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AMAZON.CO.JP CARP マニュアル Version 1.1 Amazon.co.jp CARP サポートチーム 2018 年 3 月
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AMAZON.CO.JP
CARP マニュアル
Version 1.1
Amazon.co.jp CARP サポートチーム
2018年 3月
1
目次
1. Amazon.co.jpフルフィルメントセンターへの納品について ......................... 2
2. アポイントメントの送信・確定 ............................................................... 3
送信者 ................................................................................................................................. 3
送信方法 .............................................................................................................................. 3
送信単位 .............................................................................................................................. 4
送信締切・確定タイミングと対象期間 .............................................................................. 4
確定メール .......................................................................................................................... 6
3. FC/VFへの入場について ...................................................................... 7
入場方法 .............................................................................................................................. 7
入場時間 .............................................................................................................................. 7
構内ルール .......................................................................................................................... 7
納品可能な車両 ................................................................................................................... 7
4. アカウントの登録 ................................................................................ 8
Amazonアカウント登録 .................................................................................................... 8
Carrier Centralアカウント作成 ..................................................................................... 10
登録確認 ............................................................................................................................ 12
5. アポイントメントの送信 ...................................................................... 13
新規アポイント送信方法 .................................................................................................. 13
複数貨物情報の入力 ......................................................................................................... 16
6. アポイントメントの検索とステータス ..................................................... 18
7. アポイントメント情報の修正・キャンセル ............................................... 19
8. アカウント情報の変更 ........................................................................ 20
9. エラーが発生したら ........................................................................... 21
