Bijschrift

De dvd-markt staat weliswaar al jaren onder druk, maar Video Service Nederland (VSN) verhuisde onlangs naar een drie keer zo groot pand. Daarnaast was 2010 het beste jaar ooit voor de onderneming, al kwam dat mede door faillissementen van Avalon en Entertainment Retail Group.

Door: jurriën BeerDa

VSN ziet volop kansen in krimpende markt

Kaderintro» kadertekst» xxx» Xxx

VSN, ooit gestart als Videotheken Service Nederland, vierde onlangs zijn twintigjarig bestaan. De groot-

handel is in 1991 opgericht door Dirk Meiners. Entertainment Business sprak met hem en commercieel directeur Jeroen Visser over de veranderingen binnen VSN. Uiteraard komt ook de overname van Videoland en Movie MAX ter sprake. In de volgende editie staan we hier overigens uit-gebreid bij stil.

Bestaat VSN over twintig jaar nog steeds? Meiners: “Sinds onze start is er al heel veel veranderd, al voeren we nog steeds grotendeels dezelfde productgroepen. Toen was het een videoband en nu is het een dvd of Blu-ray. Wat we inmiddels ook doen, is bijvoorbeeld logistieke dienstver-lening waaronder business-to-consumer-leveringen. Dat kunnen we in de toekomst

ook gaan doen met andersoortig product. Of het nu een schoenendoos is of een dvd, behalve de maatvoering is dat voor ons hetzelfde. Als partijen dat aan ons vragen, wie zijn wij dan om te zeggen dat we dat absoluut niet willen doen? In principe zijn wij een ICT- en logistiek bedrijf. We doen multimediaproducten omdat we het leuk vinden. Ik verkoop liever films en games dan boutjes, schroefjes en moertjes. Op dit moment kunnen we nog heel veel halen uit multimedia. Die markt is echt niet van van-daag op morgen weg. Maar als je gaat kijken over een tijdspanne van twintig jaar, dan moet je echt anders in de wereld staan.”

Gaan jullie de komende jaren al andere producten aanbieden? Visser: “Dat zie je langzamerhand al gebeuren. Naar aanlei-ding van vragen van klanten zijn we na vhs, dvd en Blu-ray ook games en software gaan

verzorgen we de sitehosting van het enter-tainmentgedeelte, een stuk finance richting de consument, voeren we een stuk adminis-tratie en leveren we de b2c-leveringen en de retourafhandeling. Dingen die we niet doen, zijn de aanleg van het assortiment en de prijs-vorming naar de klant toe. Daar willen we niks mee te maken hebben. Dan loop je het risico dat andere klanten zeggen dat we met hen concurreren. Nu kunnen we zeggen: dit

is een heel uitgebreide dienstverlening, maar dit kunnen we ook voor jou doen. In principe kunnen we het voor iedereen doen die ons een bepaalde omvang kan garanderen. We hebben een menukaart aan dienstverlening en iedereen kan aangeven wat hij wil. Als je dingen wilt die we nog niet doen, willen we er met alle plezier naar kijken.”

Gaan jullie inspelen op de digitale ont-wikkelingen? Meiners: “Vooralsnog niet. Maar dat de markt erg veranderlijk is, wil niet zeggen dat wat we vandaag denken toch niet morgen gaan doen. Op dit moment heb-ben we die behoefte niet. Ik denk dat het een wereldmarkt wordt waarin de grote, voor-namelijk Amerikaanse spelers, gaan opere-ren, voor zover ze dat nog niet doen. Je moet realistisch zijn: daar winnen wij het niet van. Je kunt het wel heel nobel gaan proberen met alle aanloopverliezen die je moet maken

in zo’n business. Net op het moment dat je denkt dat het lekker gaat draaien, word je links en rechts ingehaald.”

De focus blijft dus op fysiek product? Meiners: “De muziekbranche loopt jaren voor op de ontwikkelingen in de videomarkt. En er worden nog altijd héél veel cd’s ver-kocht. Nog altijd meer dan dat er ooit aan lp’s is verkocht. We zitten in een heel moeilijke,

maar nog altijd grote markt. Je ziet dat ook in een krimpende markt voor een bedrijf als het onze - we zijn toch een soort 'middle man' - heel veel kansen liggen. We hebben onze handen meer dan vol aan het hele fysieke verhaal. Daar is nog heel veel in te halen.”

Jullie gaven net aan niet op de stoel van retailers te willen gaan zitten. Hoe is er eigenlijk gereageerd op de overname van Videoland en Movie MAX na het faillisse-ment van ERG door VSN’s moeder bedrijf Moving Pictures Holding? Meiners: “Dat was niet zo heel spannend. Wij zaten niet echt in het rentaltraject. We hadden al wel videotheken als klanten aan verkoopzijde. We waren voorbereid op het risico dat er conflictsituaties zouden ontstaan.”Visser: “De overname is natuurlijk ook ei-gen belang. Het aantal winkelvloeren daalt, winkels leveren meters in, branchevreemde

aan bieden. De volgende stap was dat par-tijen aan ons vroegen of we gameaccessoires wilden toevoegen. Daarna zijn ook cd’s erbij gekomen. De volgende stap is computer-elektronica, mapjes voor de iPad, iPhone, dat soort zaken. Gadgets zijn hot en een nieuwe manier van tijdsbesteding.”Meiners: “Voordeel van dat product is de marge en het feit dat het niet is te down-loaden of te streamen.”

