WEB EDITION VOLVO ON CALL...app en de online diensten van Volvo hebt u een persoonlijke Volvo ID...

WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Dit document beschrijft de functies van het Volvo On Call-systeem . Vooreen correcte werking van het systeem is een actief abonnement vereist.

Er vindt voortdurend productontwikkeling plaats ter verbetering van onsproduct. Aanpassingen kunnen ertoe leiden dat de gegevens, beschrij-

vingen en illustraties in de gebruikershandleiding afwijken van de werke-lijke uitrusting op uw auto. We behouden ons het recht voor om zondervoorafgaande mededeling wijzigingen aan te brengen.

2

VOLVO ON CALL (VOC)

Volvo On Call* 4

Volvo On Call* gebruiken 5

Beschikbare Volvo On Call*-functies 6

Comfortdiensten van Volvo On Call* 6

Mobiele app Volvo On Call* 7

Veiligheidsdiensten van Volvo On Call* 9

Handmatig alarm slaan via Volvo On Call* 9

Pechhulp onderweg inroepen metVolvo On Call*

10

Beveiligingspakket van Volvo On Call* 10

Auto ontgrendelen via Volvo OnCall*-helpdesk

11

Beschikbaarheid Volvo On Call* 12

Telefoonnummer van Volvo On Call*-helpdesk

15

Pincode voor Volvo On Call* 17

Verkoop van auto met Volvo On Call* 17

Persoonsgegevens 18

INHOUD

VOLVO ON CALL (VOC)

VOLVO ON CALL (VOC)

* Optie/accessoire, zie Inleiding voor meer informatie.4

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* is een aanvullende dienstop abonnementsbasis voor Volvo-bezitters. Hetabonnement bestaat uit veiligheids- en comfort-diensten en een beveiligingspakket.

Het VOC-systeem is gekoppeld aan het SRS- enalarmsysteem van de auto en aan de overige sys-temen van de auto (bijvoorbeeld sloten en kli-maatregeling). De auto is voorzien van een inge-bouwd modem ten behoeve van de communicatievoor de VOC-diensten.

BeschikbaarheidBij uitname van de transpondersleutel blijven defuncties van het systeem gedurende 5 dagenpermanent beschikbaar en tijdens de17 daaropvolgende dagen eenmaal per uur. Nain totaal 22 dagen staat het systeem uit, totdat ude auto opnieuw start.

Het systeem maakt gebruik van GNSS (GlobalNavigation Satellite System) om de auto te lokali-seren. De ingebouwde modem van de auto wordtgebruikt voor contact met de VOC-helpdesk ende mobiele app VOC.

WAARSCHUWING

Het systeem werkt alleen in gebieden waarde VOC-partners mobiele dekking hebben enop de markten waar de dienst beschikbaar is.

Net als bij uw mobiele telefoon kunnenatmosferische storingen of een lagere dek-king van de zendmasten ertoe leiden dat ergeen verbinding tot stand gebracht kan wor-den, zoals het geval kan zijn in dunbevolktegebieden.

AbonnementWanneer na aankoop van de auto het systeemwordt geactiveerd, gaat een abonnement in. Hetabonnement heeft afhankelijk van de markt eenbepaalde geldigheidsduur.

Informatie op internetZie support.volvocars.com voor meer informatieover Volvo On Call.

Met een persoonlijke Volvo ID kunt u inloggen opde mobiele app.

Neem het onderdeel over Volvo ID in de gebrui-kershandleiding door om te zien wat de voorde-len ervan zijn en hoe u een Volvo ID aanmaakt.

Gerelateerde informatie• Comfortdiensten van Volvo On Call* (p. 6)

• Veiligheidsdiensten van Volvo On Call*(p. 9)

• Beveiligingspakket van Volvo On Call*(p. 10)

• Volvo On Call* gebruiken (p. 5)

http://support.volvocars.com

VOLVO ON CALL (VOC)

* Optie/accessoire, zie Inleiding voor meer informatie. 5

Volvo On Call* gebruikenHet Volvo On Call (VOC)-systeem wordt geacti-veerd als een van de twee knoppen op het pla-fond wordt ingedrukt of als daarvoor wordt geko-zen op het middendisplay. Op het middendis-play kunnen ook andere instellingen worden ver-richt.

VOC wordt automatisch gestart wanneer de vei-ligheidssystemen van de auto worden getriggerd,bijvoorbeeld bij een ongeluk waarbij het active-ringsniveau voor de gordelspanners of de airbagswordt gehaald. Er wordt dan contact gemaakttussen de auto en de VOC-helpdesk, die dejuiste hulpdiensten naar de positie van de autostuurt.

Bij activering van een dienst verschijnt een sym-bool op het middendisplay.

Overzicht van knoppen in het plafond en middendisplay.

SOS-knop - in noodgevallenDruk 2 seconden op de SOS-knop aan het pla-fond om de alarmdienst handmatig te activeren.

ON CALL-knop - bij pech onderwegDruk gedurende 2 seconden op de ON CALL-knop aan het plafond om de dienst te activerenen contact op te nemen met de VOC-helpdesk.

Alternatief voor de ON CALL-knop

Druk op On call in het telefoonscherm op hetmiddendisplay. Kies Bel in het pop-upvenster datwordt geopend.

N.B.

Gebruik de knop SOS uitsluitend, wanneer ubetrokken bent geraakt bij een ongeluk, alsiemand onwel wordt of als de auto en eventu-ele inzittenden in bedreigende situatiesterechtkomen. De SOS-functie is alleenbestemd voor noodsituaties. Bij misbruik wor-den u mogelijk extra kosten in rekeninggebracht.

De knop ON CALL is te gebruiken voor alleandere diensten met inbegrip van wegenhulp.

Dienst annulerenEen geactiveerde dienst is binnen 8 seconden teannuleren door op Ophangen op het middendis-play te drukken.

InstellingenDe mogelijke opties en instellingen voor het sys-teem vindt u in het middendisplay:

1. Druk op Instellingen in het hoofdscherm.

2. Druk op Communicatie Volvo On Call.

3. - Kies UNIT activeren voor activering vanVolvo On Call-dienst en -abonnement. Neemcontact op met uw Volvo-dealer voor meerinformatie over het verlengen van abonne-menten en het heractiveren van systemen.

- Kies Toetsblokk. om te bepalen wanneerde SOS- en ON CALL-knoppen geactiveerdmoeten zijn. Bij activering van deze functiezijn de knoppen alleen actief, als het elektri-sche systeem van de auto in contactslot-stand I of II staat of als de motor draait.

Gerelateerde informatie• Beschikbare Volvo On Call*-functies (p. 6)

• Handmatig alarm slaan via Volvo On Call*(p. 9)

• Pechhulp onderweg inroepen met Volvo OnCall* (p. 10)

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=nl&variant=NL

VOLVO ON CALL (VOC)


Beschikbare Volvo On Call*-functiesOverzicht van de beschikbare Volvo On Call(VOC)-functies via de VOC-helpdesk en demobiele app VOC.

Dienst Help-

deskAppA

Afstandsstart verwarming X

Automatisch alarm X

Handmatig alarm X

Pechhulp onderweg X X

Diefstalwaarschuwing X

Opsporing van gestolenauto

X

Ontgrendeling op afstand X X

Op afstand vergrendelen X

Op afstand bediende start-blokkeringB

X

Afstandsstart motor(ERS)B, C

X

Auto lokaliseren X X

Dashboard van auto X

Logboekfunctie X

Dienst Help-

deskAppA

Voertuiginformatie X

Preconditioning X

Bestemming naar de autoverzendenD

X

A Bepaalde functies zijn niet voor alle modellen beschikbaar.B Bepaalde markten.C Bepaalde auto's met een automatische versnellingsbak.D Hiervoor is Sensus Navigation vereist.

Gerelateerde informatie• Mobiele app Volvo On Call* (p. 7)

• Comfortdiensten van Volvo On Call* (p. 6)

• Veiligheidsdiensten van Volvo On Call*(p. 9)

• Beveiligingspakket van Volvo On Call*(p. 10)

Comfortdiensten van Volvo On Call*Per telefoon te verrichten comfortdiensten zoalscommunicatie met de auto via een mobiele app.

Met een mobiele applicatie op een iPhone, Win-dows Phone of Android-telefoon kunnen VolvoOn Call-gebruikers contact houden met degeparkeerde auto. De mobiele applicatie kan deauto lokaliseren, op afstand vergrendelen, demotor op afstand starten en informatie bekijkenover het brandstofpeil en tal van andere gege-vens.

Bij auto's met een motor- en interieurverwarmingop brandstof biedt Volvo On Call de mogelijkheidom via een reguliere mobiele telefoon dezelfdeinstellingen te hanteren als via het bedieningspa-neel in de auto.

Gerelateerde informatie• Mobiele app Volvo On Call* (p. 7)

• Beschikbare Volvo On Call*-functies (p. 6)

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Mobiele app Volvo On Call*Volvo On Call-gebruikers beschikken over eenapp waarmee ze via een mobiele telefoon con-tact kunt houden met hun geparkeerde auto.

Bepaalde functies zijn niet voor alle modellenbeschikbaar.

De app wordt continu bijgewerkt, zodat mogelijkniet alle beschikbare functies in deze publicatiebeschreven staan. Zie support.volvocars.com voormeer informatie over Volvo On Call.

De mobiele app is te gebruiken voor iPhones,Windows Phones en Android-telefoons. De appis te downloaden via Apple AppStore, WindowsPhone Store of Google Play.

Om gebruik te kunnen maken van de mobieleapp en de online diensten van Volvo hebt u eenpersoonlijke Volvo ID nodig.

Neem het onderdeel over Volvo ID in de gebrui-kershandleiding door om te zien wat de voorde-len ervan zijn en hoe u een Volvo ID aanmaakt.

Auto lokaliserenDe positie van de auto wordt op een kaartgetoond en u kunt desgewenst een routebe-schrijving naar de auto krijgen. Er is ook een digi-taal kompas dat aangeeft in welke richting u deauto kunt vinden. Om het zoeken te vereenvoudi-

gen kunt u ook de claxon en de richtingaanwij-zers van de auto activeren.

Bestemming naar de auto verzendenMet de mobiele app kan de functie "Send to Car"worden gebruikt om een bestemming naar deauto te verzenden (bijvoorbeeld hotels, bedrijven,bioscopen, restaurants, benzinestations). De posi-tie van die bestemming is vervolgens beschikbaarin het navigatiesysteem van de auto1. Als hetnavigatiesysteem van de auto niet af fabriekgeïnstalleerd is, moet de configuratie wordengeüpdatet door een Volvo-dealer, zodat de VOC-app weet dat deze een bestemming naar de autokan sturen. Kijk voor instructies voor de functieSend to Car op support.volvocars.com.

Bestuurdersdisplay in de autoDeze functie biedt u toegang tot tal van gege-vens: brandstofpeil, actieradius met resterendehoeveelheid brandstof, gemiddeld brandstofver-bruik, gemiddelde snelheid, kilometer- en dagtel-lerstand.

Auto controlerenDe app voert een "statuscontrole" van de auto uiten geeft informatie weer over gloeilampen, rem-vloeistof, koelvloeistof en oliepeil.

LogboekfunctieHet is mogelijk om gedetailleerde gegevens overalle ritten van de afgelopen 40 dagen te down-loaden en op te slaan. Het is ook mogelijk omalle ritten of enkele ervan uit de app te exporte-ren in spreadsheetformaat en naar een e-maila-dres te sturen. Dit is bijvoorbeeld handig voorzakelijke ritten.

