INBOUND MARKETINGWaarom inbound marketing je een

aanzienlijke voorsprong geeft

LOGICAAls je iemand kent, is de kans

aanzienlijk groter dat je van diegene koopt. Kwestie van vertrouwen!

De kans dat je de eerste wildvreemde in de kroeg vraagt of hij/zij met je wil trouwen is immers ook niet zo groot.

Ken mij.Koop mij.

Ik ben de beste. Echt waar!www.hierkunjemijkopen.nl

Dus gingen we overal mensen lastigvallen zodat ze ons ‘kennen’...

Het idee achter deze manier van merkvoorkeur creëren door onbekende lastig te vallen met jou bericht is de laatste jaren een beetje doorgeslagen.

Je naam noemen en gezien worden is nog niet elkaar

kennen...(echt vertrouwen ontstaat door interacties)

In een wereld waarin mensen steeds sneller voorbijgaan aan je bericht dat voor hun niet relevant is......is het dus relatief steeds duurder om op alle plekken te roepen wie je bent (merkvoorkeur creëren) en dan maar hopen dat je eerder wordt gekocht dan je concurrentie...

Hoewel dat nog werkt (steeds

slechter en duurder) zijn er veel

effectievere manieren...

Dit heeft voornamelijk te maken met hoe we massaal ons anders zijn gaan gedragen.

We zoeken & vindenmassaal door zoekmachineszoals Google.

Omdat we bijvoorbeeld...

• Op zoek zijn naar sociale bevestiging voor eventuele nieuwe aankopen.

• We iets willen leren.• We iets willen weten. • Willen weten welke spelling

van woorden we moeten hanteren.• We op zoek zijn naar entertainment. • We op steeds meer plaatsen op steeds makkelijkere

manieren met steeds meer devices online kunnen.• We op zoek zijn naar iets, maar verrast worden door

iets anders (serendipiteit).

Net als op de snelweg en de billboards, zijn er online dus heel veel mogelijkheden om gevonden en dus gezien te worden...

Nou kun je die mensen bereiken op betaalde manieren zoals Google Adwords...

NADELEN• Het is duur• Zodra je stop, dan stop ook het effect.• Bovendien:

Slechts 23% van de mensen klikt op betaalde zoekresultaten.

Vs.

42% van de mensen klikt het zoekresultaat dat organisch op de eerste plek staat. Slechts 8% klikt op het tweede resultaat.

En...

Gesponsorde zoekresultaten hebben bij een aankoopintentie 25% minder conversie dan organische zoekresultaten.

Leuk dus voor mensen die al een aankoopintentie hebben.

Maar hoe zit het met mensen die wel tot je doelgroep behoren, maar helemaal nog geen aankoopintentie hebben en nog niet bekend zijn met je merk? Hoe zorg je dat

je gevonden wordt door die mensen, wat dat is een enorme groep...

target doelgroep: just browsing

target doelgroep: knows approximately

Mensen die het merk niet kennen en nog niet op actief op zoek zijn naar het product(aanbod), maar wel tot de doelgroep behoren.

Deze bezoeker heeft onder andere interesse het merk en het product(aanbod) als merk en is bereid kennis te maken met het aanbod.

target doelgroep: knows exactly

Deze bezoeker weet precies wat hij wil en wil de deal zo snel en makkelijk mogelijk kunnen maken.

Op dit gedeelte van de marketingfunnel focussen de meeste bedrijven online. Mensen die al een aankoopintentie hebben voor het product / productcategorie. Mensen die het merk al kennen en (ongeveer) weten wat ze willen of gewoon de deal willen sluiten.

Dit gedeelte van de funnel wordt online nauwelijks tot niet benut. Terwijl je hier concurrentievoordeel kunt behalen: hoe eerder de potentiële doelgroep in aanraking komt met een merk, des te meer merkvoorkeur er gecreëerd kan worden.

Weet jij dus dan je concurrent aandacht te krijgen / gezien te worden en ze vervolgens te boeien? Dan is de kans aanzienlijk dat ze voorkeur zullen hebben voor jou merk. Bovendien zal je salesfunnel beter gevuld worden!

De online marketingfunnel van de meeste bedrijven in de praktijk...

target doelgroep: knows approximately

target doelgroep: knows exactly

GEEF ONS AANDACHT!• Google: Zoektermen voor mensen die al ongeveer weten wat ze willen.• Google Adwords voor mensen met een aankoopintentie.• Social media: wij zijn leuk, wij zijn beter koop ons, kom naar onze website!• Banners naar de website.• Etc.

