In deze rubriek bespreken we websites en blogs die op één of andere manier gelinkt zijn

aan verzekeringen. Lanceerde of vernieuwde jouw bedrijf of organisatie onlangs de webstek?

Ontdekte je een interessante site? Laat het ons weten… Alle suggesties zijn welkom via

redactie@verzekeringswereld.be

Extra Website

32 juni 2011

Vergelijken

Verzekeringen.be nodigt

makelaars uit op het internet

I n onze buurlanden wordt massaal

gebruik gemaakt van vergelijkingssi-

tes. Dat was de conclusie van onze

artikelen over vergelijkingssites in Frank-

rijk, Nederland en het Verenigd Konink-

rijk. Hoewel de Belgische ‘collega’s’ in

vergelijking met het buitenland nog in

de minderheid zijn, zijn er belangrijke

pioniers die het landschap tekenen. Wij

bestookten ze allemaal met onze vragen

en stellen ze één voor één voor. Bernard

Soens en Geert Moyson van verzekerin-

gen.be & eccent.be bijten de spits af.

Kun je ons meer vertellen over het

ontstaan van de sites?

Bernard Soens : “In oktober 2000 heb-

ben we Verzekeringen NV opgericht. We

wilden met deze vennootschap make-

laar Assurax opstarten. We hadden ge-

hoopt op die manier ook de domein-

naam www.verzekeringen.be te pakken

te krijgen. Dat is pas gelukt na de libera-

lisering van de markt. Assurances.be

hebben we in 2002 kunnen overkopen

van de curatoren van het failliete Assur-

web. Voor ons Assurax-verhaal hebben

we de technologie en de domeinnaam

eccent.be overgekocht. Maar we wilden

onze verworven plaats op de markt be-

houden. Als we online verzekeringen

wilden verkopen, was eccent.be zeer in-

teressant om trafi ek te genereren. Ec-

cent had al een zekere bekendheid op

de online verzekeringsmarkt en scoorde

daardoor goed in de zoekrobots. We

hebben jaren aan Eccent gewerkt en in

2006 hebben daar verzekeringen.be en

assurances.be aan toege-

voegd. Om dit project profes-

sioneel verder uit te bouwen

hebben we eind 2009 Geert

Moyson aangetrokken.”

Geert Moyson : “Ik hield me

in het begin vooral bezig met

het onderhoud van de site, de

commerciële contacten en het

marketingplan. Daarna heb ik

samen met de informatici

de beheerssystemen vergele-

ken voor de nieuwe site. We

hebben Liferay gekozen. Ver-

zekeringen.be en Assurances.

be waren aanvankelijk verleng-

stukken van Eccent.be, met

dezelfde look en feel. Het is

echter de bedoeling om ze vol-

ledig van elkaar los te koppe-

len. Verzekeringen.be en Assurances.be

worden volledig gericht op verzekerin-

gen, terwijl we Eccent.be laten uitgroei-

en tot een fi nancieel platform. In de-

cember 2010 hebben we de vernieuwde

Verzekeringen.be gelanceerd, en Assu-

rances.be volgde in maart van dit jaar. In

2010 hebben we ongeveer 350.000 be-

zoekers geteld en 50.000 offerteaanvra-

gen verwerkt. Onze conversiegraad be-

draagt 6%. Dat is lang niet slecht! Voor

2011 tellen we tot nu toe 12% meer

bezoekers en 4% meer offerteaanvra-

gen. We hebben nog een lange weg af

te leggen, maar we zijn tevreden over de

evolutie.”

Wat is de sterkte van verzekerin-

gen.be?

Geert Moyson : “Onze onafhankelijk-

heid en functionaliteit, vooral als je ons

vergelijkt met andere ‘prijsvergelijkers’.

Meestal sturen zij enkel een aantal gege-

vens door en krijg je later een offerte van

een makelaar of een andere partij. Bij

ons kun je meteen online je premie bere-

“ W ij staan volledig achter de onafhankelijke

makelaar. Zij zijn nog altijd het belangrijkste kanaal op de Belgische

markt

”

Bernard Soens: De makelaars worden actiever op het internet, maar de attitude verandert langzaam. Het internet evolueert daarentegen enorm snel

33 juni 2011

kenen bij verschillende verzekeraars en

die meteen sluiten.”

Wat is jullie ambitie voor deze site?

