Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij

Gelderland 2.0 beta

Toelichting nominatie provincie Gelderland voor verkiezing organisatie 2.0 van het jaar 2010.

Jury-rapport TNO aangevuld met screendumps nominatie en Gelderse initiatieven.

Presentatie in ontwikkelingLaatst gewijzigd dd 26-03-2010door Corine Quarles

Davied van Berlo (LNV) en Mijke Slot (TNO)[email protected] [email protected]

Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010

Doel: die overheidsorganisatie in het zonnetje te zetten die zowel naar buiten toe als intern de middelen en

cultuur van 2.0 het beste toepast

Drie beoordelingsniveaus:Betrokkenheid bij reeds bestaande online activiteiten en initiatieven in de samenleving;Inzet van een 2.0-werkwijze en -instrumenten binnen de eigen organisatie;Samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms (bijv. eParticipatie-initiatieven)

Inschrijvingen via verkiezing.ambtenaar20.nl

Inspirerende voorbeelden

5 genomineerden

22 inzendingen


22 inzendingenPolitie Agentschappen

en expertisecentra

Ministeries

AmbassadeGemeenten

Provincie


Overzicht van resultaten van de deelnemers op de verschillende beoordelingsniveaus

1. Betrokkenheid bij reeds bestaande online

activiteiten en initiatieven in de samenleving

Betrokkenheid extern

Beeld van relevante discussieplaatsen op internet vaak versnipperd in

organisaties aanwezig


Webcare

Onderzoek uitbesteden of interne

kennis bundelen?

Aandacht intern groeit

Netvibes voor overzicht en als basis voor digitale

knipselkrant

Webteams of communicatie

afdeling

RSS-feeds en Google alerts, Twitter en LinkedIn


Lidmaatschap van relevante communities gemeengoed,

maar het vaakst op eigen

initiatief


Twitter (-lijsten)

Ambtenaar 2.0

Wiki’s

Ning

Yammer

Facebook

LinkedIn

Fora

Hyves

PIANOo Desk

Aandacht groeit,

kennisdeling wordt

gestimuleerd


Investeringen worden gedaan

door meerderheid. Voornamelijk in tijd

en kennis. M.n. eigen initiatieven

en websites worden financieel

gesteund

Hoe beïnvloedt web 2.0 jouw manier van werken voor je organisatie?• Het stelt me in staat om sneller en effectiever samen te werken.• Via twitter vind ik gelijkgestemden en andere 2.0-ambtenaren. Op die manier doe ik nieuwe ideeen op, spiegel ik mijn plannen en gedachten en werk ik samen. • Web 2.0 geeft meer mogelijkheden tot communicatie, het opzetten van dialoog en het verspreiden van een boodschap.• Web 2.0 geeft mij veel meer toegang tot kennis van een ander, ik heb het gevoel veel dichter bij de samenleving te staan en weet wat er in de wereld om mijn organisatie heen speelt. • Als web 2.0 er niet zou zijn geweest waren wij waarschijnlijk veel meer in ons zelf gekeerd gebleven en werd het wiel telkens opnieuw uit gevonden. Nu maken we voornamelijk gebruik van kennis en tools die er al zijn.• Web 2.0 is niet meer weg te denken uit mijn werk, al ben ik niet eens de handigste. Wat het vooral met me doet (buiten info vinden, kennis en kennissen 'ongevraagd' maar o zo nuttig aangereikt, personal branding en netwerkonderhoud) is dat ik heel veel nieuwe kansen zie om huidige en aanstaande vraagstukken op te lossen.• We communiceren op andere manieren met ons publiek o.a. middels blogs, Twitter, chat.• Ik werk totaal onafhankelijk van een vaste werkplek, dus totaal flexibel in "the cloud".• Web 2.0 zorgt vooral voor mij als persoon voor een inspirerende en creatieve wijze van omgaan met mensen en kennis.• Sinds ik een account heb op Twitter, LinkedIn en Ambtenaar 2.0 is er een wereld voor me open gegaan. Ik ben snel op de hoogte van actualiteiten, zeker ook binnen mijn vakgebied. Communiceer op een andere manier, veel opener en heb een groter netwerk gecreeerd. Drempels zijn verlaagd waardoor samenwerken met eigen collega's maar ook externen piece of cake is. • Web-2.0 geeft me de gelegenheid de invulling van dit formulier op een 2.0-manier tot stand te laten komen en zo snel tot een intern gedragen resultaat te komen.

2. Inzet van een 2.0-werkwijze en -instrumenten binnen de eigen organisatie

Interne werkwijze

Veel interne systemen nog (deels) gesloten.

Bedrijfsgevoelige, staatsgeheime en politiek gevoelige

informatie belemmert openheid

Interne werkwijze

Met name Open Source Software

wint bij de deelnemende

overheidsorgani-saties aan

populariteit.

Interne werkwijze

XWiki

Media Wiki

OpenOffice

ELGG

Firefox

WordPress

Moodle

DotNet Mahara Portfolio

Drupal MODx

Interne werkwijze

Het intranet wordt nog weinig

gebruikt als platform voor verbindingen.