KOOP ONS!De winkel / website waar het product gekocht kan wordenof interesse erin kan worden aangegeven. Zeg maar, de supermarkt!

SUPERMARKT

Nadeel van de meeste (corporate) websites / supermarkten...

• Het is er een zooitje, veel zaken die kunnen afleiden waar de klant voor komt. Meestal wil de klant maar 1 banaan hebben, maar daar moet hij de hele winkel voor door en er zijn veel andere zaken die afleiden (daarom zijn landingspagina’s ook zo belangrijk).

• Het is geen leuke plek om te verblijven.• Als mensen niets kopen, weet je bijna niks

van ze en komen ze nooit terug. Je had ze immers direct doorgestuurd naar de supermarkt, zonder jezelf de mogelijkheid te geven ze eerst te leren kennen.

De nieuwe marketingfunnel

target doelgroep: knows approximately

target doelgroep: knows exactly

VIND EN ONTDEK ONS!• Het is leuk, interessant en gezellig bij ons!• Organisch op een relevante manier gevonden worden in Google.• Een video zien op Youtube of Vimeo.• Een discussie op LinkedIn.• Een Tweet met een link naar content op je blog.• Slideshare presentatie.

MISSCHIEN WIL JE IETS VAN ONS KOPEN?Verkoop niet, help mensen iets kopen!De winkel / website waar het product gekocht kan wordenof interesse erin kan worden aangegeven. Zeg maar, de supermarkt!

target doelgroep: just browsing

LAAT ONS JE BOEIEN, VERBIND MET ONS EN LATEN WE ELKAAR LEREN KENNEN (op ons blog / magazine)• Volg onze nieuwsbrief• Abonneer op onze RSS• We hebben nog veel meer leuke content!• Volg ons op Twitter, Facebook etc.• etc.

SUPERMARKT

PUB

Dus zorg dat je potentiële doelgroep eerder aandacht

heeft voor jou en verwarm hun harten, wees relevant, boei en

leer elkaar kennen...

Bouw dus een plek waar dit kan, zeg maar,

de kroeg voor je supermarkt.blog / magazine

Maar hoe zorg je dat deze ‘kroeg’ door zoveel mogelijk mensen wordt

gevonden?

Zorg dat je weet wie je in de kroeg wil hebben...Buying persona

zoekgedrag van je doelgroep

/ buying persona(Keyword research)

Waar je als bedrijf op gevonden wil worden.

Zaken waar jedoelgroep echt

op zoekt énsamenhangen met je

productaanbod /merk, waar je je bovendien in

kunt profileren.=

je doelgroep die op een relevante manier in

aanraking komt met je merk.

GEVONDEN & GEZIEN WORDEN

Waar zoekt deze buying persona op?

Maximaalgevonden

worden

CONTENT SEO

SOCIAL MEDIA

Zorg dat je content goed deelbaar is middels sociale media. Hoe meerje content gedeeld word, des te meer mensen deze zien, des te drukker

het word in de kroeg.

Relevante content voor je buying persona:

• Die Google goed organisch kan vinden en goed indexeert.

• Maar ook content die je bezoekers makkelijk kunnen delen middels social media.

• Content waar je bezoekers graag voor terugkomen (actualiteit).

• Waar je bezoekers wat van kunnen leren.

• Wat ze leuk vinden.• Wat ze helpt.• Waar ze voor met je

willen verbinden alvorens ze toegang krijgen.

• Etc.

Zorg dat je content maximaal vindbaar is voor zoekmachines!

• Technisch (CMS)• Inhoud

(woordgebruik)• Er veel links zijn

naar je content (linkbuilding)

• etc.

Zorg dat er zoveel mogelijk deurtjes

zijn naar je kroeg...Zoveel mogelijk keywords waar je organisch goed op gevonden

wordt in Google, maar ook zoveel mogelijk (sociale) media

die verwijzen naar de kroeg.

Zorg dat als mensen de kroeg hebben gevonden en ze je kennen dat je ze blijft boeien...

• Zodat ze vaker komen.• Zodat ze er meer tijd doorbrengen.• Ze meer vrienden uitnodigen.• Ze meer vrienden vertellen over hun

ervaringen.• De bezoekers interactie hebben met elkaar.• Ze er meer doen.

Wees dus een gastvrije en slimme kroegeigenaar...

• Zorgt voor een pubquiz.• Zorg voor lekker bier.• Zorg voor goede magazines en boeken.• Zorg voor leuke spelletjes.• Zorg voor goede muziek.• Richt het gezellig in, passend bij je bezoeker.• Wees vriendelijk en attent.• Zorg voor lekker pub eten.• Etc.

