twitter.com/janrotmans

Verandering van Tijdperk: wat betekent dat voor communicatie?Almere, 21 April 2016

We leven niet in tijdperk van verandering maar in een verandering van tijdperken

Arbeidsmarkt persoonlijk, geen onderscheid tussen vast & flex

Pensioenstelsel geen zekerheid voor ouderen, vrijheid voor jongeren

Zorg menselijker, eenvoudiger, goedkoper

Onderwijs gepersonaliseerd onderwijs op maat

Financieel stelsel eenvoudiger, rechtvaardiger, dienstbaar

Het Roer Moet Om

• Industriële revolutie

• Modernisering samenleving

• Machtswisseling

Laatste Kantelperiode

19de Eeuw vs 21ste Eeuw

industriële revolutie digitale revolutie

angst voor machines angst voor robots

langdurige onrust steeds meer onrust

sociale ongelijkheid sociale ongelijkheid

Marx Piketty

Verschillen

snelheid, omvang, impact, complexiteit is een

paar duizend keer groter dan in de 19de eeuw

Kantelperiode

1. samenleving wordt decentraal en bottom-up

2. economie wordt decentraal en circulair

3. nieuwe macht ontstaat

Samenleving 3.0

DoorontwikkelingsfaseVoorontwikkelingsfase

Horizontaal

Decentraal

Bottom-up

Verticaal

Centraal

Top-down

Tijd

Opbouw van Samenleving 3.0

We zitten hier

Kantelperiode

Overgang naar Samenleving 3.0

we zijn op zoek naar een nieuw evenwicht

Kantelperiode

• traditionele grote bedrijven vallen om

• overheid op zoek naar nieuwe rol

• brancheorganisaties verdwijnen

• angst en wantrouwen bij burgers

Chaos

Afbraak

Verzet

Steenbergen

Inspraakavond over asielzoekers

Oorzaken Migratie

armoede

oorlogen

politieke instabiliteit

economische motieven

ecologische rampen

klimaatverandering

Vluchtelingen

2015 60 miljoen mensen op de vlucht

2025 200 miljoen mensen op de vlucht

geopolitieke conflicten & klimaatverandering als katalysator

manifest van de Bezorgde Huisarts: het roer moet om!gesteund door 7.828 van 11.345 huisartsen in Nederland

Bezorgde huisartsen spijkeren manifest op het ministerie

Thuiszorg bezet Stadhuis Borculo

Thuiszorgmedewerkers zijn boos op gemeente

weg met het rendementsdenken in het onderwijs!

Studenten bezetten het Maagdenhuis is Amsterdam

Groningen als pinautomaat van de Randstad

Boze Groningers Protesteren Tegen Gaswinning

Burgerinitiatief Ons Geld

wil het taboe doorbreken op geldschepping

Actie

BurgerInitiatieven

Broodfondsen

Lokale energiemaatschappijen

Lokale zorg coöperaties

Explosieve Groei van Coöperaties

Systeemwereld vs LeefwereldSysteemwaarden Menswaarden

doelmatigheid aandacht / tijd

efficiency vertrouwen

controle, beheersing ruimte

regelzucht keuzevrijheid

kosten / baten kwaliteit

oude paradigma nieuwe paradigma

exploitatieco-operatie

geld gedreven waarde gedreven

zorgen voor zorgen dat

bezitgebruik

ikwij

Paradigma Wisseling

disruptieve burger komt onstuitbaar dichterbij en richt zijn leefomgeving zelf

in

Van de Oude Dingen die Voorbijgaan

branche-organisaties

vakbonden cao’s pensioenfondsen

waterschappen televisieomroepen

woningcorporaties

Nieuwe Instituties

ZZP-netwerken

coöperaties gemeenschappen

hubs bewegingen

wooncoöporaties

nieuw maatschappelijk middenveld

Economie 3.0

banken

financiële coöperaties

energiebedrijven google, tesla, van de bron

taxibedrijven Uber

hotelketens Airbnb

boekenwinkels Amazon

platenmaatschappij Itunes

Oude Economie vs Nieuwe Economie

Uber geeft de klant

keuzevrijheid

transparantie betere prijs

en verspilt minder middelen

Disruptief Bedrijf Uber

Uber rush [supersnelle koeriersdienst]