U kunt de logboekfunctie desgewenst uitschake-len. De auto stuurt dan na afloop van een rit geenlogboekinformatie.

VoertuiginformatieElementaire autogegevens zoals modelaandui-ding, kenteken en VIN (chassisnummer) zijn een-voudig op te vragen.

DiefstalwaarschuwingAls het alarmsysteem van de auto afgaat, krijgt udaarover via de mobiel bericht.

Portieren op afstand vergrendelenDe status van alle portieren en ruiten wordt weer-gegeven. U kunt de auto vergrendelen en ont-grendelen. Om veiligheidsredenen vraagt de appu bij ontgrendeling op afstand altijd naar de pin-code. Uw persoonlijke Volvo ID wordt gebruikt alswachtwoord.

1 Geldt voor Sensus Navigation.



||

VOLVO ON CALL (VOC)


Afstandsstart verwarmingAls uw auto is uitgerust met een standverwar-ming kunt u deze direct starten of twee verschil-lende starttijdstippen programmeren.

Afstandsstart motor (ERS)2

Afstandsstart ERS – Engine Remote Start houdtin dat u de motor van de auto op afstand kuntstarten om op die manier de passagiersruimtevoor aanvang van de rit te verwarmen/koelennaar de comforttemperatuur. Om met de auto tekunnen wegrijden, moet de rijmodus geactiveerdworden. Dat doet u op dezelfde manier als bij hetstarten van de motor. Lees in de gebruikershand-leiding de paragraaf "Start de motor" om te zienhoe de motor start.

De klimaatregeling start met automatische instel-lingen. Een op afstand gestarte motor blijft maxi-maal 15 minuten draaien en wordt daarna afge-zet. Na twee activeringen op afstand moet u demotor eerst op de normale manier starten, voor-dat deze opnieuw op afstand te activeren is.

Afstandsstart van de motor is alleen verkrijgbaarvoor auto's met een automatische versnellings-bak.

WAARSCHUWING

Om de motor op afstand te starten, moet aande volgende criteria zijn voldaan:

• De auto moet onder toezicht staan.

• Er mogen zich geen personen of dierenin of om de auto aanwezig bevinden.

• De auto mag niet in een afgesloten, nietgeventileerde ruimte staan - de uitlaat-gassen kunnen voor ernstig letsel bijmensen en dieren zorgen.

N.B.

Houd rekening met lokale/nationale regelge-ving/voorschriften voor stationair rijden. Neemook plaatselijke/landelijke regels/bepalingenbetreffende het geluidsniveau bij een draai-ende motor in acht.

PreconditioningMiddels preconditioning worden de motor en hetinterieur voorverwarmd ter beperking van de slij-tage en het stroomverbruik tijdens het rijden. Deapp werkt op dezelfde manier als bij de afstands-start van de verwarming.

Gerelateerde informatie• Comfortdiensten van Volvo On Call* (p. 6)

• Volvo On Call* (p. 4)

• Beschikbare Volvo On Call*-functies (p. 6)

2 Bepaalde modellen en markten.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=nl&variant=NL

VOLVO ON CALL (VOC)


Veiligheidsdiensten van Volvo OnCall*Het automatische en handmatige alarm én demogelijkheid om pechhulp onderweg te vragen,zijn veiligheidsdiensten die beschikbaar zijn viaVolvo On Call (VOC). Voor alarmering bij eenongeluk of in een noodsituatie maakt u gebruikvan de veiligheidsdiensten.

