Social Media Business Audit Zorgen voor een efficiënte social business Uw Social Media Partner

Social Media ROI

Social Media landschap

Oplossing: Social Media Audit

Wie zijn we

Social Media Business Consultancy

Social Media verspilling Veel ondernemingen verspillen duizenden

Euro’s aan Social Media door ongecoördineerde ‘bubble up’ innovatie

• Hoeveel geeft uw onderneming uit aan social media gerelateerde activiteiten?

• Welke innovaties hoopt het te bereiken?

• Wat is de ‘return on investment’?

Nu dat uitgaven aan social media platforms stijgen, is het tijd om hier controle over te nemen – om efficiënt te worden.

Social Media Business Consultancy

Hebt u inzicht in de social media Return On Innovation (ROI)?

Neutralisation: Neutralisatie van concurrentievoordeel verschaft een contextuele ROI.

Differentiation: Differentiatie voorziet u in de kern van

concurrentievoordeel. Optimisation: Hoe de innovatie de productiviteit heeft

verbeterd, waardoor ‘operational excellence’ mogelijk word gemaakt.

Failed Attempts: Maak er uw voordeel van door deze te

meten en te begrijpen. Deze leiden tot kennis. Waste: Vind plaats als: • Differentiation projecten niet goed genoeg verlopen, • Neutralisation projecten boven verwachtingen

verlopen dan heffen niet op elkaar afgestemde innovatiepogingen elkaar op.

Waste

Optimisation

(Productivity)

Failed

Attempts

Neutralisation

(Context)

Differentiation

(Core)

Social Media Business Consultancy

Social Media ROI

Social Media landschap

Oplossing: Social Media Audit

Wie zijn we

Social Media Business Consultancy

Social media gebruik ervaart een

enorme groei

Social Media Business Consultancy

Niet zoals de ‘dot-com bubble’

• Dit is een culterele verschuiving gebleken, niet een technologische.

• Mensen kunnen nu real-time en wereldwijd met elkaar in contact komen, voor weinig tot geen geld.

• Ze kunnen nu content publiceren, hosten en delen zonder bemiddeling en controle.

• Ze keren niet terug naar een wereld waar dit niet mogelijk was.

Social Media Business Consultancy

Uw geld volgt de klant steeds meer de social media in

De markt voorspelt hier in de komende vijf jaar een toename in

Social Media Business Consultancy

86% gaf in 2010 meer uit aan social media. 13% verwachte dat dit budget op dit niveau zal blijven.

Het merendeel van ondernemingen (62%) gebruikt Twitter om nieuwe contect te publiceren. 54% gebruikt dit kanaal voor marketing en brand monitoring (47%).

In 2009 gaven marketeers wereldwijd $2,2 miljard uit aan advertentie, waarvan $1,2 miljard in de VS.

In 2010 is 25% van wereldwijde uitgaven voor advertenties op sociale netwerken voor rekening van Facebook, met een omzet van $605 miljoen.

Uitgaven voor sociale netwerk advertenties zullen in de VS in 2011 met 7,7% stijgen.

Uitgaven voor campagnes via sociale netwerken en agency-vergoedingen voor het creëren van social media eigendom, zullen in 2014 meer dan $3 miljard bedragen.

Social Media Business Consultancy

Dit veroorzaakt druk op middelen

Social Media Business Consultancy

11 11

Social Media Business Consultancy

De meeste onderganisaties zijn van plan meer te investeren in Social Media, maar worstelen om tijd en resources beschikbaar te maken om activiteiten te

managen.

54% heeft aangegeven dat een gebrek aan middelen de grootste drempel is tot betere Social Media engagement.

90% geeft aan dat Social Media meer tijd in beslag neemt dan een jaar geleden.

Dit betekent een groeiend vertrouwen en afhankelijkheid op externe partijen.

Dit is niet alleen een marketing probleem

Social Media Business Consultancy

Advertising representeert echter maar één facet van een geïntegreerd marketing programma. Engagement word bereikt door “bloed, zweet en tranen”.

Als organisaties social media marketing budgetteren, gaat een groot deel van deze uitgaven naar het opzetten en onderhouden van een fan pagina, beheren van promoties en relaties binnen een sociaal netwerk, en naar het meten van de impact van een sociaal netwerk op de brand health en verkoopcijfers.

