Wat moet ik met Sociale Media in mijn KMO?
31
Wat moet ik met Sociale Media in mijn KMO? Mic Adam – Nadja Desmet
description
Wat moet ik met Sociale Media in mijn KMO?. Mic Adam – Nadja Desmet. Het antwoord ligt in 3 vragen . Content?. Doelstelling?. Doelgroep?. Sociale media insteek. Passief = Luisteren. Actief = Deelnemen. Waar Sociale Media echt past in de kmo !. Customer Acquisition. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Wat moet ik met Sociale Media in mijn KMO?
Wat moet ik metSociale Mediain mijn KMO?Mic Adam – Nadja Desmet
Het antwoord ligt in 3 vragen Doelstelling?
Doelgroep?Content?
Sociale media insteek
Passief=
Luisteren
Actief=
Deelnemen
Customer Support
Market Research
Online Reputation ManagementCommunity Management
Consumer Insights
RecruitingBusiness Development
Sales
P.R.
Business Measurement
Marketing
Education
Thought Leadership
Search/SEO Mobility
Waar Sociale Media echt past in de kmo!Customer Acquisition
Lead GenerationCrisis Management
Internal collaboration
Customer Retention
Advertising
Advocacy
Event Management
Fund-Raising
Corporate Communications
Nadja Desmet
Sociale media voor kmo’s Welke zijn interessant en welke niet?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
• Wie en wat is steviagids.be? • Welke sociale media gebruiken we vandaag? • Waarom kiezen voor sociale media?
• Wat is de feedback en ROI?• Wat zijn de toekomst plannen?• Wat zijn de belangrijkste "lessons learned”?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Wie en wat is steviagids.be?
300 x zoeter dan suiker
0 calorieën
100% natuurlijk
Geen invloed op de bloedsuikerspiegel
Geen tandbederf
Troeven
Doelgroep GezondheidDiabetes
Obesitas
Aanbod op de markt
(Tafel)zoetstoffen
Producten met stevia
Plantjestevia
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Wie en wat is steviagids.be?
Online – community voor en door stevia-lovers
Een online community is een virtuele plek waar mensen
met gemeenschappelijke interesses een basis hebben om
bij elkaar komen, om elkaar direct of indirect te helpen in het
verwezenlijken van doelen, verwachtingen en activiteiten
door middel van het delen van informatie en ideeën, waarmee zij bijdragen aan het duurzaam
ontwikkelen van een gemeenschap.
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
steviagids.be wordt dé referentie voor informatie- en ervaringsuitwisseling over stevia voor consumentenproducentenvoedingsconsulenten verdelers/verkopers van producten met stevia
Welke sociale mediagebruiken we vandaag?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Welke sociale mediagebruiken we vandaag?
stevia-nieuwtjesactiesinspiratietips en tricks gezonde en lekkere stevia-ervaring
steviagids.be stimuleert de gezonde stevia-beleving.
steviagids.be wordt dé referentie voor informatie- en ervaringsuitwisseling over stevia
voor de consument, de producent, voedingsconsulenten en verdelers van producten met stevia.
Nood aan:Informatie over steviaWat kan? Wat mag?Wat bestaat?Welke producten?Hoe bakken en koken? Ervaringsuitwisseling!
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Welke sociale mediagebruiken we vandaag?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Waarom kiezen voor sociale media?
ConversatieInteractieInspiratieErvaringsuitwisselingBeleving Word of mouthCo-creatieParticipatieFaciliteren
Goede contentSharen / like / delen / Reageren
Favoriete plek in ‘online tijd’
In sociale contextVOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Waarom kiezen voor sociale media?
Sociaal
Nieuw communicatiemodel
Nieuwe – virale – marketing
Innovatief
Veel potentieel
Inspelen op trends
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Wat is de feedback en ROI?
ROI
Opbouwen community stevia-lovers•FB- Vind ik leuks•Twitter-Volgers
Aantal•Conversaties•Reacties•Vind ik leuks
Referentie worden /zijn
Feedback
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Wat zijn de toekomstplannen?
Website als thuisbasis. Online dynamisch platform.
- Verzamelt en bundelt info online en offline- Integratie van de sociale media accounts: interactie en dynamiek- Makkelijk info vinden, reageren en delen
Actueel – inspiratie – informatie – moederschip – ‘bottom-up’
Lancering via sociale media campagne
Bezoekers, gebruikers, volgers opbouwen = waarde opbouwen = referentie worden / zijn
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Wat zijn de toekomstplannen?
Steviagids.be uitbouwen tot dé referentie
voor de consument: focus op customer-experience, conversatie faciliteren en boeien met inspirerende content
voor de producent, de voedingsconsulent en verdelers/verkopers van steviaals nieuwe-marketingtool
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Wat zijn de belangrijkste "lessons learned”?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
Facebook.com/steviagids.be
Twitter: @steviagids_be
www.steviagids.be
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
En hoe begin ik eraan?
Wees je bewust van...
Stap 1: Luisteren(aka Social Media Monitoring)
Stap 2: Bepaal je objectieven
Dus niet alleen omzet ofmarge verhoging
Vertrek van bedrijfsdoelstellingen om je sociale media doelstellingen te bepalen!
Stap 3: Maak Sociale Media Accounts
B2B B2CB2B2C• LinkedIn• Twitter• Blog• Video• Photo• Facebook
• Facebook• Twitter• Video• Photo• Blog• LinkedIn
• Facebook• Twitter• LinkedIn• Video• Photo• Blog
Opties en volgorde
Step 3: Niet alles tegelijkertijd!
Stap 4: Sociale Media Richtlijnen(aka Social Media Policy)
Stap 5: Sociale Media Bewustmaking
Step 6: Plaats regelmatig berichten
Stap 7: en ga de gesprekken aan...
Stap 8: Integreer IRL en SoMe
Tot slot: “Hoe beter worden met en winst halen uit sociale media?”
• Succes moet je opbouwen• Iedereen betaalt leergeld• Kijk en leer van anderen• Kom origineel uit de hoek• Just do it!
• Start conversaties• Experimenteer met content• Hou het fun• Help anderen
• Vergelijk jezelf niet met anderen
Connect with me!
@MICADAM
/MICADAM
/MICVADAM
MICVADAM
/MICVADAM
+32 47850 41 35
/MICADAM
