Webinar feestdagen: Hoe realiseert en beheert u 1000+ orders per maand
-
Upload
seoshop -
Category
Technology
-
view
238 -
download
2
description
Transcript of Webinar feestdagen: Hoe realiseert en beheert u 1000+ orders per maand
Praat mee op Twitter via #holidaypreps
De feestdagen: Hoe realiseert en beheert u 1000+ orders per maand
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Huishoudelijke mededelingen
Stel uw vragen via het panel rechts onder ‘questions’
Aan het einde worden enkele vragen beantwoord
Bekijk de presentaties morgen terug op SEOshop.nl > resources > webinars
Sprekers
SEOshopBertram Welink | Marketing Manager • @seoshopbertram • [email protected]
PaazlAlvar Piepers | Marketing Manager • @paazl • [email protected]
The New Media FactoryJeroen ‘s-Gravendijk | Social Media Strateeg • [email protected]
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
2008SEO geoptimaliseerd platform
201050+ integraties, lancering
template engine
2013API, meertalig, meerdereValuta, 150+ integraties,
Store
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
SEOshop Backoffice
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
SEOshop Portfolio
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Tips om uw verkopen te verhogentijdens de feestdagen
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Agenda
1. Statistieken
2. Is uw webwinkel feestdagen proof?
3. Webwinkel content
4. Interessante app voor de feestdagen
5. Levering
6. Marketing
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Statistieken feestdagen
1. Feestdagen 40% van de jaarlijkse omzet
2. Meer dan 50% shoppers koopt tijdens de feestdagen online
Bron: Google Consumer Survey
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Waarom belangrijk voor webwinkeliers?
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Is uw webwinkel feestdagen proof?1. Hoe gaat uw webwinkel om met veel bezoekers?
2. Heeft u een mobiele webshop?
3. Kunt u overzichtspagina’s aanmaken?
4. Kunt u klanten cadeauverpakking aanbieden?
5. Heeft u een blogfunctie?
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Design aanpassen
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Top 100 kerstproducten
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Blog over de feestdagen1. Zoekwoordonderzoek: Keyword Planner
2. Zoekwoord in:
1.URL2.Titel (h1)3.Subkoppen (h2)4.Meta title / description5.Herhaling in blogpost
3. Vergaar links naar de blogpost
4. Link de blogpost naar de landingspagina
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Maak video’s1. Tot 200% hogere conversie door video
2. 45% toename in orderwaarde
1. Verbeterde zichtbaarheid (SEO + Social)
2. Tot 50% minder retourzendingen
Bron:http://www.brightcove.com/en/solutions/online-retail
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
give.it app
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
give.it app
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
give.it app
give.it app
give.it app
Levering1. Gratis / voordelige levering
2. Same day delivery
3. Gratis retourneren
4. Verpakking aanbieden
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Marketing: e-mailmarketing
Loyale klanten delen uw merkmet hun netwerk (tot 3x)
Klanten die met u interactiehebben kopen opnieuw (tot 2x)
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Marketing: remarketing
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
Marketing: vergelijkingssites
De top 3 in Nederland:
• Beslist.nl: 450.000 dagelijkse bezoeken, 21mln producten, 7904 shops
• Kieskeurig.nl: 150.000 dagelijkse bezoeken, 245.000 producten, 425 shops
• Vergelijk.nl: 100.000 dagelijkse bezoeken, 4mln producten, 750 shops
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
SEOshop group b.v. | www.getseoshop.com | Amsterdam
The New Media Factory
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
TNMF Agenda vanmiddagOnderwerp:
Hoe krijg je via social channels meer bezoekers tijdens de feestdagen
•Voorstellen.
•Social Content schrijven.
•Commerciele Content schrijven
•Adverteren op Social Media, specifiek Promoted Tweets.
Voorstellen…
#trots op mijn contacten met Twitter en Promoted Tweets
campagne
Meten is weten: Hootsuite (Social Media Monitoring)
Facebook ideeën
Zorg voor de goede verhouding tussen Sociale en Commerciële uitingen.
Doe een spelletje/raadseltje met je doelgroep, zoals:
Maak een leuke foto van jezelf met een onderwerp wat jij verkoopt in de webshop en plaats dat op Facebook.
Of… ‘Als wij een korting willen weggeven… aan wie moeten we dat dan weggeven? Tag die persoon op Facebook met het antwoord.’
Laat je likers/volgers meedoen met raadsels zodat ze betrokken raken bij jouw onderwerp!
Plaats een foto van sinterklaas/kerstman en vraag wat jouw doelgroep al allemaal op hun verlanglijstjes hebben staan?
En af en toe de commerciële boodschap zoals: ‘bij de volgende 1000 likes verloten we een ‘onderwerp’ uit de webshop.’
Facebook voorbeelden
Twitter ideeën
Ook hier: Zorg voor de goede verhouding tussen Sociale en Commerciele uitingen, ondanks beperkingen van 140 karakters
Heb je #tips namens jouw onderwerp wat je kan delen.
Vraag met sinterklaas of iemand een twittergedicht wil schrijven in 140 karakters.
Ga vooral op Twitter monitoren over jouw onderwerp en ga met die volgers vragen of je ze kan helpen?
En af en toe de commerciele boodschap maar ook ‘onder elke RT (ReTweet) verloten we een ‘onderwerp’ uit de webshopl
Twitter voorbeelden
Nieuwe klanten met Social Media?
Nieuwe klanten met Social Media?
