36 JANUARI - FEBRUARI 2019

Profiel - Vroegtijdige detectie door 24/7 live camerabewaking van Live Security

een reactief karakter. Bij bedrijven in de omgeving die werden geconfronteerd met inbraak bleek telkens weer hoe vaak achter de feiten aan wordt gelopen. Het alarmsysteem wordt geactiveerd op het moment dat er een indringer in het gebouw is gedetecteerd. Tegen de tijd dat die melding wordt opgevolgd zijn de criminelen vertrokken, al dan niet met buit en flinke schade achterlatend. Bedrijven en woningen beschikken vaak wel over bewakingscamera’s, zowel binnen als buiten, maar de beelden daarvan worden meestal alleen achteraf gebruikt voor onderzoek en dienen als

bewijsmateriaal”, vertelt Klaas Wierks, CEO van Live Security. “Dit bracht ons op het idee om in plaats van achteraf naar camerabeelden te kijken, een sys-teem te ontwikkelen voor proactieve ca-merabewaking. Door de beelden live uit te kijken, wordt het mogelijk op afstand te signaleren wat er op een locatie aan de hand is. Op basis daarvan kan actie worden ondernomen.”Het idee achter Live Security was geboren. Drie jaar later beschikt het in Almere gevestigde bedrijf over een eigen videotoezichtcentrale waarop een groeiend aantal camera’s van zowel

Winkeldieven gaan vaak brutaal te werk, schuwen intimidatie van per-soneel en klanten

niet en laten zich lang niet altijd afschrik-ken door beveiligingsmaatregelen zoals detectiepoortjes of bewakingscamera’s. Een filiaal van een landelijke super-marktketen had bijvoorbeeld regelmatig te maken met diefstal waarbij de dieven simpelweg met hun handen vol spullen langs de kassa’s naar buiten liepen. Om te laten zien hoe hij over het zichtbaar in de supermarkt aanwezige camera-toezicht dacht, stak één van de winkel-dieven zijn middelvinger op naar de camera. Dat hij daarbij duidelijk herken-baar in beeld kwam, deerde hem zicht-baar niet. Want wie ging hem immers iets in de weg leggen? Eenmaal buiten bleef van die stoere houding weinig over, toen de winkeldieven rechtstreeks in de armen van de gealarmeerde politie renden en direct konden worden ingerekend. Het cameratoezicht was niet zo passief als de winkeldieven ongetwij-feld op basis van hun praktijkervaring hadden verondersteld. Integendeel: de diefstal was vroegtijdig gesignaleerd en de camerabeelden waren dusdanig snel doorgespeeld naar de politie dat de daders op heterdaad konden worden aangehouden, de niet afgerekende pro-ducten nog in hun handen geklemd.

Reactief “Beveiliging heeft dikwijls

De beelden van bewakingscamera’s bij bedrijven en woningen worden dik-

wijls pas achteraf bekeken na een inbraak(poging) of overval. Dat levert infor-

matie op over de daders, die nuttig kan zijn voor de politie en verzekeraars.

De criminelen worden allicht aangehouden en de aangerichte schade wordt

(deels) vergoed. Camerasystemen kunnen echter ook proactief hun waarde

bewijzen. Door camera’s aan te sluiten op de 24/7 bemande videotoezicht-

centrale van Live Security worden bijvoorbeeld inbrekers al gesignaleerd nog

voordat zij binnen zijn en worden de beelden na verificatie doorgezet naar de

politie die direct poolshoogte kan nemen. Op die manier wordt criminaliteit

vroegtijdig gedetecteerd en is opvolging gegarandeerd.

Van passief naar proactief cameratoezicht

Klaas Wierks, CEO van Live Security, bij het kantoor in Almere.

37JANUARI - FEBRUARI 2019

Profiel - Vroegtijdige detectie door 24/7 live camerabewaking van Live Security

zakelijke klanten als particulieren is aangesloten. Klaas Wierks: “Onze doelstelling is om door beveiliging naar een hoger niveau te brengen dankzij live camerabewaking inbraken, winkel-diefstallen en overvallen te voorkomen. Bijvoorbeeld door vroegtijdig indringers op terreinen te signaleren en - nadat een inbraakpoging is vastgesteld - de camerabeelden in realtime door te zetten naar de politie. Op die manier zijn de daders al te stoppen voordat zij het gebouw zijn binnen geweest.”

Intelligente software Het klop-pende hart van Live Security wordt gevormd door de videotoezichtcentrale die 24/7 is bemand. De centralisten kij-ken hier camerabeelden uit onder meer op basis van alerts die worden gege-nereerd zodra de intelligente software een indringer of afwijkend gedrag heeft gedetecteerd. “Het platform is door ons zelf ontwikkeld en daarna maandenlang getest”, zegt Klaas Wierks. “De centra-listen werken volgens strikte protocol-len waarin alle afspraken met de klant zijn vastgelegd zoals welke actie moet worden ondernomen bij signalering van een serieus incident. Beelden kunnen worden doorgestuurd naar de politie, maar we kunnen ook op afstand de bui-tenverlichting of een sirene inschakelen. Het is zelfs mogelijk via luidsprekers de indringers rechtstreeks toe te spreken.

De inbrekers weten dan dat we live meekijken en dat de politie onderweg is. Ze zullen dan schrikken en het terrein zo snel mogelijk willen verlaten. Aan de politie spelen we informatie door zoals signalementen, de locaties waar verdachte personen zich ophouden, het aantal personen en of deze mogelijk bewapend zijn. Dankzij het live camera-toezicht kunnen we op afstand gedetail-leerd omschrijven wat er gesignaleerd is.”

Protocol Het strikte protocol verze-kert ook dat de privacy van klanten niet in het geding komt. Klaas Wierks: “De centralisten kunnen niet willekeurig camerabeelden uit winkels of woningen uitkijken. Alle handelingen worden ge-logd, zodat we achteraf weten wie welke beelden heeft bekeken en welke acties zijn ondernomen. Bij de camerabeelden staat ook niet altijd direct de locatie aangegeven. Die informatie wordt pas belangrijk zodra er daadwerkelijk iets verdachts aan de hand is. Het plat-form maakt ook analytics mogelijk die interessante informatie opleveren voor bijvoorbeeld winkeliers. Denk aan het aantal klanten dat de winkel bezoekt per periode, hoeveel mannen en vrouwen en welke plekken op de winkelvloer het best worden bezocht. Op basis daarvan kan het personeel efficiënter worden ingezet of de winkel anders worden ingericht.”

Merkonafhankelijk Het platform van Live Security kan worden gekop-peld met vrijwel ieder type en merk IP-camera dat op de markt verkrijgbaar is. Klaas Wierks: “Bestaande camera-systemen hoeven dus niet te worden vervangen. Om verbinding te maken met de videotoezichtcentrale is alleen installatie van een VPN-tunnel nodig. Hiervoor werken we samen met meer-dere beveiligingsinstallateurs in Neder-land. Via een Virtual Private Network wordt het volledige digitale verkeer tussen de locatie en de videotoezicht-centrale ‘end-to-end’ versleuteld. Door het gebruikte protocol kan de VPN-mo-dule in ieder netwerk worden geplaatst. Klanten beschikken gemiddeld over vijf camera’s en betalen naast de installatie-kosten een vast bedrag per maand voor het uitkijken van de camerabeelden. We hebben momenteel ongeveer even-veel zakelijke als particuliere klanten. Eigenlijk kunnen we alles aansluiten op onze videotoezichtcentrale. Voorbeelden zijn juweliers, makelaars, restaurants, supermarkten en autodealers met meerdere vestigingen in de Benelux. We groeien als bedrijf mee met onze klanten, denk aan vestigingen in het buitenland of een tweede woning.”

y Robert van DaesdonkRedactie@beveiliging.nl

Van passief naar proactief cameratoezicht