Veel Web 2,.0-achtige cursussen in

de maak. Geïntegreerde

aanpak en incorporatie in

personeelsbeleid ontbreekt

grotendeels

Interne werkwijze

Interne werkwijze

Geïntegreerde organisatiebrede aanpak ontbreekt

nog

Cursussen worden nog

niet gegeven,

maar zijn in de maak

Goede voorbeelden

voor collega’s

doet goed volgen

Interne werkwijze

In veel van de organisaties die

meedoen kunnen werknemers tijd-

plaats en apparaat-onafhankelijk

werken.

Hoe staan je collega's tegenover web 2.0 en nieuwe manieren van werken• Het is de kunst om sceptici met goede praktijkvoorbeelden de meerwaarde van deze werkwijze te laten zien, maar vooral ook te laten ervaren.• Ik merk om mij een dat dit steeds meer gaat leven, over Ambtenaar 2.0 wordt steeds meer gesproken. Vaak is de eerste stap naar meer web 2.0 gedachten. Toch zijn er ook nog veel collega’s die nog wel een voorlichting over web 2.0 kunnen gebruiken.• In 2009 is een pilot opgezet om de niet-web2.0 gebruikers te ondersteunen. Dat heeft een aantal collega's overtuigd, maar een bepaalde groep gebruikers is nog steeds afkerig van nieuwe ontwikkelingen.• De "whats in it for me" factor is erg belangrijk.• Wisselend: de meesten omarmen nog steeds de in hun ogen traditonele, beheersbare werkvormen en de nog steeds kleine groep die zo goed mogelijk gebruik tracht te maken van de nieuwe werkvormen wordt nog te vaak gezien als 'freewheelers' en risicoveroorzakers.• Het blijft nog vaak steken op 'laten we een Hyve beginnen' zonder achterliggende gedachte. • Er bestaat een zekere mate van interesse. De desinteresse komt voornamelijk door gebrek aan kennis en voorbeelden over het gebruik van web 2.0. als communicatiemiddel.• Van tijd en plaats onafhankelijk werken wordt breed in de organisatie gebruik gemaakt (hetgeen soms ook leidt tot blackberry discussies om elf uur 's avonds.....)• Er is bij velen nog een afwachtende houding.

3. Samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms (bijv. eParticipatie-

initiatieven)

Externe samenwerking

Veel van de overheidsorganisaties die meedoen hebben

zelf online participatieplatforms.


Meer dan de helft van de deelnemers zetten actief

informatiebronnen en data online in een open format.

Maar initiatieven zijn versnipperd.


Foto’s

Publicaties

Statistische data

excel/CSV

Verkeersinfo

Resultaten overheids-

monitor

Waterdata

Raads-stukken

Video’s van werkbezoeken

Bestemmings-plannen

Geodata


Organisaties laten burgers wel eens participeren,

maar veel hebben er nog geen specifiek beleid voor

ontwikkeld.

Externe samenwerkingOp welke niveaus worden burgers betrokken bij jullie

initiatief/ initiatieven?


Bij bijna de helft van de organisaties worden

reacties direct getoond. Wel is er vaak moderatie

achteraf.


Terugkoppeling van de resultaten bij externe

samenwerking met burgers of belanghebbenden is

cruciaal.

Wat is volgens jou de impact van het betrekken van burgers bij je organisatie via sociale media en web 2.0?• Groot!• Meer zicht op de diversiteit aan standpunten in de samenleving. De overheid krijgt bovendien weer een gezicht, waardoor er meer begrip ontstaat voor standpunten, keuzes en processen.• Het maakt duidelijker wie je doelgroep uiteindelijk is. Door de gebruiker aan het roer te zetten en te monitoren en partciperen in sociale netwerken, wordt de organisatie gedwongen naar buiten te kijken.• De lijntjes tussen 'De Overheid' en de burger worden korter.• De impact is dat het beleid en de initiatieven van betere kwaliteit worden. • Het stelt ons in staat betere oplossingen te vinden voor de vraagstukken waar we ons voor gesteld zien. Daarnaast maakt het ons werk leuker, en onze organisatie aantrekkelijker.• Positief effect op vertrouwen in overheid (gemeten)• Via social media en web 2.0 is het sneller duidelijk met welke vraagstukken de burgers zitten. Ook worden ze door het gebruik van social media als ware mede-organisatoren van het evenement.• Dat de maatschappij meer invloed kan uitoefenen naast het kiesrecht.• Er zijn veel voordelen te behalen, denk hierbij aan efficiency, kostenbesparing (dure externe deskundigen) en draagkracht.• Meer draagvlak voor en betrokkenheid bij besluiten die mensen raken in hun direkte omgeving.