Nieuwe klanten met Social Media?
Nieuwe klanten met Social Media?
Nieuwe klanten met Social Media?
Nieuwe klanten met Social Media?
Promoted Tweets?
Adverteren op Twitter
Voorbeeld Promoted Tweets
Resultaten
Resultaten (op basis van CTR)
Vragen?
when shipping gets serious www.paazl.com
Paazl10 logistieke tips
voor de feestdagen
when shipping gets serious
when shipping gets serious www.paazl.com
Over Paazl
when shipping gets serious www.paazl.com
Over Paazl
• Delivery Management voor E-commerce• E-commerce koppelen aan (inter)nationale
vervoerders• O.a. SEOshop, Magento, Opencart• 15+ vervoerders: PostNL, UPS, DHL, FedEx, DPD• Service naar de consument• Efficiency in het magazijn
when shipping gets serious www.paazl.com
Portfolio
when shipping gets serious www.paazl.com
Voorbereiden
when shipping gets serious www.paazl.com
Waarom voorbereiden?
“In de eerste 10 maanden werd 68% tot 80% uiterlijk de volgende dag verzonden.”
“In de drukste periode van het jaar was dit slechts 52%”.
– Innotrac November 2012 Cyber Monday rapport
when shipping gets serious www.paazl.com
1. Stimuleer vroeg bestellen
when shipping gets serious www.paazl.com
1. Stimuleer vroeg bestellen
• Spreid de drukte• Haal klanten over met
– ‘Early-bird’ korting– Zekerheid van tijdige levering– Zekerheid van voldoende voorraad– Gratis verzending
when shipping gets serious www.paazl.com
2. Ga voor gratis bezorging
11
when shipping gets serious www.paazl.com
2. Ga voor gratis bezorging
“38% van de consumenten gaat niet over tot aankoop tenzij er gratis verzonden wordt”
Comscore, 2013
when shipping gets serious www.paazl.com
2. Ga voor gratis bezorging
when shipping gets serious www.paazl.com
2. Ga voor gratis bezorging
• Gratis. Punt.• Of: gratis boven
een bepaald bedrag.– Hoogste percentage kassaverlaters
rond $100, $250, $500…• The Science of Shopping Cart Abandonment, Academy of Conversion
• Don’t: geld verdienen op bezorging
when shipping gets serious www.paazl.com
3. Bied offline afhaalopties
when shipping gets serious www.paazl.com
3. Bied offline afhaalopties
“72% van de consumenten wil de mogelijkheid om online aankopen op te halen op een offline locatie”
Marketlive 2013
•Afhaalpunten•Afhalen in eigen magazijn•Eigen winkels
when shipping gets serious www.paazl.com
4. Bied snelheid & flexibiliteit
when shipping gets serious www.paazl.com
4. Bied snelheid & flexibiliteit
• Last-minute aankopen• Voor 11.00 ‘s ochtends• Voor 09.00 ‘s ochtends• Voor 07.30 ‘s ochtends• Same-day delivery• Bezorgdatumkeuze• De consument betaalt graag!
when shipping gets serious www.paazl.com
5. Geef de (uiterste) besteldatum aan
when shipping gets serious www.paazl.com
5. Geef de (uiterste) besteldatum aan
• Countdown op de homepage• Indicatie in de check-out• Houd rekening met vertraging• Per land & per vervoerder• ‘Garanties’ verkopen
– Altijd onder voorbehoud
when shipping gets serious www.paazl.com
6. Verpak stevig en slim
when shipping gets serious www.paazl.com
6. Verpak stevig en slim
• Doos in doos• Geen lintjes of strikken• Verwijder batterijen• Vermeld dat het om een ‘personal gift’ gaat
– Zeker bij verzending naar het buitenland
“Anything that sticks out is going to brighten my day”
when shipping gets serious www.paazl.com
7. Automatiseer het verzendproces
when shipping gets serious www.paazl.com
7. Automatiseer het verzendproces
• Voorkom handmatig werk• Met één klik (of scan)
– Labels printen– Voormelden– Track & Trace
• Direct vanuit eigen back-end
when shipping gets serious www.paazl.com
7. In SEOshop
when shipping gets serious www.paazl.com
8. Communiceer pro-actief
when shipping gets serious www.paazl.com
8. Communiceer pro-actief
• Vermeld bezorginformatie op homepage, productpagina én in de check-out
• Richt een FAQ in• Heb macro’s klaarliggen• Integreer Track & Trace in back-end• Informeer bij vertragingen
when shipping gets serious www.paazl.com
9. Customize Track & Trace
when shipping gets serious www.paazl.com
9. Customize Track & Trace
“Bezorging is een wezenlijk onderdeel van de online ervaring”Albert Visser, FreshCotton
•Complete experience, van bestelling tot bezorging•Stimuleer herhaalaankopen
when shipping gets serious www.paazl.com
10. Overweeg gratis retouren
when shipping gets serious www.paazl.com
10. Overweeg gratis retouren
“Consumenten die gratis kunnen retourneren besteden tussen de 58% en 357% meer”Journal of Marketing, 2012
•Cadeaus worden minder snel teruggestuurd•Gebruik eigen vervoerder voor maximale transparantie & schaalvoordeel•Label in doos
when shipping gets serious www.paazl.com
Bedankt
• Meer informatie?• www.paazl.com• 020-7736303
We kunnen u helpen!
Dank voor uw aandacht! Vragen?
Via questions in het panel
Of later:
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps