• Inhoud

• Call to actions

• Incentives

• Opvolgacties

Page 58: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Conclusie

• Eenmalig instellen van de juiste selecties = automatisch geld verdienen met achtergelaten winkelmand mails.

• Voor nog betere resultaten, blijf testen!

• Onderwerpregel

• Tijdstip van verzenden

• Inhoud

• Call to actions

• Incentives

• Opvolgacties

• Veel succes!!!

Page 59: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails

Bedankt voor uw aandacht!

Uw visitekaartje:

Ontvang exclusief de presentatie per email!

Vragen?

/ismecompany

@ismecompany

/ismecompany

www.ism.nl

Page 60: Webwinkeliers: automatisch geld verdienen met abandoned shopcart mails