Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

39
De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen – - (Platform Digitale Dienstverlening) Tino Meijn Oprichter CorporatieNL CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected] Davina Cowan Directeur CorporatieNL Opleidingen

description

Hoe betrekt u bewoners, huurders, kopers en stakeholders bij uw corporatie? Met deze inzichten en dit model bent u er klaar voor. Informatie en vragen? Mail [email protected]

Transcript of Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Page 1: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

De Betrokken Corporatie -  zet in op digitale middelen –

-  (Platform Digitale Dienstverlening)

Tino Meijn Oprichter

CorporatieNL

CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]

Davina Cowan Directeur

CorporatieNL Opleidingen

Page 2: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

6 uitstekende tips !

(van het Platform Digitale Dienstverlening)

Page 3: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Stel doelgroep centraal…

Page 4: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

…geef waarde…

Page 5: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

…vis waar de vissen zitten…

Page 6: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

…stel vragen…

Page 7: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

…lift mee op sterk merk…

Page 8: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

…en meet reacties

Page 9: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

“Hoe betrekt u klanten via digitale kanalen?”

Page 10: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Doelgroep inzicht ü  Iedereen online ü Mobiel als belangrijkste groeier ü  Nederlanders halen veel, maar brengen weinig

Page 11: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Wat is “engagement”?

Page 12: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Customer engagement is the level of involvement, interaction, intimacy and in!uence that an individual has with a brand over time.

- Forrester Research -

Page 13: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 14: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

1. Wat is involvement?

Page 15: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 16: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 17: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 18: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

2. Wat is interaction?

Page 19: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 20: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 21: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 22: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 23: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

3. Wat is intimacy?

Page 24: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 25: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 26: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 27: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

4. Wat is in!uence?

Page 28: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 29: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 30: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 31: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Dus… involvement interaction intimacy in!uence + = Engagement

Page 32: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Maak het zichtbaar… Involvement

Interaction

Intimacy

In!uence

15.101 378 2.056 8.156 Website Facebook Twitter YouTube

5,8 378 17.056 843 Rating Reviews Stemmen Foto-uploads

Waardering Buzz Cijfer Klantpanel

7.903 590 17.056 3.643 Fans Gedeelde content Tagged content Video-embeds

Engagement dashboard

Page 33: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Wat heb ik nodig voor succesvolle engagement?

Page 34: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
Page 35: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

“Online communication efforts pay lead to increased (brand) engagement”

Page 36: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Engagement… maar hoe zet ik dat op?

Page 37: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

De"niëren Meten

Stimuleren

Page 38: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Voorbeeld: engagement projectstappen

Metingen

Stimulansen

interne bronnen: analytics bureaus: CorporatieNL, McKinsey externe bronnen: branche-rapport, onderzoek aantal verkochte woningen: 5 per week

eigen site: eigencorporatie.nl overige: gemeente.nl, collega.nl persona: vrouw, 35 jaar, middeninkomen, 2 kinderen extreem gebruik: 3 reacties per week

informatie: buurtdagen, woninginschrijvingen, tips ambassadeurs: voorzitter buurt, bewoners marezatendreef, wethouder beloningen: status, uitnodiging concert, noemen op website

De"nitie

Page 39: Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen

Aanvullende vragen of contact?

Tino Meijn Oprichter

CorporatieNL

CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]

Davina Cowan Directeur

CorporatieNL Opleidingen