アカウント作成でのエラー............................................................................................... 21
アポイントメント作成でのエラー .................................................................................... 21
HND7(フレッシュ)の入力ルール ................................................................... 23
温度帯の入力 .................................................................................................................... 23
HND6 ・HND7 混載の場合の対応 ................................................................................ 24
10. よくあるご質問 ................................................................................. 25
11. お問い合わせ先 ................................................................................. 27
12. 付録：運送会社様の識別コード ............................................................. 28
13. 付録：CARP予約 納品先センター ....................................................... 29
14. 改訂履歴 ......................................................................................... 31
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1. Amazon.co.jpフルフィルメントセンターへの納品について
Amazon.co.jp のフルフィルメントセンター（以下 FC/VF）への納品には、事前の予約が必要です。
貨物量や納品先 FC/VF、ご希望の納品日時などの情報を含む『納品予約リクエスト』をお送りいただき、
Amazon 側が確定した納品指定日時に納品してください。
この納品予約リクエスト（アポイントメント）は、インターネットからアクセス可能な専用ツール Carrier
Central（キャリアセントラル）（https://carriercentral.amazon.co.jp/）から送信いただきます。
*一部 VF を除く（対象は P.28 CARP 予約 納品先センター参照）
電話や FAX、メールでの事前予約には対応しておりません。
確定されたアポイントメントがない場合、一切荷受けが出来ませんのでご注意ください。また、ご希望の
納品日時と異なる日時で確定される場合がございますので、必ず Amazonからの確定メールをご確認
ください。
なお、下記貨物に関しては適用対象外となりますので、アポイントメントをお送りいただく必要はありません。
■一般郵便、FC/VF で使用する資材（商品以外）
■お客様からの返品貨物
お取引先様運送会社様
アマゾンFC
1. 納品予約リクエスト
CARP
2. 予約確定メール
3. 貨物の納品
Carrier
Central
3
2. アポイントメントの送信・確定
送信者
① 特定の運送会社様の小口配送（宅配便）で納品いただく場合
下記の運送会社様の小口配送（宅配便）で納品いただく場合は、各運送会社様にアポイントメントを
送信いただきます。お取引先様によるアポイントメントの送信は不要です。
・ヤマト運輸様（宅急便、ヤマト便、はこ BOON 等）
・佐川急便様（飛脚宅配便等）
・日本通運様（宅配便、アロー便等）
・日本郵便様（ゆうパック等）
・福山通運様（フクツー宅配便等）
・西濃運輸様（カンガルーミニ便、カンガルー特急便等）
・名鉄運輸様（路線便等）
・トールエクスプレスジャパン【旧フットワークエクスプレス】様（ダックスライナー等）
・カトーレック様
・エコ配様
・SBS 即配様
・セイノースーパーエクスプレス【旧 西武運輸】様
・トナミ運輸様
・日本ロジテム様
② 上記以外の運送会社様の小口配送（宅配便）あるいは共同配送で納品いただく場合
お取引先様、あるいは運送会社様のいずれかが、アポイントメントの送信をする必要があります。お取引
先様と運送会社様の間で、ご確認ください。
③ 自社便やチャーター便で納品いただく場合
お取引先様にアポイントメントを送信いただきます。
*チャーター便の場合も、お取引先様がご対応ください
送信方法
アポイントメントは、インターネット上の専用ツール Carrier Central（キャリアセントラル）
（https://carriercentral.amazon.co.jp/）から送信いただきます。はじめに Carrier Central に
アカウント登録をしてください。
Carrier Central の使用方法については、P.8 以降をご参照ください。
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送信単位
1 台のトラックが、1 か所の FC/VF に 1 回着車する単位で、必ず 1 つのアポイントメントをお送りく
ださい。
1 つのアポイントメントで複数 FC/VF、複数トラックの荷受けは出来ませんので、ご注意ください。
例）
■1 つの FC/VF に 2 台で納品する場合：2 つのアポイントメントが必要です。
■1 台のトラックで、2 つの FC/VF に納品する場合：2 つの FC/VF それぞれに１つずつ、計 2 つ
のアポイントメントが必要です。
■1 台のトラックで、1 つの FC/VF 内の 2 つの階に納品する場合：2 つの階それぞれに 1 つずつ、
計 2 つのアポイントメントが必要です。
送信締切・確定タイミングと対象期間
① 基本ルール
送信締切時刻 確定時刻 対象期間（納品希望時刻）
毎日 13 時 毎日 16 時 当日 21:00 着車～翌々日 21:00 荷下ろし完了まで
② 基本ルールを満たせない場合
チャータートラックの手配や営業日の関係上、上記『基本ルール』のご対応が難しい場合、下記のタイミングで運用します。
送信締切時刻 確定時刻 対象期間（納品希望時刻）
毎週最終平日 13 時 毎週最終平日 16 時 翌 日曜日 21:00 着車～翌々週 土曜日 21:00 荷下し
完了まで
※FC/VF 荷受け時間は、P.28（CARP 予約 納品先センター）をご覧ください。
※夜間納品(当日 21:00 着車～翌日 6:00 荷下ろし完了の時間帯の納品)は、事前に商談などで
承認されたお取引会社様に限ります。ご希望の場合は、担当のインストックマネージャーあるいはセラー様
営業にご相談ください。
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6
確定メール
アポイントメントが確定されると、アポイントメント送信者に対し、確定メールが送信されます。確定メール
には、送信時に入力された情報、Amazon が採番したアポイントメント ID、確定された納品指定日時
が記載されています。
※納品指定日時は、ご希望の納品日時と異なる場合がございます。記載されている納品指定日時
以外での荷受けは出来ませんので必ずご確認ください。
※納品指定日時での納品ができない場合、指定日時より後の日時での調整は可能です。確定メール
に希望日時をご返信ください。
（確定メールサンプル ※抜粋）
納品指定日時
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3. FC/VFへの入場について
入場方法
FC/VF に入場し荷下ろしする際、入場ゲートにて、確定メールに記載されているアポイントメント ID を
ご提示いただきます。有効なアポイントメント ID をご提示いただけない場合、入場をお断りさせていた
だきますのでご注意ください。
また前述の通り、1 台で 1 つのアポイントメントが必要です。複数台で納品する場合、トラック毎に個別
のアポイントメント IDが必要ですので、ご注意ください。
入場時間
FC/VF への入場時間は、確定メールに記載されている納品指定日時に限定されます。道路混雑等の
理由により、納品指定日時に入場することが困難な場合は、必ず各 FC/VF の入荷担当まで事前にご
連絡ください。事前のご連絡なしに納品指定日時に対し 15分以上遅刻した場合は、アポイントメント
を取り消し、入場をお断りさせていただきますので、ご注意ください。
構内ルール
入場後のルールについては、各 FC/VF の構内ルールに従ってください。
安全を第一に考え、構内では FC/VF 担当者の誘導に従っていただきます。FC/VF 担当者が危険と判
断した場合は、構内からご退場いただきますので、予めご了承ください。
詳しくは、ベンダーセントラル/セラーセントラル内の「アマゾン構内ルール（構内作業規定）」をご参照くだ
さい。
※運送会社様は荷主様にお問い合わせください
納品可能な車両
納品時の車両はエアサス対応車を推奨しています。エアサス対応車でない場合は、地面から荷台までの
高さが 105cm までのトラックまたはウイング車、最大車両サイズは大型トラック（10 トンクラス）までで
す。トーレーラータイプの車両は、納品いただけませんのでご注意ください。
トラックの仕様によっては、ヤードの制限によりご希望の納品時間に沿いづらい場合がございますので、ご
了承ください。
車両が納品可能かどうか不明な場合は、各 FC/VF にお問い合わせください。（p.28 参照）
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4. アカウントの登録
Carrier Central の新規アカウントは申請後すぐに自動で登録されます。
https://carriercentral.amazon.co.jp/ にアクセスしてください。
Amazonアカウント登録
Carrier Central のアカウントは、Amazon アカウント（ショッピングサイト, ベンダーセントラル, セラーセ
ントラル等でのアカウント）に紐づいています。
他の Amazon アカウントと同じ E メールアドレス/パスワードを使用していただいても、別の E メールアドレ
スを使用して新たに Amazon アカウントを取得していただいてもかまいません。（指定はございません）
※同じ E メールアドレスで異なるパスワードでの登録はできません
なお他の Amazon アカウントと共有した場合でも、Carrier Central 上に、他の Amazon サイトに関
する情報が表示されることはありません。
①他の Amazon サイト（ショッピングサイト, ベンダーセントラル, セラーセントラル等）で既にアカウントを
お持ちで、同じ E メールアドレスを使用したい場合
=>『ログイン』をクリックし、p.10 にお進みください
※お使いのパソコン等ですでに Amazon アカウントにログインされている場合、下記の画面ではなく、p.10 の
画面が開かれている場合がございます。その場合、直接 p.10 へお進みください。
言語の変更
はこちら
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②Amazon サイトにアカウントをお持ちでない場合、あるいは他の Amazon サイトのアカウントとは異な
る E メールアドレスで登録をしたい場合
=>『新規アカウント作成』をクリックし、次ページにお進みください
※お使いのパソコン等ですでに Amazon アカウントにログインされている場合、上記の画面ではなく、p.10 の
画面が開かれている場合がございます。その場合は、右上『アカウント』より、一度、ログアウトしてから、再度、
Carrier Central をお開きいただくと、上記の画面に変わります。
