漯河市公共资源交易平台常见问题及解答目录索引

一.IE 浏览器设置二.插件安装（设置）问题三、招标文件下载四.企业入库五.关于新系统无法转 PDF 问题及无法签章问题六.文件制作七.文件上传八.不见面开标常见问题九．业务(技术)相关电话

注：2019 年 9 月 9 号之前办理的 CA 锁属于旧锁，2019年 9 月 9 号以后办理 CA 锁或延期的属于新锁，按照锁的新旧在-漯河公共资源交易信息网-下载中心-下载相应的驱动或制作工具。

一. IE 浏览器设置1、运行环境要求1.1 操作系统要求： Win7/Win 10 下均可运行，建议使用 Win7 版本。1.2 浏览器要求：必须使用 IE 11，IE（7.8.9.10）版本的有 32 位和 64 位，系统只支持 32

位。1.3 办公软件要求：旧锁支持 OFFICE 办公软件，新锁支持 OFFICE 办公软件与 WPS 任选其一，但不能同时安装。1.4 驱动要求：前往漯河市公共资源交易信息网（www.lhjs.cn）的下载中心下载【新锁】品茗驱动或【旧锁】品茗驱动安装包，解压并安装；安装前需关闭电脑的杀毒软件以及其他证书软件。2、Internet 选项/IE 设置

为了系统相关插件能正常加载，请按以下步骤进行 IE 浏览器配置。2.1 信任站点以及安全级别设置

打开桌面上的品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别按钮，并重新打开 IE 浏览器。2.2 弹出窗口阻止程序设置（1）点击 ie11 浏览器右上角齿轮图标；（2）选择 Internet 选项（3）选择隐私-启用弹出窗口阻止程序，把对勾去掉即可。如下图所示：

2.3 兼容性视图设置（1）点击 ie 浏览器右上角齿轮图标；（2）选择兼容性视图设置（3）点击添加按钮，把漯河市公共资源交易信息网（www.lhjs.cn）网址添加到兼容性视图网站中

2.4 Interner 选项-高级-把选中的三个都勾选允许

二、插件安装问题1.在使用登录交易系统时 提示如下图所示

1、检查以下几点方可保证 CA 正常登录（1）电脑系统为 win7/win10

（2）确认电脑上默认浏览器为 IE11

注：win10 自带的浏览器为 Windows edge 浏览器 不可用 需要用windows 附件中第一个 IE11 浏览器。（3）打开互诚通，点击环境监测，检测内容全部无异常；如出现异常，需重新安装品茗驱动；（4）若 IE（7.8.9.10）版本的浏览器，到 C:\Program Files (x86)\Internet

Explorer 路径下打开 32 位 IE 浏览器电脑运行环境设置完成后 CA 驱动即可正常

安 装 新 版 的 驱 动 后 有 的 版 本 IE 浏 览 器 会 拦 截 插 件 提 示 如 下 图 ， 全 部 允 许

如果不允许系统会提示

2.如安装驱动时提示如下图所示

有程序正在占用，重启电脑在安装，或者一直点忽略进行。

3.登录交易系统时出现以下提示（1）

提示账号未绑定你插的这把锁，使用系统登录登入账号后绑定 CA；

(2) 你的账号绑定过 CA，必须用 CA 锁登录。

（注，如果以上两个都提示，因该是锁的信息发生过变动，打 CA 电话0395—2969901，进行 CA 解绑，然后用账号密码重新登录绑定）。忘记账号打 0395-2969901 电话查询，忘记密码点击“忘记密码”找回即可。

