VWE Expertise 2011-02

20
Relatiemanager Bertha Udding over wijzigingen bij de RDW VWE-advertentiemanager: 200.000 advertenties per maand informatiemagazine van uw RDW-provider EXPERTISE 2011 - 2 NIEUW ONDERKOMEN

description

Expertise is het informatiemagazine van VWE voor de voertuigbranche en voertuigbranche gerelateerde partijen. Het blad wordt toegezonden aan klanten, potentiële klanten, relaties en geïnteresseerden. Expertise verschijnt twee maal per jaar in een oplage van 24.000 exemplaren. Een abonnement is gratis. U kunt Expertise ook via deze website downloaden in pdf-formaat.

Transcript of VWE Expertise 2011-02

Page 1: VWE Expertise 2011-02

Relatiemanager Bertha Udding over wijzigingen bij de Rdw

VwE-advertentiemanager: 200.000 advertenties per maand

i n f o r m a t i e m a g a z i n e van uw RDW-provider

expertise 2011

- 2

niEUw ondERkomEn

Page 2: VWE Expertise 2011-02

johan cruijff tijdens BoVaG jaarcongres

14

pagina 2 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 3: VWE Expertise 2011-02

VWE-advertentiemanager

iKenteken app & Klant worden

Verhuizing VWE

Autopunt van Herpen

Kort VWE-nieuws

RDW-relatiemanager Bertha Udding

BOVAG Jaarcongres

Daling nieuwverkopen exclusief

Automarkt Beverwijk

Exportstatistieken

Dienstenoverzicht & Colofon

0407080910121415161718

[email protected] http://nl.linkedin.com/in/michelcorveleijn

Bulletproof

inhoud

Deze column schrijf ik vanuit mijn nieuwe kantoor. Met ons hoofdkantoor in Heerhugowaard

zijn we namelijk recent verhuisd naar onze nieuwe locatie. Daarvan heeft u op de voorkant

van deze Expertise alvast een impressie gekregen.

Ik spreek volgens mij namens alle collega’s, als ik zeg dat we ontzettend blij zijn met dit

prachtige nieuwe onderkomen. En zoals dat gaat met een verhuizing worden de laatste

details nog aangebracht of aangepast.

Een verhuizing heeft in dat opzicht wel raakvlakken met de autobranche van een tijdje terug.

Als er in het verleden een nieuw model werd gelanceerd, was er soms sprake van kinderziektes

bij de eerste lichting. De auto deed wat hij moest doen (rijden van A naar B) maar

nieuwigheden functioneerden soms nog niet helemaal perfect. Gelukkig zijn die tijden

voorbij dankzij alle huidige test- en simulatiemogelijkheden die tot in het extreme worden

uitgevoerd op nieuwe modellen.

Net als bij autoproductie is testen binnen ICT, onze tak van sport binnen de branche, enorm

belangrijk. Voordat we uw werk gemakkelijker willen maken met vernieuwende automati -

sering, testen we onze applicaties totdat ze volledig ‘bulletproof’ zijn.

VWE-advertentiemanager, ons vernieuwde voertuigadverteersysteem, is daar een perfect

voorbeeld van. Het doet namelijk precies wat u ervan verwacht. Via één systeem adverteert u

uw occasions rechtstreeks vanuit uw bedrijfsvoorraad en heeft u de keuze uit maar liefst

vijfenzeventig portals. Daar voegen we nu het onbeperkt uploaden van foto’s, een intelligente

tekstverwerker en diverse kortingsacties met portals aan toe. Dat het gebruiksvriendelijk

is en goed werkt, dat kunnen de ruim 2.000 autobedrijven die al gebruikmaken van VWE-

advertentie manager beamen.

Ondertussen werken wij vanaf onze nieuwe locatie met veel plezier verder aan vernieuwende

dienstverlening die uw werk gemakkelijker maakt.

michel Corveleijn

Directeur VWE

04

08

1216

09

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 3

Page 4: VWE Expertise 2011-02

pagina 4 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 5: VWE Expertise 2011-02

Snel en makkelijk online adverteren

VWE zorgt dat online adverteren nu nog makkelijker gaat. Met VWE-advertentie-manager kunnen autobedrijven eenvoudig advertenties maken en in no-time op populaire internetportals plaatsen. het vernieuwde product werd tijdens het BoVaG jaarcongres op 6 oktober 2011 gelanceerd. Productmanager Menno hoekstra: “Van alle systemen in de markt is ons systeem het goedkoopste.”

VWE biedt autobedrijven al vijf jaar een systeem om online te adverteren. het gebruik ervan is door de jaren heen enorm gegroeid: inmiddels plaatsen 2.000 bedrijven maandelijks maar liefst 200.000 advertenties. hoekstra: “Begin dit jaar besloten we daarom dat het tijd was voor een nieuwe look and feel en uitgebreidere functio-naliteiten. inmiddels is het product aangepast en heeft het sinds 1 oktober de naam VWE-advertentiemanager.”

>> advertentietekst met één muisklik <<op dit moment worden ruim vijfenzeventig portals door VWE ondersteunt. Dit zijn alle grote portals als autoTrack.nl, Marktplaats.nl en autoTrader.nl, maar ook lokale portals als autoZeeland.nl. Maandelijks wordt de lijst uitgebreid met nieuwe sites. hoekstra: “VWE-advertentiemanager is erg gebruiksvriendelijk, autobedrijven kunnen eenvoudig advertenties plaatsen en beheren op deze portals. Zo kun je bij het samenstellen van je advertentietekst de kentekenkoppeling gebruiken. De uitgebreide voertuiginformatie van VWE is gekoppeld aan kentekens. als je een kenteken invoert, krijg je de eigenschappen en accessoires van een auto

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 5

Page 6: VWE Expertise 2011-02

te zien. Met één muisklik zet je deze informatie in de advertentie. je hoeft er alleen nog een prijs en foto’s aan te hangen. ook is er een koppeling met onze dienst occasion Garant Plan, hierdoor wordt automatisch zicht-baar of er voor een voertuig een occasion Garant Plan kan worden af gesloten.” adverteren via VWE-advertentiemanager is meestal goed-koper dan zelf een advertentie plaatsen op een portal. hoekstra: “omdat we partner zijn van Marktplaats, krijgen autobedrijven die VWE-advertentie manager gebruiken korting bij het plaatsen van adver-tenties op Marktplaats.nl. Via ons kost een advertentie 6,45 euro, als je de advertentie zelf plaatst, kost dit 25 euro.”

