Ventus Werkend Regiemodel

Regie op ICT

Regie

• Het modelmatig inrichten van de regiefunctie hoeft niet te betekenen dat dit additionele capaciteit vereist. In eerste instantie zou een externe regieprofessional tijdelijk de regietaken in opdracht kunnen uitvoeren. Vervolgens kan deze professional met een gestructureerde aanpak de klant adviseren en ondersteunen om de regieorganisatie op maat in te richten. Uiteindelijk ontstaat daardoor de situatie dat de klant zelf de regievoering uitvoert zonder dat er zelfs additionele capaciteit nodig is.

• Dit lijkt paradoxaal, maar is mogelijk omdat alle regietaken en -rollen expliciet benoemd en toegewezen worden. Het betreft hier niet zozeer functieprofielen, maar spitst zich toe op de taken en de positie die een speler uit de bestaande klantorganisatie in het regiedomein heeft. De essentie ligt hierin dat iedere speler zijn eigen rol en die van de andere spelers in het regiedomein leert kennen.

• De reden waarom er veelal geen additionele capaciteit nodig is komt hieruit voort dat in de bestaande klant/leveranciersverhouding de diverse regie-aspecten –bewust of onbewust, gestructureerd of ongestructureerd – vaak impliciet al zijn belegd. Het expliciet structureren en beleggen van regietaken en -rollen leidt tot een effectiever en efficiënter samenwerkende regiefunctie.

Supply mngtDemand mngt

2 pijlers van regie

Business alignmentBusiness alignment

Demand management: Demand management: Demand management: Demand management: Demand management: Demand management: Demand management: Demand management:

Regievoering op de Regievoering op de

klantorganisatie(s)klantorganisatie(s)

Ziet erop toe dat business Ziet erop toe dat business

ontwikkelingen juist worden ontwikkelingen juist worden

vertaald naar vertaald naar ICTICT--behoeftenbehoeften

Supply management: Supply management: Supply management: Supply management: Supply management: Supply management: Supply management: Supply management:

Regievoering op de Regievoering op de ICTICT--

dienstverlenerdienstverlener(s)(s)

Ziet erop toe dat Ziet erop toe dat ICTICT--

behoeftenbehoeften juist worden ingevuld juist worden ingevuld

door ICTdoor ICT--dienstverleningdienstverlening


Business Business

alignmentalignmentService Service

alignmentalignment

ProjectenProjecten ContractenContracten

DienstverleningDienstverlening

KwaliteitsbewakingKwaliteitsbewaking

Regietaken


Regiedomein

BedrijfsBedrijfs--

strategiestrategie

bepalenbepalen

ICTICT--

strategiestrategie

bepalenbepalen

ICTICT--

processenprocessen

organiserenorganiseren

BedrijfsBedrijfs--

processenprocessen


ICTICT

uitvoerenuitvoerenWerkWerk

uitvoerenuitvoeren

IVIV--

strategiestrategie

bepalenbepalen

IVIV--

processenprocessen


IVIV

uitvoerenuitvoeren

RikRik MaesMaes

KetenPartnermngt

KetenPartnermngt

Planning & controlPlanning & control

InformatiecoördinatieInformatiecoördinatie

IV-orgstrategie

IV-orgstrategie

Leveranciersmngt

Leveranciersmngt

RelatieGebruikers

org

RelatieGebruikers

org

IV life-cyclemngt

IV life-cyclemngt

IV portfoliomngt

IV portfoliomngt

Technologietrends

Technologietrends

Bedrijfsprocestrends


KetentrendsKetentrends

Kostenmngt

Kostenmngt

Behoeftenmngt

Behoeftenmngt

Contractmngt

Contractmngt

Gebruikersondersteuning


VormgevenNiet-autom

IV

VormgevenNiet-autom

IV

Wijzigingenbeheer

Wijzigingenbeheer

Transitiemngt

Transitiemngt

ICTaansturing

ICTaansturing

SpecificerenSpecificeren

Toetsentesten

Toetsentesten

Voorbereidentransitie


BeheerBedrijfs

informatie

BeheerBedrijfs

informatie

BelbinBelbinBusiness Innovator Business Innovator Business Innovator Business Innovator Business Innovator Business Innovator Business Innovator Business Innovator

