Vizier op lean en talentmanagement

2
HET VIZIER OP LEAN ÉN TALENT! EEN TREND IS GAANDE: VAN TRANS- ACTIONEEL NAAR WAARDETOEVOEGEND De focus van de financiële functie is in beweging. In navolging van andere organisatieonderdelen met een (externe) klantfocus, richt het financiële do- mein zich steeds meer op het toevoegen van waarde aan hun ‘interne’ klant, namelijk de eigen organisatie). Zo blijkt uit het Finext Trendonderzoek 2013 dat een aantal hieraan gerelateerde thema’s binnen de financiële functie sig- nificant belangrijker worden gevonden dan tien jaar geleden. Zo bevordert de financiële functie dat de business steeds verder vooruit kijkt door de invoe- ring van voortschrijdende prognoses. Tevens wil men steeds beter als spar- ringpartner voor de business fungeren, oftewel: de business niet alleen on- dersteunen, maar ook uitdagen! Parallel aan deze trend valt ook te zien dat de financiële functie nadrukkelijk werkt aan kostenreducties, zowel voor de hele organisatie als binnen de financiële functie zelf. Een goed voorbeeld hiervan is het optimaliseren of zelfs volledig elimineren van het budgetteringsproces. De tweeledige ontwikkeling van de focus op interne klantwaarde en elimi- natie van verspillingen toont een interessant beeld. Om te kunnen focussen op het leveren van toegevoegde waarde is het van het allergrootste belang om transactionele processen efficiënter in te richten. Zo speel je de mid- delen vrij die de organisatie hard nodig heeft om toegevoegde waarde te creëren! LEAN ALS METHODIEK OM TE FOCUSSEN OP KLANTWAARDE Dit vraagt om een andere mindset. Een andere wijze van benaderen. Alle processen die voor de klant van belang zijn moeten zodanig worden geïnte- greerd dat de waarde voor de klant stijgt. Hoe dat moet? De theorie en de praktijk omarmen Lean Six Sigma als de meest geschikte benadering om dit te doen. Lean draait namelijk om customer value: het creëren van waarde voor de klant door ongewenste variatie in het geleverde product of gele- verde dienst te reduceren en verspillingen te elimineren. Voor de financiële functie gaat dit vaak over het creëren van waarde voor interne afdelingen, zodat zij de externe klant beter kunnen bedienen. Waar heeft de interne klant behoefte aan? Zijn dat flitsende managementrapportages? Gedegen kostprijsberekeningen? Haalbaarheidsonderzoeken? Alles binnen de finan- ciële functie moet zó worden ingericht dat haar interne klanten de maximale waarde van haar dienstverlening ervaren. Lean helpt bij het creëren van het juiste perspectief. In tegenstelling tot waar Lean vaak voor wordt misbruikt – namelijk kille bezuinigingsoperaties – is het een mensrespecterende filosofie: medewerkers komen zelf met ver- beterinitiatieven en worden betrokken bij de implementatie hiervan. Deze vorm van bottom-up verbeteren zorgt voor draagvlak van verbeterinitiatie- ven en vormt een goede voedingsbodem voor een verbetercultuur. Mede- werkers worden in hun kracht gezet en talenten worden maximaal benut. Deze omslag vergt het nodige van medewerkers. Lean is een filosofie die – bij de juiste uitvoering – tot in de haarvaten van de organisatie doordringt. Medewerkers moeten Lean kunnen denken: wat en waarvoor doe ik een activiteit precies? Hoe voeg ik waarde toe voor mijn (interne) klant? Wat zou slimmer kunnen? LEAN EN TALENTMANAGEMENT: EEN INTEGRALE AANPAK De transitie van transactionele naar waardetoevoegdende focus vergt dat een visie op de ontwikkeling van medewerkers hierop moet aansluiten. In de beschreven Lean aanpak wordt de nadruk reeds gelegd op het betrekken van medewerkers en creëren van een continue verbetercultuur. Daarnaast is een verdere ontwikkeling van competenties nodig. De focus op het leveren van toegevoegde waarde stelt namelijk eisen aan belangrijke kerncompetenties van de medewerkers. De kwaliteiten die no- dig zijn voor het uitvoeren van transactionele processen (bijvoorbeeld het secuur verwerken van een factuur; competentie ‘secuur werken’) wijken sterk af van de benodigde kwaliteiten die nodig zijn bij het uitvoeren van waardetoevoegende activiteiten (bijvoorbeeld de onderbouwing van een business case; competentie ‘analytisch vermogen’). Het belang van een gezond financieel hart van de organisatie is vanzelfsprekend. Zoals het menselijk hart het lichaam bedient, is het financiële hart vitaal voor het reilen en zeilen van een organisatie. Hierin zien wij een belangrijke trend: de verschuiving van de focus op transactionele activiteiten (terugkerend, routinematig) naar waardetoevoegende activiteiten. Denk bijvoor- beeld maar aan het ondersteunen van besluitvormingsprocessen, het onderbouwen van business cases en het ontwikkelen van strategische financiële plannen. Finext Control Park de Werve 1, 2274 ES Voorburg Postbus 81, 2270 AB Voorburg Tel: +31(0)70 300 3000 Fax: +31 (0)70 300 3003 www.finextcontrol.nl

