VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEIDWIM VANDERSTRAETEN

Zowel privé-organisaties als

overheidsorganisaties voelen dit !!

VAN WAAR KOMT VERTROUWEN?

• De EU markt (economisch): groei staat onder druk– Voor het eerst sinds jaren…– Oorzaken? Opvoeding? Opleiding? Economie? …

• Waarom? = Onzekerheid– De voorbeelden zijn legio

• Rol van EU / Landen / Regio’s / Lokale besturen• Onzekerheid van onze financiële

middelen (incl. subsidiëring)• Vluchtelingencrisis / Terreurdreiging• …• Sociale en politieke structuren

DE PSYCHOLOGISCHE DRIJFVEER

Vaststellingen• Er zijn organisaties die

wel degelijk resultaat boeken

• Er zijn grote verschillen tussen dezelfde types organisaties

• Logische wetmatigheden & conclusies zijn vaak ver te zoeken

Evolutie• De psychologie neemt

steeds vaker het roer over

• Het gaat om de ingesteldheid en perceptie van mensen

• Mensen maken het verschil in organisaties

ONZEKERHEID LEIDT TOT …• Uitstelgedrag• Gevoel van onbehagen• Mensen slepen elkaar mee in een

negatieve spiraal, gevolgen: – Overregulering– Rush naar de Raad van State– Rechtsonzekerheid– …

Vertrouwen &

Verantwoordelijkheid

TRENDS & EVOLUTIES - MAATSCHAPPIJ

• Mensen worden mondiger/assertiever– We willen niet te kort gedaan worden– Verwachten steeds meer van anderen

• Zij versus IK• Cultuurhistorisch dragen we een last mee

Caesar noemde de Belgen ‘de dappersten van al de Galliërs’. Maar door de eeuwen heen zijn we ongetwijfeld beïnvloed. We worden wereldwijd erkend voor ons

diplomatiek talent, taalvaardigheid, flexibiliteit, aanpassingsvermogen, … kortom we zijn plantrekkers. We hebben het moeilijker met autoriteit, blijven vaak op de

achtergrond, afkerig tegenover macht, … maar we genieten van het leven.

TRENDS & EVOLUTIES - ORGANISATIES• We moeten meer doen met dezelfde middelen• Balanceren tussen klantgerichtheid of interne

efficiëntie & effectiviteit= keuzes maken

• Digitaliseren wordt een absolute vereiste• Generatieverschillen hebben impact op de

werkvloer• De rol van de “manager” wordt anders ingevuld

– We stappen af van de “expert” manager– Zelfsturende medewerkers

TRENDS & EVOLUTIES – DE MENS• We werken niet meer ons hele leven voor één

werkgever• Blijvend leren wordt een MUST• Generatieverschillen

– Babyboomers– Gen X – Gen Y

• Druk neemt toe– Stress– Burn-out

• We willen vooral zelf keuzes kunnen maken

De wereld is VERANDERD

De wereld VERANDERT

De wereld zal blijven VERANDEREN

HET OUDE WERKEN• Van 9 tot 5• Plaatsgebonden• Sturing op

aanwezigheid• Traditionele

functiebeschrijvingen & carrièrepaden

• Scheiding van werk & privé

• Het proces staat centraal

• Interne gerichtheid• De leidinggevende

die als expert zegt wat er moet gebeuren en hoe het moet uitgevoerd worden

HET NIEUWE WERKEN• De mens als kritische

productiefactor• Tijds- en

plaatsonafhankelijkwerken

• Andere leiderschapsstijlen

• Sturen van medewerkers op resultaat

• Een integrale, menselijke en generatiebewuste veranderingsproces

MENSEN STAAN CENTRAAL

Mens als vervangbaar hulpmiddel

van het proces

Proces ter ondersteuning van het

unieke werk van de mens

“Industrial Engineering”

Business Process Management

Six Sigma, Lean, …

Van het Industriële denken … naar het Postindustriële denken

De mens maakt het verschil

met: kennis, analyse, creativiteit,

empathie, ...

Grote leiders zoeken

geen excuses in

hun beschikbare middelen.

Ze doen hun uiterste best

om alle middelen aan te

scherpen!

HOE GA JIJ TEWERK?

LEIDERSCHAP IS IN EVOLUTIE

Leider-schap

Leider

Manager

Coach

Onder-nemer

De Vlaamse overheid kiest in het leiderschap 2020

project bewust voor 4 specifieke rollen

2020-Ingesteldheid

- Authenticiteit

- Vertrouwen

- Duidelijkheid

- Respect

LEIDER VERSUS MANAGER

STRATEGISCH KADER

Wie is verantwoordelijk?

• Raad van Bestuur (RvB)– AGB– Vzw’s– EVA’s

• Beleid– “Mandaat” houders– Leggen verantwoording af– Werken beleid uit

Rollen

• Beleidsmakers– Zoeken middelen

(euro’s/mankracht)– Stellen prioriteiten– Maken strategische keuzes

(“Wat?”)

• Ambtenaren– Ondersteunen in de

beleidsuitwerking– Voeren het beleid uit

(“Hoe?”)

LEIDINGGEVEN VERANDERT

ZelfsturendCoördinatie

Leidinggevende

Medewerker

Denken

Doen

Hedendaags

management

Modern

management

Coachen

CoördinatieDiensthoofden

Grote leiders zoeken

geen excuses in

hun beschikbare middelen.

Ze doen hun uiterste best

om alle middelen aan te

scherpen!

ZELFSTURENDE TEAMS

KENMERKEN• Gezamenlijke

verantwoordelijkheid– Het team staat

centraal– Niet het individu

• Zelfsturing– Het team bezit

regelvermogen– Het team is de

eigenaar van het proces dat zij beheren

• Resultaatgerichtheid– Verantwoordelijkheid

vastleggen in termen van resultaat ipv taken

• Leidinggevenden en / of stafdiensten zijn er om het team te ondersteunen door voorwaarden te scheppen.

RESULTAATGERICHT STURENHet gaat om

• Duidelijk stellen WAT je verwacht

• Aangeven wanneer dit klaar moet zijn

• Duiden van het belang en stellen van prioriteiten indien nodig

• Stellen van kwaliteitsverwachtingen helder

Het gaat niet om

• Het aangeven HOE iets moet gebeuren

• Plannen, waarbij jij zegt wanneer dit moet gebeuren

• Controle op de uitvoering

Het gaat om het resultaat (= output)

Maximaliseer het talent

in je eigen team en

geef hen de vrijheid!

PARTICIPANTEN IN DE WERKING• Beleid• Team van

leidinggevenden• Medewerkers

• Externe partners• Vrijwilligers• De burger (= klant)

• Elke participant beoordeeld je op de manier waarop je met hen omgaat

• Iedereen motiveren en op één lijn houden is vaak een uitdaging

• Iedereen heeft zijn perceptie

ERKEN HET TALENT VAN IEDERLeg de FOCUS op

het talent mensen

van nature

hebben!

Impact op:

- Motivatie

- Ingesteldheid

- Resultaat

WANNEER VOELEN WE ONS GOED?u

itd

ag

ing

laag hoog

laag

hoog

FLOW

angst /

stressspanning

routine

verveling

21/03/2016

© Creando staat voor

Creativiteit – Ondernemerschap – Innovatie p. 32

GENERATIE IMPACT Actieve bevolking 1950 - 1997

WERK AAN JEZELF!• Durf aan te geven

– Wat je niet wil …– Wat je niet kan …

• Maak werk van je persoonlijke ontwikkeling– Vorming– Coaching

• Vraag ook ondersteuning aan je leidinggevende

Afstemmen en

verbinden is de

sleutel tot succes

VERTROUW & LAAT LOS

• Verantwoordelijkheid– Zelfsturing en eigenaarschap– Coachende leiders

• Vertrouwen– Aansturing op basis van vertrouwen– Leidinggevende sluit aan bij de persoonlijke

drijfveren

• Vrijheid– Van aanwezigheid naar resultaat– Resultaatgerichte sturing van de leidinggevende

DE MAGISCHE DRIEHOEK

vertrouwen

schenken - vragen

-vrijheid in

gebondenheid

-zelfstandigheid

-samenwerking

DE HEILIGE DRIEVULDIGHEID• Verantwoordelijkheid• Verantwoording• Vertrouwen

V³

In de congreskrant vind je

een artikel terug met meer

detailinformatie.

VRAGEN

Maak hier werk

van in je eigen

omgeving!

Sessie 4 – start 13u15

Workshop “Vertrouwen”