>> handige beheerfuncties <<VWE-advertentiemanager heeft ook handige beheerfuncties. “We hebben gezorgd voor een goede koppeling met Marktplaats, waardoor auto-bedrijven statistiekoverzichten ontvangen”, vertelt hoekstra. “hoe vaak is hun advertentie bekeken? hoe vaak is er geboden op een occasion? En hoe veel potentiële kopers hebben doorgeklikt naar de website? Zo kunnen bedrijven eenvoudig vaststellen welke occasions een grote verkoopkans hebben en welke advertenties nog extra aandacht nodig hebben. Zodoende kunnen zij hun occasions nog sneller verkopen.” En als een occasion verkocht is? “Dan wordt de advertentie automatisch verwijderd. VWE controleert iedere dag het kentekenregister op verkochte voertuigen.” Verder exporteren bedrijven met advertentiemanager advertentie-informatie makkelijk naar Excel en kunnen zij gratis profes-sionele showroomkaarten afdrukken. “hiermee optimaliseren zij de presentatie van de voertuigen in hun showrooms.”

>> “adverteren kost nog geen twee minuten” <<autobedrijven die gebruikmaken van advertentiemanager zijn erg enthousiast. Zoals jan van Veen auto’s B.V. “We adverteren ruim vier jaar online via VWE, naar grote tevredenheid”, vertelt een medewerker. “Met de vernieuwde advertentiemanager zijn er handige nieuwe functies bijge-komen. We zien nu bijvoorbeeld hoe vaak een advertentie is bekeken. heel handig, zo kunnen we bepalen of een advertentie nog aangevuld

moet worden met extra informatie. Waar we ook blij mee zijn, is dat we meerdere foto’s tegelijkertijd kunnen uploaden. Een advertentie maken en plaatsen gaat nu nog sneller, het kost ons nog geen twee minuten.”

>> Lancering op BoVaG jaarcongres <<VWE lanceerde op het BoVaG jaarcongres de advertentiemanager. Marketingcoördinator Linda Groot: “We hebben advertentiemanager gepromoot tijdens een informatiesessie en bij onze stand. En we maakten onze nieuwe actie bekend: ‘oktober=Marktplaatsmaand’. als autobe-drijven in oktober minimaal de helft van hun totale bedrijfsvoorraad op Marktplaats adverteerden via advertentiemanager, maakten ze kans op een iPad2. Daarnaast hebben we leuke gadgets uitgedeeld, zoals pakjes kauwgom met daarop de nieuwe naam VWE-advertentiemanager. En we hebben uitnodigingen voor de workshop ’Leer zelf meer omzet uit online te halen’ uitgedeeld. autobedrijven konden tijdens deze workshop leren hoe ze een goede advertentie maken en hoe ze hun voertuigen het beste online kunnen verkopen.” VWE blijft het hele jaar door acties organiseren voor gebruikers van VWE-advertentiemanager. “We laten de nieuwe naam steeds terugkomen, zodat het product niet meer uit onze dienstverlening is weg te denken.”

>> Toekomstige functionaliteiten <<in de toekomst wil VWE de functionaliteiten van het nieuwe product VWE-advertentiemanager verder uitbreiden. hoekstra: “We willen nog meer statistieken gaan tonen, om de prestatie van een advertentie ten opzichte van andere advertenties inzichtelijk te maken. En we gaan misschien koppelingen maken met andere vervoersmiddelen, zoals motoren. ook willen we nog meer printuitingen mogelijk maken, zoals flyers. En een app ontwikkelen, zodat bedrijven ook mobiel advertenties kunnen maken.”

Vragen? neem dan contact op met ons Klant contact center via 072-5767020 of kijk op vwe.nl/advertentiemanager.

VWE-advertentiemanager werd tijdens het BOVAG Jaarcongres gelanceerd

pagina 6 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 7: VWE Expertise 2011-02

in de vorige Expertise maakte u kans op een geheel verzorgd weekend naar de Essen Motorshow als u zich binnen de actieperiode zou aanmelden voor de VWE-nieuwsbrief of startte met het volgen van VWEnieuws op Twitter.

carrosseriebedrijf Sallas uit Zwolle kwam als winnaar uit de bus. Twee medewerkers gaan op pad met twee toegangskaarten voor de motorshow, krijgen passend sportief vervoer mee in de vorm van een citroën DS3 van VWE en genieten van een hotelovernachting inclu-sief ontbijt de volgende dag. in de volgende Expertise vindt u een bezoekverslag van de winnaar.

>> Win-win <<Maak van uw aanmelding voor onze nieuwsbrief en/of het volgen van VWEnieuws op Twitter een win-winsituatie. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws rond VWE-dienstverlening en ontwikkelingen in het nederlandse voertuigpark én maak regelmatig kans op leuke prijzen. Meld u aan op www.vwe.nl.