Hoe lang blijven jullie Video nog in de naam voeren? Meiners: “Te allen tijde. We zijn actief in business-to-business en dan maakt de naam niet zo heel veel uit. Maar over twintig jaar heten wij dus nog altijd VSN.”Visser: “VSN staat voor Veelzijdige Service Nederland.”

Gaan jullie ook zelf leveren aan de eind-gebruiker? Meiners: “Nee, wij gaan ab-soluut geen eigen webshop beginnen. Simpelweg omdat wij een groothandel zijn en niet gaan concurreren met onze grootste klanten. Onze belangrijkste klanten zitten allemaal op het onlinetraject. Die kunnen dat veel beter dan wij. Iedereen moet zijn eigen vakgebied verstaan. Wij hebben niet de illu-sie dat we beter zijn dan bol.com. wehkamp.nl, ECI, Free Record Shop of Media Markt. Als die geruchten er in de markt zouden zijn, gaan die over het feit dat wij business-to-consumer-leveringen doen. Maar die doen we niet voor ons zelf. Voor een aantal par-tijen verzorgen we wel een heel uitgebreide dienstverlening. Het meest vergaand is de samenwerking met Media Markt. Daarvoor

‘Wij gaan vooralsnog niet inspelen op digitale ontwikkelingen’VSN-directeur Dirk Meiners

kanalen doen minder met ons product. Stel dat we 150 winkels overhouden met een landelijke dekking, daar kun je iets mee doen op het ge-bied van multimedia en entertainment.”Meiners: “Voordeel is dat we weten dat er in de rentalmarkt nog altijd een bepaalde omzet wordt gemaakt en wij hoeven er niet direct van te bestaan. Maar als je kijkt wat het voor extra omzet kan betekenen bij ons, is het nog altijd aanzienlijk. Momenteel hebben we 117 actieve winkels die een contract hebben gesloten.”

Dat waren er bij het faillissement 400? Meiners: “Dat is niet helemaal waar. Ze hadden 400 actieve klanten. Deels was het Movie MAX en Videoland, maar er waren ook veel groothandelklanten, de Entertainment Club Benelux-klanten van vroeger.”

Zijn jullie tevreden met 117 winkels? Meiners: “Bij de overname waren er nog 240 Movie MAX- en Videoland-winkels. Wij had-den gerekend op 150 winkels. Uiteindelijk ben ik, gezien de marktontwikkelingen, tevreden.”

Gaan jullie actief acquireren voor nieuwe winkels? Meiners: “Op termijn wel, maar in eerste instantie wilden we rust in de tent en zorgen dat er een duidelijke structuur ligt.”

Hoe kan een videotheek overleven?Meiners: “We zijn nu bezig met een concept (zie kader, JB) waarbij we verwachten dat het zeker de komende jaren nog soelaas kan bieden. Daarnaast moeten we kijken wat voor andere producten we kunnen gaan voeren. Wij zijn daar nog niet over uit, we weten het gewoon nog niet.” ◾

All you can eatMomenteel wordt een all you can eat-abonnement getest in een Videoland- en Movie MaX-filiaal. De verwachting is dit per augustus/september wordt uitgerold. er zijn vier all you can eat-abonnementsvormen: voor €7,50 kunnen klanten alleen catalogustitels huren, voor €10,- mogen ze één film in bezit hebben, voor €15,- twee en voor €20,- drie.Vsn-directeur Dirk Meiners: “We hebben er bepaalde calculaties op losgelaten. Deze vorm zorgt ervoor dat je op je grootste klanten toelegt, maar dat je meer kunt halen uit het gros van je bezoekers. Bovendien heb je, ook met hete zomers en grote voetbaltoernooien, een gegarandeerde omzet. het nadeel van een film terugbrengen ben je kwijt. je gaat geen film meer wegbrengen, je gaat een nieuwe halen. Daardoor neemt de bezoekfrequentie toe en in plaats van de film alleen in de dropbox te gooien, gaat de consument weer neuzen in je winkel. Dat is heel belangrijk om bijverkopen te realiseren.”Meet informatie over de toekomst van Videoland en Movie MaX volgt in de volgende entertainment Business.

Vsn-Directeur Dirk Meiners (rechts) en coMMercieel Directeur jeroen Visser.

INtERVIEwDirk Meiners & jeroen Visser ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WWW.entertainMentBusiness.nl juli 2011 13WWW.entertainMentBusiness.nl juli 201112