Uber eats [versproducten & maaltijden]

Uber essentials [vervoer medicijnen]

Uber cargo [vervoer bedrijfsleven]

Uber mover [verhuizingen]

Uber verandert vervoersketen

Uber verbindt chauffeurs aan passagiers

Uber Digitaal Platform

Economische Kanteling- robotisering en automatisering

- digitalisering van productieproces

- ontbundeling & ontvlechting

- circulaire & bio-economie

nieuwe industriële revolutiedigitale revolutie in de

maakindustrie

fundamentele verandering van:

hoe wij dingen maken en vooral wie het maakt

álles kan op een pc worden gemaakt!

iedereen wordt producent

Nieuwe Maakindustrie

Economie 3.0deeleconomie digitale economie

circulaire economie

maker-economie robot-economie

bio- en groene economie

Consument 3.0 autonoom pro-actief

prosument fabricent energieleverancier

ontwikkelaar bouwer ontwerper

hotelier filmer

de disruptieve technologie helpt de disruptieve mensen om zich

nog slimmer en beter te organiseren

Wat betekent dat voor bedrijven?

elk verdienmodel in elke sector van elk bedrijf

staat onder druk

nieuwe klanten

nieuw verdienmodel

nieuwe oriëntatie

Permanente Verander Strategie

ontwikkel schaduwlijn binnen bedrijf

experimenteer met nieuw verdienmodel

zoek samenwerken nieuwe partners

Duale Strategie

Transitie Fasen binnen een Bedrijf

Kantelpunt

strategie / missie

Versnelling

DNA

Voorontwikkeling

bewustwording

Stabilisatie

uitvoering

tijd

Organisatie 3.0

Bouw Bedrijf 3.0

verdient niet zozeer geld met bouwen

maar met het faciliteren van de klant

decentrale energie

telecommunicatie

interieurinrichting

Energie Bedrijf 3.0

verdient niet zozeer geld met energie

maar met het faciliteren van de klant

energiebesparing

smart grids

wijk/buurt niveau

Zorg Bedrijf 3.0

verdient niet zozeer geld met zorg

maar met het faciliteren van de klant

van 100% naar 20% zorg

helpen met netwerk ontwikkelen

helpen met scholing & baan zoeken

Wat betekent dat voor woningcorporaties?

Transitie Opgavekrimp vergrijzing

verduurzaming woningvoorraad

disruptieve burger disruptieve innovaties

inconsistente overheid veranderend speelveld

Herbezinning & Reflectie

Paradox

verdere verenging van taken corporaties

herzieningswet/bezuinigingen

nog meer controle en beheersing

maatschappelijke verbreding van taken

samenleving 3.0 vraagt om nieuwe rol

Binnenkant vs Buitenkant

Paradox

nieuwe regelgeving leidt tot interne gerichtheid

nieuwe samenleving vraagt externe gerichtheid

visie / missie / strategie

Vergelijkbare sectoren in crisis

watersector: overstromingen in jaren negentig

klassieke reflex: dijkverhoging

terug naar vroeger

bouwsector: bouwfraude en bouwfouten

grootscheeps onderzoek & catharsis

fundament voor omwenteling in bouw

Corporaties in crisiscorporaties klem tussen politiek en samenleving

reflex: terug naar core business

beheren van fysieke woningvoorraad

leidt tot verdere vervreemding van achterban, huurders

resulteert in legitimatieprobleem, vergroot de crisis

korte-termijn fixatie

risicomijdend gedrag

te veel aan leiband van overheid

te weinig investeren in innovatie

Woningcorporaties NIET transitierijp

Decentralisatiedecentralisatie vraagt om systeemvernieuwing

neerschaling van taken overheid

glocalisering, horizontalisering

corporaties mede verantwoordelijk voor:

leefomgevingskwaliteit / welbevinden / zorg

economische veerkracht / sociale cohesie

Nieuwe Rol & Werkwijze Corporaties

faciliterende rol

aan kant van actieve mensen staan

zelforganiserend vermogen van mensen benutten

verbindingen tot stand brengen

veelbelovende initiatieven stimuleren

Nieuwe Rol en Werkwijze Corporaties pro-actieve rol

initiatiefnemers

gebiedsontwikkelaars

energieleveranciers

zorgproducenten

verbinders & koplopers

coalities: energiebedrijven, zorgverzekeraars, scholen,

welzijnsorgnisaties, gezondheidsinstellingen, bewoners

Woningcorporatie 3.0

faciliteren van behoeften van gemeenschappen

van energie tot zorg

van leefbaarheid tot ecologische kwaliteit

sociaal-economische veerkracht

vergt schaalsprong in denken en handelen

Wat betekent dat voor communicatie?

“ Communicatie is geen vak maar een functie ”

“ Communicatie kun je niet managen ”

“ vak communicatie bestaat niet meer over 10 jaar ”

nieuw spelnieuwe spelers

nieuwe spelregels

Kanteling van Communicatie

vannaar

zendendelen

creatie co-creatie

informerenfaciliteren

Consument 3.0 autonoom pro-actief

prosument fabricent energieleverancier

ontwikkelaar bouwer ontwerper

communicent

iedereen wordt communicatiemanager

Energie Bedrijf 3.0

Chaos

individugemeenschappen

menswereldsysteemwereld

start-upstraditionele bedrijven

lokaalnationaal

managerswerkvloer

Gebrek aan Verbindingen

Verbinden =Communicatie

Communicatie = Verbinden

angst, wantrouwen

kritisch publiek

sociale media

Kantelperiode

sociale media worden nog onvoldoende gebruikt door

communicatieprofessionals

nieuwe kwaliteiten voor

communicatieprofessional

niet voor maar met mensen werken

nieuwe kwaliteiten voor communicatieprofessionals

verbinden, schakelen, faciliteren

Competentieontwikkeling

denken vanuit mensen

kunnen luisteren

kunnen verbinden

zijn activerend, coachend, dienend

Competenties voor Communicatie 3.0

Wat betekent dat nu voor U?

Creëer ruimte binnen jezelf

Kairos & Chronos

chronos chronologische tijd jaagt ons op

kairoskwaliteits tijd verrijkt ons

Reflectie & Reflexiviteit

reflectie spiegel eigen aanpak en niet op basis van mening anderen

reflexiviteitwaarom doe ik de dingen zoals ik ze altijd gedaan heb?

Transitie Fasen van een Individu

Kantelpunt

bewust onbekwaam

Versnelling

bewust bekwaam

Voorontwikkeling

onbewust onbekwaam

Stabilisatie

onbewust bekwaam

tijd

Competent Individu

wie wezenlijk wil veranderenmoet eerst tot stilstand komen

wie wezenlijk wil veranderenmoet eerst tot stilstand komen

wat kun je doen binnen je organisatie?

Organiseer een smal & diep draagvlak

Zoek medestanders in de organisatie

Geniet van alle soorten weerstand

Organiseer je eigen rugdekking

Ga daar waar positieve energie zit

Werk van buiten naar binnen

Creëer druk van binnen uit én van buitenaf

Schaak op drie schaakborden tegelijkomgeving, bedrijf, individu

Kansrijk drieman(vrouw)schapkantelaar, koploper, verbinder

succesvolle ‘change-agents’ overwinnen alle soorten weerstanden

Als je echt wilt veranderen zoek je het niet in regels & procedures, dan leg je het buiten je zelf neer. Als je wilt veranderen, zoek dan de verandering in jezelf

Iedereen zei dat het onmogelijkwas, totdat er iemand langs

kwam die dat niet wist