Virgin Money. Een Held in geld Verhaal door peter de kuster
-
Upload
peter-de-kuster -
Category
Business
-
view
517 -
download
0
description
Transcript of Virgin Money. Een Held in geld Verhaal door peter de kuster
Virgin Money: Een Held in Geld Verhaal Wij denken aan het “verhaal” ….. wanneer we er al over denken … als ‘verhaaltje’ … een beetje extra….. slagroom op de taart…. Verpakking. Maar we dienen te waarderen dat jouw verhaal de Motor van de Bezieling. Die van jou en anderen. Wanneer je tenminste in de Held in Geld -‐ Dromen Waarmaken -‐ Vrouwen Heersen – Nieuw Pensioenverhaal business zit. (En wij moeten daar allemaal zijn – van de individuele held in geld tot de CEO)
Virgin Money’s Richard Branson: De Macht van een Krachtig Verhaal We zien ‘het verhaal’ als een ‘afrondingsproces”. Maar we dienen te begrijpen dat een krachtig verhaal dat jij, jullie jezelf en anderen (klanten, partners, leveranciers) vertellen op een effectieve manier de Strategie van de Onderneming kan voortdrijven, net als bij Apple of Virgin. We zien storytellers…. wanneer we uberhaupt aan hen denken… als vreemde eenden in de financiele dienstverlening die je af en toe binnenhaalt als die mensen van dat ‘hippe’ bureau, ver weg van de dagelijkse realiteit van de financiele dienstverlening. In plaats daarvan dienen we de storytellers aan tafel uit te nodigen aan de tafel waar de beslissingen worden genomen, naast de CEO of directie. Net
zoals men doet bij Walt Disney of DC Comics of Ferrari. En Virgin, Apple, IDEO. Wat zie ik voor mij? Een Held in Geld Onderneming (Een Waarde Toevoegende Held in Geld Team) met een Musicus, Dichter, Kunstenaar en een Antropoloog. Oh ja en een paar cijfer Mad Men. Deze “Afdeling” staat voor accuraatheid en integriteit. Maar het is ook een Opwindende Business Partner. De leden van dit Held in Geld Team zijn geen draken. Zij verstoppen zich niet achter dikke, obscure Excel presentaties met merkwaardige, onbegrijpelijke cijfers. Zij zijn opwindend. Hun verhalen en ideeen zijn opwindend. Hun presentaties zijn opwindend. En Helder. En Mooi. Omdat deze “nieuwe generatie helden in geld VERHAAL GEDREVEN zijn.
Zie hieronder de Virgin Money Knight in Shining Armor.
Mijn Held in Geld Verhaal tot dusver Even stilstaan bij het Held in Geld verhaal tot dusver: Want Verhalen Heersen!!! 1. Het Einde van de Financieel Dienstverlener in zijn kantoortje zoals Wij het Kennen.
2. De Verschuiving naar Hogere Waarde Toevoegen , Intelle tueel Kapitaal Intensieve activiteiten.
3. De Opkomst van de Held in Geld onderneming 4. De Creatie van Nieuwe Betaalde Diensten bovenop Produkten 5. De Notie dat Diensten niet per se diensten zijn maar Opwindende Belevenissen (Dromen die Waargemaakt Worden)
6. De Erkenning dat Held in Geld “Diensten”, “Belevenissen”, “Dromen” allen voortkomen uit een Passie voor Verhalen. Het herschrijven van het verhaal van klanten (en jezelf) over geld.
7. Ik herhaal: EEN PASSIE VOOR VERHALEN. Omhoog met die toegevoegde waarde – zoals de Virgin Ballon.
Richard Branson ’s Virgin Money Storytelling voor financieel dienstverleners is soms een verduiveld lastig onderwerp heb ik ontdekt in de afgelopen tien jaar. We hebben er allemaal gevoel voor. We weten wat een ‘sterk’ en wat een ‘zwak’ verhaal is. En we hebben geen routekaartje nodig om bij de bioscoop of boekhandel te komen, dus wie leert ons iets? Misschien de beste manier om het belang van Business Storytelling voor financieel dienstverleners te definieren is door te kijken naar rolmodellen zoals Virgin Money. Met hun “Quest” (Queeste/Reis van de Held/Held in Geld) verhaal om bankieren beter te maken.
“Every new product or service that Virgin group offers must: 1) have the best quality, 2) provide great value 3) be innovative 4) dramatically challenge existing alternatives, and 5) provide a ‘sense of fun’ or ‘cheekiness’. Richard Branson, CEO van de Virgin Group en Virgin Money
De propositie waarmee Virgin Money van start ging was de One Account. “De eerste echte eerlijke bank in de UK (wat: de wereld). Je kreeg net zo’n hoge rente voor jouw salaris op jouw rekening en het spaargeld erop als de rente die je betaalde voor jouw hypotheek op die rekening. Kortom. Je betaalde nooit teveel”.
De Macht van het Verhaal van Virgin Money Dus… stel dat jij STORYTELLING voorop en centraal stelt in jouw onderneming. Wat zou je dan doen? Als Held in Geld. Gebukt gaan onder de uitdaging? Of er een opwindend spel van maken? Het laatste deed Richard Branson.
