WIE PAKT

VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?

4 MANIEREN OM JE MEDEWERKERS OP EINDRESULTAAT TE

MANAGEN IN T IJDEN VAN SNELLE GROEI

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?INHO UD

Manier 1: kies de belangrijkste groeicijfersIeder proces heeft een getal

De Profit/X

Manier 2: werk met prioriteitenVan kwartaal naar dag

Definitie van af

Manier 3: maak de voortgang zichtbaarWerken met OKR’s

Manier 4: breng discipline in je overlegDe 5 overlegritmes

TEN EERSTE

Bedankt voor het downloaden van deze praktische e-book, waarbij we

enkele concepten uitleggen van de Scaling Up methodiek, van het

gelijknamige boek van Verne Harnish.

De Scaling Up methodiek biedt jou als groeiondernemer de meest

praktische handvatten die je maar kunt wensen. En waarschijnlijk wens je

jezelf ook praktische handvatten – tenminste, als jouw bedrijf zich in een

groeifase bevindt. Want het is juist tijdens de groei dat je meer moet werken

aan je bedrijf, in plaats van in je bedrijf. Je hebt namelijk meer richting,

structuur en daarmee voorspelbaarheid nodig om je organisatie naar het

volgende niveau te leiden. En jij bent de persoon (samen met je MT) om hier

richting aan te geven.

-> Voordat we starten <-

Om de juiste context te geven voor de inhoud van dit e-book, wil ik op de

volgende 2 pagina’s eerst de pijnpunten van groeibedrijven delen, en hoe de

Scaling Up Methodiek jouw organisatie kan helpen om deze obstakels te

overwinnen.

IK WENS JE VEEL LEES- EN LEERPLEZIER.

- Pieter van Osch, mede-oprichter ScaleUp Company

- LinkedIn: linkedin.com/in/pietervanosch/

- pieter@scaleupcompany.com

DE DEFINITIE VAN EEN GROEIBEDRIJF

Definitie van een groeibedrijfOnze definitie van een groeibedrijf is een bedrijf die voorbij de startup-fase

is. De klantpropositie en business model zijn in de markt gevalideerd. De

startup-fase is de eerste van vijf groeifasen, waar bedrijven doorheen lopen

als ze groeien. De eerstvolgende twee groeifasen na de startup-fase zijn de

rollercoasterfase en de puberfase:

Rollercoaster-fase: 10-25 medewerkers

Het thema in deze fase is: organiseren. Vanaf 8 personen moeten er

managementprocessen worden ontwikkeld. De ondernemer wordt steeds

meer manager. Vaak worstelt de ondernemer met de verschillende petten,

rollen en aandachtsgebieden. Functionele verantwoordelijkheden

(HR/Marketing/ Sales/Operations) zijn vaak nevenfuncties van de

ondernemer of een deeltaak van een medewerker. Aandachtspunten is het

schaalbaar maken van de organisaties (backoffice, product etc.) en het

structureren zonder flexibiliteit te verliezen.

Puberfase: 25 - 50 medewerkers

Het thema in deze fase is: managen. Vanaf deze fase is er steeds meer

budget om professionals aan te nemen op de specifieke functionele

deelgebieden. Dit blijft vaak tijd kosten van de ondernemer. Dit is de

lastigste fase. Groei slurpt cash, nieuwe mensen kosten veel marge en

creëren complexiteit en afstemmingsproblemen. Vaak zijn mensen van het

eerste uur wat meer ontevreden en staat de bedrijfscultuur onder druk. Het

aannemen van een ‘2e’ man, een eerste versie van het MT zijn vaak goede

richtingen.

WAAR LOPEN GROEIBEDRIJVEN

TEGENAAN?

Waar lopen groeibedrijven tegenaan?De groeipijnen van ondernemers in de rollercoaster- en puberfase zijn

universeel, ongeacht de branche of cultuur waar het zich bevindt:

• Je hebt moeite om bij te houden wie wat doet in je bedrijf

• Je hebt niet (meer) de beste mensen op de juiste plek, op het juiste

moment

• Er is geen duidelijkheid over wat je aan wie verkoopt en waar je nee tegen

moet zeggen

• Er wordt keihard gewerkt, maar zonder duidelijke KPI’s per proces en

persoon

• De missie en strategie zijn niet voor alle medewerkers duidelijk

Waarom is de Scaling Up Methodiek de oplossing?Allereerst is het goed om te weten dat deze methodiek, samen met de

bijbehorende Rockefeller Habits, al ruim 20 jaar succesvol wordt uitgevoerd

wereldwijd, door bedrijven uit alle industrieën. Zo heeft ScaleUp Company

alleen al in Nederland meer dan 500 klanten sneller laten groeien met de

methodiek.

Laat ik ook uitleggen waarom het inhoudelijk een succes is; dit is omdat het

de belangrijkste onderdelen van je bedrijf een vaste structuur geeft - een

vaste ‘way of working’. Of zoals ze in de VS zeggen: een ‘operating system’.

Zie het als een discipline, een routine, die elke dag gehanteerd wordt door

alle medewerkers, waarbij iedereen de juiste dingen doet, op het juiste

moment, op de juiste manier, richting de juiste cijfers.

WELKE BESLISSING MAAK JE OP DIT MOMENT?

De basis van de Scaling Up methodiek zijn de 4 belangrijkste beslissingen

die een ondernemer maakt in zijn bedrijf: mensen, strategie, uitvoering,

cash.

• mensen: de juiste mensen op de juiste plek op het juiste moment. Met als

resultaat een harmonieuze cultuur met accountability. Het begint met

mensen!

• strategie: de juiste dingen doen, nu en in de toekomst. Zinvolle en

duurzame inkomstenstromen definiëren en de organisatie inleiden.

Kansen spotten en verzilveren.

• uitvoering: de dingen juist doen. Ofwel uitvoeren zonder drama en fouten.

Met als gevolg: de beste winstgevendheid in je branche. Niet alleen

omdat winst belangrijk is. Maar ook omdat het een graadmeter is hoe

goed het bedrijf execution doet.

• cash: het gevolg van de juiste invulling van mensen, strategie en

uitvoering. Cash is de zuurstof van groei. Zonder cash is het game over.

Met beperkte cash kan de organisatie niet goed groeien.

De praktijk heeft ons geleerd, dat wanneer je in één van deze onderdelen

een probleem hebt, dan ligt de oplossing 1 stap terug. Heb je bijvoorbeeld

een probleem met executie, herzie (of ontwikkel) dan je strategie. Heb je

een probleem met cash, dan ligt het echte probleem bij de executie.

VAN BESLISSING NAAR UITVOERING: DE 3 DISCIPLINES

Om alle strategische keuzes goed tot uitvoering te brengen, heb je discipline

nodig. Volgends de Scaling Up methodiek bestaat discipline uit drie

ingrediënten:

• prioriteiten: glasheldere en messcherpe prioriteiten voor dit jaar en voor

dit kwartaal. Voor het bedrijf, voor elk team en voor elke medewerker.

Daarmee weet iedereen precies wat en hoe hij of zij bijdraagt aan groei

en het succes van het bedrijf.

• kengetallen: de KPI’s, ofwel Key Performance Indicators. Betekenisvolle

getallen die groei meten en transparantie brengen. Iedere medewerker

heeft een handvol getallen die ‘zijn’ of ‘haar’ getallen zijn. Niet voor niets

heten ze ook Kept Promise Indicators.

• overlegritme: een frequent en gestructureerd overlegritme is een

succesingrediënt. Bij overleggen denk je misschien aan vergaderingen

die uitlopen en energie vreten. Het overlegritme duurt kort en levert veel

energie. Elke dag 5-15 minuten, elke week 60 minuten. Waardevol en

zelfs licht verslavend voor synchronisatie.

PRIORITEITEN KENGETALLEN OVERLEGRITME

DE 3 DISCIPLINES

EN NU….

aan de slag om jouw medewerkers

op eindresultaat te managen!

Manier 1: kies de belangrijkste groeicijfersIeder proces heeft een getal

De Profit/X

Manier 2: werk met prioriteitenVan kwartaal naar dag

Definitie van af

Manier 3: maak de voortgang zichtbaarWerken met OKR’s

Manier 4: breng discipline in je overlegDe 5 overlegritmes

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?INHO UD

Manier 1: kies de belangrijkste groeicijfersIeder proces heeft een getal

De Profit/X

Leerpunten:

Ieder proces heeft een getal, die de gezondheid van het proces aangeeft

De Profit/X bepaalt de gezondheid van je bedrijf

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?

TEN EERSTE: VAN PROBLEEM NAAR

OPLOSSING

GroeiprobleemVoor veel groeibedrijven is het niet voor alle processen helder wie

eindverantwoordelijk is voor welke groeicijfers. Het resultaat is dat mensen

werkzaamheden doen die niet direct bijdragen aan de belangrijkste

groeicijfers, waarbij het ook nog vaak gebeurt dat ze werkzaamheden

uitvoeren die buiten hun rol/functie valt.

Scaling Up oplossingVolgens de Scaling Up methodiek is het voor structurele groei belangrijk om

voor elk proces het belangrijkste cijfer te kiezen, zodat je ook je mensen

kunt aansturen op de juiste cijfers. In het meest ideale geval doe je dit met

Key Performance Indicators (KPI’s).

IEDER PROCES HEEFT EEN GETAL

Ieder proces heeft een getalVan elke activiteit en processtap is de gezondheid vast te leggen in een

getal (de KPI). Iedere ondernemer van een snelgroeiend bedrijf kiest cijfers

waarmee hij precies weet of het goed gaat of niet. Net als een dokter die je

hartslag, ademhaling, bloeddruk etc. checkt, zou je als ondernemer ook de

belangrijkste indicatoren van jouw bedrijf moeten kennen. Zodat je altijd

weet wat de gezondheid is.

Als voorbeeld: voor marketing is de KPI het aantal (gekwalificeerde) nieuwe

leads is bijvoorbeeld een belangrijke marketing KPI, voor customer service is

de KPI de NPS score.

Zo kun je van elk (deel van) proces de gezondheid meten. Een mooie bron

voor inspiratie als je wilt werken met KPI’s is kpilibrary.com.

Voorbeeld (softwarebedrijf)Voor een softwarebedrijf zou het er als volgt uit kunnen zien (proces +

groeicijfer):

• marketing (gekwalificeerde leads)

• sales (aantal getekende offertes)

• projecten (aantal werkende oplossingen)

• customer service (gemiddeld cijfer van de geholpen klanten)

• product ontwikkeling (aantal toepasbare producten)

• product management (aantal succesvolle producten)

• personeelszaken (werving en onboarding van nieuwe medewerkers)

• personeelszaken (medewerkerstevredenheid)

Als je actief betekenisvolle processen hebt gedefinieerd kun je gaan denken

aan andere roltitels voor de procesverantwoordelijken. Wat denk je van

‘Directeur Gelukkige Medewerkers’? Of Directeur Enthousiaste Klanten?

Procesdenken schept helderheid en belegt de accountability eenduidig. Dat

maakt een soepele en snelle groei mogelijk!

DE PROFIT/X

Ieder proces heeft een getalJim Collins heeft veel onderzoek gedaan naar waarom bepaalde

organisaties beter presteerden dan in de branche gebruikelijk. Een van de

bevindingen legde Collins vast in het hedgehog concept. Dit concept gaat

uit van drie overlappende circles:

passie – waar gaat de organisatie echt voor?

waar ben je het beste in - welke activiteiten voert je organisatie beter uit dan

welke andere organisatie?

wat is het verhoudingsgetal dat bepalend is voor hoe je economisch draait

Dit verhoudingsgetal heet Profit/X. Twee voorbeelden over in de branche

gebruikelijke verhoudingsgetallen:

In de luchtvaart is het gebruikelijk om winst per passagier te meten. Dat

betekent wel dat je een half leeg vliegtuig hebt met winstgevende passagiers

en toch verlies maakt. Het Amerikaanse SouthWest kijkt daarom naar winst

per vlucht. Het leidt tot andere prijs- en bedieningsmodellen en meer

winstgevendheid.

vanuit mijn eigen praktijk (kennisintensieve organisaties die projecten

uitvoeren) is de gebruikelijke indicator omzet per medewerker per uur (of

productiviteit per medewerker). Het is echter veel interessanter om te weten

of projecten winstgevend zijn. Dus we meten nu winstgevendheid per

project. Een indicator die meer zegt en vooral sneller informatie geeft om te

sturen.

