1. 1. Web 2.0 Onderlinge 's-Gravenhage 28 September 2009 Ruud Zandbergen
2. 3. Agenda
3. 4. Wat is er gaande op het Internet waarom we nu overWeb 2.0gaan praten?
4. 5. Hoe "2.0" bent u zelf ?
5. 6. Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee werkdagen te beantwoorden
6. 7. Ik betaal of bankier wel eens via internet
7. 8. Ik koop wel eens iets via internet
8. 9. Ik heb meerdere e-mail adressen
9. 10. Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats verkocht
10. 11. Ik internet met mijn gsm/ smartphone
11. 12. Ik gebruik Hyves
12. 13. Ik reageer in blogs / forums op het internet
13. 14. Ik beschouwWikipediAals betrouwbare bron
14. 15. Ik heb een profiel op LinkedIn
15. 16. Ik stuur wel eens eenYouTubefilmpje door
16. 17. Ik weet wat RSS is
17. 18. Ik MSN of chat met mijn collega's
18. 19. Ik lees meer krantenartikelenonlinedan op papier
19. 20. Ik heb eenweblog
20. 21. Ik plaats foto's op Flickr
21. 22. Ik heb Firefox genstalleerd op het werk
22. 23. Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of Netvibes
23. 24. Ik heb een Delicious-account
24. 25. Ik weet wat lifehacking is
25. 26. Ik weet watcrowd sourcingis
26. 27. Ik weet wat Ning is
27. 28. Ik heb een Twitter account
28. 29. Ik stream wel een video naar mijn mobiel
29. 30. Ik heb een Poken
30. 31. Ik ben een OG medewerker 2.0
31. 32. 1.0 2.0
32. 33. Nu weten we nog weinig...
    • Definitie van Web 2.0 ?
    • Kenmerken van Web 2.0 ?
    • Voorbeelden van Web 2.0 ?
    • Onderlinge 's-Gravenhage 2.0 ?
33. 34. 6.000.000 miljoen huishoudens 5.000.000 miljoen online 16.000.000 Nederlanders 13.000.000 online "een digitale natie"
34. 35. "1.0" "2.0"
35. 36. "1.0" "2.0"
36. 37. "1.0" "2.0"
37. 38. Definitie?
38. 40. Essentie
39. 41. Wat is Web 2.0?
    • Open
    • Transparant, toegankelijk, uitwisseling
    • Sociaal
    • Netwerken, samenwerking, verbinden
    • Mens centraal
    • Empoweren, op maat, verantwoordelijk
40. 42. Web 2.0 en bedrijven
    • Verzekeraar 2.0
    • Transparant, toegankelijk, uitwisseling
    • Organisatie 2.0
    • Netwerken, samenwerking, verbinden
    • Medewerker 2.0
    • Empoweren, op maat, verantwoordelijk
41. 43. Een menigte weet meer dan een specialist Het slimste jongetje van de klas is iedereen De massa weet het (bijna) altijd beter
42. 44. Tappen ( sourcen ) van de collectieve kennis vanalle gebruikers (thecrowd ) Crowdsourcing :het uitbesteden van business taken/functiesaan het grote publiek / een grote groep
43. 45.
    • RSS
    • Hyves
    • Blog
    • WikiPediA
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Flickr
    • Delicious
    • Ning
    • Twitter
    • Wiki
    • Social Networking
    • Tags, Tag cloud
    • Podcast/Vodcast
    • Skype
    • Social Bookmarking
    • Mashups
    • Chat
    Onuitputtelijke bron van technieken, functies, tools, sites, services beschikbaar
44. 46. Wiki
    • Komt uit het Hawaaans: "snel, vlug, beweeglijk"
    • Een wiki heeft 3 betekenissen:
    • • Het is een toepassing op het internet waarbij gebruikers de mogelijkheid hebben om via een webbrowser zelf inhoud toe te voegen, aan te passen of te verwijderen.
    • • De software die gebuikt wordt om deze toepassing te realiseren.
    • • De inhoud die via een wikitoepassing geproduceerd wordt.
45. 47. Kenmerken & mogelijkheden
    • In principe open
    • Eenvoudige opmaak
    • Unieke namen
    • Dynamische groeimodel
    • Versiebeheer
    • Traceerbaar
    • Groepswerk
    • Onderwijs
    • Documentatie
    • Presentatie
    • Kennis delen
    • etc.
46. 50. Blog (weblog)
    • Website waarop n of meer mensen (meestal persoonlijk)regelmatigberichten plaatsen.
    • Chronologischevolgorde, nieuw naar oud.
    • Reacties(comments), al dan niet anoniem.
    • Diverseformaten : tekst, foto's, video, audio, etc.
    • Syndicatie(RSS)
    • Archief
    • Rating, Tagging, Tagclouds
47. 55. Social Networking
    • Eigenschappen:
    • • Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen
    • • Er zijn kettingrelaties tussen leden
    • • Leden delen kostbare informatie
    • • Relaties evolueren
    • Open en Gesloten netwerken
    • Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's
    • Kennis delen
    • Zichtbaarheid vergroten
48. 62. Content sharing
    • Online fotos en videos delen
    • Mensen de mogelijkheid geven om te delen.
    • Nieuwe manieren om te organiseren
    • Upload
    • Edit
    • Organize
    • Share
    • Maps
    • Make stuff
    • Keep in touch
49. 63.
    • 4,871 uploads in the last minute
    • 160,129 things tagged with morning
    • 3.3 million things geotagged in Sept. 09
50. 64. Every minute, ten hours of video is uploaded to YouTube.
51. 65. Youtube
52. 68. Microblog, lifestream
    • Altijd en overal,via computer & mobiel
    • Twitter is een kroeg waar altijd bekenden zijn, waar je zelf het deurbeleid bepaalt, waar je soms even binnenwipt en soms te lang blijft hangen
    • Twitter is de plek om ...bij te praten, door te vertellen, op te merken, inspiratie op te doen,frustratie kwijt te raken,soms een ingeving, soms heel serieus, soms spannend,soms grappig en soms gaat het nergens over.
53. 73. Informatie
54. 74. RSS
    • Really Simple Syndication /Rich Site Summary
    • • De oude langzame manier:Op elke site gaan kijken of er iets nieuws is
    • • De nieuwe snelle manier:Laat het nieuws naar je toekomen wanneer het er is
55. 75. RSS Readers Off-line On-line Mobiel
56. 76. Informatie filteren
57. 77. Succes factoren
    • Technologiemet passende functionaliteit
    • Inrichten vanprocessen
    • Betrokkenheid & commitment bij demensen .
58. 78. Onderlinge 's-Gravenhage 2.0 ?
    • Zekerheid
    • • De Onderlinge 's-Gravenhage is gespecialiseerd in zekerheidbiedende producten. Onze levensverzekeringen stellen uw belangen zeker, ook op de lange termijn. Het verzekerd kapitaal op uw polis is dan ook gegarandeerd. Met de unieke winstdeling van de Onderlinge 's-Gravenhage kan uw verzekerd kapitaal jaarlijks stijgen zonder dat u hiervoor extra premie betaalt.
    • De toekomst van verzekeren
    • • Met de Onderlinge 's-Gravenhage staat u er niet alleen voor. Of het nu gaat om een extra aanvulling op uw pensioen, de financiering van uw eigen woning, studiekosten of een wereldreis, de Onderlinge 's-Gravenhage heeft een passend product voor u.
59. 80. Rapidly changing environment
    • Customers
    • • Increasing pension awareness
    • • Low trust in financial sector
    • Regulatory / legal
    • • Acceleration of regulation expected
    • • Guarantee on bank deposits
    • Distribution
    • • Broker channel under pressure
    • • Increasing relevance of internet
    • Market & Competition
    • • Limited growth
    • • Individual market is growing
    • • Institutional market low activity
60. 81. 5 gebieden waar financile dienstverleners met hun klanten communiceren
    • Offertes en Transacties: loopt (meestal) goed. Verbeteringen mogelijk door toepassingen Web 2.0 technologie, b.v. Ajax.
    • Uitdagingen voor differentiatie voor een Verzekeraar 2.0 kunnen liggen bij Educatie, Dienstverlening en Klantrelaties.
61. 82. Spheres of Web 2.0 Activities and Benefits Collaboration and Engagement Social Activity and Interaction Ease of doing Business ,Anytime, Anywhere. Customer Satisfaction , Loyalty, reduced costs Build Relationships , get immediate feedback and gain LoyaltyVisibility into Trends , opinions and problems.A chance to influence. Better Serviceand understanding of products and options Outlet to opinions , Risk Prevention advice and self expression For Customers For Insurers Self Service
62. 83. Insurance Web Communication and Collaboration Landscape Public Website Agent White Label Client Self Service Agent Portal Client Self Service Employee Portal Insurance Related Public Forums Agent Collaboration: blogs, forums Employee Collaboration Client Collaboration Public Collaboration Agent - Client Collaboration Agent Blogs and Forums
63. 84. Is Web 2.0 dan een speeltuin?
64. 85. Web 2.0 is geen hype Het is een fundamentele verandering in de maniervan communiceren, samenwerken
65. 86. vragen ?
66. 87. Meer weten ?
    • volgt
    • Info, presentatie en linkjes volgens via e-mail Henk