Web2.0, Saas en call center developments

download Web2.0, Saas en call center developments

If you can't read please download the document

  • date post

    30-Jun-2015
  • Category

    Business

  • view

    1.641
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Presentatie Telecommerce Dagen voor Mtel

Transcript of Web2.0, Saas en call center developments

  • 1. De consument hoeft niet meer te schreeuwen WEB 2.0 & SAAS ontwikkelingen Vincent Everts 24 april 2007

2. Vincent Everts

  • Partnerwww.interimic.com , verankeren van Innovaties
  • CEOwww.Pczapper.tv , creator company video portals. voeg video toe in de communicatiemix
  • Columnist BNR NieuwsRadio, Telegraaf, Marketingfacts
  • Oprichterwww.cyco.com(USA),www.mediaplaza.nl(NL)
  • Contact: Vincent@everts.net0647180864, Skype Vincente.

3. PCzapper video portal

  • Internet video TV gids
  • 25 sources video, YouTybe, uitzendinggemist, Google Video, RTL, etc.
  • Customized video portal per bedrijf (xs4all)
  • 130.000 gebruikers
  • Voeg video toe in de communicatiematrix

4. InterimIC innovatie acceleratie

  • 25 gepassioneerde innovatie consultants
  • Techniek en business
  • Denken en doen
  • Mobimiles, digitale media bij OMD, BlackBerry introductie

5. 6. 7. INTERNET PENETRATIE 8. Internetpenetratie huishoudens 9. Breedbandpenetratie internethuishoudens 10. Wat doen mensen met hun tijd? TV: 39% 178 min. Radio: 33% 151 min. Internet: 19% 86 min. Kranten: 6% 26 min Tijdschriften: 4% 18 min 11. Media- en communicatie-uitgaven

  • Mobiel: 5,7 mld (15 mln)
  • Vaste tel: 2,7 mld (6,7 mln)
  • Kranten: 1,5 mld (4 mln)
  • TV (kabel): 1,4 mln (6,7 mln)
  • Breedband: 670 mln (2,5 mln)
  • Boeken: 1,3 mld
  • Reclame: 4,5 mld.
  • Per huishouden:
    • 250 breedband
    • 384 telefoon
    • 180 televisie
    • 200 krant
  • Per persoon:
    • 384 mobiel
    • 30 boeken

12. Tijdbesteding vs reclame inkomsten

  • Tijd online: 1,5 uur pp/per dag80 mln uur/week4 mld uur/jaar Online reclame 250 mln/jaar Inkomsten per uur: 250/4.000 = 0,04
  • Tijd televisie: 3 uur per dag250mln uur/week13 mld uur/jaar Totale reclamegelden 200 (publiek)+ 600 (commercieel)= 800 mln/jaar Inkomsten per uur: 800/13.000 = 0,06 Leestijd kranten: 26 min/dag4.5x2=9 mln bereik1,5 miljard uur/jaar Kranten 750 miljoen advertentie Inkomsten per uur: 750/1500 = 0,50

13. Leeftijdsgroepen

  • Jeugdzet de trend
  • Ouderenvolgen (snel)
  • Professionals vanzelfsprekend

Jongeren zijn gemiddel 5,5 dagen per week online (104 minuten per keer) Gemiddelde Nederlander is 4,4 dagen per week online 14. More than two-thirds of Net users multi-task; nearly half sometimes listen to the radio while online Do you ever do any of the following while using the Internet / emailing at home? Base: Net users Source: Forresters Consumer Technology Adoption Study, Q4 2005 15. Net users in their teens and 20s are far more likely to multi-task Base: EU-5 Net users Source: Forresters Consumer Technology Adoption Study, Q4 2005 Age Do you ever do any of the following while using the Internet / emailing at home? 16. INTERNET VERANDERT DE BUSINESS 17. B 2 C 18. FD: 08/11/06 KLM: 25% online geboekt 19.

  • Online travel community
  • Reizigers vinden elkaar (wereldwijd)
  • Info over bestemmingen
  • Fotos
  • Verhalen

Adviseer vrienden binnen je social network over reizen en bestemmingen 20. 21. Albert Hein 22.

  • VS: 20% van omzet online
  • Totale omzet online: $ 2.5 mld
  • Innovatief en voorloper met:
  • Hoge kwaliteit streaming
  • Goede betalingssystemen
  • Betalen voor content per minuut

23.

