VOORSTEL ONLINE MARKETING · MANAGEMENTSAMENVATTING Dit online communicatieplan is opgesteld voor...

VOORSTELONLINE MARKETINGWWW.BRILJANTOPTIEK.NL

MANAGEMENTSAMENVATTINGDit online communicatieplan is opgesteld voor Briljant Groep, rekening houdend met alle 8vestigingen.

Er zijn 3 uitgangspunten samengesteld:

• Prijs/kwaliteit: Belangrijk is dat de prijs/kwaliteit verhouding beter gecommuniceerd wordtnaar (potentiële klanten). Het uitgangspunt van Briljant Groep "de beste producten en servicevoor een haarscherpe prijs" is momenteel niet bekend bij het gehele publiek.

• Online uitstraling: De online uitstraling moet matchen bij de uitstraling in de fysieke winkels.

• Structuur: Momenteel gebeurt er veel ad-hoc in de (online) marketing en communicatie.Structuur in de communciatie is belangrijk bij een keten betaande uit 8 optiekzaken.

DoelgrDoelgroepoepDe doelgroep voor Briljant Optiek omvat iedereen die een bril nodig heeft, het een leuk mode-itemvindt of op zoek is naar een zonnebril. De leeftijd van deze doelgroep is 8 - 80 jaar. Iedereleeftijdsgroep kent eigen interesses, behoeften en brillenmerken die daarop aansluiten. De doelgroepwordt dan ook gesegmenteerd in leeftijdscategorieën. Het is tevens belangrijk om de bestaandeklantenkring te behouden. De online campagnes zijn van toepassing op alle 8 optiekzaken met iedereen eigen targeting, gekoppeld aan de juiste leeftijdsgroep(en).

DoelstellingDoelstellingHet primaire doel voor Briljant Groep is het verhogen van bezoekersaantallen in de fysieke winkelsom uiteindelijk meer winkelaankopen te genereren. Het secundaire doel van dit online communicatieplan is het aanbrengen van structuur in de online communicatie bij de 8 vestigingen.

BoodschapBoodschapDe boodschap die in de online communicatie uitingen wordt uitgedragen is: "Bij alle vestigingen vanBriljant Groep vinden jong en oud de nieuwste en beste producten voor een haarscherpe prijs metuitstekende service". Deze boodschap sluit tevens aan bij de huidige pay-off: "altijd scherp". Dezepay-off zal in de online uitingen meer worden benut met als doel de prijs/kwaliteit verhouding beterbekend te maken bij de doelgroepen.

MiddelenMiddelenDe hierboven beschreven uitgangspunten, doelgroepen, doelstellingen en boodschap vormen debasis voor de online communicatiemiddelen die Onyourline ten uitvoer kan brengen voor BriljantGroep. Deze middelen worden geadviseerd voor de 8 vestigingen. Per vestiging kan wordenbeoordeeld welk middel wordt ingezet.

[email protected] - WWW.ONYOURLINE.NL - 024 -203 2004 - KVK: 54571197 1

mailto:[email protected]

http://www.onyourline.nl

ZZoekmachine advoekmachine advertererterenen• Campagne in het zoeknetwerk van Google: Advertenties worden vertoond in de zoekresultaten

van Google bij relevante zoekopdrachten van (potentiële) klanten. Er kan een beheersbaarklikbudget per dag worden ingesteld. Tevens kan een regionale focus worden ingezet, passendbij iedere vestiging.

• Google Remarketing campagne: Dit kan worden ingezet om eerdere bezoekers van de websiteopnieuw te benaderen. Het wordt ingezet voor extra naamsbekendheid en werkt alsherinnering om alsnog een afspraak te maken of naar de winkel te komen. Banners wordenvertoond op website die de doelgroep bekijkt.

FFacebook advacebook advertererterenen• Pagina likes genereren: Om het bereik van de Facebook pagina's te vergroten.

• Bericht promotie: Met een gelimiteerd budget het bericht op de Facebook pagina tonen aaneen geselecteerde doelgroep.

• Klikken naar de website genereren: Met als doel het maken van online afspraken of hetbezoeken van de contactpagina, zodat informatie wordt verkregen om een bezoek te brengenaan de fysieke winkel.