VWE-nieuwsbrief en @VWEnieuws

Meld u aan op www.vwe.nl/klantworden

nog geen klant van VWE? Meld u nu aan en profiteer van de veelzijdigheid van ons producten- en dienstenaanbod. Vul het aanmeldformulier in op www.vwe.nl/klantworden en stuur een kopie van uw rDW-bedrijfspas op. Vervolgens kunt u binnen twee dagen al gebruikmaken van de meer dan honderd VWE-producten en -diensten die uw werk makkelijker maken.

na het aanmelden bepaalt u als klant zelf van welke diensten u gebruik wilt maken. “na een eenmalige betaling van 32,50 euro aansluitings-kosten kan de klant al verschillende gratis diensten gebruiken”, legt Yolanda hoebeke, hoofd support verkoop en advies bij VWE uit. “Maar zoals gezegd zijn er meer dan honderd producten waaruit de klant kan kiezen, zoals vrijwaring, het afmelden van aPK en VWE-advertentie-

manager. De klant kan ervoor kiezen of hij dit in de vorm van een abon-nement doet, of via losse transacties. Dat laatste is handig wanneer bepaalde handelingen, zoals aPK keuren, minder vaak voorkomen.”

>> uitgebreide service <<ook het afmelden bij de huidige provider wordt door VWE voor nieuwe klanten geregeld. “We zorgen voor een opzegformulier en helpen de klant bij de overstap naar VWE”, aldus Yolanda. nieuwe klanten kunnen bovendien rekenen op de service van het Klant contact center, waar de klant op werkdagen tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur met al zijn vragen terecht kan. het Klant contact center is bereikbaar op 072 – 576 7020.

Klant binnen twee dagen

VWE introduceerde 27 juli 2011 iKenteken als app in de app store van apple. Binnen enkele dagen werkte iKenteken zich op tot de meest gedownloade app in de nederlandse mobiele app store. De app is kosteloos te downloaden en biedt voertuiginformatie op basis van een door de gebruiker in te voeren kenteken.

iKenteken biedt informatie over tenaamstelling, vermogen, massa, aPK-vervaldatum, brandstofverbruik, milieugegevens, wegenbelas-ting en BPM. Zowel voor autobedrijven als voor consumenten is de app een hulpmiddel om ter plekke snel toegang te hebben tot informatie over de te kopen of in te ruilen auto. iKenteken is er naast personenauto’s ook voor bedrijfswagens, vrachtwagens, motorfietsen, scooters, bromfietsen, campers, caravans, aanhangers en opleggers. “De reacties zijn zeer positief. Van de vijf sterren qua gebruiksvrien-delijkheid scoren we er vier en een half. De komende tijd zullen we de gebruikerservaringen evalueren om te bekijken welke data en functionaliteiten we eventueel nog kunnen toevoegen”, aldus jasper Verweij, manager new business bij VWE.

iKenteken app van VWE

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 7

Page 8: VWE Expertise 2011-02

op 7 oktober is het hoofdkantoor van VWE in heerhugowaard verhuisd naar zijn nieuwe pand aan de W.M. Dudokweg op loopafstand van de oude locatie.

“De verhuizing was nodig omdat we uit ons jasje zijn gegroeid”, vertelt Michel corveleijn, directeur van VWE. “VWE is een professionele organi-satie en dat willen we ook uitstralen met ons hoofdkantoor. op de oude locatie, een bedrijfsverzamelgebouw, was dat niet mogelijk. het pand aan de W.M. Dudokweg is een bestaand pand, maar kunnen we zo verbouwen dat de klant bij binnenkomst meteen het VWE-gevoel krijgt. Dat ontbrak in het oude gebouw.”

>> Glazen wanden <<De komende tijd wordt er nog hard gewerkt om het gehele pand te voorzien van de VWE-huisstijl. En daarbij wordt er niet alleen gekeken naar kleuren en logo’s. “We hebben ervoor gekozen om de ruimtes te voorzien van glazen wanden”, aldus charlotte alejo, projectleider bij VWE. “Daarmee geven we het geheel een transparante uitstraling die past bij VWE.”

>> inspirerende werkplek <<Voor de medewerkers betekent de verhuizing dat zij een meer inspire-rende werkplek krijgen met meer licht en ruimte en betere faciliteiten zoals een prachtig restaurant en een terras. Maar er is ook een compleet nieuwe serverruimte inclusief apparatuur, waardoor de verbinding met klanten nu nog stabieler is geworden.

>> Serviceniveau <<Zoals gezegd is de verbouwing nog niet afgerond en zal de officiële opening nog even op zich laten wachten. “Er wordt nog een stuk bij het bestaande pand aangebouwd en de huisstijl moet nog worden door gevoerd”, vertelt alejo. “Volgend jaar wordt alles afgerond. in de tussentijd blijft onze service identiek. onze klanten zullen dus van de daadwerkelijk verhuizing niets hebben gemerkt, en ook de verbouwing staat onze dienstverlening niet in de weg.”

nieuwe locatie hoofdkantoor

pagina 8 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 9: VWE Expertise 2011-02

autopunt van herpen ging de afgelopen 85 jaar drie keer over van vader op zoon en is uitgegroeid tot een gerenommeerd autobedrijf in Berlicum. Verkoop, reparatie en onderhoud van auto’s behoort tot de core business. als kroon op het werk is het bedrijf dit jaar door BoVaG verkozen tot autobedrijf van het jaar. Directeur niels van herpen: “We willen klanten het gevoel geven dat we altijd voor ze klaar staan. En dat wordt gewaardeerd.”

“De opa van mijn vader begon 85 jaar geleden een smederij, waar hij onder andere karren repareerde”, vertelt Van herpen. “Mijn opa nam het over en maakte er een garage van, eerst voor vrachtwagens daarna voor personen-auto’s. Eind jaren zestig nam mijn vader het over, het was toen een echte ouderwetse dorpsgarage. Sinds vier jaar sta ik aan het roer. We zijn enorm gegroeid en naast reparatie en onderhoud zijn we nu ook als verkooppunt actief. We zijn verhuisd naar een nieuw pand met showroom. Mijn vader is nog steeds actief binnen het bedrijf, hij stuurt het hele team aan in de garage.”