DE GENOMINEERDEN:


DE GENOMINEERDEN:

1. Gemeente Amsterdam2. Ministerie van EZ3. PIANOo4. Provincie Gelderland5. Rijkswaterstaat

1. Betrokkenheid bij reeds bestaande online

activiteiten en initiatieven in de samenleving

DE GENOMINEERDEN:

Provincie Gelderland• Binnen de provincie Gelderland is nog geen duidelijk overzicht van de plekken op internet waar gesprekken plaatsvinden. Soms zijn mensen wel actief (bijvoorbeeld op LinkedIn), maar dat is op eigen initiatief. • Gelderland investeert in bestaande online initiatieven, zoals het project Aarhus in Gelderland, het project Wikihier van de Gelderse Milieufederatie en het MuZieum om een virtueel MuZieum voor mensen met een visuele beperking te creëren op Second Life.

BETROKKENHEID BIJ BESTAANDE INITIATIEVEN

2. Inzet van een 2.0-werkwijze en -instrumenten binnen de eigen organisatie

DE GENOMINEERDEN:

Provincie Gelderland•Open standaarden hebben binnen de provincie Gelderland de prioriteit, in het bijzonder mbt de metadata. Er wordt nog gewerkt voor harmonisatie en standaardisatie van overheidsinformatie en een betere toegang tot onder ander milieu-informatie.• Op het intranetforum van de provincie wordt flink wat discussie gevoerd over de organisatiecultuur.• Het web 2.0 gedachtegoed is nog niet geïnstitutionaliseerd in het personeels- en leerbeleid van de provincie. Wel hebben medewerkers een cursus ‘personal branding’ gevolgd. • Veel medewerkers van de provincie Gelderland beschikken over een mobiele werkplek en er is het project FLOW (Flexibel en Locatie Onafhankelijk Werken). In de loop van de tijd zullen ook de gebouwen nadrukkelijk ingericht gaan worden op plaats- en tijdonafhankelijk werken.

INTERNE WERKWIJZE

3. Samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms (bijv. eParticipatie-

initiatieven)

DE GENOMINEERDEN:

Provincie Gelderland•De provincie Gelderland heeft een aantal eigen platforms, zoals het Gelders Platform Milieu, het Erbijplatform en het Inspiratie Platform Provincie Gelderland. Daarnaast heeft het programma Thuisgeven in Gelderland een zogenaamd extranet, waarop partners van buiten de provincie kunnen inloggen, informatie uitwisselen, etc. • De provincie stelt open (geo)data beschikbaar aan burgers en belanghebbenden.• De provincie laat zich door burgers informeren over bepaalde onderwerpen. Bijvoorbeeld op de initiatieven Gemgids-S@men, Mijn leefomgeving, www.jongingelderland.nl, het Gelderland Panel en Gelderland Debat• Bijdragen van burgers worden eerst bekeken voordat ze online verschijnen.

SAMENWERKING OP ZELF GECREËERDE PLATFORMS

Provincie GelderlandOp betrokkenheid bij reeds bestaande initiatieven scoort de Provincie Gelderland matig. Er gebeurt wel wat op bestaande platforms, maar dat is voornamelijk op eigen initiatief. Het zou goed zijn voor de organisatie als er een overzicht gemaakt zou worden van bestaande platforms waar discussies op gevoerd worden door. Bijvoorbeeld via Netvibes. Deze laagdrempelige applicatie is voor de hele organisatie gratis toegankelijk. In verder gevorderde vorm kan webcare toegepast worden.

Op interne werkwijze scoort de Provincie Gelderland goed. Informatie is intern meestal vrij toegankelijk. Er wordt gebruik gemaakt van open standaarden en OSS. Enige aantekening is dat tot nu de nadruk vooral ligt op metadata. Het is aan te bevelen ook de mogelijkheden van Open Souce Software te verkennen. Het intranet van de Provincie Gelderland is een platform voor verbinding en er vinden regelmatig discussie op plaats. Ook het gebruik van Yammer is een pluspunt. Door deelname aan het FLOW project kunnen ambtenaren tijd- plaats- en apparaatonafhankelijk werken. Een minpunt is dat cursussen en het web 2.0 gedachtegoed geen onderdeel zijn van het opleidings- en personeelsbeleid.

Op het gebied van samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms scoort Gelderland goed. Er wordt geïnvesteerd, informatie wordt beschikbaar gesteld aan burgers, bijvoorbeeld de open geodata (bonuspunt). Zelf heeft de Provincie participatieplatforms. Een minpunt is dat informatie niet altijd open en direct zichtbaar is. Gelukkig is terugkoppeling naar burgers vanzelfsprekend. De eParticipatie initiatieven van de Provincie Gelderland zijn niet altijd even goed vindbaar, en zien er minder aantrekkelijk uit dan bijvoorbeeld de initiatieven van de gemeente Amsterdam – de winnaar van de verkiezing.

BEOORDELING

www.erbij.nl

Inspiratieplatform

Thuisgeven in Gelderland

Aarhusportaal en milieuhulp.nl

Web-bvb en gemgids

http://webbvb.gelderland.nl/

http://www.gemgids.nl/

Westenweurt.nl

Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij

Technology

Transcript of Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij