Vertrouwen: sleutel tot geslaagde IT projecten

Click here to load reader

download Vertrouwen: sleutel tot geslaagde IT projecten

of 33

  • date post

    11-Jun-2015
  • Category

    Technology

  • view

    958
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Vertrouwen: sleutel tot geslaagde IT projecten

  • 1. CONTACT dr.ir. Jan Devos, MBAElectronics and IT LabGhent UniversityCampus West Graaf Karel De Goedelaan 5 BE-8500 KORTRIJK - BELGIUM T: +32 56 24 12 72 F: +32 56 24 12 24e-mail: jan.devos@howest.bee-mail: jang.devos@ugent.belinkedIn: www.linkedin.com/in/jangdevoswebsite: elit.howest.be twitter: @jangdevosblog: jangdevos.wordpress.com

2. ICT-mislukkingen Jan Devos - 1 3. ICT-mislukkingen Publiek geheim Veel onderzoek naar het fenomeen 1967, Management misinformation systems, (Ackoff, 1967) 2012, Factors affecting the successful realisation of benefits from systemsdevelopment projects: findings from three case studies (Doherty et al, 2012) 19941996 19982000 2004 2006 2009Mislukt31% 40%28% 23%18%19%24%Over tijd/budget 53% 33%46% 49%53%46%44%Succes 16% 27%26% 28%29%35%32%Source: Standish Group Jan Devos - 3 4. ICT-mislukkingen 60% 50% Over tijd/buget 40% 30%SuccesMislukt 20% 10% 0%1994 1996 1998 200020042006 2009Source: Standish Group Jan Devos - 4 5. ICT-mislukkingen Jan Devos - 5 6. ICT-mislukkingen Verwachtingsfouten (Lyytinen & Hirschheim) Correspondence failures Process failures Interaction failures Jan Devos - 6 7. ICT-mislukkingenOutsourced IS Project failure(OISF)(Devos et al.) OISF is een ICT-mislukking die ontstaat tijdens een ICT-project in een uitbestede omgeving Jan Devos - 7 8. ICT mislukkingenProject Runaways (Keil) Jan Devos - 8 9. Kleine en middelgrote ondernemingen KMOs en ICT: welke ICT? Sector van KMOs Stereotype beeld van de KMO of tochgenerieke kenmerken mbt ICT? Resultaten van onderzoek Specifieke problemen Jan Devos - 9 10. Strategische ICT-systemen Strategisch Informatiesysteemdeveloped to support, change or enable Business Processesand Business Strategies. (Porter) Heeft een diepgaande impact op zowel hetstrategische, tactische als operationele niveau van deorganisatie.Voorbeeld:Enterprise Systems (ERP)CRM, SCM, Brengt organisatorische veranderingen met zich mee Jan Devos - 10 11. Strategische ICT-systemen Management Bekwaamheden Impact ICT artefact Gebruik Jan Devos - 11 12. Strategische ICT-systemen ITIT ArtifactImpactManagerial, Methodologic Satis- al, and Technologicalfaction UseCapabilitiesSystem InformationQualityQualityOrganiza- Individualtional Impact ImpactIT Managerial, Methodological, and TechnologicalPractices Jan Devos - 12 13. Strategische ICT-systemen Jan Devos - 13 14. KMO CEO ? Managerial Attention Deficit Disorder (MADD)- the patient a giant ego is easily distracted pays no attention to his/her environment looses the power of concentration after a few hours has no thoughts for details does not listen when he/she is addressed jumps to conclusions interrupts and disturbs the work of collaborators interferes abruptly into conversations Jan Devos - 14 15. Enqute: resultaten KMOs vormen geen homogene groep! Microbedrijven (