Hoe draait jouw economische motor? Welke Profit/X is in jouw branche

gebruikelijk en hoe kun je daar anders naar kijken?

Manier 1: kies de belangrijkste groeicijfersIeder proces heeft een getal

De Profit/X

Manier 2: werk met prioriteitenVan kwartaal naar dag

Definitie van af

Manier 3: maak de voortgang zichtbaarWerken met OKR’s

Manier 4: breng discipline in je overlegDe 5 overlegritmes

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?INHO UD

Manier 2: werk met prioriteitenVan kwartaal naar dag

Definitie van af

Leerpunten:

vanuit je missie, je BHAG en je jaardoelen werk je vervolgens kwartaal-, week-

en dag prioriteiten uit.

voor elke prioriteit moet je duidelijk aangeven wat de definitie van af is.

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?

TEN EERSTE: VAN PROBLEEM NAAR

OPLOSSING

GroeiprobleemBedrijven waar in de top een gebrek aan accountability is, zal nooit

accountability op de werkvloer kennen. Twee veel voorkomende

voorbeelden zijn het missen van deadlines, en het niet gedetailleerd

afronden van werk.

Een cultuur zonder accountability geeft ruimte voor uitvluchten. Dat zie je

aan het niet tijdig nemen van actie. Maar je merkt het vooral aan woorden.

“Ja maar…”, “Het is niet mijn schuld” en “Als ze dat eerder hadden laten

weten…”.

Bij 100% verantwoordelijkheid zijn er 0% uitvluchten. Sommige

medewerkers draaien het om. Nemen 0% verantwoordelijkheid en verzinnen

100% uitvluchten. Een mix is natuurlijk mogelijk. Snelle groei zonder drama

kan alleen met A-spelers. A-spelers nemen 100% verantwoordelijkheid en

hebben 0% uitvluchten.

Scaling Up oplossingVolgens de Scaling Up methodiek heb je de volgende 3 disciplines nodig om

de executiekracht van je medewerkers te garanderen: 1) prioriteiten, 2)

meetgetallen, 3) overlegritme.

Voor nu focussen we ons op prioriteiten. Deze zorgen ervoor dat jouw

medewerkers zowel in je bedrijf (hun vaste werkzaamheden: ‘business as

usual’) als aan je bedrijf werken. Dit brengt een enorme focus, maar ook rust

en voorspelbaarheid: je weet namelijk iedereens top-prioriteiten (‘rocks’) om

je bedrijf verder te laten groeien.

VAN KWARTAAL NAAR DAG

Stap 1: kwartaalrocksIn onze jaarprogramma’s leren we groeibedrijven te werken met

zogenoemde kwartaalrocks: dit zijn 3-5 doelen, geformuleerd per team én

per individu, met 100% heldere beschrijving van het eindresultaat (de term

die we graag gebruiken is: definitie van af).

Zie de kwartaalrocks als de prioriteiten om te werken ‘aan’ je bedrijf of team.

Deze gaan dus altijd over vernieuwing en verbetering en nooit over het

dagdagelijkse werk.

Ze zijn altijd belangrijk, maar zelden urgent.

Stap 2: weekprioriteitenVervolgens zorg je ervoor dat iedere medewerker 2-5 week prioriteiten heeft

opgesteld, die ervoor zorgen dat hun rock dichterbij komt. Let dus weer op:

het betreft hier NIET ‘business as usual’. Een verkoopmedewerker kan dus

niet als week prioriteit afspreken: ‘ik bel 10 leads’.

Het is belangrijk dat de week prioriteiten van je mensen zichtbaar zijn voor

het hele team (heel bedrijf?), zodat je een cultuur van verantwoordelijkheid

en accountability creëert.

Stap 3: dagprioriteitenTenslotte: laat mensen elke dag inchecken waarbij ze:

1) aangeven of ze de prioriteiten van de dag ervoor hebben behaald

2) aangeven wat de prioriteiten van deze dag zijn.

