Welkom

# Marleen Deleu

• + 25 jaar ervaring als adviseur, trainer en spreker in verband met flexibilisering van arbeid en optimalisatie van externe inhuur

+ 20 jaar in België, 5 jaar in Nederland

• Klantenportefeuille met multinationals in logistiek, productie, R&D, pharma, zakelijke dienstverlening, ICT, …

• Pionier in België met in-house dienstverlening voor uitzendarbeid (1991), pionier voor supply chain management voor HR-diensten (MSP & VMS) (2009)

• 2014: opstart Flex Academy

Opleiding en strategisch advies rond vraagstukken met betrekking tot de inrichting van flexibele arbeid en optimalisatie van externe inhuur

Passie voor de toekomst van werk: training, spreken, schrijven

E-Commerce en flexibilisering van arbeid

Innovatie, een noodzaak?

Marleen Deleu

De nieuwe realiteit in het e-Magazijn én de e-Supply Chain

Kenmerkende factoren

Traditioneelmagazijn

Snelheid Menselijke taal Producent

E - magazijn Real time Computer taal Klant

Any placeAny time Any context

TRADITIONEEL BUSINESS MODEL VOLSTAAT NIET MEER

de klant is onderdeel van het bedrijf geworden

Wat is de impact op werk?

Modern times28/12/2013 | Veerle Vanden Bosch

Eindejaar in het magazijn van Amazon in Phoenix, Arizona. Wat is er handiger dan een cadeau bestellen met een klik op de muisknop? Snel besteld, snel geleverd. Maar die efficiëntie heeft haar prijs: in de vestiging in het Britse Swansea draaien de werknemers nachtshifts van 10,5 uur. In die tijd leggen ze bijna een halve marathon af en moeten ze gemiddeld om de 33 seconden een bestelling oppikken. Dat is de donkere achterkant van ons hyperconsumentisme.

Derde staking bij Amazon in Duitsland03/06/2013 om 10:23 door rdc | Bron: Belga

Klimaat van constante angstUit de undercoverreportage bleek onder meer dat het personeel ‘in een klimaat van constante angst’ moet werken, schrijft de Financial Times. Ook fysiek was de job in het logistieke centrum erg zwaar: de journaliste legde tijdens een shift van acht uur maar liefst 27 kilometer af in het gebouw. Eén werkneemster getuigde dat er geen dag voorbijging of de ambulance moest worden opgeroepen. Het distributiecentrum in Erfurt is het grootste van Zalando in Duitsland.

16/04/2014

Kenmerkende factoren

Traditioneelmagazijn

Snelheid Menselijke taal Producent

E - magazijn Real time Computer taal Klant

Any placeAny time Any context

De netwerk organisatie op basis van 1 groep mensen en 1 geïntegreerd IT-systeem

Wat zal e-warehouses wél succesvol maken?

• Wendbaar: ad hoc reageren is te allen tijde mogelijk

• Collectief reageren: 1 gezamenlijk doel

• Grote groep zelfdenkende, eigenwijze en creatieve mensen

• Decentraal mechanisme: weinig/geen top down

Voorbeelden van 100% wendbare organisaties

Een meer wendbare organisatie (1)1. Functionele samenwerking herdefiniëren:

benut de kracht van de groep in het bedrijf

• Onderzoek Vlerick (Prof. Ann Vereecke, 2012): afdelingen binnen1 bedrijf werken niet/nauwelijks samen

• HNW: steeds meer ‘losse’ dienstverbanden: o.a. freelance medewerkers, die worden ingezet voor specifieke kennis en niet voor pieken

WAT IS DE IMPACT OP WERK ?• Enorme culturele omslag!

• There is no I in the team• Competitie tussen medewerkers is niet langer de drijfveer

Een meer wendbare organisatie (2)2. Optimaliseer de interne flexibiliteit

WAT IS DE IMPACT OP WERK ?

• Medewerkers op de vloer krijgen een andere jobinhoud

• Nieuwe manier van plannen en leidinggeven

Een meer wendbare organisatie (3)

3. Automatisering

WAT IS DE IMPACT OP WERK ?• Samenwerking IT & Business neemt nog toe

Integratie van huidige IT-systemen tot 1 systeem is een must!

• In het magazijn:

Kortere opleidingstijd ontwikkelen om sneller productief te zijn• Opleiding medewerkers mag geen bottle neck zijn in flexibiliteit, zowel intern (multi tasken) als

extern (uitzendkrachten) Minder mensen

• Grote e-warehouses organiseren ook ‘the last mile’ impact op transport dienstverleners zoals UPS, …

Onderzoek ‘Warehouse 2018’ :• 66% rust personeel verder uit

met technologie• 70% investeert in ICT om het

proces verder te automatiseren

Meer wendbare organisatie (4)

4. Multilaterale arbeid: samenwerking met andere bedrijven

‘the future belongs to the people and companies who have learned that they are greater working together than against one another’ Margaret Heffernan

WAT IS DE IMPACT OP WERK ?

• Uitbesteding van magazijnactiviteiten aan een logistiek dienstverlener

• Wel werkzekerheid - geen jobzekerheid !

• Planning van competenties niet van personen

• Wetgevend kader !

StapelbanenWe zien dat bedrijven nu makkelijker over de drempel stappen om met hun concurrenten te praten over dergelijke oplossingen. Het biedt immers een praktische en strategische oplossing tegen werkloosheid, voor werkgelegenheid en het komt tegemoet aan de personeelsbehoefte van bedrijven. Wij adviseren organisaties daarom: ‘Ga goed samenwerken. Sta open voor zulke oplossingen.’Bron: FlexNieuws Nederland – 24/04/2014

Jobat 30/05/2014 - Duobanen

“POM Limburg voert onderzoek naar de mogelijkheid om 2 deeltijdse jobs bijverschillende zorginstanties te combineren tot 1 voltijdse functie”. De onmiddellijke invoering van duobanen zou wel eens voor juridische problemen kunnen zorgen omdat het wettelijk kader ontbreekt.

Conclusies

• ‘ the only constant is change’

• Personeel is een strategische factor in het succes van e-magazijnen en e-supply chain

• Denk – handel – organiseer - train – partner - besteed uit , en dit op strategische niveau: Welk type talent heb je nodig om je strategie te ondersteunen? Bepaal huidig vrs. gewenst

Bouw verschillende talentpools om maximaal diversiteit in je bedrijf te krijgen

Reorganiseer je HR afdeling en breng op strategisch niveau

Bepaal wat je core business is, en besteed alle overige taken maximaal uit

Denk in samenwerkingsverbanden: regel de samenwerking tussen operatie, HR én inkoop

Leid de business op

Integreer IT-systemen

• Maar: de arbeidsmarkt zal zich ook versneld moeten aanpassen

E-Commerce en flexibilisering van arbeid

Innovatie, een noodzaak?

JA!

Flex Academy• voor vraagstukken rond flexibele arbeid

Marleen Deleu

Strategisch adviseur – Trainer – Spreker – Schrijver

Marleen.deleu@gmail.com0032/495.760.123