Wat deed Richard? Met zijn Verhaal Gedreven Onderneming?: 1. Zet Storytelling op de Agenda van elke meeting. Met collega’s , met klanten.
2. Heb professionele Storytellers in virtueel elk project team. Helden in Geld.
3. Heb Storytellers die Serieus Geweldige Verhalen Vertellen over Geldzaken. En van de produkten en diensten en belevingen die de jij als financieel dienstverlener produceert.
4. Neem Storytelling expliciet op in ALLE training activiteiten en in ieders evaluatie. WAT GEMETEN WORDT WORDT GEDAAN – INCLUSIEF EEN FOCUS OP STORYTELLING.
5. Geef Vrouwen de Leiding in Jouw Onderneming. Met als opdracht ieders talent samen zo goed mogelijk te ontwikkelen in de gepassioneerde en excellente service voor klanten.
6. Nodig Top Storytellers uit om jou als financieel dienstverlener uit te dagen. HET IDEE: HOUD DE DRUK OP DE KETEL.
7. Gebruik openlijk de Emotionele Taal van Verhalen. Steve Jobs, Apple oprichter, praat over “stuff” dat “insanely great” is. (Of niet). Houd ervan “Insanely Great” verhalen te vertellen over wat jullie doen. Mensen die Verhalen Fanaten zijn gebruiken .. zulke Gloeiende Taal. En voelen zich er comfortabel bij (En diegenen die het niet zijn DOEN DAT NIET.). Jammer voor hen.
8. Heb geweldige verhalen aan de muren. Geweldige kunst/design/comics/films/romans/gedichten inspireren Held in Geld Teams en jouw klanten tot het creeren van heldenverhalen .
Een Virgin Money ‘Werk Plek’
The Virgin Money Lounge: Een Plek voor Helden in Geld
9. Heb een sterke formele “storytelling functie” De CSO (Central Storytelling Officer). STORYTELLING VERSCHIJNT OP HET ORGANISATIEPLAATJE… VLAK BIJ DE TOP. De Chief Storyteller is Lid van de Directie raad., of op zijn minst lid van het managementteam. (RANG EN FAAM DOET ERTOE).
Richard Branson’s eigen versie van “Het Nieuwe Pensioenverhaal”
10. Heb een jaarlijkse of tweejaarlijkse “Verhaal Audit” … wiens resultaten gepubliceerd worden in het Jaarverslag of een speciaal jaarlijks Storytelling Verslag. Of een Fietscampagne
Dit is een sterke set van ‘vereisten”. Ik suggereer niet dat elke financieel dienstverlener ze allemaal zou dienen te tacklen. Het punt van deze ‘boodschappenlijst’ is om te suggeren dat dit ‘softe’/’emotionele’ idee van een “Verhaal Gedreven Financieel Dienstverlener” vertaald kan worden in .. Harde Practische Acties en Resultaten. Die hen omhoog duwen op de toegevoegde waarde ladder. Wat Staat er op het Spel Het gaat om miljarden euro’s. Virgin begrijpt het. Sommige ondernemingen begrijpen het: Apple, Amazon, Bol.com, American Express, Rituals, Jumbo, Voetbal International, RTL Boulevard, Harley Davidson, Ferrari.
Niets. Niets……… (!!!!!!) … is belangrijker voor helden in
geld dan het ongecompromitteerde, ongecensureerde Fanatisme over … hun Verhaal. Maar de meeste helden in geld (de overgrote meerderheid!) begrijpen het niet. En daarom geven ze niet zoveel om hun verhaal. Zoals – vrees ik -‐ SNS Bank!! Die overweegt een topverhaal (Zwitserleven) te verkopen om haar tragische vastgoedondernemingen te stutten. En ja, het is een uitdaging. Jouw verhaal. Het is verdomd hard werk om een krachtig verhaal zoals ’t Zwitserleven Gevoel op te bouwen. Het vereist keihard werken en zorg en attentie en liefde en affectie en … obsessie.. De (mijn) taal is sterk. De (mijn) taal is emotioneel. Het verhaal van Virgin Money gaat over bezieling. Dromen. Vrijheid.
Was Is Financieel dienstverlener met Een Verhaal Gedreven Held in Geld vaag verhaal Verhaal als kostenpost Verhaal als waarde – aanjager Verhaal is een mooimakertje Verhaal is het hart en de bezieling van een Held in Geld Droom/Oplossing Storytellers Randgebeuren Storytellers zitten bij Beslissers aan Tafel Storytelling Uitbesteed Storytelling integrale vaardigheid Verhaal Mindfulness is overal WFT Tragiek Held – in – Geld Verhalen in Actie Een plek om te werken Een plek om te creeren. Presentisme Ontdekkingsreis van vroeg tot laat Saai, “zakelijk” Opwindend, “Geweldig Avontuur” Grijs Rood Society Shop bedrijfskleding Highly Individual People (HIP!) Fronsende voorhoofden Lachende Gezichten Werven bij ‘beste’ scholen Werven bij “meest interessante” scholen.
Dank je Richard!. Inspirerend verhaal; Virgin Money.