Automatisch alarmAls de veiligheidssystemen van de auto wordengetriggerd, bijvoorbeeld bij een ongeluk waarbijhet activeringsniveau voor de gordelspanners ofde airbags wordt gehaald, wordt er automatischeen signaal verzonden naar de VOC-helpdesk.Daarbij gebeurt het volgende:

1. Er wordt vanuit de auto automatisch eenmelding verzonden naar de VOC-helpdesk.

2. De VOC-helpdesk neemt vervolgens telefo-nisch contact met u op om zo meer informa-tie te krijgen over de ernst van het ongevalen te bepalen welke hulp er moet wordengeboden.

3. De VOC-helpdesk neemt daarna contact opmet de benodigde hulpdiensten (politie,ambulancevervoer, bergingsbedrijf en derge-lijke).

Als er geen telefonisch contact tot stand kanworden gebracht, waarschuwt de VOC-helpdesk

de juiste instanties. Die bepalen dan op hunbeurt welke hulp er moet worden geboden.

Handmatig alarmNeem contact op met de VOC-helpdesk voorhulp in noodsituaties.

Pechhulp onderwegBij een lekke band, een lege tank of een uitge-putte accu kunt u hulp inroepen.

Voor de dienst Pechhulp onderweg is mogelijkeen apart abonnement vereist.

AlarmnummerAls de alarmdienst wordt geactiveerd, probeerthet een telefonische verbinding tot stand te bren-gen met de VOC-helpdesk. Als dat niet mogelijkis, wordt u in plaats daarvan direct doorverbondenmet het alarmnummer in het gebied waar u zichop dat moment bevindt3.

Gerelateerde informatie• Volvo On Call* (p. 4)




Handmatig alarm slaan via Volvo OnCall*Neem contact op met de Volvo On Call (VOC)-helpdesk voor hulp in noodsituaties.

Om handmatig alarm te slaan via de VOC-help-desk:

1. Druk de knop SOS minstens 2 seconden inom hulp in te roepen, wanneer bijvoorbeeldiemand onwel wordt of als de auto en/ofinzittenden in bedreigende situaties belan-den.

2. De VOC-helpdesk krijgt vervolgens een sig-naal met gegevens over de benodigde hulpen de positie van de auto.

3. De VOC-helpdesk neemt telefonisch contactmet u op om in overleg vast te stellen welkehulp er moet worden geboden.

Als er geen telefonisch contact tot stand kanworden gebracht, waarschuwt de VOC-helpdeskde juiste instanties. Die bepalen dan op hunbeurt welke hulp er moet worden geboden.

Gerelateerde informatie• Veiligheidsdiensten van Volvo On Call* (p. 9)

• Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-desk (p. 15)



3 Geldt voor bepaalde markten.

VOLVO ON CALL (VOC)


Pechhulp onderweg inroepen metVolvo On Call*Bij een lekke band, een lege tank of een uitge-putte accu kunt u hulp inroepen.

1. Druk minstens 2 seconden lang op ONCALL.

2. De VOC-helpdesk neemt telefonisch contactmet u op om in overleg vast te stellen welkehulp er moet worden geboden.

Gerelateerde informatie• Veiligheidsdiensten van Volvo On Call* (p. 9)



Beveiligingspakket van Volvo OnCall*Volvo On Call (VOC) biedt hulp bij auto-inbra-ken of diefstal van auto's en kan de auto opafstand ontgrendelen als u de sleutels bentkwijtgeraakt of in de auto heeft laten liggen.

Het beveiligingspakket dient om het risico tebeperken dat uw auto gestolen wordt. Mocht deauto toch gestolen worden, dan is het mogelijkdeze op te sporen en eventueel te immobiliseren.

Bij stroomuitval van de auto wordt de reservebat-terij van VOC geactiveerd.

Naast de genoemde veiligheidsdiensten en hetbeveiligingspakket worden bij wijze van optie opbepaalde markten aanvullende beveiligingsdien-sten aangeboden.

DiefstalwaarschuwingBij inbraak in of diefstal van de auto (waarbij hetalarmsysteem van de auto afgaat) stuurt VOCautomatisch een signaal naar de VOC-helpdesk.

Als het alarmsysteem van de auto afgaat, wordtde VOC-helpdesk na enige tijd automatischgewaarschuwd. Als het alarm echter via de trans-pondersleutel wordt uitgeschakeld vóórdat dewaarschuwing is gegeven, wordt de dienst gean-nuleerd.

Opsporing van gestolen autoAls is vastgesteld dat er sprake is van diefstal ofeen andere vorm van ongeoorloofd gebruik vande auto, kunnen de eigenaar van de auto en deVOC-helpdesk in overleg ertoe besluiten om deauto op te sporen. De VOC-helpdesk stuurt daneen signaal naar de auto om aan de hand daar-van de juiste positie van de auto te kunnen bepa-len. Vervolgens wordt de politie of een andereinstantie gewaarschuwd.

N.B.

Dit geldt ook indien de auto gestolen werdmet (een van) de bijbehorende transponder-sleutel(s).

Ontgrendeling op afstandAls u de transpondersleutel bent kwijtgeraakt ofzich hebt buitengesloten, kunt u binnen 5 dagencontact opnemen met de VOC-helpdesk om naverificatie aan de hand van de pincode de autoop afstand te ontgrendelen. De VOC-helpdeskontgrendelt de auto na overleg met de eigenaar.

Startblokkering op afstand4

Bij diefstal van de auto nemen de eigenaar of deinstanties contact op met de VOC-helpdesk.

4 Bepaalde markten.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=nl&variant=NL

VOLVO ON CALL (VOC)


N.B.

Dit geldt ook indien de auto gestolen werdmet (een van) de bijbehorende transponder-sleutel(s).

Na contact met de instanties deactiveert deVOC-helpdesk vervolgens de transpondersleutelsom te voorkomen dat de motor kan wordengestart. Een geïmmobiliseerde auto is pas weerte starten na contact met de VOC-helpdesk ennadat de vereiste identiteitscontroles via de pin-code zijn uitgevoerd. De VOC-helpdesk mobili-seert de auto vervolgens.


• Auto ontgrendelen via Volvo On Call*-help-desk (p. 11)


• Pincode voor Volvo On Call* (p. 17)

Auto ontgrendelen via Volvo OnCall*-helpdeskDe auto is op afstand te ontgrendelen via deVOC-helpdesk.

1. Neem contact op met de VOC-helpdesk.

2. Wanneer de VOC-helpdesk aan de hand vande pincode de identiteit heeft vastgesteldvan de eigenaar van de auto of een anderebevoegde persoon, wordt in overleg een ont-grendelingssignaal naar de auto gestuurd.

3. Om de portieren te kunnen ontgrendelenmoet u de achterklep openen. Druk lichtjesop het met rubber beklede drukplaatje aande onderkant van de greep van de achterklepom deze te openen.

N.B.

Als de achterklep niet binnen een door deVOC-helpdesk bepaalde tijd wordt geopend,wordt de achterklep automatisch opnieuwvergrendeld.

N.B.

Als de auto bijvoorbeeld in een parkeerga-rage staat, kan een slechte ontvangst voorstoringen zorgen bij ontgrendeling op afstand.

Gerelateerde informatie• Beveiligingspakket van Volvo On Call* (p. 10)



https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=nl&variant=NL

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=f0ca117b1d3da123c0a8015118b17dad&version=3&language=nl&variant=NL

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=nl&variant=NL

VOLVO ON CALL (VOC)


Beschikbaarheid Volvo On Call*Kaart van de gebieden waar Volvo On Callbeschikbaar is. De service wordt continu uitge-

breid en zal in tal van landen beschikbaarkomen. Neem voor actuele informatie contact opmet de Volvo-dealer.

VOLVO ON CALL (VOC)

}}

13

Volvo On Call is beschikbaar in de grijs gemarkeerde gebieden.

||

VOLVO ON CALL (VOC)




VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Telefoonnummer van Volvo OnCall*-helpdesk

Land Bellen vanuit eigen land Bellen vanuit het buitenland

Zweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Noorwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50

Denemarken 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Groot-Brittannië 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italië 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrijk 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278

België 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (de helpdesk is gevestigd in België) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal (de helpdesk is gevestigd in Frankrijk) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Duitsland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanje 091 325 5509 +34 91 325 5509

Zwitserland 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Oostenrijk +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

||

VOLVO ON CALL (VOC)



• Beschikbaarheid Volvo On Call* (p. 12)

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Pincode voor Volvo On Call*De pincode wordt voor de zekerheid gebruiktom te controleren of u gebruik mag maken vande Volvo On Call (VOC)-diensten.

De viercijferige pincode die de autobezitter ont-ving toen de dealer het abonnement activeerde,dient om te controleren of u gebruik mag makenvan bepaalde VOC-diensten, zoals afstandsont-grendeling van de auto door de VOC-helpdesk ofde aanmaak van een account voor de mobieleapp.

Pincode vergeten of wijzigenBent u uw pincode vergeten of wilt u deze wijzi-gen (zoals bij aankoop van een gebruikte auto),neem dan contact op met een dealer of druk opde knop ON CALL in de auto. De eigenaar vande auto krijgt de nieuwe code dan toegezonden.

U hebt meerdere keren achtereen deverkeerde pincode ingevoerdWanneer u tienmaal achtereen de verkeerde pin-code hebt ingevoerd, wordt de account geblok-keerd. Om de app in dat geval weer te kunnengebruiken, moet u eerst een nieuwe pincode kie-zen en een nieuwe account voor de app aanma-ken op dezelfde manier als bij aanmaak van devoorgaande account.

Gerelateerde informatie• Auto ontgrendelen via Volvo On Call*-help-

desk (p. 11)

• Mobiele app Volvo On Call* (p. 7)

• Verkoop van auto met Volvo On Call*(p. 17)


Verkoop van auto met Volvo OnCall*Bij verkoop van de auto is het belangrijk om deeigenaar van de Volvo On Call (VOC)-dienst tewijzigen.

De VOC-dienst afsluitenNeem bij verkoop van de auto contact op meteen Volvo-dealer om de -dienst af te sluiten. Dedealer beëindigt het abonnement en wist eventu-ele rijlogboeken. De dienst kan ook wordenbeëindigd met de mobiele app VOC.

Bij verkoop van de auto is het belangrijk om per-soonlijke instellingen en gebruikersgegevens inde auto te resetten naar de oorspronkelijkefabrieksinstelling.

De VOC-dienst startenBij aankoop van een gebruikte auto met VOC:

De nieuwe eigenaar neemt contact op met dedealer om de resterende duur van het abonne-ment over te laten schrijven op de nieuwe eige-naar. Om ervoor te zorgen dat VOC naar behorenwerkt en te voorkomen dat de oude eigenaargebruik kan maken van de diensten is hetbelangrijk dat de contactgegevens worden bijge-werkt. De nieuwe eigenaar ontvangt een per-soonlijke pincode bestaande uit vier cijfers omzich te kunnen identificeren als eigenaar (ofandere bevoegde) en gebruik te kunnen makenvan bepaalde diensten.

||

VOLVO ON CALL (VOC)



• Pincode voor Volvo On Call* (p. 17)

PersoonsgegevensVerwerkte persoonsgegevens in het kader vande Volvo On Call (VOC)-dienst.

De nationale sales company's van Volvo, zieonderstaande tabel, en Volvo Cars zijn verant-woordelijk voor de verwerkte persoonsgegevensin het kader van de dienst. Alle verwerking is con-form usance en de geldende wetgeving ten aan-zien van de bescherming van persoonsgegevens.

Land Sales company

België Volvo Cars NV

Groot-Brittan-nië

Volvo Car UK Ltd

Frankrijk Volvo Automobiles FranceSAS

Nederland Volvo Cars Nederland bv

Italië Volvo Auto Italia S.p.A.