Transcript of Vizier op lean en talentmanagement

Page 1: Vizier op lean en talentmanagement

HET VIZIER OP LEAN ÉN TALENT!

EEN TREND IS GAANDE: VAN TRANS-ACTIONEEL NAAR WAARDETOEVOEGENDDe focus van de fi nanciële functie is in beweging. In navolging van andere organisatieonderdelen met een (externe) klantfocus, richt het fi nanciële do-mein zich steeds meer op het toevoegen van waarde aan hun ‘interne’ klant, namelijk de eigen organisatie). Zo blijkt uit het Finext Trendonderzoek 2013 dat een aantal hieraan gerelateerde thema’s binnen de fi nanciële functie sig-nifi cant belangrijker worden gevonden dan tien jaar geleden. Zo bevordert de fi nanciële functie dat de business steeds verder vooruit kijkt door de invoe-ring van voortschrijdende prognoses. Tevens wil men steeds beter als spar-ringpartner voor de business fungeren, oftewel: de business niet alleen on-dersteunen, maar ook uitdagen! Parallel aan deze trend valt ook te zien dat de fi nanciële functie nadrukkelijk werkt aan kostenreducties, zowel voor de hele organisatie als binnen de fi nanciële functie zelf. Een goed voorbeeld hiervan is het optimaliseren of zelfs volledig elimineren van het budgetteringsproces.

De tweeledige ontwikkeling van de focus op interne klantwaarde en elimi-natie van verspillingen toont een interessant beeld. Om te kunnen focussen op het leveren van toegevoegde waarde is het van het allergrootste belang om transactionele processen effi ciënter in te richten. Zo speel je de mid-delen vrij die de organisatie hard nodig heeft om toegevoegde waarde te creëren!

LEAN ALS METHODIEK OM TE FOCUSSEN OP KLANTWAARDEDit vraagt om een andere mindset. Een andere wijze van benaderen. Alle processen die voor de klant van belang zijn moeten zodanig worden geïnte-greerd dat de waarde voor de klant stijgt. Hoe dat moet? De theorie en de praktijk omarmen Lean Six Sigma als de meest geschikte benadering om dit te doen. Lean draait namelijk om customer value: het creëren van waarde voor de klant door ongewenste variatie in het geleverde product of gele-verde dienst te reduceren en verspillingen te elimineren. Voor de fi nanciële functie gaat dit vaak over het creëren van waarde voor interne afdelingen,

zodat zij de externe klant beter kunnen bedienen. Waar heeft de interne klant behoefte aan? Zijn dat fl itsende managementrapportages? Gedegen kostprijsberekeningen? Haalbaarheidsonderzoeken? Alles binnen de fi nan-ciële functie moet zó worden ingericht dat haar interne klanten de maximale waarde van haar dienstverlening ervaren.

Lean helpt bij het creëren van het juiste perspectief. In tegenstelling tot waar Lean vaak voor wordt misbruikt – namelijk kille bezuinigingsoperaties – is het een mensrespecterende fi losofi e: medewerkers komen zelf met ver-beterinitiatieven en worden betrokken bij de implementatie hiervan. Deze vorm van bottom-up verbeteren zorgt voor draagvlak van verbeterinitiatie-ven en vormt een goede voedingsbodem voor een verbetercultuur. Mede-werkers worden in hun kracht gezet en talenten worden maximaal benut. Deze omslag vergt het nodige van medewerkers. Lean is een fi losofi e die – bij de juiste uitvoering – tot in de haarvaten van de organisatie doordringt. Medewerkers moeten Lean kunnen denken: wat en waarvoor doe ik een activiteit precies? Hoe voeg ik waarde toe voor mijn (interne) klant? Wat zou slimmer kunnen?

