Missie: de ZIN van de

organisatie

Yousri Mandour

Mee eens of oneens?

Een organisatie met een ziel heeft een

missie, een organisatie zonder ziel heeft alleen

een doelstelling.

Mee eens of oneens?

Een krachtige missiekan nooit door de

organisatie wordengerealiseerd!

Mee eens of oneens?

De grootste waarde van een missie is niet zozeer

gelegen in het uiteindelijk hebben van een missie, maar veel meer in het

proces om daar te komen!

Google

To organize the world's information and make it universally accessible and useful.

ICSB (bijna net zo bekend)

Wij investeren continu in kennisontwikkeling op het vakgebied van marketing en strategie. Onze kennis brengen wij bij u in actie met het doel u succesvoller te maken. Voor uw situatie kiezen wij de meest geëigende aanpak uit alle concepten, theorieën, modellen en technieken.

© ICSB Marketing en Strategie

Missie vorming: vaststellen welke positie en doelen een organisatie nastreeft binnen de

werelden waarin zij opereert

“Men moet iets zijn om iets te doen”

Startvragen

1. Wie kent zijn eigen missie?

2. Wie draagt de missie uit?

DCMR Milieudienst Rijnmond levert met inzet van wettelijke instrumenten en vanuit zijn specifieke deskundigheid een bijdrage aan het verlagen van de milieubelasting van bedrijven en aan het verhogen van de milieukwaliteit en veiligheid in het Rijnmondgebied.

Dit gebeurt in opdracht van de provincie Zuid-Holland en vijftien gemeenten in het Rijnmondgebied.

De DCMR werkt vanuit zijn expertise ook actief aan de integratie van milieuaspecten in andere beleidsterreinen en aan milieu en veiligheid gerelateerde maatschappelijke vraagstukken en nieuwe ontwikkelingen.

DCMR - website

Peter Drucker over missie:

1. Kan opdruk van T-shirt zijn, maar is geen slogan.

2. Op schrift gestelde verklaring van de bestaansreden.

3. Betekenis en duidelijkheid boven schoonheid en slimheid.

4. Gewone taal zonder technisch jargon en opsmuk

5. To the point: kracht in eenvoud en beknoptheid

Veelzijdigheid missie

1. Bindt mensen en geeft richting2. Doelen en kader bepalen3. Houvast bij dagelijkse activiteiten4. Aan buitenwereld tonen waar we voor staan5. Bron van energie6. Draagt bij aan verhoogde effectiviteit

Twee stromingen missievorming

Strategische school• Eerste stap binnen strategisch management

Culturele school• Uiting die de goede samenwerking tussen de

medewerkers waarborgt

Ashridge missie model

Verbinden van strategische en culturele school Van Doel naar GedragCruciaal om het gehele model iteratief te doorlopen

Doel – waarvoor, waarheen?

Waartoe is de onderneming op aarde?• Belang-

hebbenden• Hoger ideaal• Geeft energie• Zorgt voor

binding

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat – doel:

De rijksdienst die werkt aan:

droge voeten, schoon en voldoende water, vlotte en veilige doorstroming van het verkeer

Doel bestaat uit 2 componenten

Kernwaarde of richtinggevend principe: weerspiegelt bestaansreden organisatie

Actiewerkwoorden, gericht op het proces (van activiteiten) dat leidt tot een doel.

Walt Disney: Miljoenen klanten een ervaring van geluk geven

Rode Kruis: De meest kwetsbaren dienen

Werkvorm - doel bepalen

Selecteer uit de lijst 3 (actie)werkwoorden die het meest prikkelend, uitdagend zijn en de kern van de DCMR (of afdeling) weerspiegelenEerst individueel dan in discussie met buurman/vrouw

Herhaal deze oefening voor de kernwaarden.

(Combineer de gekozen werkwoorden en kernwaarden)

Strategie – het pad

De weg waarlangs invulling aan het doel gegeven wordt.• Wat komt er

op ons af (extern)

• Wat hebben we in huis (intern)

Rijkswaterstaat – strategie (fictief):

Droge voeten, schoon en voldoende water, vlotte en veilige doorstroming van het verkeer

Door scherp te luisteren naar wat de maatschappij vraagt steengoed te zijn en dat ook nog leuk te vindenAan het gezicht van Nederland te werken

Waarden – onze overtuigingen

De (voor)waarden waaronder we via het gekozen pad het doel willen bereikenEmotionele en morele aspecten die we willen respecteren.

Rijkswaterstaat – waarden:

VeiligheidDienstbaarheidBetrouwbaarheid Historisch besefAcuratesse

Scannen van personeelsblad, huisorgaan en/of jaarverslagWat zijn de meest in het oog springende waarden (en normen)?Op welke toon wordt gesproken (betuttelend, volwassen, betrokken of afstandelijk)?

Werkvorm – waarden

DCMR - website

Gedragsnormen

Richtlijnen die de leidraad vormen voor de dagelijkse activiteiten• Normering van

de waarden• Gedragsregels/

gedragscode• Afspraken voor

dagelijks gedrag

Rijkswaterstaat – normen:

Veiligheid voor alles: voor elke actie, beleidstuk of ontwikkeling kan een bijdrage aan een veiliger Nederland beredeneerd wordenHistorisch besef:Nederland in gevecht met het water, weet waarom je er werkt, ken je klassiekers, inburgeringstest RWSAccuratesse:Wij kunnen ons geen rekenfouten permitteren, zero tolerance

Karakter / DNA van een organisatie

Portret:• Verschaft duidelijk beeld van organisatie en haar

bestaansreden

Formulering:• Toegankelijk / makkelijk leesbaar voor alle

doelgroepen • Liefst 1 zin, maar max 30 - 50 woorden; NB

DCMR: 78 woorden!

Het team

Medewerkers die de organisatie in de ‘bloedbaan’ hebben.

Goede representanten van de cultuur

Dwarsdoorsnede van max 8 – 10 man

Check missie:

Met verschillende belanghebbenden om tafel• Klanten / medewerkers / toeleveranciers / aandeelhouders / etc

Discussie over missie, stel simpele vragen• Klopt het?• Wat ga jij doen?• Past je laatste belangrijke besluit in de missie?• Wie wordt hier beter van?• Deel je het met je partner?• Inspireert het?

Contact

ICSB Marketing en Strategie

Barbizonlaan 762908 ME Capelle a/d IJssel

T: 010 452 86 02I: www.icsb.nlE: yousri.mandour@icsb.nl