• Mensen in de buurt van je bedrijf bereiken: Voor lokale branding van de winkels.

InstagrInstagram advam advertererterenenInstagram adverteren is geschikt voor Briljant Groep voor branding van het bedrijf. Het is een goedmiddel om te laten zien dat je bij Briljant Groep terecht kunt voor de nieuwste en leukste modellenvoor een goede prijs en met de beste service.

ContentContent-kalender-kalenderEr wordt een content-kalender gemaakt waarin precies wordt aangegeven op welke dag welkecontent wordt gedeeld met de doelgroep en via welk communicatiemiddel. Hierin worden de postsvan Facebook en Instagram meegenomen, maar ook de campagnes in Google en op social media. Ditbiedt een houvast voor de filiaalmanagers en zorgt voor een consistent beheer van de social mediapagina's van alle vestigingen.

WWebsite optimalisatieebsite optimalisatieDe website wordt geoptimaliseerd op basis van behaalde resultaten om op deze manier bij te dragenaan het behalen van de doelstellingen. Deze resultaten worden maandelijks overzichtelijkgerapporteerd en geïnterpreteerd.

De begroting op pagina 18 bevat een indicatie van de uren die nodig zijn om de beschreven middelenuit te voeren. Omdat inhoudelijk nog niet vast staat welke middelen voor welke vestigingenuitgevoerd gaan worden is hier in dit stadium nog geen totaalbedrag voor te formuleren.




I. ALGEMEEN

Datum 16 juni 2016

Auteur Daniel Derks

Versie 1.0

ContactgegevContactgegevensens Briljant GrBriljant GroepoepAdres Steenstraat 84

Postcode en plaats 5831 JH Boxmeer

Telefoon 0485522213

E-mailadres [email protected]

Website www.briljantoptiek.nl

Contactpersoon Maud Vloet

ContactgegevContactgegevens Onyens OnyourlineourlineAdres Van Welderenstraat 75

Postcode en plaats 6511 MD Nijmegen

Telefoon 024 203 2004

E-mailadres [email protected]

Website www.onyourline.nl




WWaaraarom Onyom Onyourline?ourline?Onyourline richt zich vanuit het centrum van Nijmegen op online marketing en communicatie.Doordat 'online' een steeds belangrijkere plaats inneemt in ons dagelijkse leven voor zowel debusiness-2-business als de business-2-consumer markt is een goede online marketing strategiesteeds waardevoller. Waar bevinden je klanten zich online? Hoe word je online zichtbaar? Hoe wordje online succesvol?

Door onze passie in online marketing en onze focus hierop en hebben wij hierin een absoluutspecialisme ontwikkeld. Samen met partner bureaus gespecialiseerd in onder andere vormgeving entechniek zijn wij in staat om een waardevolle bijdrage te leveren aan online zichtbaarheid énresultaat!




II. UITGANGSPUNTENBriljant Groep bestaat uit 8 optiekzaken in Zuidoost-Nederland en focust zich op de 8 zekerheden:service, kwaliteit, oogzorg, maatwerk, exclusiviteit, innovatie, vakmanschap en altijd scherp geprijsd.

Prijs/kwaliteitPrijs/kwaliteitHet uitgangspunt van Briljant Groep is: "de beste producten en service voor een haarscherpe prijs". Dituitgangspunt is niet bij het gehele publiek bekend. Briljant Optiek neemt in haar omgeving waar datBriljant Optiek soms als duur wordt gezien. Belangrijk is daarom dat de prijs/kwaliteit verhoudingbeter gecommuniceerd wordt naar (potentiële) klanten.

Online uitstrOnline uitstralingalingDe fysieke winkels hebben een moderne en frisse uitstraling. Dit komt momenteel nog niet in alleonline (en offline) communicatie uitingen terug. Dit vormt een tweede uitgangspunt in dit onlinemarketing communicatie plan.

SStructuurtructuurStructuur in de online communicatie is belangrijk bij een keten bestaande uit 8 optiekzaken. Ditvormt dan ook het derde uitgangspunt in dit online marketing communicatie plan. Er wordt rekeninggehouden met de online communicatie van alle 8 vestigingen.




