Verhoog conversie met Multimediale productinfo en

product ratings

January 25, 2012

Agenda

Introductie• Wie ben ik?

Marktontwikkelingen• Trends & Cijfers• Kooporientatie nader bekeken• Conclusies

Multimediale productinfo Sales funnel Open Icecat Samenvatting

Introductie

Peter Sol

Peter Sol is Senior Vendor Manager bij Icecat NV, in deze functie heeft hij contact met zowel fabrikanten (als toeleverancier van content) als met merchants (afnemers van content) aangaande het continue optimaliseren van het content syndication process en alle mogelijke gerelateerde onderwerpen.

Open Icecat-Content provider-Miljoenen datasheets, 3000 + merken-Gratis productinformatie voor kanaal partners-Ruim 19.000 gebruikers-Deloitte Technology fast 500 EMEA company

Trends & Cijfers Zappos uses video to describe, use and demonstrate the products with real Zappos employees and

not models or actors. Those videos have a sales impact of 6 to 30% (www.zappos.com) By 2014 80% of online content consumed will be video, up from 37% LY (Peter Fitzgerald, Google) “ 63% say they are more likely to make a purchase from a webshop if it has reviews and ratings."

(www.iperceptions.com) Mediapost reports that product videos play a key role in consumer purchase decisions, citing a 9x

increase in retail video views at the start of the 2011 holiday season. (MediaPost, January 2012) In a keynote address at CES, YouTube’s Vice President of Global Content Robert Kyncl said that video

would soon be 90% of Internet traffic.(Forbes, 2012) “Any given video in the index stands about a 50 times better chance of appearing on the first page

of results than any given text page in the index,” (Forrester) 77% of online shoppers use reviews and ratings prior to a purchase." (www.jupiterresearch.com) Data from “The 2011 Social Shopping Study” indicates that 50% of consumers spend 75% or more

of their total shopping time conducting online product research, with 15% spending 90% or more of their shopping time in this manner.

80% of product ratings are 4 or 5 stars out of 5 (“J Curve” Bazaarvoice and Keller Fay) An auto-shared tweet results in 6 new youtube.com sessions on average, and we see more than 500

tweets per minute containing a YouTube link (www.youtube.com)

Trends & Cijfers Zappos uses video to describe, use and demonstrate the products with real Zappos employees and

not models or actors. Those videos have a sales impact of 6 to 30% (www.zappos.com) By 2014 80% of online content consumed will be video, up from 37% LY (Peter Fitzgerald, Google) “ 63% say they are more likely to make a purchase from a webshop if it has reviews and ratings."

(www.iperceptions.com) Mediapost reports that product videos play a key role in consumer purchase decisions, citing a 9x

increase in retail video views at the start of the 2011 holiday season. (MediaPost, January 2012) In a keynote address at CES, YouTube’s Vice President of Global Content Robert Kyncl said that video

would soon be 90% of Internet traffic.(Forbes, 2012) “Any given video in the index stands about a 50 times better chance of appearing on the first page

of results than any given text page in the index,” (Forrester) 77% of online shoppers use reviews and ratings prior to a purchase." (www.jupiterresearch.com) Data from “The 2011 Social Shopping Study” indicates that 50% of consumers spend 75% or more

of their total shopping time conducting online product research, with 15% spending 90% or more of their shopping time in this manner.

80% of product ratings are 4 or 5 stars out of 5 (“J Curve” Bazaarvoice and Keller Fay) An auto-shared tweet results in 6 new youtube.com sessions on average, and we see more than 500

tweets per minute containing a YouTube link (www.youtube.com)

Koop orientatie nader bekeken

Ik begin mijn zoekopdracht bij een searchengine

Ik begin mijn zoekopdracht bij een retailer

Ik begin mijn zoekopdracht bij een fabrikant

Ik vraag mijn Facebook contacten om advies

Ik stel een vraag via Twitter

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Als je online onderzoek doet voorafgaand aan een aankoop van bijv. een computer, LCD TV of nieuwe schoenen, welke van de volgende opties past het

beste bij dat process?

Percentage

Source: the e-tailing group, PowerReviews

Conclusie

Koop en Orientatie gedrag

Belang van video content neem toe• Beter resultaat in zoekmachines• Hogere conversie• Benadrukken functionaliteit• Alternatieve gebruikers ervaring

Koopervaring van andere consumenten geeft consument vertrouwen• Onafhankelijke bevestiging• Benadrukken functionaliteit

Online koop orientatie bronnen:• Verhoudingen• Vasthouden van klanten

Multimediale productinfo Gestandaardiseerde productinfo:

• Specificaties• Afbeeldingen• Product documentatie• Product video• Ratings/reviews

• Expert• Gebruikers• Social

http://www.zappos.com/ugg-classic-cardy-navy?zlfid=111&recoName=zap_alp_pt_g

Sales funnel

Clicktrhough naar product pagina

Gestandaardiseerde product data

Product Docum

entatie

Complete sale

Sales

product Afbeeldingen

Product video

Reviews &

ratings

Open Icecat

http://beta.icecat.biz/nl/p/tomtom/1cr000107/gpsen-navigators-0636926053471-go-live-1005-world-11270411.html http://beta.icecat.biz/en/p/philips/58pfl9956t-12/led-tvs-8712581610999-58pfl9956t-10646664.html

Samenvatting

Onderzoek wijst uit dat volledigheid van productinformatie bijdraagt aan betere vindbaarheid (meer traffic) en hogere sales conversie.

Video, gestandaardiseerde content en (social) product ratings zijn key

Contact gegevens• Peter Sol• psol@icecat.biz• 06-54915147• www.icecat.biz

• Stand: A14