>> Klant in het middelpunt <<het bedrijf wil de persoonlijke klantbenadering van een ouderwetse dorpsgarage behouden. Van herpen: “consumenten en zakelijke relaties kunnen altijd bij ons binnenvallen, we hebben korte lijnen met hen. We zorgen dat ze steeds hetzelfde aanspreekpunt hebben en dat ze op ieder gewenst tijdstip bij ons terecht kunnen. Daarom hanteren we ruime openingstijden. Klanten moeten het gevoel hebben dat we altijd voor ze klaarstaan. ook bellen we klanten meestal even na, om te horen hoe ze onze dienstverlening hebben ervaren. Mochten er klachten zijn, dan pakken we die meteen aan. ook al word je groot, je moet de basis niet uit het oog verliezen. De klant moet altijd in het middelpunt staan.”

>> autobedrijf van het jaar <<autopunt van herpen is op 4 oktober 2011 door BoVaG uitgeroepen tot autobedrijf van het jaar. Dat maakte de brancheorganisatie bekend op het BoVaG jaarcongres in Den Bosch. “We zijn gekozen uit 1.200 bedrijven. om mee te doen moest iedereen klantbeoordelingen aanleveren bij BoVaG. hieruit werden de drie finalisten gekozen door een vakjury. We hebben goed werkoverleg, korte lijnen naar de klant, nauwe samenwerking met partners en een verzorgd bedrijf. allemaal punten waar we op scoren.” Van herpen is dan ook zeker van plan om op dezelfde voet door te gaan. “We gaan in de toekomst misschien nog uitbreiden met een tweede vestiging, maar nu willen we allereerst onze dienstverlening op peil houden en continueren.” autopunt van herpen is de opvolger van autobedrijf Kleverlaan. Winnaar van 2010/2011 en ook al jaren klant van VWE.

familiebedrijf met hart voor de klant

autobedrijf van het jaar

autopunt van herpen

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 9

Page 10: VWE Expertise 2011-02

De leaseauto’s van LeasePlan waarvan het leasecontract verlopen is, worden onder het nieuwe samenwerkingsverband door Koopman Trans-port direct naar de Koopman car Terminal in amsterdam getransporteerd. Koopman Transport is de grootste vervoerder van auto’s in nederland.VWE verzorgt op de Koopman car Terminal ter plekke het kentekenbeheer en de uitgifte van kentekens van verkochte auto’s voor zowel nationale als internationale zakelijke klanten van LeasePlan. Daarnaast verzorgt VWE de BTW- en BPM-teruggave en alle noodzakelijke voertuigdocumentatie om

registratie in het buitenland mogelijk te maken. Door het intensieve samenwerkingsverband met Koopman en VWE is LeasePlan de eerste in de markt die zijn processen feitelijk aanpast aan de nieuwe internationale marktontwikkelingen. VWE-directeur Michel corveleijn: “Wij zijn trots dat LeasePlan ons heeft ingeschakeld voor de administratieve afhandeling. ondanks de soms complexe internationale verkoopdossiers is snelheid vaak noodzakelijk. als een partij als LeasePlan voor je kiest, heb je bewezen deze uitdaging aan te kunnen.”

nieuwe VwE-klantennaast het belangrijke feit dat VWE nog steeds bijna dagelijks nieuwe autobedrijven mag verwelkomen op zijn online dienstenplatform, wordt ook regelmatig een nieuwe grootzakelijke klant aangesloten. Dat waren recent weer enkele klinkende namen waar VWE trots op is om mee te mogen samenwerken.

onder andere Daf, hertz en Yamaha gingen onlangs een samenwerking aan. Voor zowel Daf als hertz zal VWE voortaan dataleverancier zijn. Dit geldt ook voor Yamaha die daarnaast ook gaat gebruikmaken van de Versnelde Kenteken registratie (VKr) van VWE.

intensieve samenwerking met LeasePlan

Kentekenadministratie B2B-verkoop ex-leaseauto’s voortaan via VWE

pagina 10 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 11: VWE Expertise 2011-02

op 1 september jl. organiseerde VWE een spectaculair relatie-evenement voor een aantal relaties en klanten. op de rDW-testbaan in Lelystad werd onder begeleiding van Prodrive een enerverend programma van slippen, driften en slalommen afgewerkt. Elke aanwezige werd daarnaast getrak-teerd op een snelle ronde op de kombaan van de rDW-testbaan. niemand minder dan ‘The Stig’ als chauffeur (met Bach op de achtergrond) zorgde

voor nog niet eerder meegemaakte G-krachten. Dat er bij heel wat aanwezigen benzine door de aderen stroomt, werd geheel duidelijk tijdens het spannende programma. Bij de borrel werd uitgebreid na gepraat over alle verrichtingen op de baan en kon worden terugge-keken op een zeer geslaagde middag.

Elkaars drive nog beter leren kennen

nieuwe voertuiginformatie

VWE heeft zijn brede assortiment aan leverbare voertuiginformatie verder uitgebreid met een aantal nieuwe gegevens die van de rDW afkomstig zijn. Een belangrijke toevoeging is de catalogusprijs zoals die door de rDW is geregistreerd. Deze waarde vormt de basis voor het bepalen van de fiscale bijtelling van een auto en dus is deze informatie zeer interessant voor bijvoorbeeld leasemaatschappijen, salarisadmini-stratiekantoren en accountants. ook voor verzekeraars is de catalogusprijs

van belang bij het bepalen van de verzekeringspremies. andere nieuw beschikbare voertuigkenmerken zijn achteraf ingebouwde zaken zoals een lpg-tank (met merk, type en inhoud) of een retrofit roetfilter, en bij de aPK geconstateerde gebreken.VWE biedt deze informatie aan via een webservice, die kan worden aangesloten op uw website, softwaresysteem of sms-dienst, of als data-bestand dat aansluit op uw specifieke wensen.