((((((((BrononderzoekerBrononderzoekerBrononderzoekerBrononderzoekerBrononderzoekerBrononderzoekerBrononderzoekerBrononderzoeker))))))))ICT ICT ICT ICT ICT ICT ICT ICT trendwatchertrendwatchertrendwatchertrendwatchertrendwatchertrendwatchertrendwatchertrendwatcher

(Plant)(Plant)(Plant)(Plant)(Plant)(Plant)(Plant)(Plant)

Alignment Manager Alignment Manager Alignment Manager Alignment Manager Alignment Manager Alignment Manager Alignment Manager Alignment Manager

((((((((BedrijfsmanBedrijfsmanBedrijfsmanBedrijfsmanBedrijfsmanBedrijfsmanBedrijfsmanBedrijfsman))))))))

KerngebruikerKerngebruikerKerngebruikerKerngebruikerKerngebruikerKerngebruikerKerngebruikerKerngebruiker

(Monitor)(Monitor)(Monitor)(Monitor)(Monitor)(Monitor)(Monitor)(Monitor)

Manager ICTManager ICTManager ICTManager ICTManager ICTManager ICTManager ICTManager ICT--------voorzieningenvoorzieningenvoorzieningenvoorzieningenvoorzieningenvoorzieningenvoorzieningenvoorzieningen

((((((((VormerVormerVormerVormerVormerVormerVormerVormer))))))))

FunctioneelFunctioneelFunctioneelFunctioneelFunctioneelFunctioneelFunctioneelFunctioneel beheerderbeheerderbeheerderbeheerderbeheerderbeheerderbeheerderbeheerder

(Specialist)(Specialist)(Specialist)(Specialist)(Specialist)(Specialist)(Specialist)(Specialist)

RegieRegieRegieRegieRegieRegieRegieRegie

cocococococococoöööööööördinatorrdinatorrdinatorrdinatorrdinatorrdinatorrdinatorrdinator

((((((((ZorgdragerZorgdragerZorgdragerZorgdragerZorgdragerZorgdragerZorgdragerZorgdrager))))))))

GebruikersGebruikersGebruikersGebruikersGebruikersGebruikersGebruikersGebruikers

ondersteunerondersteunerondersteunerondersteunerondersteunerondersteunerondersteunerondersteuner

((((((((GroepswerkerGroepswerkerGroepswerkerGroepswerkerGroepswerkerGroepswerkerGroepswerkerGroepswerker))))))))

InformatieInformatieInformatieInformatieInformatieInformatieInformatieInformatie

beleidsmakerbeleidsmakerbeleidsmakerbeleidsmakerbeleidsmakerbeleidsmakerbeleidsmakerbeleidsmaker((((((((VoorzitterVoorzitterVoorzitterVoorzitterVoorzitterVoorzitterVoorzitterVoorzitter))))))))

Regie in 3 stappen


BedrijfsBedrijfs--

strategiestrategie

bepalenbepalen

IVIV--

strategiestrategie

bepalenbepalen

ICTICT--

strategiestrategie

bepalenbepalen

ICTICT--

processenprocessen


IVIV--

processenprocessen


BedrijfsBedrijfs--

processenprocessen


ICTICT

uitvoerenuitvoerenIVIV

uitvoerenuitvoerenWerkWerk

uitvoerenuitvoeren

KetenPartnermngt

KetenPartnermngt

Planning & controlPlanning & control

InformatiecoördinatieInformatiecoördinatie

IV-orgstrategie

IV-orgstrategie

Leveranciersmngt

Leveranciersmngt

RelatieGebruikers

org

RelatieGebruikers

org

IV life-cyclemngt

IV life-cyclemngt

IV portfoliomngt

IV portfoliomngt

Technologietrends

Technologietrends



KetentrendsKetentrends

Kostenmngt

Kostenmngt

Behoeftenmngt

Behoeftenmngt

Contractmngt

Contractmngt



BeheerBedrijfs

informatie

BeheerBedrijfs

informatie

ICTaansturing

ICTaansturing

SpecificerenSpecificeren

VormgevenNiet-autom

IV

VormgevenNiet-autom

IV

Toetsentesten

Toetsentesten



Regie-analyse

Wijzigingenbeheer

Wijzigingenbeheer

Transitiemngt

Transitiemngt

Maatwerk regiefunctiein 3 stappen:

• Stap 1

– Regiescan

– Regieknelpunten analyse

• Stap 2

– Invullen regie RASCI-matrix (Responsible, Accountable, Supportive, Consulted, Informed)

– Rol omschrijvingen en competentie profielen op maat

– Inzicht in regiekosten

• Stap 3

– Coaching on the job

– Matching persoonlijke profielen op competentieprofielen

– Regiehandboek door responsibles (obv BiSL standaarden)

Stap 1:regiescan & analyse

• De methode is er op gericht om middels interviews een beeld te verkrijgen van de huidige situatie binnen de organisatie m.b.t. regievoering. Daarbij wordt oagebruik gemaakt van het BiSL –model (Business information Services Library). De procesgerichte benadering van dit model geeft een goede basis voor de te onderscheiden regieprocessen.

• De regiescan inventariseert de huidige situatie t.a.v. processen, actoren en organisatie en geeft een beeld van de volwassenheid. Hiermee wordt duidelijk waar mogelijk verbeterpunten liggen. De resultaten van de scan worden a.d.h.v. slides gepresenteerd aan de opdrachtgever.

• Aan de hand van de resultaten van de scan kunnen prioriteiten worden gesteld t.a.v. een mogelijk vervolgtraject.

• Doorlooptijd van de scan is afhankelijk van de beschikbaarheid van te interviewen personen. Uitvoering van de scan is voor Ventus op korte termijn mogelijk. Descan geeft inzicht in de huidige stand van zaken en vormt daarmee een vertrekpunt voor het uitvoeren van verdere optimalisatie.

Stap 2:RASCI matrix

• Op basis van de uitkomsten van de quickscans wordt een op maat gemaakte workshop gegeven. Het doel van deze workshop is tweeledig:

– Kennisoverdracht aan de betrokken medewerkers over regie

– Het beleggen van verantwoordelijkheid voor de diverse regie-aspecten in de bestaande organisatie middels de RASCI-matrix (Responsible, Accountable, Supportive, Consulted, Informed)

• Resultaat

– Rolbeschrijvingen en competentieprofielen op maat.

– Inzicht in de totale regiekosten, zowel demandmanagement (regie op de gebruikersorganisatie) als supply management (regie op de ICT-dienstverlening)

Stap 3:Coaching-on-the-job

• In de vorm van coaching-on-the-job kan een externe regieprofessional de verantwoordelijkgestelden (responsibles) helpen om de regietaken uit te voeren. Uiteindelijk moet dit leiden tot een situatie waarin de klantorganisatie zelf in staat is de regievoering uit te voeren, zonder dat er zelfs additionele capaciteit nodig is.

• Als vervolg op de workshop zullen alle responsibles een plan van aanpak opstellen met betrekking hun (deel)aspect(en). Zo’n plan van aanpak beschrijft hoe men denkt te komen van de IST-situatie (als uitkomst van de quickscan) tot de SOLL-situatie, zoals die tijdens de workshop voor het betreffende aspect is geformuleerd. De verzamelde plannen van aanpak vormen een gezamenlijk regiehandboek. De diverse BiSL best practices zoals die te vinden zijn op www.aslbislfoundation.nl kunnen hierbij als basis dienen.

• Uit de regierolbeschrijven vloeien competentieprofielen voort. Daarnaast kan met een online talentenscan een persoonlijk profiel worden vastgesteld. Matching van deze persoonlijke profielen met de competentieprofielen maakt op eengestructureerde wijze inzichtelijk waar individuele coaching nodig is.

na denken doen

Ventus Sourcing Framework

Ventus Werkend Regiemodel

Business

Transcript of Ventus Werkend Regiemodel