III. DOELGROEPENDe doelgroep voor Briljant Optiek omvat iedereen die een bril nodig heeft, het een leuk mode-itemvindt of op zoek is naar een zonnebril (eventueel op sterkte). De leeftijd van deze doelgroep is 8 - 80jaar.

LeeftijdsgrLeeftijdsgroepenoepenIedere leeftijdsgroep heeft echter zijn eigen interesses, behoeften en brillenmerken die daaropaansluiten en behoeven dan ook indien van belang een eigen benadering. We segmenteren dedoelgroep op leeftijd in de volgende categorieën:

• 15 t/m 24 jaar

• 25 t/m 34 jaar

• 35 t/m 49 jaar

• 50+

De leeftijdsgroep 50+ wordt daarbij door Briljant Groep als belangrijk ervaren. Ook de leeftijdsgroep25+ wordt steeds belangrijker. De leeftijdsgroep 8 t/m 14 jaar is in dit geval buiten beschouwinggelaten, omdat deze leeftijd het minst online actief is en het koopinitiatief veelal nog door de ouderswordt genomen.

Bestaande klantenBestaande klantenBinnen bovenstaande doelgroepomschrijving behoren ook bestaande klanten. Belangrijk is om dezebestaande klantenkring te behouden en telkens opnieuw te activeren. Hier zal dan ook rekening meeworden gehouden in dit plan.

LocatiesLocatiesBriljant Groep kent 8 vestigingen met de volgende locaties: Briljant Optiek in Boxmeer, Cuijk enGennep, Prinsen Opticiens in Uden, Hoose Optiek in Malden, Mijling Speciaal Optiek in Venray, JosPeeters Opticiens in Venlo-Blerick en Alferink Optiek in Heesch. De online campagnes die wordenbeschreven in dit online marketing plan zijn van toepassing op bovenstaande optiekzaken met iedereen eigen targeting, gekoppeld aan de juiste leeftijdsgroep(en).




IV. DOELSTELLINGHet doel van de online marketing voor Briljant Optiek bestaat uit enkele onderdelen welke hieronderworden toegelicht.

Intern doelIntern doelHet interne doel voor Briljant Groep is het aanbrengen van structuur per vestiging in de onlinecommunicatie. Alle vestigingen gaan dezelfde boodschap en online uitingen hanteren om ad-hoccommunicatie voor een groot deel te voorkomen en toe te werken naar de de primaire doelstellingdie hieronder wordt omschreven.

WinkWinkelaankelaankopen vopen verhogenerhogenDoor middel van online marketing gaan we het bereik van social kanalen als Facebook en Instagramvergroten. Bovendien wordt de website ingezet om online een afspraak te kunnen maken. Hiermeeworden bestaande klanten geactiveerd en potentiële klanten bereikt. Dit alles met als uiteindelijkedoel meer bezoekers naar de winkels te genereren waar aankopen kunnen worden voldaan.




V. BOODSCHAPDe boodschap in de online communicatie uitingen wordt als volgt:

"Bij alle vestigingen van Briljant Groep vinden jong en oud de nieuwste en beste producten voor eenhaarscherpe prijs met uitstekende service".

Deze boodschap sluit bovendien aan bij de huidige pay-off van Briljant Groep: "altijd scherp". Dezepay-off zal in de online uitingen meer worden benut met als doel de prijs/kwaliteit verhouding beterbekend te maken bij de doelgroepen.

TTone oone of vf voiceoiceDe tone of voice is de manier waarop je de potentiële en bestaande klanten aanspreekt. Kenmerkenvoor de tone of voice voor Briljant Groep worden:

• Eigentijds

• De pay-off: altijd scherp

• Aandacht voor de klant

• Dé opticien in zuidoost-Nederland --> een zogeheten "Local hero"

Hierbij is fris en sprekend beeldmateriaal van belang. Het is hierbij belangrijk dat het beeldmateriaalvan de online uitingen aansluit bij het beeldmateriaal van de offline uitingen. Op 12 mei is hieroverreeds gesproken. Wij kunnen optioneel met een partner bureau welke is gespecialiseerd in designhier passend materiaal voor aanleveren. Het voordeel van een dergelijke constructie is dat allebetrokken partijen kunnen focussen op een eigen specialisme en er voor Briljant Groep te allen tijdeéén aanspreekpunt is voor alle online marketing.




