Verandermanagement. Een integrale aanpak Hoofdstuk 2. Externe analyse.
-
Upload
sarah-mertens -
Category
Documents
-
view
222 -
download
1
Transcript of Verandermanagement. Een integrale aanpak Hoofdstuk 2. Externe analyse.
Verandermanagement. Een integrale aanpak
Hoofdstuk 2. Externe analyse
2
Externe analyse
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
ConfrontatieanalyseConfrontatieanalyse
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
Interne processen en innovatief vermogen
Interne processen en innovatief vermogen
FinanciënFinanciën
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de algemene en
directe omgeving
Analyse van de algemene en
directe omgeving
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
Marketing Afnemers & Markten
Marketing Afnemers & Markten
VisieMissie
VisieMissie
3
Missie
Missie (mission statement) is de verklaring van de bestaansreden en de bedoelingen van de organisatie.
Voorbeeld missie
We dragen bij aan een beter bestaan door op het juiste moment zinvolle technologische innovaties op de markt te brengen.
4
Missie (2)
De vijf elementen van een missie:
1.WerkterreinWie zijn we, wat doen we?
2.BestaansrechtWie zijn onze klanten, in welke behoeften voorzien onze producten?
3.Betekenis voor stakeholdersWat willen we betekenen voor wie?
4.Normen, waarden en overtuigingenWelke normen, waarden en overtuigingen staan centraal in ons handelen?
5.Intenties en ambitiesWat is de opdracht waarvoor we staan?
5
Visie
Een visie is een ambitieus beeld van de gewenste en in potentie haalbare toekomst van de organisatie.
De visie handelt over de kernbekwaamheden van de organisatie:
•Welke opvattingen hebben we over ontwikkelingen?
•Wat is onze identiteit?
•Wat zijn onze langetermijndoelen?
6
Voorbeeld visie
Visie
In een wereld waarin technologie elk aspect van het dagelijks leven raakt, wil Philips een toonaangevende leverancier zijn van oplossingen op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie, en uitgroeien tot de meeste gewaardeerde onderneming in zijn bedrijfstak.
Onze waarden:
•delight customers;
•deliver on commitments;
•develop people;
•depend on each other.
7
Externe analyse
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
ConfrontatieanalyseConfrontatieanalyse
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
Interne processen en innovatief vermogen
Interne processen en innovatief vermogen
FinanciënFinanciën
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de algemene en
directe omgeving
Analyse van de algemene en
directe omgeving
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
Marketing Afnemers & Markten
Marketing Afnemers & Markten
VisieMissie
VisieMissie
8
Analyse van de algemene omgeving
OUTPUTProductenKapitaalArbeidInformatieGrondstof
OUTPUTProductenKapitaalArbeidInformatieGrondstof
INPUTKapitaalArbeidInformatieGrondstof
INPUTKapitaalArbeidInformatieGrondstof
ALGEMENE OMGEVING
EconomischSociaal-
maatschappelijkDemografisch Technologisch Ecologisch Politiek- juridisch
ORGANISATIE
DESTEP-analyse
9
Bronnen voor DESTEP-analyse
Er zijn diverse betrouwbare bronnen die men kan raadplegen voor een actuele analyse van de DESTEP-factoren zoals:
•Rabobank Cijfers & Trends, www.rabobank.nl/bedrijven
•ING Bank, branchekennis, www.ingbank.nl
•Hoofdbedrijfschap detailhandel, trendrapporten, www.hbd.nl
•Centraal Bureau voor de Statistiek, thema’s, cijfers, www.cbs.nl
•Centraal Planbureau, onderzoek, publicaties, www.cpb.nl
•Sociaal Cultureel Planbureau, publicaties, www.scp.nl
•Ministerie van Economische Zaken, www.minez.nl
10
DESTEP-analyse
Een aantal aanwijzingen:
•gebruik bronnen met betrouwbare en valide gegevens;
•inventariseer de ontwikkelingen van de DESTEP-factoren;
•identificeer de belangrijkste en voor de organisatie meest relevante kansen en bedreigingen;
•geef aan waarom en in welke mate deze kansen en bedreigingen belangrijk kunnen zijn voor de organisatie;
•verdeel de kansen en bedreigingen in korte termijn en middellange termijn.
11
Analyse directe omgeving
OUTPUTProductenKapitaalArbeidInformatieGrondstof
OUTPUTProductenKapitaalArbeidInformatieGrondstof
INPUTKapitaalArbeidInformatieGrondstof
INPUTKapitaalArbeidInformatieGrondstof
ALGEMENE OMGEVING
EconomischSociaal-
maatschappelijkDemografisch Technologisch Ecologisch Politiek- juridisch
DIRECTE OMGEVING
WerknemersManagementMedewerkers
MarktKlanten
LeveranciersHandelspartners
Concurrenten
EigenarenAandeelhouders
Investeerders
BelangenorganisatiesVakorganisaties
WerkgeversorganisatiesConsumentenorganisaties
Milieuorganisaties
BelanghebbendenBanken
OverhedenMedia
ORGANISATIE
12
Belanghebbenden
Primaire en secundaire belanghebbenden brengen we in kaart door vast te stellen:
•de aard van hun belang(en);
•beïnvloedingsmogelijkheden.