・（②の続き）新規 Amazonアカウント作成
各項目を記入し、『Amazon アカウントを作成』をクリックしてください。
※注意※ パスワードはお忘れにならないよう、必ず控えてください
※注意※
E メールアドレスが、すでに他の Amazon サイト（ショッピングサイト, ベン
ダーセントラル, セラーセントラル等）でアカウント登録されている場合は、
下記のエラーメッセージが表示されます
=>TOP ページに戻り、右上の『ログイン』にお進みいただくか、
別の E メールアドレスをご使用ください
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Carrier Centralアカウント作成
ここでは、Carrier Central のアカウント登録をおこないます。
アカウントは「運送会社様」「荷主様」の 2 種類があります。正しい種類のアカウントを作成してください。
※Carrier Central のアカウント登録には PO 番号（セラー様の場合：Amazon 参照 ID）が必要
です。新規お取引先様で、まだ PO 番号をお持ちでない / 過去に FBA 納品手続きを行ったことが無い
場合は、初回 PO 発行後 / FBA 納品手続き後に、アカウント作成をお願い致します。
運送会社様の場合
① 「配送会社」を選択してください
② 【配送会社様の識別コード】P.27 の表を参照し該当のアルファベットを入力してください
③ 【会社名】貴社名を入力してください ※一意である必要があります。複数のアカウントを作成する場合は、
「アマゾン 1」「アマゾン 2」など区別する名前にしてください
④ 【連絡先】ご連絡先のご担当者様名を入力してください
⑤ 【連絡先 E メールアドレス】ご連絡先の E メールアドレスを入力してください
・このメールアドレスは、確定メールやアポイントメントに関する重要なご案内の宛先として使用されます
・1 つのアカウントにつき、1 つのみメールアドレスをご登録いただけます
・アカウント登録と異なるメールアドレスでもかまいません
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⑥ 【問合せ電話番号】ご連絡先の電話番号を入力してください。（ハイフンなし。半角）
⑦ 【E メール通知のための指定言語】ご連絡時に希望される言語を選択してください
⑧ 【発注書(PO)番号】任意の PO 番号を入力してください
・過去に使用されたものでもかまいせん
⑨ 【上記の PO の納品先 FC】入力した PO の納品先 FC/VF を入力してください（半角英数字）
例）NRT1
文字認証を入力し、『送信』をクリックしてください。
荷主様の場合
① 「ベンダー」を選択してください
② 【ベンダーコード】
ベンダーコードを一つ入力してください ※どの事業部のコードでもかまいません
セラー（出品者）様の場合は、「FBAJP」と入力してください
③ 【会社名】貴社名を入力してください※一意である必要があります。複数のアカウントを作成する場合は、
「アマゾン 1」「アマゾン 2」など区別する名前にしてください
④ 【連絡先】ご連絡先のご担当者様名を入力してください
⑤ 【連絡先 E メールアドレス】ご連絡先の E メールアドレスを入力してください
・このメールアドレスは、確定メールやアポイントメントに関する重要なご案内の宛先として使用されます
12
・1 つのアカウントにつき、1 つのみメールアドレスをご登録いただけます
・アカウント登録と異なるメールアドレスでもかまいません
⑥ 【問合せ電話番号】ご連絡先の電話番号を入力してください。（ハイフンなし。半角）
⑦ 【E メール通知のための指定言語】ご連絡時に希望される言語を選択してください
⑧ 【発注書(PO)番号】
任意の PO 番号 / セラー（出品者）様の場合、任意の Amazon 参照 ID を入力してください
・過去に使用されたものでもかまいせん
⑨ 【上記の PO の納品先 FC】入力した PO の納品先 FC/VF を入力してください（半角英数字）
例）NRT1
文字認証を入力し、『送信』をクリックしてください。
登録確認
Carrier Central にアカウントが登録されると、下記のメールが送信されます。
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5. アポイントメントの送信
1 台のトラックが、1 か所の FC/VF に 1 回着車する単位で、必ず 1 つのアポイントメントをお送りく
ださい。（1 回の送信では 1 つのアポイントメントのみ生成されます）
1 つのアポイントメントで複数 FC/VF、複数トラックの荷受けは出来ませんので、ご注意ください。
新規アポイント送信方法
1. 右上の『ログイン』より、Carrier Central にログインしてください
（※すでにログインされている場合、このステップは不要です）
2. アポイントメント作成画面が表示されます。（※表示されない場合、上部『リクエスト』をクリックしてください）
次ページ以降をご参考に各項目を記入し、『予約をリクエストする』をクリックしてください。
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項目 内容
納品先 FC 納品先の FC/VF を選択
※対象 FC/VF は p.28~のリストを必ずご確認ください。
そのリストにない FC/VF は、ツール上で選択できても予約は送信
されません。
運送業者 SCAC
※アカウントが荷主様の場合のみ
「OWNJP」と入力
※営業担当より別 SCAC 入力の依頼があった場合は、そちらに
従ってください
配送タイプ トラックのサイズを選択
積み荷タイプ ・『バラ積み』…段ボールを直接トラックに積み込む場合
（ロールボックス使用もこちらを選択）
・『混合』…パレット積みとバラ積みが混合する場合
・『パレット積み』…パレット積みの場合
貨物はフォークリフトが必要ですか ・『いいえ』を選択
※現在、こちらの項目は不使用のため
トレーラー番号 入力不要
納品希望日時 ご希望の納品開始日時を選択
【注意】入力対象日時は、p.4 を参照ください
コメント 倉庫への伝達事項がある場合は記入