Geert Moyson : “In België hét online

kennis- en dienstenplatform van de ver-

zekeringen worden. We willen enerzijds

nuttige en praktische informatie voor

particulieren aanbieden. Wij baseren

ons hiervoor vooral op de vragen die we

zelf via mail of via onze contactformulie-

ren ontvangen. Anderzijds bieden we

toepassingen aan voor particulieren om

hun verzekeringen effi ciënter te behe-

ren. Het vergelijken van premies is de

meest gekende toepassing. Het eigenlij-

ke polisbeheer en een vervaldagmelder

zijn ook consumentvriendelijke toepas-

singen en daar blijft het niet bij. Van-

daag worden op de sites al premies ver-

geleken van directe verzekeraars,

bank-verzekeraars en makelaars (pio-

niers en ‘die hard’ gebruikers). Omdat

we online de afstand tussen de consu-

ment en de verzekeringswereld willen

dichten, willen we de makelaar op het

internet nog sterker promoten. Make-

laars kunnen vandaag al (via Binex.be)

aan een gunstige instapprijs worden op-

genomen in de vergelijking (autoverze-

kering). De offertes worden in hun

naam aan de klant bezorgd (op basis

van een prijsberekening bij alle door de

makelaar geselecteerde verzekeraars).

De makelaar krijgt alle nodige informatie

per mail & via Binex.be om de geperso-

naliseerde offerte verder op te volgen en

om te zetten in een polis, conform alle

wettelijke informatiever-

plichtingen.”

Hoe functioneert Binex

precies in jullie plan om

de makelaar naar het in-

ternet te halen?

Bernard Soens : Binex is

een doorgedreven ontwik-

keling van BIT, het tariefver-

gelijkingspakket van FVF op

CD-ROM van eind jaren’90

– begin jaren 2000. Met dit

pakket kon de makelaar

voor zichzelf premies verge-

lijken van verschillende ver-

zekeraars. Wij hebben het

beheer van dit pakket overgenomen en

hebben er een webversie van gemaakt.

Dit was ook voor ons interessant, want

het was belangrijk dat wij tarieven kon-

den berekenen voor ons Assurax-plat-

form. Jarenlang was dit een gratis back

offi ce tool dat de makelaar kon gebrui-

ken op zijn kantoor. Dit is nu verder ge-

evolueerd tot een plek waar de makelaar

ook kan bepalen hoe hij op het internet

aanwezig kan en wil zijn. Deze nieuwe

functionaliteiten zijn wel betalend.

Geert Moyson : “De makelaars kunnen

met Binex aanwe-

zig zijn op Verze-

keringen.be, As-

surances.be en

Eccent.be in de

tak autoverzeke-

ringen bijvoor-

beeld. Als een in-

ternetgebruiker

dan de vragenlijst

auto heeft door-

lopen, wordt de

makelaar ge-

toond als een

concurrent ië le

aanbieder, naast

de directe verze-

keraars en bankverzekeraars, met een

premie. De makelaar betaalt een vergoe-

ding per keer dat een offerte in zijn/haar

naam wordt opgemaakt.

De tussenpersonen kunnen aangeven

voor welke maatschappijen ze volmach-

ten hebben en welke premiekortingen

ze daar krijgen. Ze kunnen ook instellen

voor welke postcodes offertes opgesteld

mogen worden, om te vermijden dat ze

een lead moeten betalen voor een of-

ferte uit een veraf gelegen regio.

“Makelaars zijn weliswaar terughou-

dend om op een site te verschijnen waar

ook direct writers worden vergeleken.

Volgens hen kunnen ze nooit met die

prijzen concurre ren. We stellen echter

vast dat dit voor 50% van de offertes niet

het geval is. Het komt er op aan om kort

op de bal te spelen. Daar hebben de ma-

kelaars echt een troef ten opzichte van de

andere partijen. Als een gebruiker een of-

ferte heeft berekend, ontvangt de make-

laar een e-mail. Hij kan dan meteen na-

gaan welke dekking deze persoon zoekt,

en kan met hem of haar contact opne-

men om advies te verlenen. De makelaar

kan meteen vragen of de klant bijkomen-

de noden heeft. Dit aspect van Binex was

tot voor kort relatief onbekend. Sinds vo-

rig jaar geven we daar meer ruchtbaar-

heid aan. Meer en meer makelaars zetten

nu de stap. In een eerste fase krijgen de

makelaars ook gratis credits om het sys-

teem te testen. Er zijn natuurlijk make-

laars voor wie deze aanpak niet past in

hun businessmodel. Dat is hun keuze.

“ W ij willen de volledige verzekeringsmarkt op onze site voorstellen

”

het internet, maar de attitude verandert langzaam.

Geert Moyson: In 2010 hebben we ongeveer 350.000 bezoekers geteld en 50.000 offerte-aanvragen verwerkt

Via Binex kunnen makelaars worden opgenomen in de vergelijking en worden offertes in hun naam aan de klant bezorgd. Zij krijgen ook de nodige informatie om die offerte op te volgen

Extra Website

34 juni 2011

Bernard Soens : “Via Binex kiest de make-

laar zelf welke maatschappijen hij aan-

biedt. In Binex kunnen we momenteel ta-

rieven berekenen voor AG Insurance, Axa

Belgium, Generali, Zelia, Nateus, Allianz,

Mercator en Vivium. De makelaar blijft

even onafhankelijk verder werken.”

Geert Moyson : “Een andere toepassing is

de premieberekeningsmodule die de ma-

kelaar kan integreren op zijn eigen web-

site. Het principe is gelijkaardig aan de

aanwezigheid op verzekeringen.be. De

makelaar kan ook hier aangeven wat hij/zij

wil aanbieden en kan de keuzes zelf instel-

len. Wij hebben ook een rechtstreekse link

met de IBP-websites. Als zij de bereke-

ningstool in hun IBP-website willen inte-

greren, moeten ze maar op een knop klik-

ken. Dan wordt alles meteen correct

ingesteld.”

Welke nieuwigheden zitten er voor de

website nog allemaal in de pijplijn?

Geert Moyson : “In juni gaan we een

zoekmodule op Verzekeringen.be en As-

surances.be lanceren. Bezoekers kunnen

dan op zoek gaan naar een makelaar in

een welbepaalde regio. In tegenstelling tot

andere websites, gaan wij de mogelijkheid

geven aan de makelaar om zich duidelijker

te profi leren. Make-

laars kunnen sowieso

een gratis vermelding

krijgen in de zoekmo-

dule, met de naam van

het kantoor, een slo-

gan, een korte om-

schrijving van het kan-

toor en

contactgegevens (als

deze in Binex opgeno-

men worden). Daar-

naast kunnen ze zich

in de zoekmodule ook

extra profi leren met

een ‘Premium’ of ‘Pro’-

abonnement. Daar-

door krijgt de make-

laar een hogere

visibiliteit en kan een

eigen profi elpagina

gemaakt worden.

Deze accounts zullen

met de zoekfunctie

hoger scoren. Binnen

de zoekmodule kunnen makelaars zich

ook profi leren door cost-per-clic adverti-

sing. De advertentie wordt boven de zoek-

resultaten weergeven op basis van de

postcode. Er zijn nog een aantal toepas-

singen die al gedefi nieerd zijn, maar die

we nog moeten uitwerken. Wij volgen de

markt op en bekijken hoe het internet evo-

lueert. Location based services is momen-

teel een ‘hot topic’. Daar zullen we onze

toepassingen op afstemmen.”

Makelaars staan wantrouwig tegen-

over vergelijkingssites. Waarom pro-

beren jullie hen toch over de streep

te trekken?

Geert Moyson : “Wij staan volledig achter

de onafhankelijke makelaar. Zij zijn nog al-

tijd het belangrijkste kanaal op de Belgi-

sche markt en hebben een grote meer-

waarde voor de consument. Wij willen de

volledige verzekeringsmarkt op onze site

voorstellen. Naast de direct writers en de

bank-verzekeraars moeten we ook de ma-

kelaars bij het project betrekken. Dat is een

werk van lange adem, want de markt is

inderdaad vrij conservatief.”

Bernard Soens : We willen duidelijk ma-

ken dat we makelaars in ons hart dragen.

Commercieel zijn ze ook heel belangrijke

partners, terwijl ze manifest afwezig zijn

op het internet. Maar als ze dat zijn, is het

in veel gevallen op een behoorlijk chaoti-

sche manier. Wij willen graag wat orde

scheppen.

Wat is de grootste uitdaging voor uw

site?

Bernard Soens : “Verzekeringen.be moet

online de place-to-be worden voor verze-

keringen. Wij willen marktleider blijven en

ons marktaandeel nog doen groeien. Het

zit goed met de site, maar we beseffen dat

we op ieder ogenblik alert moeten blijven.”

Geert Moyson : “De verzekeringswereld is

nog altijd vrij conservatief. De makelaars

worden stilletjes aan actief op het internet,

maar de attitude verandert langzaam. Het

internet evolueert daarentegen enorm

snel. Dat maakt onze job boeiend, maar

zorgt tegelijkertijd ook voor frustraties.”

Bernard Soens : “We proberen de verze-

keringsmaatschappijen ervan te overtui-

gen dat het internet meer mogelijkheden

biedt dan gevaren. Zij vrezen negatieve re-

acties van hun distributienet. Toch denken

wij dat wij een model hebben gevonden

dat de belangen van iedereen verdedigt.

De onafhankelijkheid van de makelaar is

gewaarborgd. De maatschappijen moeten

niet bang zijn dat hun tarieven te grabbel

worden gegooid.”

Geert Moyson : “Een van onze belangrijk-

ste voordelen op dit vlak is onze onafhan-

kelijkheid. Wij hebben geen enkele band

met verzekeringsmaatschappijen of make-

laars.”

Erik Roelants

Volgende maand is Johan Bertrands van

mefi rst.be te gast in de rubriek websites

“ N aast de direct writers en de bank-

verzekeraars moeten we ook de makelaars bij het

project betrekken

”

Tussenpersonen kunnen aangeven voor welke maat-schappijen ze volmachten hebben en welke premiekor-tingen ze daar krijgen. Ze kunnen ook instellen voor welke postcodes offertes opgesteld mogen worden. Dit om te vermijden dat ze een lead moeten betalen voor een offerte uit een veraf gelegen regio