Maak deze prioriteiten (uiteraard) zo concreet mogelijk, en zorg ervoor dat

je deze ‘daily huddle’ zo kort mogelijk houdt. Dit betekent dat er geen uitleg

komt over de keuze van de prioriteiten, of een uitleg waarom ze een prioriteit

wel/niet hebben gehaald. Als teamleider of manager is het wel belangrijk om

hier patronen in te ontdekken: haalt iemand dagelijks zijn of haar prioriteiten

niet, dan is het tijd voor een 1-op-1 gesprek.

DEFINITIE VAN AF

Klaar!“Klaar!”, zei het MT-lid. Het team evalueerde de rocks. “Is de nieuwe

website geïmplementeerd?” was de rock. Klaar was het antwoord. Maar

verschillende teamleden keken verbaasd. “Huh?”. Iemand merkte op: “Toen

ik vanochtend keek, zag ik nog de oude website”. Het MT-lid antwoordde

direct. “Ja, maar de website is helemaal klaar hoor. Hij staat klaar in de

testomgeving. Alleen …”. En allerlei dingen volgden die nog moesten

gebeuren. Vooral door anderen, dat wel.

Het is duidelijk. Deze rock was wel SMART (zie het artikel op ons BLOG

“formuleer je superscherpe prioriteiten” https://scaleupcompany.com/ zo-

formuleer-je-superscherpe-prioriteiten), maar niet af.

Hoe voorkom je dat?Door niet eerder te beginnen aan iets voordat je precies hebt omschreven

wat ‘af’ is. De uitkomst. Dat maakt dingen helder.

Vaak zul je namelijk merken dat het helemaal nog niet zo helder is. Een

duidelijke omschrijving wat je gaat opleveren.

Want hoe had ons MT-lid eigenlijk zijn prioriteit moeten omschrijven? “Ik

lever een website op, volledig gevuld en live op ons domein en met

duidelijke opleiding en instructies voor de marketingafdeling hoe de website

te beheren en content aan te vullen”. Het is een paar woorden meer dan

“nieuwe website implementeren”, maar het scheelt in duidelijkheid!

Manier 1: kies de belangrijkste groeicijfersIeder proces heeft een getal

De Profit/X

Manier 2: werk met prioriteitenVan kwartaal naar dag

Definitie van af

Manier 3: maak de voortgang zichtbaarWerken met OKR’s

Manier 4: breng discipline in je overlegDe 5 overlegritmes

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?INHO UD

Manier 3: maak de voortgang zichtbaarWerken met OKR’s

Leerpunten:

Je behaalt je kwartaalrocks makkelijker met het OKR systeem.

Zorg ervoor dat de voortgang van alle rocks en key results zichtbaar zijn voor

iedereen.

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?

TEN EERSTE: VAN PROBLEEM NAAR

OPLOSSING

GroeiprobleemIn veel bedrijven waar ze met jaar- en/of kwartaaldoelen werken, is er een

probleem dat de voortgang en snelheid tegenhoudt: de doelen zijn:

• niet concreet genoeg uitgewerkt. resultaat: je weet niet precies wanneer

ze gehaald zijn.

• niet zichtbaar voor iedereen. resultaat: er is geen gevoel van urgentie en

eindverantwoordelijkheid.

Scaling Up oplossingHet beste is om een vast template te gebruiken waarmee de kwartaalrocks

worden uitgewerkt in meetbare stappen. Bij ScaleUp Company raden we

aan om hiervoor het OKR-systeem te gebruiken. Dit zorgt ervoor dat het

eenvoudiger (en leuker) is om je rocks te realiseren. Bovendien kunnen al je

collega’s in één oogopslag zien waar je staat.

WERKEN MET OKR’S

OKR’sWe raden aan om de Quarterly Rocks te concretiseren met een simpel

systeem, waar o.a. Google en LinkedIn mee werken: OKR’s.

OKR staat voor Objectives and Key Results, en ze helpen je bij de realisatie

van kwartaalprioriteiten. Het maakt van een groot doel kleine en meetbare

stappen. Daarmee is het eenvoudiger om te beginnen met de realisatie van

rocks. En gemakkelijker om te communiceren met collega’s waar je staat.

De Objective is het ambitieuze doel dat je wilt bereiken. Inderdaad, dat is

natuurlijk de Quarterly Rock. De Key Results zijn vervolgens de stappen

naar dat doel toe.