En...Hoe vaker mensen bij jou (de barman) iets vragen, of ze iets bestellen, des te beter je ze leert kennen!

Zorg dat de bezoekers met je kunnen verbinden en je ze vervolgens langzaam bekend kunt maken met je productaanbod in de supermarkt...

• Volg ons op Twitter.• Volg de nieuwsbrief.• Like onze Facebook page.• Download de whitepaper (en laat

je gegevens achter).• Abonneer je op onze RSS feed.• Etc.

Verleid je bezoekers ook een keer naar de supermarkt te komen...

• Vertel over je product met trots.• Nodig ze uit voor een webinar.• Geef ze een kennismakingscoupon.• Nodig ze uit voor een proefabonnement.• Bereken uw voordeel / besparing!• Download deze trend rapportage.• Etc.

En als de kroegbezoekers dan hun weg hebben gevonden naar de supermarkt en dus geïnteresseerd zijn om een product van je te kopen...

Zorg dan dat ze niet de hele supermarkt door moeten om het te kopen. Zorg dat het zo makkelijk mogelijk is om iets te kopen en dat je alle angsten wegneemt!

• Slimme landingspagina’s.• Zo min mogelijk afleiding.• Hele specifieke informatie die match bij aan

de bron van de bezoeker.• Slimme en korte formulieren.• Krachtige kreten.• Slimme call-to-action’s.• Etc.

A

I

D

A

Gezien worden.

Een belofte doen.

(Trans)actie stimuleren: Koop me dan!

Je weet bijna niks.Je kunt dus moeilijk zaken verbeteren en je

hebt weinig loyaliteit van een klant door een beperkte relatie. Koste veel geld.

Nog vaker gezien wordenop meer / relevantere (plaats of tijd

en niet persoonsgebonden)plekken met iets relevantere berichten.

(unique benefits, Special offer etc.)

attention

interest

desire

action

Op een relevante manier gevonden en dus gezien worden.

Verbinden met de doelgroep: engagementVerbinding stimuleren en faciliteren.

Boeien en merkvoorkeur creëren: vertrouwd maken met het productaanbod.

(Trans)actie stimuleren:Transactie zo makkelijk mogelijk

maken en angsten wegnemen.

niet interrumperen, maar relevantie!

Echt leren kennen (meer mogelijkheden voor interacties)

en dus meer vertrouwen.

Meer vertrouwen is snellere transactie.

Hogere kans op nieuwe aankopen(loyaliteit) en minder churn.

Je weet veel, je kan de klant echt leren kennen, boeien en dus vertrouwen en echte merkvoorkeur creëren. Je marketingefforts

kun je op voortbouwen en je kunt veel verbeteren door de leercurve (mogelijkheden tot meten).

INTERRUMPEREN ENGAGEMENT

TRADITIONEEL ONLINE & OFFLINE NIEUWE INVULLING

P.s. zorg wel dat de kroeg niet alleen bij je doelgroep past, maar ook in je merkstrategie, de kroeg kan vele vormen aannemen...(oh ja, en zorg dat je kroeg niet lijkt op die van anderen, het moet natuurlijk wel een unieke plek zijn!)

Daarom geeft inbound marketing je dus een voorsprong...• Duurzame strategie: naarmate je langer met inbound marketing bezig bent

zullen je effecten per effort toenemen. Bovendien worden de effecten niet alleen groter, ze stoppen ook niet als je stopt met adverteren.

• Gezien worden = ook kunnen verbinden: zodra mensen in contact komen met je merk, kun je ze ook direct verleiden / de mogelijkheid bieden.

• Betere kwaliteit leads: omdat je eerder in contact kunt komen met potentiële klanten en je meer interactie met ze kunt hebben ontstaat er meer vertrouwen. Niet alleen meer leads, maar ook een snellere conversie en een hoger conversieratio.

• Lagere cost-per-lead: gemiddeld zijn je kosten vele malen lager dan met outbound marketing: volgens onderzoek van Hubspot is de gemiddelde cost-per-lead voor outbound marketing $ 373 en voor inbound marketing is dit $ 141. Dit is een verschil van 62%.

ROBERT VAN GEENHUIZEN‘WHAT IF’ ROBERT+31 (0) 6 28 13 28 45http://www.whatifrobert.comhttp://www.twitter.com/whatifrobertINFO@WHATIFROBERT.COMSKYPE: ROBERTVANGEENHUIZEN

Missie: breken met conventies die niet werken. Wapen: verbeeldingskracht & creativiteit. Passie: Hart, hoofd & handen verbinden.

Sterke merken bouwen!