Belangengroep Aard van het belang Wijze van beïnvloeding
Actiegroepen
Belangenorganisaties (KvK, vakbonden, bedrijfschappen)
Bewaken/toetsen van acties en uitspraken van organisaties aan wettelijke en ethische normen
Verkrijgen van publiciteit door openbaarmakingLobby naar de overheid om organisaties te corrigerenGeweldloze of gewelddadige acties ondernemen
Onderzoek doen en informatie vergaren en verspreiden onder de ledenBelangen behartigen van de leden
Inzet van personeel en middelen om de organisatie professioneel te ondersteunen bij kwestiesPolitieke en juridische ondersteuning bieden voor de individuele leden
13
Analyse van de marktomgeving
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
ConfrontatieanalyseConfrontatieanalyse
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
Interne processen en innovatief vermogen
Interne processen en innovatief vermogen
FinanciënFinanciën
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de algemene en
directe omgeving
Analyse van de algemene en
directe omgeving
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
Marketing Afnemers & Markten
Marketing Afnemers & Markten
VisieMissie
VisieMissie
14
Analyse van de marktomgeving (2)
De analyse van de marktomgeving moet duidelijkheid verschaffen over de voorwaarden om, nu en in de toekomst, succesvol in die markt te kunnen opereren.
De marktanalyse kent een aantal opeenvolgende fasen van onderzoek:
1.Het segmenteren van de markt in relevante marktsegmenten
2.Analyse van marktsegmenten (structuur, ontwikkelingen)
3.Afnemersanalyse en klantwaarden
4.Concurrentenanalyse; analyse van de directe concurrenten
5.Concurrentieanalyse; analyse van de felheid van concurrentie
15
Analyse marktsegmenten
De marktsegmenten worden vervolgens onderzocht en beschreven in:
•marktomvang; effectieve en potentiële vraag;
•marktgroei; percentuele stijging op jaarbasis geplaatst tegenover de algemene economische groei en vooruitzichten;
•fase in de productlevenscyclus (PLC);
•de mate van conjunctuur- en seizoensgevoeligheid;
•bedrijfstak structuurfactoren;
•interne factoren; marktvorm en concurrentie.
16
Analyse afnemers en klantwaarden
We zijn hier vooral geïnteresseerd in een aantal elementen:
•Hoe ziet de voortbrengingsketen, de ‘supply chain’, eruit in dit marktsegment en wie zijn de partijen in die keten?
•Wie zijn de primaire afnemers in het marktsegment; wie kunnen directe klanten zijn?
•Wie zijn de secundaire afnemers; aan wie leveren de directe klanten?
•Wat zijn de belangrijkste klantwaarden van de primaire en secundaire klanten?
1st tier (main)
supplierDistributor Retailer
Original
Equipment
Manufacturer
2nd tier
supplier
17
Externe analyse
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Interne analyse
Sterktes en zwaktes(Strengths, Weaknesses)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
Externe analyse
Kansen en bedreigingen(Opportunities, Threats)
ConfrontatieanalyseConfrontatieanalyse
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
OrganisatiestructuurOrganisatiecultuur
Interne processen en innovatief vermogen
Interne processen en innovatief vermogen
FinanciënFinanciën
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de marktomgeving
en afnemers
Analyse van de algemene en
directe omgeving
Analyse van de algemene en
directe omgeving
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
ConcurrentenanalyseConcurrentieanalyse
Marketing Afnemers & Markten
Marketing Afnemers & Markten
VisieMissie
VisieMissie
18
Concurrentenanalyse
Elementen die een rol spelen bij de analyse van de concurrenten zijn:
a.Welke criteria hanteren we voor het identificeren van onze directe concurrenten, zoals:• Strategisch beleid
• De wijze waarop klantbehoeften worden vervuld
• De prestaties van concurrenten
b.Wie zijn onze directe concurrenten, m.a.w.: welke concurrenten hebben een merkbare invloed op ons strategisch beleid?
c.Welke kernbekwaamheden zijn bepalend voor het succes van concurrenten?
19
Concurrentieanalyse
Door middel van een analyse van de felheid van concurrentie in een specifiek marksegment kunnen we vaststellen of het marktsegment aantrekkelijk is in termen van winstgevendheid.
Het vijfkrachtenmodel van Michael E. Porter is een veelgebruikt instrument om een analyse te maken van de attractiviteit (marktaantrekkelijkheid of waarde) van een marktsegment of industriële structuur.
20
Concurrentieanalyse
Concurrenten
Rivaliteit tussen bestaande
ondernemingen
Concurrenten
Rivaliteit tussen bestaande
ondernemingen
Dreiging van substituten
SubstitutenSubstituten
Dreiging van toetreders
Potentiële toetreders
Potentiële toetreders
Onderhande-lingsmacht
van leveranciers
LeveranciersLeveranciers
Onderhande-lingsmacht
van afnemersAfnemersAfnemers