VI. MIDDELENIn de volgende hoofdstukken worden de online communicatiemiddelen omschreven die Onyourlineten uitvoer kan brengen voor Briljant Groep. De eerder beschreven uitgangspunten, doelgroepen,doelstellingen en boodschap vormen de basis bij ieder communicatiemiddel. Er wordt rekeninggehouden met de 8 verschillende vestigingen. Alle middelen zijn van toepassing op de 8 vestigingen.Per vestiging kan worden beoordeeld welk middel wordt ingezet. Hiermee is tevens rekeninggehouden in de begroting. De volgende middelen worden geadviseerd per vestiging.

ZZoekmachine advoekmachine advertererterenen• Google zoeknetwerk campagne

• Google remarketing campagne

Social media advSocial media advertererterenen• Facebook adverteren

• Instagram adverteren

Om bovenstaande middelen tot een succes te brengen wordt een zogeheten content-kalendergemaakt. Daarnaast wordt de website continu verbeterd op basis van behaalde resultaten d.m.v."website optimalisatie". Deze resultaten worden maandelijks overzichtelijk gerapporteerd engeïnterpreteerd. Indien wenselijk wordt die toegelicht in een persoonlijk gesprek.

Voor zowel bij het adverteren via Google als via Social Media is het belangrijk om inhoudelijke kenniste hebben van de advertentieplatformen. Indien bepaalde zaken verkeerd ingesteld staan kan ditervoor zorgen dat doelstellingen niet worden behaald en dat er waardevol klikbudget verspild wordt.




VII. ZOEKMACHINE ADVERTENTIES

In bovenstaande figuur is te zien dat adverteren in zoekmachines (ook wel Search Engine Advertisingof SEA genoemd) meer is dan alleen adverteren in de zoekresultaten van zoekmachines(zoeknetwerk). Hieronder worden de mogelijkheden die voor Briljant Groep van toepassing zijntoegelicht.

ZZoeknetwerk (zoeknetwerk (zoekroekresultaten van Googleesultaten van Google))Dit betreft het adverteren in de zoekresultaten van Google volgens de pull-marketing methode(bezoekers roepen de informatie zelf aan). Een goed ingerichte campagne draagt bij aan een zo laagmogelijke kosten per klik, kwalitatieve bezoekers en zorgt voor een gestuurde conversie verhoging.




Het rode vlak in bovenstaande figuur zijn de gesponsorde zoekresultaten, voortkomend uit eeningerichte Google AdWords campagne in het zoeknetwerk. Op basis van verschillende factorenworden de posities van de advertentie en de kosten per klik bepaald. De inzet van gesponsordeadvertenties middels Google AdWords heeft als belangrijkste voordelen:

• Een beheersbaar klikbudget per dag;

• 100% meetbaar: er komen direct bezoekers waardoor de prestaties goed meetbaar zijn;

• Actiematige vertoningen rondom specifieke aanbiedingen;

• Regionale focus voor iedere vestiging;

• Vertoningen op bepaalde dagdelen/dagen van de week die mogelijk relevant(er) zijn;

• Gericht adverteren op geselecteerde zoekopdrachten van (potentiële) klanten;

• Altijd een perfecte vertoning rondom je brandname;

• Zoekwoordanalyse op basis van resultaten (tevens toepasbaar op SEO);

• ROI (Return on investment) is snel inzichtelijk.

Een AdWords campagne is een goed middel om op relatief korte termijn de prestaties van de websiteinzichtelijk te maken. De kosten per klik voor AdWords worden op basis van een veilingmodelbepaald maar indien deze rond de € 0,50 ligt kunnen we met een dagbudget van € 10,- ruim 20bezoekers per dag genereren. Na een maand zijn er binnen het gestelde budget 600 bezoekers (=potentiële klanten) op de site geweest; via Google Analytics is vervolgens inzichtelijk te makenhoeveel procent van deze 600 bezoekers een afspraak heeft gemaakt (= conversieratio). Op dezemanier wordt de ROI van de website inzichtelijk en komen vaak ook andere verbeterpunten aan hetlicht. Het adverteren in de zoekresultaten is tevens goed voor de branding van de vestigingen vanBriljant Groep. Wanneer iemand bijvoorbeeld in Google gaat zoeken op "brillen Boxmeer" verschijntde advertentie in Google. Op deze manier maak je Briljant Optiek bekend bij de doelgroep. Inonderstaande tabel is een voorbeeld weergegeven voor een mogelijke ROI berekening:

1 klik € 0,50*

Afspraken (conversiepercentage) 1 op de 10 bezoekers (10%)*

Klikkosten per reservering € 0,50 * 10 = € 5,00*

* Schatting




Voor een gedegen inrichting van een AdWords campagne wordt gewerkt met een stappenplan, welkewordt toegelicht op pagina 12. Elk zoekwoord waarop getarget wordt krijgt bij Google eenkwaliteitsscore; hoe hoger de score, hoe meer korting per klik, het is dus van belang dat de AdWordscampagne strategisch en kwalitatief wordt ingericht om niet onnodig geld te verspillen aan hogeklikkosten:

KWALITEITSSCORE KORTING

10/10 Vermindering van 33%



07/10 -

06/10 Verhoging van 15%






Omdat de totale kosten van de klikken per dag gelimiteerd kunnen worden wordt een dagelijksklikbudget ingesteld. Hierover zal een advies worden uitgebracht. De klikkosten aan Google zijn nietin deze begroting opgenomen en kunnen direct aan Google voldaan worden via de campagne.Hierdoor blijven we transparant in de klikkosten richting Google.

Naast de eenmalige inrichting van de Google AdWords campagne is ook de optimalisatie in debegroting opgenomen. Op basis van de eerste resultaten dient de campagne verder geoptimaliseerdte worden om zoveel mogelijk data te verzamelen van bezoekers. Na een pilot periode van 1 maandgaan we de campagne evalueren.




Google RGoogle RemarkemarketingetingEen remarketing campagne kan worden ingezet om eerdere bezoekers van de website opnieuw tebenaderen (retargeten). Dit kan worden ingezet voor extra naamsbekendheid en werkt als herinneringom alsnog online een afspraak te maken of naar de winkel te komen. Indien iemand bijvoorbeeld dewebsite bezoekt maar geen afspraak heeft gemaakt, kunnen we heel specifiek deze groep bezoekerseen banner tonen op andere websites die zij bezoeken. Dit is een warme lead die we met remarketingkunnen triggeren tot een bezoek aan de winkel. De volgende remarketing strategieën kunnen wordeningezet:

• Alle website bezoekers opnieuw benaderen

• Appelleren aan websitebezoekers die geen conversie hebben uitgevoerd

• Benadering op basis van een lijst met e-mailadressen (mits beschikbaar)

Hieronder wordt Google Remarketing schematisch toegelicht:




SStappenplan Google advtappenplan Google advertentiesertentiesHet maken van een gedegen campagne opbouw voor Google start altijd met eenzoekwoordonderzoek. Op basis daarvan wordt een eerste campagne opzet gemaakt. De opdrachtgeverkrijgt deze toegestuurd en kan mogelijke aanvullingen en/of opmerkingen plaatsen. Op basis daarvanwordt een definitieve campagne opzet gemaakt.

Hieronder is een mogelijke campagne opzet gemaakt voor een campagne in het zoeknetwerk vanGoogle. Dit is een voorstel en zal verder worden uitgebreid en afgestemd met de opdrachtgever.

Iedere campagne (hoofdcategorie) in AdWords kan wordt opgebouwd uit een of meerdereadvertentiegroepen (subcategorieën). Iedere advertentiegroep heeft zijn eigen zoekwoordenwaarvoor de advertenties in Google worden geactiveerd.

Onderstaande campagnes kunnen per vestiging worden ingezet en kunnen dus ieder worden ingezetop een specifieke targeting per regio van de vestiging.