Nu dat steeds meer marketeers sociale netwerken opnemen in hun onderneming, zien ze deze niet langer als afgezonderde bestemmingen. In plaats daarvan proberen ze de impact te vergroten van hun aanwezigheid op sociale netwerken door deze te verbinden met andere marketing initiatieven, zowel online als offline.

27% van de ondernemingen gebruikt Twitter als een klantenservice tool om te reageren op vragen en problemen.

25% zegt Twitter te gebruiken als klanten feedback tool.

Social Media Business Consultancy

Hier waarde aan geven…

Social Media Business Consultancy

15 15

Social Media Business Consultancy

De realiteit is dat de meeste organisaties begrijpen hoe ze moeten luisteren, wat te meten en waar de interactie aan te

gaan. Toch worstelen ze met de waarde van betrokkenheid en reputatie uit Social Media.

Slechts 25% geeft aan dat ze “tastbare” waarde uit Social Media hebben verkregen.

60% geeft aan wat voordeel verkregen te hebben uit Social Media maar niets concreets.

De markt van social media diensten is relatief nieuw maar kan gedeeltelijk gekoppeld worden aan de markt die in 2001 opgroeide rond zoekmachines als Google.

Social Media Business Consultancy

17 17

Social Media Business Consultancy

Samenvatting

• Social media budget zal de komende vijf jaar toenemen, maar staat nog steeds niet in verhouding tot de tijdsbesteding van consumenten.

• Wanneer organisaties de impact van social media volledig erkennen, zullen budgetten enorm toenemen voor social media services.

• Weinig organisaties behalen tastbare resultaten uit hun social media activiteiten, zowel op afdelings- als bedrijfsniveau en zijn erg afhankelijk van outsourcing.

• Dit betekent dat er een enorme behoefte is aan een gecoördineerde benadering van social media adoptie binnen organisaties met duidelijke ROI (Return on Innovation) doelen.

Social Media ROI

Social Media landschap

Oplossing: Social Media Audit

Wie zijn we

Social Media Business Consultancy

• We hebben een oplossing ontwikkeld voor CEO’s en CFO’s om alle problemen in dit onderzoek aan te pakken: een Social Media Audit

• We leveren onafhankelijk en onpartijdig advies, en werken samen met uw agencies en afdelingen om verbeterde efficiëntie, effectiviteit en innovatie te leveren.

Social Media Business Consultancy | Solution: Social Media Audit

Social Media ROI

Social Media landschap

Oplossing: Social Media Audit

Wie zijn we

Social Media Business Consultancy

We are..

• We are a global network of leading social media specialists.

• Our backgrounds are Marketing, PR, Research, Brand Planning, Business Consultancy & Web Development

• We help departments or whole-businesses locally or internationally adapt and win in social media

Wij zijn een Europees collectief van meertalige, internationale onderzoekers, planners, brand strategen, web developers, mobile en social media specialisten.

Wij gebruiken co-creatie methoden om inzicht, innovatie en acties voor organisaties te

bewerkstelligen.

Wij creëren een betere match tussen uw producten, services en communicatie en uw doelgroep.

Social Media Business Consultancy

?

Social Media Business Consultancy: Brands & Agencies Onze ervaring

• Organisaties open stellen naar de consument.

• Door de organisatie en haar activiteiten, van product development tot marketing open te stellen, is de consument direct of indirect betrokken en beïnvloedt het de besluitvorming.

• De recente explosie van social media betekent dat er duizenden real-time conversaties plaatsvinden, deze kunnen verkent worden voor inzicht en het helpt om uw beïnvloeders te identificeren.

• Sociale technologieën bieden de mogelijkheid de consument te betrekken in processen. Zo worden collaboratieve acties op een schaalbare en kost-efficiënte manier bewerktstelligt.

• Door samen te werken met de consument co-creëert u uw resultaat, een resultaat die ze willen kopen.

• Dit betekent vaak goedkopere en efficiëntere services, producten en communicatie, alsmede een diepgaandere consumenten loyaliteit.

• Door de toegenomen druk op zichtbare “consumer advocacy”, zijn loyaliteit en vertrouwen beslissende succesfactoren in de markt.

Social Media Business Consultancy: Wij geloven in Open Business

Contact: Gianluigi Cuccureddu Managing Partner 90:10 Group gianluigi@ninety10group.com +31 6 41 36 26 12

Waar wacht u nog op?

Social Media Business Consultancy