Key Results beschrijven hoe je er komt. De voortgang op elke Key Result

schaal je in tussen 0% en 100%. Niets aan gedaan is 0%. Helemaal gereed

is 100%. Voortgang beschrijf je op deze wijze op wekelijkse basis. En aan

het einde van het kwartaal. Uitkomsten van rond de 70% en hoger zijn dan

prima. Staat alles op 100%? Dan ben je niet ambitieus genoeg.

Zes tips1. beperk je tot een handvol Quarterly Rocks: 3 tot 5. Een Quarterly Rock

en Objective zijn vanaf hier identiek.

2. Quarterly Rocks zijn ambitieus en dragen bij aan de visie (BHAG) van

het bedrijf.

3. maximaal 4 Key Results per Objective.

4. OKR’s zijn publiek: iedere medewerker kan ze van alle collega’s zien.

5. de voortgang van elke Key Result waardeer je elke week met een

waarde tussen 0 en 100%

6. overal een 100% op halen is niet de bedoeling. Een resultaat van rond

de 70% is prima. Als het een 100% is, dan kan het ambitieuzer.

OKR VOORBEELDEN

Objective (=Quarterly Rock): 200 deelnemers voor

event X op 9 maart• KR: wervende website met betaalmodule gereed

• KR: elke dag op social media wervende posts plaatsen (LinkedIn)

• KR: 3 strategische partners nemen het mee in hun communicatie

• KR: bannering op 3 belangrijke websites voor onze doelgroep, zoals

Sprout

Objective = nieuw CRM systeem

geïmplementeerd• KR: leverancier geselecteerd

• KR: CRM systeem geïmplementeerd

• KR: data geconverteerd

• KR: gebruikers opgeleid

Objective = general manager aangenomen• KR: scorecard gereed + recruitmentburo(’s) geselecteerd

• KR: minimaal 5 sollicitanten in Topgading-process

• KR: deep dive met de voorkeurskandidaat

• KR: contract uitonderhandeld en getekend

Manier 1: kies de belangrijkste groeicijfersIeder proces heeft een getal

De Profit/X

Manier 2: werk met prioriteitenVan kwartaal naar dag

Definitie van af

Manier 3: maak de voortgang zichtbaarWerken met OKR’s

Manier 4: breng discipline in je overlegDe 5 overlegritmes

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?

Manier 4: breng discipline in je overlegDe 5 overlegritmes

Leerpunten:

je vergroot de executiekracht van je organisatie wanneer er een voorspelbaar

overlegritme is, waarbij je elke dag/week/maand/kwartaal volgens een vast

proces de voortgang bewaakt.

WIE PAKT VERANTWOORDELIJKHEID IN MIJN BEDRIJF?

TEN EERSTE: VAN PROBLEEM NAAR

OPLOSSING

Groeiprobleem

Veel groei ondernemers leiden en/of managen op afstand, zonder enig vast

ritme. Dit is jammer, want als er 1 ritme belangrijk is dan is dit het ritme

waarin je de voortgang van de prioriteiten en de groeicijfers samen

bespreekt.

Zie je medewerkers als kinderen (dit is overigens verre van denigrerend

bedoeld): zij hebben duidelijkheid en structuur nodig - vooral op het gebied

van het monitoring en bijsturing van hun persoonlijke prestaties.

Bedenk goed: A-spelers (de beste medewerkers die er zijn) verlangen naar

een ritme waarin hun doelen worden besproken. Zij hebben die

checkmomenten nodig omdat ze van een prestatiecultuur houden.

Scaling Up oplossing

Nogmaals: volgens de Scaling Up methodiek heb je 3 disciplines nodig om

de executiekracht van je medewerkers te garanderen: 1) prioriteiten, 2)

meetgetallen, 3) overlegritme.

Het overlegritme zorgt ervoor dat je de voortgang op je meetgetallen meet,

waarmee je op tijd kunt bijsturen, maar vooral ook een cultuur van

verantwoordelijkheid creëert.

Onthoud: je creëert een cultuur verantoordelijkheid (o.a.) door:

a) de juiste mensen de juiste prioriteiten en KPI’s te geven,

b) de voortgang zichtbaar maken voor iedereen.

c) de voortgang te bewaken en bij te sturen waar nodig.