CAMPAGNE ADVERTENTIEGROEP ZOEKWOORDEN (VOORBEELD)

Opticien Opticien Opticien BoxmeerOptiek BoxmeerBrillenzaak Boxmeer

Zonnebrillen Zonnebril kopen

Ray-Ban zonnebril

Zonnebril kopenNieuwe zonnebrilGoede zonnebril

Ray-Ban zonnebrilRay-Ban zonnebril kopen

Oogmeting Oogmeting Oogmeting BoxmeerOogmeting kind

Merken Ray-Ban

Tom Ford

Ray-Ban brilRay-Ban kopen

Tom Ford brilTom Ford Boxmeer

Multifocaal Multifocale bril Multifocale brilNieuwe multifocale brilMultifocale bril kopen




VIII. ZOEKWOORDONDERZOEKVoorafgaand aan de campagne opzet wordt een zoekwoordonderzoek uitgevoerd. Tijdens ditonderzoek wordt gekeken naar zoekvolumes van de bijbehorende doelgroep. Hieronder is alvast eenvooronderzoek gedaan naar mogelijk interessante zoektermen.

Uit onderstaand onderzoek blijkt dat er relevant zoekvolume is in zowel heel Nederland als regionaalnabij de 8 vestigingen. Op basis van deze zoekwoorden wordt een campagne voorstel gemaakt en inoverleg wordt de definitieve focus bepaald.

ZOEKWOORDEN MAANDELIJKSEZOEKOPDRACHTEN NEDERLAND

MAANDELIJKSE ZOEKOPDRACHTEN INLOCATIES VESTIGINGEN

beste opticien 390 10

bril kopen 2900 30

bril zonder sterkte 880 10

briljant boxmeer 70 20

briljant optiek 390 140

briljant optiek boxmeer 210 70

brilmonturen 1000 10

computerbril 2400 30

heren zonnebrillen 590 10

kinder zonnebril 720 10

kinderbrillen 1300 10

multifocale bril 880 10

multifocale glazen 480 10

multifocale lenzen 1000 10

nieuwe bril 390 10

nieuwe bril kopen 110 10

oogmeting kind 90 10

oogtest 1900 20

opticien 6600 90

opticien boxmeer 70 20

opticiens 720 10

ray ban bril 1300 20

ray ban op sterkte 260 10

ray ban zonnebril dames 1900 20

ray ban zonnebril heren 1000 20

ray-ban zonnebril 9900 110




ZOEKWOORDEN MAANDELIJKSEZOEKOPDRACHTEN NEDERLAND

MAANDELIJKSE ZOEKOPDRACHTEN INLOCATIES VESTIGINGEN

sportbril op sterkte 1300 10

tom ford bril 210 10

varifocale bril 260 10

varifocale glazen 480 10

varifocus bril 170 10

varifocus glazen 170 10

varilux glazen varilux glazen 10

welke bril past bij mij 390 10

zonnebril kopen 2400 30

zonnebril op sterkte 2900 40




IX. SOCIAL MEDIA ADVERTERENFFacebook advacebook advertererterenenFacebook is het grootste sociale netwerk. Inmiddels maken meer dan 1 miljard mensen gebruik vandit medium. Via Facebook Ads kan heel gericht geadverteerd worden door te selecteren op degewenste doelgroepen en op criteria van gebruikers. Adverteren op Facebook kan op verschillendemanieren, waaronder:

• Meer pagina likes genereren (en daarmee het bereik van je posts vergroten)

• Klikken naar de website genereren

• Conversies op je website stimuleren

• Je berichten promoten

• Mensen in de buurt van je bedrijf bereiken

Facebook kent daarbij vele targeting mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld selecteren op locatie,leeftijd, geslacht of interesses. Ook is het mogelijk aangepaste doelgroepen te maken o.b.v. websitebezoek van gebruikers en Facebook gebruikers. Dit laatste noemen we Facebook Remarketing.

Het uiteindelijke doel van alle marketingactiviteiten voor Briljant Groep is het genereren van onlineafspraken en meer bezoekers in de winkels om meer aankopen te genereren. Op basis daarvanworden de volgende Facebook campagnes geadviseerd per vestiging/Facebook pagina:

• Pagina likes genererenEen campagne gericht op het genereren van meer pagina likes is dan ook aan te raden, zodathet bereik van de Facebook pagina's van de verschillende vestigingen wordt vergroot.

• Bericht promotieRelevante berichten die op de Facebook pagina's van de vestigingen worden geplaatst wordengepromoot. Dit wil zeggen dat met een gelimiteerd budget het bericht aan een geselecteerdeen gerichte doelgroep wordt weergegeven.