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 11

Page 12: VWE Expertise 2011-02

“het project kilometerregistratie is eigenlijk het ideale voorbeeld uit de praktijk waarin we intensief met álle betrokkenen samenwerken. Samen met de voertuigbranche, de softwareleveranciers en de providers organi-seren we sessies om alles voor te bereiden, zodat de tellerstanden straks daadwerkelijk automatisch worden geregistreerd en opgeslagen. De rDW is een geïntegreerde schakel in het geheel”, aldus Bertha udding. Ze bekijkt de veranderingen met een optimistische blik. “De overheid heeft bepaald dat de kilometerregistratie wettelijk verankerd wordt en dat die dus in onze processen wordt opgenomen. heel simpel gezegd, betekent het voor ons in feite één gegeven erbij. in de praktijk heeft

het wel wat meer voeten in de aarde. De daarvoor benodig software moet eerst uitgebreid worden getest, voor die geïmplementeerd kan worden. Diverse partijen hebben daarbij wensen naar voren gebracht, en wij moeten steeds toetsen of we die kunnen realiseren en of ze zijn toegestaan.”

>> Passend in het takenpakket <<De rDW is een uitvoeringsorganisatie die onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van infrastructuur en Milieu valt. De rDW is de toe latingsautoriteit voor alle voertuigen die in nederland en ook daar-buiten op de openbare weg komen en houdt toezicht op veiligheid- en milieuaspecten. Tevens is de organisatie de beheerder van de basisregis-tratie voertuigen in nederland. Vele overheidsorganisaties en in een aantal gevallen ook bedrijven, maken hiervan gebruik. En aan het einde van de levensduur van een voertuig speelt de rDW een registrerende rol bij het afmelden voor sloop of export.

Geïntegreerde schakelBertha udding, relatiemanager rDW

Bertha udding is als relatiemanager bij de rDW de verbindende schakel tussen de rDW, de voertuigbranche, software-leveranciers en providers. Wij vroegen haar hoe zij de op handen zijn de veranderingen bij de rDW bekijkt. “alles draait om goed samen-werken met de betrokken partijen.”

pagina 12 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 13: VWE Expertise 2011-02

Er gaat bij de rDW veel veranderen. Zo nemen zij de controle- en registratietaak van kilometerstanden over van de Stichting nationale auto Pas (naP), wordt het verplicht om de controleletter van het kentekenbewijs in te voeren bij registratie en worden er aPK-wijzigingen doorgevoerd.

het is u waarschijnlijk niet ontgaan dat naP in 2012 haar taken overdraagt aan de rDW. aanpassing van de wetgeving loopt overi-gens nog. Vanaf dat moment heeft de rDW van de overheid ook de taak opgedragen gekregen om de kilometerstanden van voertuigen te controleren. het registreren van de kilometerstanden via online Kilometer registratie (oKr) wordt in 2012 ingevoerd. het naP-logo en naP weblabel blijven bestaan en naP blijft ook enige tijd schaduw-draaien om een soepele overgang te verzekeren.

>> Extra controleletter <<Vanaf 1 januari 2012 wordt het verplicht om de controleletter, die al vanaf 1991 te vinden is op het eigendomsbewijs, te vermelden bij de orB en Tenaamstellen Voertuig (TV). “De vermelding van deze unieke letter dient als extra controle om na te gaan of het een origineel of gekloond kentekenbewijs betreft”, aldus jasper Verweij, manager new business bij VWE. “het gebeurt steeds vaker dat gewiekste figuren een proefrit maken met een auto, de papieren kopiëren om die vervol-gens te gebruiken om een identieke gestolen auto uit het buitenland te registreren. De extra controle moet dit voorkomen.” Bovendien zal het papieren tweedelige kentekenbewijs in de loop van 2013 worden vervangen door een plastic kentekencard. Deze kentekencard is gemakkelijk in gebruik, gaat langer mee en is lastiger na te maken.

>> Verplichte registratie <<Met het overdragen van de controle- en registratietaak van naP naar de rDW wordt het voor álle rDW-erkenninghouders verplicht om bij de vastgestelde registratiemomenten de kilometerstand van een voertuig via de online Kilometer registratie door te geven. Deze regis-tratiemomenten worden op het moment dat de nieuwe wetgeving er is, verruimd. Vanaf dat moment dient bij alle rDW-transacties, zoals de aPK en online registratie Bedrijfsvoorraad (orB), maar ook bij alle reparaties boven de 150 euro inclusief btw de kilometerstand te worden geregistreerd. hierdoor zal het aantal mutaties fiks toenemen, de verwachting is tien à twaalf miljoen kilometerstanden per jaar.

>> aPK-adviespunten <<Ten slotte wordt er per 1 april nog een aantal aPK-wijzigingen doorgevoerd. Zo wordt de lijst met reparatie-, afkeur- en adviespunten met enkele items uitgebreid. het is vanaf die datum bovendien niet meer toegestaan om aPK-rapporten met de hand te schrijven. VWE en de rDW houden u de komende tijd op de hoogte van de exacte inhoud van deze wijzigingen. als u nu al vragen hebt, bel dan met het Klant contact center van VWE via 072-5767020.

“het overdragen van de kilometerstandenregistratie past prima in ons takenpakket”, aldus udding. “Bovendien is iedereen het erover eens dat kilometertellerfraude leidt tot economische schade. onder de vlag van de rDW is het eenvoudiger om terugdraaien van kilometertellers strafbaar te stellen. het wetsvoorstel daarvoor is al ingediend en zal waarschijnlijk midden 2012 van kracht worden.”

>> Praktische informatie <<in het samenspel met verschillende partijen in de branche spelen de providers – zoals VWE – een belangrijke rol. Zij gebruiken de beschikbare data van de rDW om daarmee praktische informatie voor de branche samen te stellen. udding: “De providers zoeken op basis van de nieuwe regels naar toegevoegde waarde in die informatie. Dat willen wij optimaal met hen afstemmen binnen de wettelijke kaders. intussen is het mijn taak om ervoor te zorgen dat de relatie met alle betrokkenen goed blijft en constructief wordt onderhouden.”