DE 5 OVERLEGRITMES

jaarlijks (de ‘annual’)

Elk jaar ‘op de hei’, 1-2 dagen, waarbij alle aspecten aan de orde komen: strategie,

uitvoering, mensen, waar lopen we tegen aan en welke uitdagingen pakken we op. Het hele

One Page Strategy Plan komt aan de orde.

elk kwartaal (de ‘quarterly’)

Een kwartaalmeeting die 1 dag duurt. Liefst ‘op de hei’, niet op kantoor. Van de One Page

Strategy Plan komen de lange termijn zaken superkort aan de orde en besteden we tijd aan

‘wat hebben we het afgelopen kwartaal geleerd’. Daarna stellen we de nieuwe prioriteiten

(‘rocks’) vast voor dit kwartaal, zowel voor het hele bedrijf als voor iedereen individueel.

maandelijks (de ‘monthly’)

In de maandelijkse meeting doen we in feite een weekly plus:

• de maandelijkse cijfers

• korte stand van zaken mbt. de voortgang op kwartaalrocks

• één wat groter extra onderwerp (eventueel twee wat grotere onderwerpen)

Het extra onderwerp op het maandelijkse overleg is ‘groter’ dan de wekelijkse collective

intelligence. Groter in impact en groter qua aandacht (en daarmee in te plannen tijd).

wekelijks (de ‘weekly’)

Elke week lopen we door dezelfde agenda heen. Een weekly duurt 1 uur. Iedereen noemt

goed nieuws, korte rapportage van de KPI’s (de kerngetallen) en daarna wat er te

benoemen is met medewerkers, klanten en partners. De laatste 20-25 minuten besteden

we aan het kort brainstormen van een onderwerp dat op dat moment speelt. Bijvoorbeeld

hoe we een spreker vervangen die zich kort voor ons event heeft afgemeld. Of hoe we de

debiteurenstand fors naar beneden krijgen. Lees in Elke week 1 uur overleg hoe het

wekelijks overleg er precies uitziet.

dagelijks (de ‘daily huddle’)

Elke dag op hetzelfde tijdstip via een simpele structuur en superkort. Maximaal 15 minuten.

Wij zelf doen het met z’n zessen in 7-10 minuten. Bijzonder waardevol en juist om naar uit

te kijken. Altijd vier dezelfde onderwerpen. Wat heb je gister gedaan, wat ga je vandaag

doen (superspecifiek, met namen van medewerkers en klanten erbij), wat zijn je getalletjes

(lees meer over dagelijkse getallen) en waar loop je tegen aan. We schreven hier al eerder

over, lees Elke dag vergaderen werkt en Elke dag telefonisch vergaderen..

WAT WORDT JOUW VOLGENDE STAP?

WAT WORDT JOUW VOLGENDE STAP?

ScaleUp Company helpt je graag met de beste mensen, tools en

resultaten

ScaleUp Company weet waar je tegenaan loopt, wat de gevolgen hiervan zullen zijn op de

lange termijn, maar vooral: hoe je dit oplost.

1. We bieden de beste mensen

Onze trainers hebben allemaal in jouw schoenen gestaan, meerdere keren in hun

ondernemers carrière. En elke keer hebben zij de Scaling Up methodiek toegepast om hun

bedrijf naar de volgende fase te leiden.

2. We delen de beste tools

De Scaling Up methodiek heeft zich al bij duizenden bedrijven bewezen, en bij meer dan 500

bedrijven in Nederland.

3. We leveren de beste resultaten

Ook wij hebben een brand promise – zelfs 3. Wanneer je de ScaleUp Tools en de

Rockefeller Habits doorvoert in je gehele organisatie, kun je de volgende vier resultaten

verwachten: 1. Een verdubbeling van je cashflow, 2. Een verdrievoudiging van de

winstgevendheid ten opzichte van het branchegemiddelde, 3. Een grotere waarde van je

onderneming in vergelijking met je directe concurrenten, 4. Werknemers, klanten en

aandeelhouders die met plezier aan dit groeiproces werken.

Wil je meer informatie, heb

je vragen of wil je gewoon

sparren over onze

programma’s?

Klik op onderstaande of plan een

belafspraak in met Malou Suërs.

INFO PROGRAMMA’S BELAFSPRAAK

GOOD LUCKSCALING UP!