（3）

这是由于系统没有读取到 CA 锁的信息导致，请确认是否打开互诚通，互诚通上是否读取到 CA 锁信息，并点击互诚通上刷新证书按钮刷新证书即可。

（4）

这个提示是因为密码输入错误导致的（5）

这个提示是因为系统里没有输入的账号名称

（6）

这个是因为用锁登录时填写的 PIN 码：口令不正确导致的，初始口令111111，如果自己忘记修改的口令，拨打 CA 锁上的客服热线。

三、招标文件下载、文件上传1、招标文件下载。确认以下几点：

（1）文件费已支付。

（2）招标文件下载框的所有文件都要下载到

电脑上。如上图所示（没有弹出文件下载窗口看第八页，只能由 IE 浏览器下载，其他下载软件

比如迅雷下载，会损坏招标文件）

（注： 1.0属于加密文件，需要漯河公共资源交易信息网-下载中心-下载投标制作工具打开 1.0 加密文件）

（3）下载文件页面翻到最下面有下载记录 ，如标段信息、时间等内容。如下图所示。

（4）我的待办中出现待提交的投标文件，如下图所示。

确认以上几点即报名成功。2.招标文件下载时点击下载按钮页面没有反应，弹不出下载框： 这是由于 ie 浏览器插件没有设置造成的；需设置下 ie 浏览器：（1）打开桌面上的品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别按钮；（2）点击 ie 浏览器右上角齿轮图标；（3）选择 Internet 选项（4）选择安全-自定义级别-下载

（5）把下载里面的选项全部点成启用（6）选择隐私-启用弹出窗口阻止程序，把前面对勾去掉四.企业入库1.在提交投标业绩出现的问题

问 题 1 ： 中 标 金 额 只 能 以 元 为 单 位 ， 如 果 填 写 亿 万 元 ， 就 会

问题 2：上传文件格式分为图片或文件，图片 jpg 用 QQ 截图格式上传，文件pdf 用（新锁品茗驱动）中的互诚仟玺 PDF 电子签章系统，打开 pdf文件，然后另存为一个新的 pdf，新的 pdf 名称后面会会备注已签章 pdf，把已签章 pdf 导入投标业绩里。问题 3:小眼睛按钮进行上传的文件查看，如果点击按钮无法查看原因有两个，没有安装新锁品茗驱动或 ie 没有设置好，如果不懂这两个原因的处理方法，可以点击后面的下载按钮，把内容下载下来查看(注：禁止上传扫描件格式的任何文件，如果有根据问题 2 提示转换)

五.关于新系统无法转 PDF 问题及无法签章问题1.招标代理，监督，业主签章时，签章页面 WORD 无法转PDF,或者一直正在转换无法完成。

这是由于虚拟打印机没有安装或者停止运行：（1）打开电脑的打印机列表，找到名字为 PDFCreator 的虚拟打印机，点击右键选择删除设备（2）手动删除 PDFCreator 程序（3）右键点击桌面上品茗驱动，选择打开文件所在位置，在文件夹里选择PDFCreator-1_2_3_setup 安装程序，重新安装之后把 PDFCreator 选择为默认打印机2.招标代理，监督，业主签章时，签章页面转换完 PDF 后 ，PDF 不显示内容。 这是由于新版本品茗驱动千玺 PDF 软件插件被 IE 浏览器拦截，需手动设置 ie 并加载插件（若不会设置 ie 请参考第二页 IE 设置）3.签章时出现以下提示：

这是由于锁没有升级，而制作软件用的是华测版本导致的，需手动卸载电脑上装的华测版制作软件，然后去漯河市公共资源交易信息网的下载中心下载【旧锁】品茗驱动 v1.3 和天印版制作软件。

这是由于锁升级过，而制作软件用的是天印版本导致的，需手动卸载电脑上装的天印版制作软件，然后去漯河市公共资源交易信息网的下载中心下载【新锁】品茗驱动 v1.3 和华测版投标制作软件。

如果是新锁以上两个问题都出现，就是 CA 锁有问题C A 咨询电话 0395-2969901（注：经常有投标人半夜做标书发现无法签章第二天

开标问题，各投标人在拿到锁以后在白天测试下锁能否进行盖章，CA咨询电话只在白天处理业务）

六.文件制作1.使用商务标投标打开投标工具时提示主程序版本与文

件版本不一致，请下载相应的程序打开此文件，如下图:

出现此提示请先跟代理机构确认此项目有无 zbs格式工程量清单 如果没有 则无需使用商务标投标工具 直接使用漯河投标编制制作即可。

2.在使用漯河投标编制时提示如下图所示：

以上提示是由于未成功安装天印电子签章程序。重装品茗驱动即可。注：安装时请务必把杀毒软件及 word文件关闭掉 3.在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图所示。

以上两个问题是最后一步用 CA 锁对文件进行加密，系统检测不到 CA 锁信息导致的。1.由于没有品茗驱动没装好所导致，把电脑右下角任务栏中不相关的插件都关闭（例如证书小精灵之类），然后关闭杀毒软件，重装品茗驱动即可。2.或者是没有打开品茗驱动，手动打开品茗驱动软件，里面显示证书信息就可以了。4.在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图所示。

天印版制作软件：以上提示是由于制作标书时用的 WPS 办公软件。制作标书时使用 OFFICE2010 办公软件制作，并另存为.DOC格式；（注：

未升级的 CA 锁制作标书只支持 office2010制作；禁止上传扫面件 pdf，扫描件 pdf 不支持签章，扫描件以图片形式放到 WORD文档里进行转换）华测版制作软件：

用这个软件打开 PDF 然后另存为一个新的 PDF文件，后面会带有.已签章标识，这个保存文件即可正常使用。

5.在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图。

出现此提示是由于品茗驱动没有装好或者 PDF 有过合成造成。使用品茗软件漯河讨论群群文件中的 PDF合成工具合成并重装品茗驱动

6.打开商务标投标或者商务标招标时出现如下图所示提示：

在我的电脑 D:\pinming\漯河招投标工具\辅助安装 目录下安装 PDFX5API 软件后重新打开软件即可。

7.生成投标文件时出现以下提示

项目信息里填写的投标人必须与企业锁的名字一致；项目信息里法人及其授权委托人中填写的法人名字必须与法人锁的名字一致。

若检查以上内容都一致且还出现上图提示，则把互诚通中的企业名称和法人名称复制粘贴到下图所示投标人栏和法定代表人及其授权人栏里

黑杠 有两个原因导致的：1.在 漯河投标制作软件中导入盖

过 章的 PDF 文件，会出现黑杠，正确做法是在制作软件中生成投标文件以后再盖章。

2.在盖章的过程中，CA 锁拔了又插会出现黑杠，建议在盖章的过程中，全部盖完章再拔锁。

七.文件上传。1.上传时提示版本号不一致如下图所示由于此项目有发

过澄清，下载此项目的澄清里最新版招标文件重新生成即可。

2.上传时提示未加密签名如下图所示 。

品茗驱动重新安装。

3.打开待递交的投标文件时上传按钮为灰色的，如下图；

以上情况是需要检测企业锁的，没有检测到企业锁导致，上传已加密文件时必须打开华测 CA 证书软件互诚通，插上企业锁（或者是打开的证书软件，冲突了，把正在运行的证书软件和杀毒软件都关了，只留一个互诚通）

八.不见面开标常见问题

1. PMXX控件版本过低，请更新控件！

以上问题是因为没有安装最新的驱动或者是 IE 没有 设置好的提示语，不影响开标任何操作

2.由于服务器或网络故障或格式不支持，无法加载媒体

以上问题是因为过了开标时间，代理公司没有开直播视频，接收不到视频信息导致的

3.未安装品茗音视频驱动提示

4.

5.

以上提示是因为代理公司还没有建项目提示的，投标人只需要开标截止时间前签到成功就可以等待开标

6.

签到按钮是红色的，签到过一次以后就不再会有签到按钮

漯河公共资源信息网 https://www.lhjs.cn/，下载中心有不见面操作流程手册，按照自己的身份去下载查看。

九、业务（技术）相关电话交易中心工作时间夏季-秋季上午 8：30—12：00 下午 3：00—6：00冬季-春季上午 8：30—12：00 下午 2：30—5：30

Ca 锁办理、延期相关事宜：0395-2969901保证金退款相关事宜：0395-2969925平台技术服务电话：0395-2961908平台紧急联络人李笑天：13503950431平台紧急联络人曹 飞：13569689691