【250 文字以内】
ARN 番号 入力不要
PRO
※小口配送（宅配便）の場合
伝票番号（運送業者の送り状番号）を入力
※複数の PRO を入力する場合は行を追加してください
（P.16 参照）
【半角英数字 30 文字以内（スペース不可）】
BOL
※ベンダー様で自社便・チャーター便・共
同配送の場合
※セラー様の場合
（セラー様で小口配送の場合は、PRO と
BOL の両方を入力）
出荷単位番号を入力
※1 つのアポイントメントには、1 つの BOL のみ使用できます
行を追加して、複数の BOL を入力することはできません
出荷単位番号とは…
15
・セラー様の場合、セラーセントラルで納品手続き時に入力す
る「お問い合わせ番号」のことです
・ベンダー様の場合、お取引会社様/運送会社様が採番する
一意の車番のことです
- 1 か所の FC/VF かつ 1 台のトラックに対し、1 つ採番してくださ
い
- 事前出荷通知にセットした BOL と同じものを使用してください
- 番号をお持ちでない場合には、以下のルールをご参考に採番し
てください
御社名+出荷日+配送先 FC/VF コード+連番号など
例）ABC 会社が 2010 年 11 月 8 日に NRT1 へ納品
出荷単位番号は「ABC20101108NRT101」
【半角英数字 30 文字以内（スペース不可）】
会社名 ・自社便/チャーター便…荷主様名を入力
・宅配便…運送会社様名を入力
・新商品が含まれる場合…頭に「NYP」と記入
例）NYP アマゾン商事
【半角英数字 1～50 文字以内（スペース不可）】
パレット個数
※積み荷タイプで『混合』『パレット積み』を
選択した場合のみ
パレット数を入力
カートン個数 箱数（オリコン数）を入力
ユニット個数
※必須
商品数を入力
※運送会社様は、荷主様にご確認ください
※セット商品は、購入者にお届けする単位が 1 ユニットです
発注書(PO 番号) ・貨物に含まれる PO 番号を入力
・セラー様は Amazon 参照 ID を入力
※運送会社様は、荷主様にご確認ください
【半角英数字】
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3. アポイントメントが送信されると、下記のメッセージが表示されます
『こちら』をクリックすると、送信したアポイントメントの内容を確認することができます
複数貨物情報の入力
1 つのアポイントメントに、複数の伝票番号（運送業者の送り状番号：PRO）を入力する場合は、行
を追加する方法と、エクセルファイルから一括でデータをアップロードする方法があります。
・行の追加
①『+』をクリックして行を追加してください
②各項目に情報を入力してください
③ゴミ箱マークをクリックすると行を削除することができます
※入力時の注意※
①PRO,BOL は、同じ番号を複数行に入れることはできません。一行にまとめてください。
※注意※ この時点では、納品予約（納品日時）は確定しておりません。
アポイントメント確定メールを受信するまでお待ちください。
※注意※ 複数のアポイントメントを一括で送信できる機能ではありません。
アポイントメントは、1 か所の FC/VF、1 台のトラックに対し、1 つずつ送信する必要があります。
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②制限数は 50 行です。それ以上になる場合は、PRO, BOL 含め、各項目内をカンマで区切って入力
してください。
・一括アップロード
①『テンプレート』をクリックしてエクセルフォーマットをダウンロードしてください
②エクセルの各項目を入力してファイルをパソコンに保存してください
※1 行に 1 貨物情報を入力してください
※入力方法は、p.16 の入力時の注意をご確認ください
③『アップロード』をクリックし、保存したファイルをアップロードしてください
会社名、PO はカンマで区切って入力
ユニット数などは合計数を入力
OK
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6. アポイントメントの検索とステータス
送信したアポイントメントはすべて、 『検索』から確認することができます。
1. 画面上部の『検索』をクリックしてください
2. タブごとに検索方法が異なりますので、検索したい方法のタブを選択し、必要事項を入力後、『送信』
をクリックしてください
・アポイントメント ID で検索する
・日付で検索する
・発送情報で検索する
・すべての予約を表示する
なお、『フィルタオプション』の右の矢印をクリックすると、納品先 FC とアポイントメントのステータスでフィルタ
リングすることができます。
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アポイントメントのステータスは 6 種類あります。
・確定待ち…送信済みで、Amazon の回答（確定）を待機している状態
・確定済み…Amazon から回答済みで、納品指定日が確定している状態
・到着済み…貨物が FC/VF に到着した状態
・削除済み… FC/VF で削除された状態
・キャンセル済み…お取引先様あるいは FC/VF でキャンセルされた状態
・終了
7. アポイントメント情報の修正・キャンセル
送信したアポイントメントは、送信締切時間（p.4 参照）までは修正・キャンセルすることができます。
1. 『検索』から修正が必要なアポイントメントを表示させ、『編集』をクリックしてください
2. 修正の場合は、修正箇所を変更して、下部『予約を更新する』をクリックしてください。
※変更ができない箇所は、修正することはできません。お手数ですが、一度キャンセルをし、再度アポ
イントメントを作成・送信してください。
キャンセルの場合は、下部『予約をキャンセルする』をクリックしてください。
3. アポイントが修正・キャンセルされると下記のメッセージが表示されます
20
※締切時間を過ぎてしまった場合は、アポイントメントの確定処理が開始されるため、Carrier Central
での修正およびキャンセルは受け付けておりません。必ず該当 FC へメール又は電話にてご連絡ください。
連絡先は、p.28 をご参照ください。