• Klikken naar de website genererenDit met als doel het maken van online afspraken of het bezoeken van de contactpagina, zodatinformatie wordt verkregen om een bezoek te brengen aan een fysieke winkel. De advertentiekan worden vertoond aan een doelgroep geselecteerd op basis van interesses, maar ook opbasis van eerder website bezoek en activiteit op de Facebook pagina.

• Mensen in de buurt van je bedrijf bereikenHiermee bereik je mensen in de buurt van je bedrijf, vooral effectief voor lokale branding vande winkels.




InstagrInstagram advam advertererterenenVia Instagram is het sinds september 2015 mogelijk om te adverteren. Doordat Instagram sindsenkele jaren tevens in het bezit is van Facebook is het mogelijk om advertenties door te posten naarInstagram accounts. Instagram is vooral geschikt voor branding van het bedrijf. Instagram is een goedmiddel om te laten zien dat je bij Briljant Groep terecht kunt voor de nieuwste en leukste modellen,voor een goede prijs en met de beste service. Goed beeldmateriaal is daarbij van belang.

Beheer en optimalisatieBeheer en optimalisatieNet als voor de Google campagnes is het ook voor Facebook en Instagram essentieel de campagnesmaandelijks te blijven monitoren en optimaliseren. Dit om uiteindelijk het beste resultaat te behalenmet de Facebook en Instagram campagnes. Het maandelijkse beheer en de optimalisatie van desocial campagnes is net als het beheer en de optimalisatie van de Google campagnes opgenomen inde begroting.




X. CONTENT-KALENDERMomenteel gebeurt er veel ad-hoc in de communicatie uitingen van alle vestigingen. In eencontent-kalender wordt een planning gemaakt voor een periode van bijvoorbeeld een kwartaal,waarin precies wordt aangegeven op welke dag welke content wordt gedeeld met de doelgroep envia welk communicatiemiddel. Hierin worden de posts op Facebook en Instagram meegenomen, maarook de campagnes in Google en op social media. Dit biedt een houvast voor de filiaalmanagers enzorgt voor een consistent beheer van de social media pagina's van alle vestigingen. Hieronder is eenvoorbeeld weergegeven van de inhoud een dergelijke content-kalender.




XI. WEBSITE OPTIMALISATIEConvConversie optimalisatieersie optimalisatieEen klik is niet heilig. Zodra een bezoeker de website heeft bereikt is vaak het doel nog niet bereikt:een conversie, oftewel een afspraak of bezoek aan de contactpagina van een interessante lead. Aande hand van software voor het analyseren van statistieken en voor optimalisatie wordt de websitebeter geoptimaliseerd om de gewenste actie van bezoekers te stimuleren. Er worden meetpunteningesteld die de analyse versterken. Zijn de website bezoekers relevant? Gaan zij over tot actie? Hoekunnen we de website nog beter inrichten om de bezoeker tot actie over te laten gaan?

AanbevAanbevelingen websiteelingen websiteOm de website aantrekkelijker te maken en een betere functie te geven wordt het volgendegeadviseerd:

• Online afspraken tool. Dit maakt het nut van de website hoger en zorgt voor gebruiksgemak bij(potentiële klanten).

• Menustructuur verbeteren. Het menu is erg klein op de website. Doordat er ook aardig watitems in zijn opgenomen is het niet overzichtelijk.

• Fris beeldmateriaal om de uitstraling in de fysieke winkels ook over te brengen op de website.

• Blog implementeren. Momenteel staan er veel nieuwsberichten op de website. Het is aan teraden om deze onder een rubriek "blog" of "nieuws" onder te brengen en op de pagina's in hetmenu een algemene tekst te plaatsen en vervolgens te verwijzen naar de blog artikelen. Opdeze manier blijven de pagina's in het menu altijd actueel. Bovendien zijn de url's van denieuwsberichten niet zoekmachine vriendelijk doordat er codetaal in de url's wordt gebruikt.




XII. BEGROTINGOm ervoor te zorgen dat de vestigingen van Briljant Groep online op de juiste manier zichtbaarworden, dat er meer online conversies gegenereerd worden en dat de online zichtbaarheid eraanbijdraagt dat het drukker wordt in de winkels worden eenmalig werkzaamheden uitgevoerd.Daarnaast worden ook maandelijks werkzaamheden uitgevoerd voor een besproken periode van 6maanden.

