Veranderingen langdurige zorg: Boogh - grensoverschrijdende samenwerking
Webinar EMAKERS "Grensoverschrijdende e-commerce"
29
-
Upload
stefan-vermeulen -
Category
Business
-
view
81 -
download
2
Transcript of Webinar EMAKERS "Grensoverschrijdende e-commerce"
CEO&FOUNDER
WOORDVOORAF
BESTELEZER,DEZEPRESENTATIEWERDALSWEBINARGEGEVENOPDONDERDAG23MAART2017.WANNEERU(EENDEELVAN)DEZEPRESENTATIEOVERNEEMTZOUIKHETOPPRIJSSTELLENDATUEENVERWIJZINGMAAKTNAARWWW.EMAKERS.BE.ZOHELPTUONSALSSTARTENDEONDERNEMINGVERDERTEGROEIEN.HEEFTUVRAGEN?SCHROOMDANNIETMIJPERSOONLIJKTECONTACTERENOPSTEFAN@EMAKERS.BE.HARTELIJKEGROET!STEFANSTEFANVERMEULEN
GRENSOVERSCHRIJDENDPOTENTIEEL
› BELGIE:11,2MLN.INWONERS
(VLAANDEREN:6,4MLN.)
GRENSOVERSCHRIJDENDPOTENTIEEL
› BELGIE:11,2MLN.INWONERS
(VLAANDEREN:6,4MLN.)
› NEDERLAND:16,9MLN.INWONERS› FRANKRIJK:66,8MLN.INWONERS› LUXEMBURG:0,5MLN.INWONERS
GRENSOVERSCHRIJDENDPOTENTIEEL
› BELGIE:11,2MLN.INWONERS
(VLAANDEREN:6,4MLN.)
› NEDERLAND:16,9MLN.INWONERS› FRANKRIJK:66,8MLN.INWONERS› LUXEMBURG:0,5MLN.INWONERS
› DUITSLAND:81,4MLN.INWONERS
DIGITALSINGLEMARKET
500MLN.INWONERS
28VERSCHILLENDELANDENVERSCHILLENDECULTURENENTALENVERSCHILLENDEBTW-TARIEVENVERSCHILLENDEPOSTERIJEN
HEDENDAAGSESPECERIJENROUTE
Bron:PayPal
LOKALEE-COMMERCEISALINTERNATIONAAL
PERCEPTIE REALITEIT
INTERNATIONALEVERKOOP
LOKALEVERKOOP
INTERNATIONALEVERKOOP
LOKALEVERKOOPENPRODUCTIE
LOKALEVERKOOP,BUITENLANDSPRODUCT
LOKALEVESTIGINGVANBUITENLANDSBEDRIJF
BUITENLANDSBEDRIJFMETLOKALEFULFILLMENT
BESTEPRIJS UNIEKPRODUCT COSMOPOLITANS
AMAZON.COM
BOL.COM
WWW.MOLESKINE.COM
WAKA-WAKA.COM
DRIJFVERENGRENSOVERSCHRIJDENDEAANKOOP
GRENSOVERSCHRIJDENDPOTENTIEEL
PUREPLAYER
INTERNETRETAILERSZOALSAMAZON.COM
TRADITIONELERETAIL
UWLOKALEKLEDING- OFSCHOENENWINKEL
FABRIKANTEN
GEINDUSTRIALISEERDEPRODUCTEN
MAKERS
PRODUCTEN METAMBACHTELIJKEBELEVING
UNIEKPRODUCT
BESTEPRIJS
BNPEN#INWONERS
VERWACHTEGROEIBNP
% ONLINEENE-COMMERCE
% CROSS-BORDER
LOKAALALTERNATIEF?
EXPLOITATIE-KOSTEN
THENETHERLANDS
UNITED KINGDOM
GERMANY
FRANCE
…
AANTREKKELIJKHEIDMARKT
EIGEN WEBSHOP MARKTPLAATS ETAIL
BEREIK BEPERKT GROOT GROOT
KLANTRELATIE ✓ ✗ /✓ ✗
MERKCONTROLE ✓ ✗ /✓ ✗
PRIJSCONTROLE ✓ ✓ ✗
INVESTERING GROOT BEPERKT GEEN
KANAALKEUZE
EENMARKTPLAATSVERLEENTZICHGOEDOMEENBUITENLANDSEMARKT WAARUMOMENTEELNOGNIETACTIEFBENTTEBETREDENZONDER(GROTE)INVESTERING
AANDACHTSPUNTENGRENSOVERSCHRIJDENDEE-COMMERCE
KLANTENWERVING
☐ LOKALEMEDIADOELGROEP
☐ ADWORDSPERTAAL/LAND
☐ NIEUWSBRIEVENPERTAAL/LAND
☐ LOKALEMARKTPLAATSEN
VERDIEPUZELFINDELOKALEVERKOOPMOMENTEN
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
› DEWIJZEWAAROPGENERIEKEFEESTDAGEN(ZOALSNIEUWJAAR,PASEN,KERSTMIS,ENZOVOORT)WORDTGEVIERDKANVERSCHILLENPERLAND
› POPULAIREMOMENTEN(ZOALSVADER- ENMOEDERDAG)KUNNENVERSCHILLENPERLAND
› SPECIFIEKEGEBRUIKENPERLANDOFREGIO,ZOALSSINTERKLAASENSINT-MAARTEN
› KENTEVENSDEGEBRUIKELIJKE‘SOLDEN’PERIODESPERLAND
› VERSCHILLENPERLANDMETBETREKKINGTOTKOOPGEDRAGKUNNENDEDRUKSTEONLINEVERKOOPDAG(“BLACKFRIDAY/CYBERMONDAY”)BEPALEN
› VERSCHILLENIN(SCHOOL)VAKANTIEPERIODESPERREGIO
☐ AANGEPASTEINHOUD
☐ BTWENREGELGEVING
☐ LOKALEBETAALMOGELIJKHEDEN
☐ VERTROUWEN
VERKOOP
ZOCHTUWBEZOEKERNAAREMAKERS.BEOF.FR?