8. アカウント情報の変更
アカウントについて、連絡先 E メール・連絡先 ・問合せ先電話番号 ・言語を変更することができます。
上部の『アカウント』をクリックし、内容を変更の上、『送信』をクリックしてください。
※上記以外の内容を変更したい場合は、CARP サポートチームまでご連絡ください。
連絡先は、p.28 をご参照ください。
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9. エラーが発生したら
エラーの種類と対応方法を記載しております。
ツール自体のエラー
言語の変換ができない
Internet Explorer の version が最新でない場合に発生することがあります。別のブラウザをご使
用いただくか、キャッシュをクリアにしていただくか、パソコンを再起動して再度お試しください。
アカウント作成でのエラー
マニュアルと違う画面が表示される
別のブラウザをご使用いただくか、キャッシュをクリアにしていただくか、パソコンを再起動して再度お試し
ください。※キャッシュのクリアの方法はご使用の環境によって異なりますので各社様でご対応をお願い
いたします
キャプチャ（文字認証）が表示されない
Internet Explorer の version が最新でない場合に発生することがあります。別のブラウザをご使
用いただくか、パソコンを再起動してお試しください。
[エラー] アカウントの作成に失敗しました: PO 75SDLKJG は FC FSZ1 用ではありません
「発注書(PO)番号」に入力した PO 番号が正しいかご確認ください。(PO 番号については『よくある
質問』をご参照ください)
「発注書(PO)番号」に入力した PO に含まれる納品先をご確認の上、正しい納品先を「上記の PO
の納品先 FC」（半角英数字）に入力してください。
[エラー] アカウントの作成に失敗しました: 連絡先電話番号は 5～15 桁です
電話番号に誤りがないかご確認ください。また、ハイフンは使用不可です。
[エラー] キャプチャの入力された文字が一致しませんでした
文字認証を再度、お試しください。
その他のエラー
操作方法とエラーメッセージの内容、画面の表示（スクリーンショット）を CARP サポートチームまで、
ご連絡ください
アポイントメント作成でのエラー
[エラー] 予約の作成に失敗しました: SCAC が存在する必要があります
配送会社様の識別コードの入力に誤りがあります。P.27 の表を参照し該当のアルファベットを入力し
てください。
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[エラー] 予約の作成に失敗しました: PRO または BOL のどちらかが必要です
P.14 を参照し PRO、BOL のいずれか/または両方を入力してください。
[エラー] 予約の作成に失敗しました: パレット貨物の予約のパレット個数は、1 以上でなければなりません
「積み荷タイプ」でパレットを選択した場合「パレット個数」の入力が必須です。パレット個数を入力し
てください。
[エラー] 予約の作成に失敗しました: 配送業者が要求した配達日には過去の日付を指定することはできま
せん
「納品希望日時」に誤りがないかご確認ください。
[エラー] 予約の作成に失敗しました: パレット数はカートン個数より大きくすることはできず、カートン個数はユ
ニット個数より大きくすることはできません
「パレット個数」「カートン個数」「ユニット個数」にそれぞれ誤りがないかご確認ください。
[エラー] 予約の作成に失敗しました: PO 75SDLKJG は FC FSZ1 用ではありません
「発注書(PO)番号」に入力した PO 番号が正しいかご確認ください。(PO 番号については『よくある
質問』をご参照ください)
「発注書(PO)番号」に入力した PO に含まれる納品先をご確認の上、正しい納品先を「納品先
FC」で選択してください。
[エラー] 予約の作成に失敗しました:「」行目にてエラーがありました： 以前の発送に存在した B
複数貨物において、重複した PRO, BOL が入力されています。P.16,17 をご参照の上、入力方法
をご修正ください。
その他のエラー
操作方法とエラーメッセージの内容、画面の表示（スクリーンショット）を CARP サポートチームまで、
ご連絡ください
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HND7(フレッシュ)の入力ルール
HND7(フレッシュ)への納品には、アポイントメント送信において、追加のルールがございます。
温度帯の入力
HND7 では温度帯毎に荷卸し場所が異なるため、アポイントメント上で納品する温度帯を区別します。
①【荷主名】
荷主様名の後ろに温度帯を表すアルファベット（A = 常温、C＝冷蔵、F＝冷凍）を入力してください。
（半角英字）
例： Amazon 食品が常温の荷卸し場所を予約する場合は、Amazon-A と入力。
Amazon 食品が冷蔵の荷卸し場所を予約する場合は、Amazon-C と入力。
Amazon 食品が冷凍の荷卸し場所を予約する場合は、Amazon-F と入力。
同じトラックで複数温度帯を納品する場合は、温度帯毎にリクエスト行を分けてください。
例： Amazon 食品が、同じトラックで常温とチルドの荷卸し場所を予約する場合
ID1 に常温商品の情報を入力。荷主名は、Amazon-A と入力。
ID２にチルド商品の情報を入力。荷主名は、Amazon-C と入力。
②【BOL(出荷単位番号)】
出荷単位番号とは、お取引会社様/運送会社様が採番する一意の車番のことです。
- 温度帯毎 (常温、冷蔵、冷凍) に採番してください
- 事前出荷通知にセットした BOL と同じものを使用してください
- 番号をお持ちでない場合には、以下のルールをご参考に採番してください
当日日付 (YYYYMMDD) + HND7 + 枝番号２桁 (同日に複数車両が納品された場合の予備) +
Vendor コード (5 桁) + 温度帯記号 (a = 常温、c = 冷蔵、f = 冷凍)
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HND6 ・HND7 混載の場合の対応
HND6 と HND7 への納品を 1 台のトラックに混載する場合は、HND6 と、HND7 それぞれに対して予
約が必要です。
①【荷主名】
HND6 と、HND7 それぞれのアポイントメントにおいて、荷主様名の前に、目印として『M』を入力してくだ
さい。
例：Amazon 食品が HND6 と HND7（常温）への納品を 1 台のトラックに混載する場合、荷主名は M-
Amazon-A と入力。
25
10. よくあるご質問
運用ルールについて
Q. 確定メールの納品指定日時が、希望と異なります。希望日時で確定してください。
A. 恐れ入りますが、各 FC/VF の状況によってご希望に添えない場合がございます。確定メールの納品指定
日時に納品してください。
Q. 確定メールの納品指定日時には行くことができません。
A. 確定メールに新しい希望日時をご記入の上、ご返信ください。※納品指定日時より後の日時に限ります
Q. アポイントメントはいつ確定されるのですか。
A. 確定タイミングは本資料 p.4 をご確認ください。
Q. トラック手配があるので、早めに確定してください。
A. 恐れ入りますが、確定のタイミングをルールより早めることは出来ません。本資料 p.4 をご確認の上、トラック
手配に合うタイミングでアポイントメントを送信してください。
Q. 予約受付対象期間・送信締切時刻「基本ルール」について、「翌々日までの納品分」とのことですが、非
営業日は考慮されますか。
A. すべてのお取引先様共通のルールのため、カレンダー通りの日程で運用（確定含む）され、営業日等は
考慮されません。
Q. 予約受付対象期間・送信締切時刻「基本ルールを満たせない場合」について、「週の最終平日」とのこと
ですが、平日でも会社の非営業日となることがあります。考慮されますか。
A. すべてのお取引先様共通のルールのため、カレンダー通りの日程で運用（確定含む）され、営業日等は
考慮されません。（金曜日が祝日の場合は、木曜日が最終平日です）
Q. 予約受付対象期間・送信締切時刻「基本ルール」について、「翌々日までの納品分」以外は、予約をい
れることができないのですか。
A.予約を入れていただくことはシステム上、可能です。ただし、確定作業は「翌々日までの納品分」のみとなりま
すので、翌々々日以降の予約に対しては確定されません。
Q. 共同配送・拠点を回っての集荷のため、BOL がトラック単位/納品先単位で 1 つではなく、複数になってし
まいます。アポイントメントに複数の BOL を入れても良いでしょうか。
A. 上記の場合、まずトラック単位/納品先単位で採番した BOL を各荷主様・拠点にお伝えいただき、各荷
主様・拠点はその番号を使用して ASN(事前出荷通知)をお送りすることをお願いしております。もしすぐの
26
ご対応が難しい場合は、BOL の末尾を連番にする等、関連づけた値をご使用いただければ、システム上は
複数の BOL を入れていただくことができます。
ツールについて
Q. 1 つのメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできますか。
A. いいえ、できません。複数のアカウントを作成したい場合、アカウント数分のメールアドレスをご用意ください。
Q. 荷主ですが、間違えて『配送業者』としてアカウント登録をしてしまいました。どうすればよいですか。
A. 「連絡先 E メール・連絡先 ・問合せ先電話番号 ・言語」以外はご自身での変更ができないため、CARP
サポートチームにご連絡ください。その際、「アカウント ID」「登録メールアドレス」「正しい情報（ベンダーコー
ドなど）」をご記載ください。※アカウント ID は、右上部の『アカウント』からご確認いただけます
Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面より「パスワードを忘れた場合」をクリックし、パスワードの再発行をおこなってください。
Q. PO 番号とは何ですか。
A. ベンダー様の場合、アマゾンから提供される発注書番号（英数字 8 桁）です。セラー様の場合、
Amazon 参照 ID（納品番号）です。
セラー様の場合の例…FBA11ABCDEFGU001 の「FBA11ABCDEFG」部分
配送業者様は、荷主様にご確認ください。
Q. エラーが発生してアカウント作成ができません/アポイントメントが送信できません。
A. 本資料 p.21-22 をご参照ください。
Q. SCAC とは何ですか。
A. 配送会社様の識別コードを指しています。本資料 p.10 および p.28 をご参照ください。
Q. キャプチャ認証とは何ですか。
A.文字認証のことを指します。p.10 のサンプルでは、4c647n のことです。
27
11. お問い合わせ先
【送信済みのアポイントメントに関するお問い合わせ】
①アポイントメントの確認
本資料 p.18
②アポイントメントの変更、キャンセル （締め切り時間前）
本資料 p.19
③アポイントメントの変更、キャンセル （締め切り時間後）
各 FC/VF の入荷担当 ※本資料 p.28 参照
④その他（確定メール未受信等）
各 FC/VF の入荷担当 ※本資料 p.28 参照
※お問い合わせの際は、アポイントメント ID をお伝えください。
【CARP操作方法や、運用ルールに関するお問い合わせ】
CARP サポートチーム（[email protected]）
※お問い合わせの際は、アポイントメント ID をお伝えください。
※CARP サポートチームの営業時間は、一部祝祭日を除く 9 時～18 時までです。
【納品形態・その他ビジネスに関するお問い合わせ】
ベンダー様：ベンダーセントラル＞お問い合わせ＞注文書＞商品の発送・事前出荷通知
セラー様：セラーセントラルのお問い合わせページ＞テクニカルサポート
※運送会社様は、荷主様にご相談ください
※お問い合わせの回答にはお時間がかかる場合がございます。※
ご連絡の前に、本資料の内容を今一度、ご確認ください。
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12. 付録：運送会社様の識別コード
・DHL 様 DHLJP
・FedEx 様 FEDJP
・SBS 即配様 SBSJP
・UPS 様 UPSJP
・エコ配様 ECOJP
・カトーレック様 KATJP
・セイノースーパーエクスプレス【旧 西武運輸】様 SIBJP
・トールエクスプレスジャパン【旧フットワークエクスプレス】様 FTWJP
・トナミ運輸様 TNJPT
・プロテック【旧カノンテックス（集荷物流）】様 MRKNT
・ヤマト運輸様 YMTJP
・佐川急便様 SGWJP
・西濃運輸様 SINJP
・日本通運様 NTJPT
・日本郵便様 JPPJP
・福山通運様 FYTJP
・名鉄運輸様 MTUJP
※上記にない場合は、「OWNJP」を使用してください
※過去の CARP アカウントで OWNJP を使用していた場合も、Carrier Central では上記表に従って
ください
29
13. 付録：CARP予約 納品先センター
配送先コード センター名 電話番号 メールアドレス 日中荷受け時間夜間納品対応
*2
NRT1 市川センター 080-3028-3834 [email protected]:00～PM5:00
※最終受付PM4:00PM9:00~AM6:00
NRT2 八千代センター 080-3504-8348 [email protected]:00～PM6:00
※最終受付PM5:00
繁忙期のみ
PM9:00~AM5:00
NRT5 川越センター 080-4347-3082 [email protected]:00～PM6:00
※最終受付PM5:00―
HND2 狭山センター 0429-68-0130 [email protected]:00～PM4:30
※最終受付PM3:30―
HND3 川島センター 070-1203-8284 [email protected]
AM8:00～PM6:00
※PM12:00-
PM1:00は休憩時間
※最終受付PM5:00
PM9:00~AM6:00
HND4 大田センター 080-4943-9844 [email protected]:45~PM5:00
※最終受付PM4:45 ―
HND6 川崎センター 070-3160-1838 [email protected]:00～PM6:00
※最終受付PM5:00PM7:00~AM6:00
HND7川崎センター フレッシュ
センター070-3196-9655 [email protected]
AM8:00～PM5:00
最終受付 PM4:45PM9:00~AM6:00
HND8 八王子センター 042-656-7458 [email protected]:00～PM5:00
最終受付 PM4:00―
FSZ1 小田原センター 080-4788-6865 [email protected]
AM7:00~PM18:00
※AM7:00~AM8:00は
早朝納品をお約束したトラッ
クのみ
※最終受付 PM5:00
PM9:00~AM6:00
FSZ8 小田原センター パントリー 0465-87-9939 [email protected]:00～PM6:00
※最終受付PM5:00―
30
NGO2 多治見センター 080-4667-5489 [email protected]
AM8:00～PM5:00
※PM12:15-
PM1:00は休憩時間
※最終受付PM4:00
PM8:00~AM6:00
KIX1 堺センター 080-4341-3127 [email protected]
AM8:00～PM5:00
※PM12:00-
PM1:00は休憩時間
※最終受付PM4:00
PM10:00~AM6:00
KIX2 大東センター 080-4341-3136 [email protected]
AM8:15～PM5:00
※PM1:00-
2:00は休憩時間
※最終受付PM4:00
―
KIX4 藤井寺センター 070-1391-0982 [email protected]:00～PM5:00
※最終受付PM4:00―
UKB1 西宮センター 070-3178-4953 [email protected]
AM8:00～PM5:00
※PM12:00-
PM1:00は休憩時間
※最終受付PM4:00
―
OKJ1 岡山センター 070-1289-5529 [email protected]
AM7:00～PM5:00
※日曜日はAM8:00-
PM5:00
※最終受付PM4:00
―
HSG1 鳥栖センター 070-1259-3206 [email protected]
AM7:00～PM5:00
※最終受付PM4:00 PM8:00~AM6:00
TPF1ナカノ商会神戸灘浜物流セ
ンター078-806-1050 [email protected]
AM9:00～PM4:00
※最終受付PM3:00―
TPF2GLP吉見 ニチロジ吉見倉
庫049-354-3110 [email protected]
AM8:30～PM5:00
※最終受付PM4:00 ―
VJFA
VF
ナカノ商会柏支店千葉ニュ
ータウン物流センター
090-8685-6901 [email protected]:00～PM5:00
※最終受付PM4:00
PM5:00~PM6:00
※繁忙期のみ
VJMX VF 医薬 03-5634-3250 [email protected]:00～PM3:00
※最終受付PM2:00―
TPF3 Landport高槻 072-679-1501 [email protected]:00～PM6:00
※最終受付PM5:00―
TPF4
Mitsui Fudosan
Logistics Park
INAZAWA
0587-96-7370 [email protected]:00～PM6:00
※最終受付PM5:00―
TPF5 SGリアルティ柏A棟 4階 04-7138-6238 [email protected]:00～PM5:00
※最終受付PM4:00―
31
14. 改訂履歴
Version 改訂内容 改訂日
1.0
初版作成
※これまでの「CARP ユーザーマニュアル」と「CARP 運用ルール説明書」を
統合、ツールを Carrier Central に更新
2018/03
1.1
p.15 会社名の記入方法の説明を追加
p.16,17 複数貨物の入力方法を変更
p.21,22 エラーの対応方法を追加
p.25,26 よくある質問を追加
2018/03