Bertha uddingRelatiemanager RDWrijdt in: alfa romeo GiuliettaSinds: september 2011Km-stand: 6.144 kilometerEerste eigenaar? ja

Rdw wijzigingen voor 2012

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 13

Page 14: VWE Expertise 2011-02

Marketingcoördinator bij VWE Linda Groot: “We hebben enorm veel bezoekers gehad bij onze stand. We hadden van tevoren mailings gestuurd naar alle BoVaG-leden met een coupon, waarmee ze met hun hele team een oer-hollandse toerrit met oude Dafjes uit de jaren zestig en zeventig konden winnen. Daar was veel animo voor. En we lieten onze bezoekers kennismaken met onze iKenteken-app, die in juni is gelan-ceerd. je downloadt deze app kosteloos en krijgt voertuiginformatie door een kenteken in te voeren. Tijdens de introductie was het de meest gedownloade app in de nederlandse mobiele app store.”

>> Lancering VWE-advertentiemanager << het jaarcongres startte om 12.00 uur met drie praktische infosessies voor leden: 'Meer grip door loslaten', 'online vindbaarheid: de praktijk' en 'occasionmanagement anno 2012'. Linda Groot: “Wij lanceerden de vernieuwde dienst VWE-advertentiemanager, waarmee bedrijven makke-lijk, snel en goedkoop online kunnen adverteren. En we gaven aandacht aan onze actie ‘oktober = Marktplaatsmaand’. als autobedrijven in oktober minimaal de helft van hun totale bedrijfsvoorraad op Marktplaats adver-teerden via VWE-advertentiemanager, maakten ze kans op een iPad2.”

>> aftrap johan cruijff <<De aanwezigheid op het congres van johan cruijff was voor veel bezoekers een hoogtepunt. hij gaf de aftrap voor de samenwerking tussen BoVaG en de johan cruyff foundation. BoVaG-ondernemers kunnen op vrijwillige

basis vijftig cent per aPK afdragen, waarvan de helft naar de johan cruyff foundation gaat. De andere helft van deze afdracht is om andere MVo-initiatieven van BoVaG te ondersteunen. Groot: “Wij zorgen dat deze bijdrage bij alle aPK’s van deelnemende bedrijven automatisch naar de goede doelen gaan. Daar hebben zij geen omkijken naar.”

>> autobedrijf van het jaar <<Tijdens het congres werd autopunt Van herpen bekroond tot autobedrijf van het jaar (zie pagina 9). “Wij hebben samen met de netwerkpartners hella en Bovemij Verzekeringen een grote prijs mogelijk gemaakt”, vertelt Linda Groot. “het hele bedrijf gaat een lang weekend naar ijsland voor een jeepsafari. Een team van BoVaG zorgt ervoor dat de werkplaats en showroom bemand blijven.”

>> Enthousiaste reacties <<afsluitend was er een netwerkborrel, waar iedereen kon napraten over de geslaagde dag. De eigenaar van autobedrijf Bremer uit hallum: “ik vond dit congres weer beter dan voorgaande jaren. nog motiverender en inspi-rerender. omdat ik een echt BoVaG-hart heb, voelt deze dag als een warme deken. Er was een groot saamhorigheidsgevoel.” De eigenaar van vakgarage hans Sloot uit hengelo: “De infosessies waren weer van hoog niveau en erg interessant. ik ben tot nu toe ieder jaar een trouwe bezoeker geweest. als er tijd voor is, ga ik volgend jaar zeker weer.”

VwE pakt uit op BoVaG jaarcongres

Een recordaantal van maar liefst 1.587 leden bezocht het BoVaG jaarcongres van 4 oktober jl. het thema was hollands Glorie, om de nuchtere hollandse ondernemers-geest te vieren. netwerkpartner VWE was als vanouds vertegenwoordigd met een stand en liet bezoekers kennismaken met nieuwe producten en diensten. ook konden leden meedingen naar een ‘dagje Daf’.

pagina 14 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 15: VWE Expertise 2011-02

0

20

40

60

80

100

120

Ontwikkeling nieuwverkopenafgezet tegen 2007

2007 2008 2009 2010 2011

120

100

80

60

40

20

Totaal Personenauto’sLimousinesTotaal segmentenSuper sportLimousines

uit analyse van VWE blijkt dat de B2c nieuwverkopen in het topsegment flink zijn gedaald in vergelijking met de verkopen van vóór de economische crisis. in het i-, j- en u-segment (respectievelijk super sport, limousine en SuV-groot) werden in 2011 tot en met september gezamenlijk 24% minder auto’s verkocht dan in dezelfde periode in 2007. Dat is opvallend aangezien de totale nieuw verkopen in 2011 wel 9% hoger uitvallen ten opzichte van 2007.

Met name het supersportsegment met modellen als de Porsche 911, jaguar XKr en diverse ferrari’s heeft een flinke klap gehad. in 2011 werden er tot en met september in dit segment slechts 221 auto’s verkocht en dat is 60% minder dan in dezelfde periode in 2007. Limou-sines als de audi a8 en BMW 7 Serie beleefden in 2009 met 535 verkochte auto’s hun dieptepunt. Dat was bijna 50% minder dan in 2007. in 2010 trokken de limousine verkopen weer aan naar 801 stuks. Dit jaar zitten de aantallen daar weer onder, en liggen de verkopen 24% lager dan in 2007. Grote SuV’s doen het verhoudingsgewijs het minst slecht. in 2011 werden tot dusver 6.883 SuV’s (zoals Volvo Xc90, BMW X5 en range

rover) verkocht. Dat is 22% minder dan in 2007, maar weer 12% meer dan in 2010. VWE vergeleek de verkoopcijfers van deze segmenten in 2007, 2008, 2009, 2010 en 2011. Daarbij werd in elk jaar gekeken naar de periode januari tot en met september.