In de begroting zijn geen klikkosten voor de campagnes opgenomen. Deze kunnen direct wordenvoldaan aan Facebook. Op deze manier blijven we transparant in de klikkosten.

De begroting is opgesplitst in eenmalige activiteiten en activiteiten voor de maanden juni, juli,augustus en september. De eenmalige activiteiten betreffen het meetbaar maken van de campagnes,het inrichten van de content-kalender en het project management. Hieronder verstaan we het contactmet derden partijen. Bijvoorbeeld het briefen van de designer voor het aanleveren vanbeeldmateriaal voor de Facebook campagnes en het contact met de webbouwer.

Tijdens onze afspraak op 7 juni is afgestemd dat we de volgende belangrijke producten gaanpromoten: daglenzen, reservebrillen, zonnebrillen, nachtlenzen en optometrie. Deze producten zijnonderverdeeld in 5 campagnes welke worden verspreid over de maanden juni, juli, augustus enseptember. De benodigde uren voor het inrichten van deze campagnes zijn dan ook verspreid overdeze 4 maanden. In september zal de content-kalender weer worden bijgewerkt en zullen nieuwecampagnes worden afgestemd.

De activiteiten worden uitgevoerd voor Briljant Optiek. Hierbij horen de vestigingen in Boxmeer,Gennep en Cuijk. De campagnes die in de begroting zijn opgenomen worden dan ook ingesteld meteen targeting voor deze 3 vestigingen.

Verder is het iedere maand van belang de Facebook campagnes te analyseren en te optimaliseren ommaximaal resultaat te behalen. Maandelijks wordt een rapportage opgesteld met de online(advertentie) prestaties.

Op de volgende pagina is het investeringsoverzicht weergegeven.




InvInvesteringsovesteringsoverzichterzicht

EENMALIGE ACTIVITEITEN UREN INVESTERING*

Instellen meetpunten Analytics & Facebook 2 € 150,-

Inrichting content-kalender 4 € 300,-

Project management 2 € 150,-

Totaal eenmalig 8 € 600,-

ACTIVITEITEN JUNI UREN INVESTERING*

Inrichting websiteklikken campagne zonnebrillenFacebook voor 3 merken

2 € 150,-

Zonnebril promotie 3 merken Instagram 1 € 75,-

Inrichting websiteklikken campagne reservebrillen 2 € 150,-

Beheer & Optimalisatie Facebook campagnes 2 € 150,-

Totaal juni 7 € 525,-

ACTIVITEITEN JULI UREN INVESTERING*

Inrichting pagina likes campagne 1 € 75,-

Inrichting lokale branding campagne vestiging Boxmeer 1 € 75,-


Totaal juli 4 € 300,-

ACTIVITEITEN AUGUSTUS UREN INVESTERING*

Inrichting berichtpromotie daglenzen 1 € 75,-

Inrichting berichtpromotie optometrie 1 € 75,-


Totaal augustus 4 € 300,-

ACTIVITEITEN SEPTEMBER UREN INVESTERING*

Inrichting berichtpromotie nachtlenzen 1 € 75,-


Aanpassen content-kalender (campagne planning) 2 € 150,-

Totaal september 5 € 375,-

* Bedragen exclusief 21% BTW




XIII. VOORWAARDEN & GELDIGHEID

Contactpersoon: Maud Vloet

Plaats: Boxmeer

Datum:

Handtekening:

[email protected] - WWW.ONYOURLINE.NL - 024 -203 2004 - KVK: 54571197

• Eventueel meerwerk wordt, na goedkeuring, achteraf verrekend tegen het gesteldeuurtarief van € 75,-.

• Onyourline hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Briljant Groep gaat bijondertekening van deze offerte akkoord met deze betalingstermijn.

• Dit voorstel is 30 dagen geldig na dagtekening.

23

XIV. AKKOORDVERKLARING



VOORSTEL ONLINE MARKETING · MANAGEMENTSAMENVATTING Dit online communicatieplan is opgesteld voor...

Documents

Transcript of VOORSTEL ONLINE MARKETING · MANAGEMENTSAMENVATTING Dit online communicatieplan is opgesteld voor...