VERKRIJGDEBEZOEKERZIJN/HAARGEINSTALLEERDEVOORKEURSTAALUITDEBROWSER
GEO-DIRECTIONDIENSTENOPBASISVANIP-ADRESDATABASE
AANGEPASTEINHOUD
BTW-REGELGEVINGBIJVERKOOPGOEDEREN
B2C B2B
INBELGIE NATIONALEBTW NATIONALEBTW
NAARANDEREEULANDEN VERKOOP OPAFSTAND INTRACOMMUNAUTAIRE LEVERING
BELGISCHBTW-TARIEFWANNEERUBLIJFTONDERDEVASTGESTELDEVERKOOPDREMPELPERLAND
0%WANNEERUWKLANT BTW-PLICHTIGIS.DEBTWWORDTVERLEGDNAARDEKOPER.
NAARLANDENBUITEN DEEU UITVOER
0% - GOEDERENMEESTALBELASTINLANDVANDEKOPER
› VERKOOPOPAFSTAND
› TWEEJAARGARANTIEZONDEREXTRAKOSTEN
› PRIVACY,DATABEVEILIGINGENCOOKIES
› VEILIGHEIDSEISENVANPRODUCTEN
› CONTRACTRECHT
LOKALEREGELGEVING
KIESVOORLOKALEBETAALMOGELIJKHEDEN
BEREIK:#VERKOPERSDATBETAALMETHODEACCEPTEERT
CONVERSIE:VERTROUWENINENGEBRUIKSVRIENDELIJKHEIDVANDEBETAALMETHODE
KOSTEN:WERKELIJKE(TRANSACTIE)KOSTEN,RISICO’SGEPAARDAANDEMETHODEENFRAUDEGEVOELIGHEID
› BEKNOPTE,ACTUELEENEENVOUDIGBEGRIJPBAREINFORMATIE
› LOKAAL TELEFOONNUMMEREN/OFPERSOONLIJKECONTACTGEGEVENS
› PROFESSIONEELONTWERPENHERKENBARELOGO’S
› BEOORDELINGENDOORKLANTENOFONAFHANKELIJKEDERDEN
VERTROUWEN
LEVERING☐ INTERNATIONALEBEPERKINGEN
☐ LABELINGENDOUANEPAPIEREN
☐ SHIPPINGCLASSES
☐ AANGEPASTEINHOUD
☐ BTWENREGELGEVING
☐ LOKALEBETAALMOGELIJKHEDEN
☐ VERTROUWEN
VERKOOP
› WATZIJNDEVOORKEURSOPTIESVANLEVERINGINHETDOELLAND?
› WATZIJNDEBELANGRIJKSTEPOSTBEDRIJVENINHETDOELLAND?
› HOEIMPLEMENTEERTUDEBEPERKINGENVANBEZORGINGOPUWSITE?
› VASTEPRIJSSHIPPINGCLASSESVERSUSBEREKENINGINWINKELKARRETJE
WELKESHIPPINGCLASSESVOORUWDOELLAND?
SERVICE☐ AANGEPASTEINHOUD
☐ LOKAALRETOURADRES
› MEERTALIGEKLANTENDIENST
› VERWACHTERESPONSSNELHEID TIJDZONE
› ISLIVECHATEENOPTIEBIJEENDOELLANDINANDERETIJDZONE?
› ISHETGEBRUIKVANBOTS (AUTOMATISCHEBEANTWOORDING)EENOPTIE?
› LOKAALRETOURADRES
COMMENTPUIS-JEVOUSAIDER?HOWCANIHELPYOU?
› www.ecommerce-europe.eu
› https://ec.europa.eu/digital-single-market/scoreboard
› www.emakers.be/europa
› www.consumerbarometer.com/en
NUTTIGELINKSRONDOMCROSS-BORDERE-COMMERCE
1. REGISTREERUW.EU,.DE,.FR,.NLEN.LUDOMEINNAMEN
2. BEGINMETEENEXTRA(BUUR)LAND
3. ZORGDATZOWELUWVERKOOPALSSERVICEISAANGEPASTAANTAALENTIJDZONE
4. VERDIEPUINDELOKALEVERKOOPMOMENTENENREGELGEVINGVANUWDOELLAND
VERKOOPTUALOVERDEGRENS?
CONTROLEERDANUWSTATISTIEKENVOORAFWIJKENDECIJFERSPERLAND
STAPPENPLANGRENSOVERSCHRIJDENDEE-COMMERCE
FULL-SERVICEE-COMMERCE
MANAGEMENT&STRATEGIE
MARKETING&VERKOOP
LOGISTIEK&SERVICE
E-commerceaudit
E-commerceinspiratiesessie
DeE-commerceManager
E-mailmarketing
Zoekmachinemarketing
Socialmedia
Massafulfillment
Retourafhandeling
Beantwoordingservicevragen
ONTWERP&ONTWIKKELING
Uwwebshop
Verkoopviamarktplaatsen
Dropshipping voorproducenten