Noorwegen Volvo Personbiler Norge AS

Polen Volvo Car Polska Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Rusland Limited Liability CompanyVolvo Cars

Spanje Volvo Car España S.L.

Land Sales company

Zweden Volvo Personbilar SverigeAB

Duitsland Volvo Car Germany GmbH

Finland Volvo Auto Oy Ab

Denemarken Volvo Personvogne Dan-mark A/S

Oostenrijk Volvo Car Austria GmbH

Zwitserland Volvo Automobile (Zwitser-land) AG

Doel van de verwerkingDe persoonsgegevens worden gebruikt doorVolvo en samenwerkingspartners binnen en bui-ten de EU/EER om de dienst te kunnen verlenenen verder te ontwikkelen.

Welke persoonsgegevens er wordenverwerktDe verwerkte persoonsgegevens vallen hoofdza-kelijk uiteen in de volgende drie categorieën.

• Persoonsgegevens die de klant zelf verstrektbij activering van de dienst en andere vormenvan contact met Volvo, zoals naam, adres,telefoonnummer, type en duur van de dienst.

• Bij een gebeurtenis die binnen het bestekvan de dienst valt, wordt er automatischinformatie verzonden vanuit de auto. Derge-lijke informatie bestaat uit het voertuigidenti-

VOLVO ON CALL (VOC)


ficatienummer (VIN), het tijdstip dat de dienstwordt aangeroepen, of er airbags en/of gor-delspanner zijn geactiveerd, de actuele hoe-veelheid brandstof, de actuele temperatuur inen om de auto, of portieren/deksels/kleppenen ruiten vergrendeld of ontgrendeld zijn ende zes laatst bekende locaties van de auto.

• Andere informatie die te koppelen is aan deklant behelst telefoontjes met inzittenden, dehelpdesk die de gewenste hulpdienst booden de aantekeningen die de desbetreffendehelpdeskmedewerker maakte.

Wie heeft inzage in depersoonsgegevensVolvo heeft de dienstverlening uitbesteed aanpartners. Deze partners werken in opdracht vanVolvo en mogen de persoonsgegevens uitslui-tend verwerken voor zover dat nodig is voor de teverlenen dienst. Alle partners zijn gehouden aancontracten die hen verplichten vertrouwelijk omte gaan met de persoonsgegevens zoals bij dewet is vastgelegd.

VerwijderingsproceduresDe voor verzorging van de dienst vereiste per-soonsgegevens blijven ten minste voor de con-tractsduur geregistreerd en daarna net zolang alsnodig is voor Volvo om te voldoen aan de wette-lijk en anderszins gestelde verplichtingen. Gege-vens opgesteld in verband met gebeurtenissendie binnen het bestek van de dienst vallen, wor-den uiterlijk drie maanden nadien verwijderd.

Verbetering en inzageParticulieren hebben het recht om verkeerdegegevens te verbeteren en inzage te krijgen in deverwerkte gegevens. Neem voor verbetering vande persoonsgegevens contact op met de custo-mer support van Volvo. Het verzoek om inzagedient schriftelijk en eigenhandig ondertekenddoor de eiser te worden ingediend en bovendiennaam, adres en klantnummer te bevatten. Richthet verzoek aan Volvo Personvagnar AB, Perso-nuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31Gothenburg, Sweden.

Toestemming in de verwerking vanpersoonsgegevensBij activering van het abonnement volgens deinstructies in dit document geeft de gebruiker tekennen akkoord te gaan met de verwerking vanpersoonsgegevens in verband met de VOC-dienst.



WEB EDITION VOLVO ON CALL...app en de online diensten van Volvo hebt u een persoonlijke Volvo ID...

Documents

Transcript of WEB EDITION VOLVO ON CALL...app en de online diensten van Volvo hebt u een persoonlijke Volvo ID...