Steeds minder exclusief

0

20

40

60

80

100

120

Ontwikkeling nieuwverkopenafgezet tegen 2007

2007 2008 2009 2010 2011

120

100

80

60

40

20

Totaal Personenauto’sLimousinesTotaal segmentenSuper sportLimousines

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 15

Page 16: VWE Expertise 2011-02

automarkt verhuist naar Beverwijk

alle ruimte voor de toekomst

“op 3 april 2012 is de eerste handelsdag op de parkeerterreinen rond de Beverwijkse Bazaar”, vertelt projectmanager Wouter raaphorst: “om dat mogelijk te maken, moeten er nog flink wat zaken worden geregeld. Zo wordt automotive Trade Support verder ingericht om de automarkt te gaan organiseren en is er onder meer een nieuw gebouw gepland van waaruit VWE BVi, de vertrouwde dienstverlener van de automarkt utrecht, de kopers en verkopers faciliteert met overschrijving, kentekens, enzovoorts. Maar alle werkzaamheden liggen op koers om begin april naar Beverwijk te gaan.”

>> Enthousiasme na rondleiding <<Een groepje standplaatshouders is onlangs op uitnodiging van automotive Trade Support in Beverwijk geweest, zodat zij met eigen

ogen de nieuwe locatie voor de automarkt konden zien. Dat bleek een goed initiatief, merkte raaphorst direct. “Want als de vakkundige verkopers die ze zijn, lieten de handelaars eerst ons eens flink praten. En gedurende de rondleiding veranderde – een misschien wel gezonde – scepsis al gauw in enthousiasme. Zo konden we hen ervan overtuigen de verhuizing naar Beverwijk, samen met de kopers en ons als facilitator, mee te maken.” De extra reistijd die potentiële kopers naar Beverwijk moeten afleggen, is vanaf knoop-punt Eemnes (a1/a27) nog geen drie kwartier (zestig kilometer). “Die paar kilometer naar Beverwijk maakt niets uit. onze klanten rijden overal heen voor handel”, wist één van de handelaren. “ik doe vooral ná de automarkt handel. Dat neemt verder toe in Beverwijk. Want alle buitenlandse klanten komen na afloop langs bij je bedrijf.”

>> Succesformule voortzetten <<Kern van de automarkt Beverwijk wordt om de succesformule van utrecht te behouden en versterken: “We willen met dezelfde kopers en dezelfde handelaars en standplaatshouders verder. Maar ook zo veel mogelijk met dezelfde mensen in de marktleiding en beveiliging, aan de balie en voor alle faciliteiten. Samen willen we het utrechtse concept verder brengen op de nieuwe locatie in Beverwijk. En we hebben er alle vertrouwen in dat de automarkt Beverwijk zo een succes wordt.” vwe.nl/beverwijk

De automarkt utrecht heeft een roerige tijd achter de rug. Maar samen met de gemeente utrecht en de standplaats-houders werkte automotive Trade Support, onderdeel van de VWE Groep, de afgelopen maanden aan een nieuw plan voor de automarkt. Projectmanager Wouter raaphorst: “Er is goed nieuws, want de ruim tachtig jaar traditie van auto-handel in utrecht wordt vanaf komend voorjaar voortgezet in Beverwijk.”

pagina 16 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 17: VWE Expertise 2011-02

het afgelopen kwartaal is de export van voertuigen verder gestegen met 26% ten opzichte van het derde kwartaal van 2010. Deze stijging is bij alle typen voertuigen te zien. Vooral de sterke groei in de export van bromfietsen (+84%) en snorfietsen (+43%) is opvallend. De export van personenauto’s stijgt met 32% naar 68.416 in het derde kwartaal van 2011.

Bij de personenauto’s blijven de merken Volkswagen (8.869 auto’s) en opel (8.476 auto’s) duidelijk favoriet. Toyota is het enige merk in de top-10 waarvan minder auto’s zijn geëxporteerd dan een jaar geleden (van 4.866 naar 4.712). Toyota verdwijnt daarmee uit de top-3 naar de vierde plek. De derde plek wordt nu ingenomen door renault. Procentueel stijgt de export van BMW sterk (met 75%) en ook de Koreaanse merken zijn geliefd. Export van hyundai’s steeg met maar liefst 171% en de export van chevrolets (voormalig Daewoo) verzesvoudigde.

>> Libië <<De meeste personenauto’s worden, net als in dezelfde periode vorig jaar, naar Polen geëxporteerd (8.465 stuks). na de revolutie in Libië is de export

van personenauto’s naar dat land geëxplodeerd; van 262 auto’s een jaar geleden, naar 2.464 in het afgelopen kwartaal. Daarmee bezit Libië nu de tweede plaats, nog voor belangrijke exportlanden als Duitsland en Litouwen. andere op komende landen zijn Georgië en Estland; naar beiden zijn de aantallen meer dan verdubbeld.

De export van bedrijfsauto’s steeg met 14% minder hard dan de export van voertuigen in het algemeen. De top-3 van merken blijft gelijk; Volkswagen (3.581 bedrijfsauto’s), Mercedes-Benz (2.441 bedrijfsauto’s) en ford (1.379 bedrijfsauto’s). renault stijgt echter ook hier en komt dicht in de buurt van ford. opvallend is dat de grote aziatische merken allemaal een daling laten zien.Gekeken naar landen van bestemming bij de bedrijfsauto’s blijft oekraïne de belangrijkste afzetmarkt die ook nog een sterke stijging laat zien (+79%, naar 3.441 auto’s). Polen, Moldavië en Georgië laten een terug-gang zien. De export van bedrijfsauto’s naar nigeria was in het derde kwartaal van 2011 nog maar een derde van de omvang in 2010.

