Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

15
Is een initiatief van Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt Op weg naar excellente commerciële dienstverlening

description

Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt. Op weg naar excellente commerciële dienstverlening. Power speech – 10 minuten!. Onderwerp: Virtuele kansen in de reisbranche Naam:Frank Radstake Functie:Projectmanager Arbeidszaken en Onderwijs - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Page 1: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Op weg naar excellente commerciële dienstverlening

Page 2: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Power speech – 10 minuten!

Onderwerp: Virtuele kansen in de reisbranche

Naam: Frank Radstake

Functie: Projectmanager Arbeidszaken en Onderwijs

Bij: Reiswerk - ANVR

Page 3: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

1. Veranderingen in de beroepskolom

2. Excellente commerciële dienstverlening

3. Travelcollege

Onderwerpen

Page 4: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Reisbranche

• Touroperators

• Reisagenten

Page 5: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

(Veranderingen in) de markt I

ANVR (± 90% marktaandeel)

• 1470 reisagenten• 212 tour operators

• 300-400 mobiele reisadviseurs• ±16.000 branchepartners

• Totale omzet : 12.6 miljard Euro (2008)• Reisfrequentie: 2,83• Reisparticipatie: 82%

Page 6: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

(Veranderingen in) de markt II

Reisbranche in 2009

Vakantie -7 % B-t-B -25 – 30 % Mice -50 %

Page 7: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

(Veranderingen in) de markt III

Van één naar vele business modellen:

Door:- Opkomst low cost carriers- Internet- Vakantie als ‘eerste levensbehoefte’- Opkomst van nieuwe spelers

- direct sellers- portals- bedrijven van buiten de branche

Landschap afgelopen 10 jaar volledig veranderd!

Page 8: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

(Veranderingen in) de markt IV

Accommodaties Transport

Reisorganisatoren / touroperators

Reisbureaus

Klanten

Verleden: NU:

Accommodaties Transport

Reisorganisatoren / touroperators

Reisbureaus(retail)

OnlineReisbureaus

Internet + retail

Internet Internet

Klanten

Page 9: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

(Veranderingen in) de markt V

Gevolgen voor de branche:

• Marges onder druk

• Circa 25% van de reisagenten verdwenen

• Veel middelgrote tour operators verdwenen

Proces versneld door crisis

Page 10: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Hoe gaan we er mee om?

Page 11: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Hoe gaan we er mee om?

• Omarm het internet

• Kies voor multichannel strategie

• Focus op toegevoegde waarde

Page 12: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Wat hebben we geleerd?

• De klant bepaalt waar, wanneer en hoe contact te hebben

• Er is een toekomst als je tenminste toegevoegde waarde levert.

• Zonder e-business kansloos

• Multichanelling is essentieel

• Focus: - groot op volume- klein op niche

- wees een ‘local hero’

Page 13: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Nieuwe propositie…

Page 14: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Travelcollege

• Alle relevante informatie over:

• in- en • door- en • uitstroom in de reisbranche

Page 15: Virtuele kansen in de reisbranche: van ondernemen tot arbeidsmarkt

Is een initiatief van

Tot slot…waar een wil is…