LEAN EN TALENTMANAGEMENT: EEN INTEGRALE AANPAKDe transitie van transactionele naar waardetoevoegdende focus vergt dat een visie op de ontwikkeling van medewerkers hierop moet aansluiten. In de beschreven Lean aanpak wordt de nadruk reeds gelegd op het betrekken van medewerkers en creëren van een continue verbetercultuur. Daarnaast is een verdere ontwikkeling van competenties nodig.

De focus op het leveren van toegevoegde waarde stelt namelijk eisen aan belangrijke kerncompetenties van de medewerkers. De kwaliteiten die no-dig zijn voor het uitvoeren van transactionele processen (bijvoorbeeld het secuur verwerken van een factuur; competentie ‘secuur werken’) wijken sterk af van de benodigde kwaliteiten die nodig zijn bij het uitvoeren van waardetoevoegende activiteiten (bijvoorbeeld de onderbouwing van een business case; competentie ‘analytisch vermogen’).

Het belang van een gezond fi nancieel hart van de organisatie is vanzelfsprekend. Zoals het

menselijk hart het lichaam bedient, is het fi nanciële hart vitaal voor het reilen en zeilen van een

organisatie. Hierin zien wij een belangrijke trend: de verschuiving van de focus op transactionele

activiteiten (terugkerend, routinematig) naar waardetoevoegende activiteiten. Denk bijvoor-

beeld maar aan het ondersteunen van besluitvormingsprocessen, het onderbouwen van business

cases en het ontwikkelen van strategische fi nanciële plannen.

Finext ControlPark de Werve 1, 2274 ES VoorburgPostbus 81, 2270 AB VoorburgTel: +31(0)70 300 3000Fax: +31 (0)70 300 3003www.fi nextcontrol.nl

Page 2: Vizier op lean en talentmanagement

Finext ControlPark de Werve 1, 2274 ES VoorburgPostbus 81, 2270 AB VoorburgTel: +31(0)70 300 3000Fax: +31 (0)70 300 3003www.fi nextcontrol.nl

Veel organisaties kennen een vorm van competentiemanagement of werken met een programma voor talentmanagement. Het is de kunst om competen-tie- en talentontwikkeling te verbinden aan concrete procesverbeteringen. Bundel deze krachten. Procesoptimalisaties zorgen voor de middelen die de organisatie hard nodig heeft om toegevoegde waarde te creëren. Talent-management probeert mensen in hun kracht te zetten. Een integrale aanpak van Lean en talentmanagement is de oplossing om dit in goede banen te leiden.

In een procesverbeteringstraject is het mogelijk om de processtappen te kop-pelen aan rollen. Iedere rol voert een procesactiviteit uit. De streefsituatie van een ‘rol’ is dat die zich vrijwel één-op-één laat lezen als een ‘talent’. Met andere woorden: waar is de medewerker goed in? Waar ligt zijn of haar kracht? Denk bijvoorbeeld aan rollen als: adviseur, analist, regisseur of verslaggever. Vervol-gens is het de kunst om de juiste ‘rol’ op de juiste plaats in het proces te zetten.

De koppeling tussen deze ‘rollen’ en de processen die tijdens het Lean-tra-ject worden verbeterd leidt tot een gemeenschappelijke taal. In deze taal kan er worden gesproken over ontwikkeling en eventueel opleiding en trai-ning. Talenten staan dan synoniem aan rollen (de zachte organisatieaspec-ten) en de afgesproken werkwijzen (de harde organisatieaspecten) vormen de beroepscontext voor onderliggende competenties. Hierdoor wordt niet alleen competentieontwikkeling meer tastbaar en uitvoerbaar, maar wor-den competentiemanagement en/of talentmanagement ook direct ingezet voor de realisatie van een hogere toegevoegde waarde voor de klant.

SAMENGEVATKortom, de verschuiving in focus van transactionele naar waardetoevoe-gende activiteiten is gaande. Juist nu is het optimaal vervullen van de klant-wens van het allergrootste belang. Een samenhangende aanpak waarin zo-wel de Lean-fi losofi e als talentmanagement zijn opgesloten is hét antwoord om op deze trend in te spelen. Het zorgt namelijk niet alleen voor effi ciënte en klantgerichte processen, maar draagt ook zorg voor de wensen, gevoelens en talenten van eigen medewerkers.

HOE VAN START?Wil je meer informatie over de krachtige inzet van Lean in combinatie met talentmanagement? Neem dan contact op met :

Niels den Ouden (Finext Control)Telefoon: +31(0)6 2554 7541

of

Wilco van Gelderen (Livingstone Partners)Telefoon: +31(0)6 2073 8145

HET VIZIER OP LEAN ÉN TALENT!