  • Omzet thuiswinkelmarkt in NL eerste helft 2006: 1,79 miljard
  • Bijna 1,33 miljard door consumenten gekocht via internet alsaankoopkanaal
  • Q1 06:$ 2,28 miljard omzet en 51 miljoen winst
  • Verwachting 2006:groei 20%, totale omzet $ 10,5 mld
  • 30% omzet bestaat uit eigen winkeltjes

24. FINANCI N 25.

  • 27% consumenten gebruikt het
  • 2.000 webwinkels
  • 13% van alle web-betalingen
  • 2 mln transacties
  • Winkel betaalt 70 ct
  • 90.000 klanten
  • 40.000 mobiel
  • 33% van alle handelingen
  • Actief in 32 landen
  • 200 miljard balans
  • 600 mln genvesteerd
  • Afgelopen jaar 3x winst

26. C 2 C 27.

  • ebay wereldwijd
  • 5 miljoen aankopen per week
  • 750.000 verkopers in USA
  • 150.000 in Europa
  • eBay Nederland:
  • 780.000 actieve gebruikers
  • > 2 miljoen geregistreerden
  • 150.000 in Europa hebben eigen winkeltje
  • VS: 750.000

28.

  • 2,9 mln bezoekers per dag
  • 2 miljard omzet
  • 40% van nederlanders
  • iedere seconde 1,4 nieuwe advertenties
  • Favoriete plaats voor (ver)koop
  • Marktplaats.nl - 92 %
  • Speurders.nl - 42 %
  • eBay - 41 %

29. WEB 2.0 30. 31. 32. Best WEB 2.0 software

  • Social Bookmarking del.icio.us
  • Web 2.0 Start Pages Netvibes
  • Online To Do Lists Voo2do
  • Peer Production News digg
  • Image Storage and Sharing Flickr
  • Web-Based Word Processing Google Docs
  • Online Calendars Google Calendar
  • Project Mgt & Team Collaboration BaseCamp

33. 34. 35. 36.

  • 50.000 unieke bezoekers p/m
  • 1.000 bruikbare inzendingen p/m
  • per dag1 of 2video's of foto's verkocht aan ANP en Zoom.in (vooral videos)
  • 95% foto's / video's met mobiele telefoon
  • Minimum 20 euro (hoogste: 500 euro voor filmpje metro-ongeluk in Rome.)

37. De gebruikers worden de gids 38.

  • 4,7 miljoen keer geraadpleegd
  • Uitslag totaal anders:
    • SP
    • CDA
    • De Lijst Vijf Fortuyn
    • Wilders/PvdV
    • PvdA
  • Dit is wellicht de uitslag onder zwevende kiezers?

39. 40. USER GENERATED CONTENT 41.

  • NL-versie: 285.197 artikelen
  • Eng-versie: 1.703.000
  • Totaal: 6.000.000
  • 250 verschillende talen.

42. verdubbeling verdubbeling verdubbeling 43. 44. 45.

  • Rss feeds:
  • Lees alleen sites met update
  • Geen opmaak, snel
  • Indelen in eigen categorien
  • Bijna elke site heeft gratis feed

Really Simple Syndication 46. 47. 48. WII have a problem 49. 50. 51. 52. 53. 15-02-07 ROOS - Regionale TV in 2010 54.

  • 100 miljoen downloads per dag
  • 65.000 filmpjes ge-upload per dag
  • 30 miljoen bezoekers per maand
  • 1.7 miljard views in augustus 06
  • Totale kijktijd augustus: 9305 jaar
  • Populairste filmpje van comedian: 34 miljoen keer bekeken
  • Is 1.3 mld veel?
  • YouTube is grootste internet TV-station wereldwijd
  • Wereldwijd reclame: 200-400 mld
  • Als YouTube daar 1% van pakt
  • Bedreigingen
  • Veel auteursrechterlijk beschermd materiaal
  • Wie is verantwoordelijk en wie wordt verantwoordelijk gehouden?
  • YouTube verwijdert op verzoek. Is dat voldoende?
  • Inmiddels zon 800 Mentos videos online
  • Geschatte marketingwaarde: $ 10 miljoen

Top 5 video diensten 43% 24% 10% 9% 6% 55. 56. Luisteren naar de BUZZ 57. COMMUNITIES 58. MSN

  • NL: 5.8 mln actieve gebruikers
  • WW: 400 mln
  • NL < 20 jaar: 90% MSN
  • 50 mln gesprekken per dag
  • Vergelijk: 90 mln telefoon

59. Zakelijk IM

  • 10% van de bedrijven geeft werknemers bewust toegang tot MSN
  • Werknemers gebruiken het ook ongevraagd, of de webversie (webmessenger.msn.com)
  • IT-afdelingen zien MSN als gevaarlijk. Was met email destijds ook

60.

  • 70 % eigendom Telegraaf Media Groep
  • Populairste datingsite van Nederland
  • Meer dan 2 miljoen unieke bezoekers per maand
  • Top 50 van meest bezochte sites in Nederland
  • Ongeveer 500.000 actieve profielen

61. 62. 63. ONLINE MARKETING 64. Search Engine Marketing market 65. Google, the new God

  • $10 billion sales ($10),
  • Marketvalue 100b
  • 200 million/day
  • 50% market share

66. Online advertising spending is now growing at over30