Voorstelling Eindwerk

Hanne Maes

De objectieve beoordeling van de kwaliteit van diensten,

Toegepast op schoonmaak

Kwaliteit Kwaliteitsmeting producten - diensten Kwaliteit en schoonmaak

Kwaliteitsmeetsystemen Microbiologisch onderzoek ATP methode Bacharachschaal Bassoumètre Klantentevredenheidsonderzoek VSR-KMS VSR schoonmaakbarometer Qualiteo

Verwerking van de meetresultaten Eigen voorbeeld

Overzicht

Kwaliteit Kwaliteitsmeting producten - diensten Kwaliteit en schoonmaak

Kwaliteitsmeetsystemen Microbiologisch onderzoek ATP methode Bacharachschaal Bassoumètre Klantentevredenheidsonderzoek VSR-KMS VSR schoonmaakbarometer Qualiteo

Verwerking van de meetresultaten Eigen voorbeeld

Overzicht

Kwaliteit Kwaliteitsmeting producten - diensten Kwaliteit en schoonmaak

Kwaliteitsmeetsystemen Microbiologisch onderzoek ATP methode Bacharachschaal Bassoumètre Klantentevredenheidsonderzoek VSR-KMS VSR schoonmaakbarometer Qualiteo

Verwerking van de meetresultaten Eigen voorbeeld

Overzicht

Kwaliteitsmeetsystemen: microbiologisch onderzoek

Kwaliteitsmeetsystemen: ATP-methode

Kwaliteitsmeetsystemen: Bacharachschaal

Kwaliteitsmeetsystemen: Bassoumètre

Kwaliteitsmeetsystemen: Klantentevredenheidsonderzoek

Kwaliteitsmeetsystemen: VSR-KMS

Kwaliteitsmeetsystemen: VSR schoonmaakbarometer

Kwaliteitsmeetsystemen: Qualiteo

Kwaliteit Kwaliteitsmeting producten - diensten Kwaliteit en schoonmaak

Kwaliteitsmeetsystemen Microbiologisch onderzoek ATP methode Bacharachschaal Bassoumètre Klantentevredenheidsonderzoek VSR-KMS VSR schoonmaakbarometer Qualiteo

Verwerking van de meetresultaten Eigen voorbeeld

Overzicht

Verwerking van de meetresultaten Wie controleert?

Opdrachtgever Dienstverlenend bedrijf Beide partijen Derde

Controlerapport Actieplan

Kwaliteit Kwaliteitsmeting producten - diensten Kwaliteit en schoonmaak

Kwaliteitsmeetsystemen Microbiologisch onderzoek ATP methode Bacharachschaal Bassoumètre Klantentevredenheidsonderzoek VSR-KMS VSR schoonmaakbarometer Qualiteo

Verwerking van de meetresultaten Eigen voorbeeld

Overzicht

Eigen uitgewerkt voorbeeld Situatie Plan van Eisen Oplossing Opvolging