Libië groeimarkt

Polenoekraïne

LibiëBelgië

DuitslandLitouwen

roemeniëBenin

GeorgiëTsjechië

naar land juli-sept 2011

export-top-10

10,8%

3,9%

2,7%

2,5%

2,5%

2,2%

1,7%

1,4%

1,4%

1,1%

VolkswagenMercedes-Benz

fordrenault

opelPeugeothyundai

fiatcitroënToyota

bedrijfsauto’s per merk juli-sept 2011

export-top-10

23,2%

15,8%

8,9%

8,7%

7,5%

5,9%

5,1%

4,5%

4,1%

2,9%

Volkswagenopel

renaultToyota

Peugeotford

Mercedes-Benznissan

audiBMW

personenauto’s per merk juli-sept 2011

export-top-10

13,0%

12,4%

7,5%

6,9%

6,5%

5,3%

5,2%

4,5%

3,8%

3,7%

personen- en bedrijfsauto’s

VWE Expertise ◆ november 2011 ◆ pagina 17

Page 18: VWE Expertise 2011-02

Online diensten

van VWE

VWE biedt online diensten op het gebied van:

VoertuiginformatieO.a. Statistieken occasions, Statistieken APK, VWE-trendweb, Kentekeninformatie

ExportO.a. BPM-overnameservice, OREH, Verklaring typegoedkeuringsgegevens, VWE-exportpartner, Export Dienstverlening, Sagitta EAD-douanedocument, BTW-overnameservice

ImportBPM-aangifteformulier

Handel en verkoopO.a. VWE-advertentiemanager, Taxeren voertuig, Taxeren bedrijfs-voorraad, ORB, Tenaamstellen voertuig, Stadageninformatie, Versnelde Kenteken Registratie, Kenteken Registratie Beheer

WerkplaatsO.a. APK-afmelden, APK-statistieken, Onderhoud-, reparatie en servicesysteem, ORAD, BOVAG onderhoudsbeurt, Inbouw tachograaf afmelden, Inbouw LPG-installatie afmelden, NAWeX-adressenbeheer, Sms uw klant, ROB-Net

VerzekeringenGroene kaart, VWE Car assistance pechhulpverzekering, GRB online,Occasion Garant Plan

www.vwe.nl/klantworden

Diensten VWE-

servicepunten (balie)

• BPM-overnameservice• BTW-overnameservice• Depositservice(aantonennultarief )• EAD-douanedocument• Groenekaart(auto-

exportverzekering)• Kentekenplaten• Transitokenteken• Uitvoerverklaring• Uitvoerkentekenbewijs• Verklaringtypegoedkeurings-

gegevens• VWECarassistance

(pechhulpverzekering)

De kantoren van VWE Hoofdkantoor: Heerhugowaard (ma-za).Servicepunten: Automarkt Utrecht (ma-vr), BCA Autoveiling Barneveld (ma-vr), Arnhem (ma-vr), Hoogeveen (ma-vr), Niebert (ma-vr), Rotterdam (ma-vr), Roosendaal (ma-vr), Uden (ma-vr), Brussel (ma-vr), Antwerpen (zo), 50 GWK Travelex kantoren (ma-za).

VWE-advertentiemanager

Meer weten? Scan de code met uw smartphone en bekijk de handleiding van VWE-advertentiemanager

Informatie Voor meer informatie en een volledig overzicht van onze diensten en service-punten kunt u terecht op onze website www.vwe.nl of contact opnemen met ons Klant Contact Center via telefoon-nummer 072 - 576 7000.

VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumen tatie en -informatie bv en verschijnt twee keer per jaar. W.M. Dudokweg 37, 1703 Da heerhugowaardTel.: (072) 576 70 00 ◆ fax: (072) 572 16 04www.vwe.nl ◆ [email protected]

Eindredactie: Linda Groot, Lidy de Loërealisatie: Móbile, Bussum www.mobile-pr.nladvertenties: Móbile, Bussum (035) 609 80 00 mobile-pr.nlfotografie: Marco Peters, VWE, BoVaG, e.a.

illustratie: illudée, LimmenDruk: control Media, Wildert, Belgiëoplage: 24.500 stuks niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van VWE gepubliceerd worden.

pagina 18 ◆ november 2011 ◆ VWE Expertise

Page 19: VWE Expertise 2011-02

Met AutotelexPRO© kunt u taxeren met de meest complete voertuiginformatie

Uw voordelen op een rijtje• Kwalitatieve voertuigidentificatie• Raadplegen RDW gegevens• Invoer- en raadpleegmogelijkheden NAP• Koppeling met bedrijfsvoorraad• Im- export direct op aangifteformulier

AutotelexPRO© Hét online taxatiepakketAlles in één gebruiksvriendelijken actueel online systeem.

T +31 (0)26 37 000 80

[email protected]

Atx-VWE-adv-def.indd 1 27-04-2011 14:53:27

Page 20: VWE Expertise 2011-02

Zelfverzekerd en zorgeloos zaken doen? Bel gewoon ‘even Apeldoorn’. U krijgt naast een prima verzekering ook nog eens slim advies. Over zekerheid voor uw handelsvoorraad bijvoorbeeld. Deze wisselt en heeft telkens een andere waarde. Handelsvoorraad verzekeren wij daarom standaard met 30% extra dekking. Zo bent u altijd goed verzekerd!

Uw handelsvoorraad verzekert u binnen onze Automotive Pakket Polis, de garagepolis speciaal

voor autobedrijven. Verzekeringen uit dit pakket sluiten naadloos op elkaar aan. Samen met u bekijken wij uw bedrijfssituatie. Daarna adviseren wij u het pakket dat hierbij aansluit.

Meer weten?

Kijk op www.centraalbeheer.nl/zakelijk of bel ‘even Apeldoorn’, (055) 579 8359.

Handelsvoorraad30% extra dekking. Zonder extra kosten

15201476_advertentie_handelsvoorraad.indd 1 10-02-10 12:03